YouTube gỡ bỏ nội dung có lời nói kích động thù địch thu được động lực sau khi thay đổi chính sách nội dung gần đây với mức cao nhất quý 2 năm 2019

YouTube đã đảm bảo rằng họ đang ngày càng gỡ bỏ các video truyền bá sự căm thù và kích động bạo lực. Nền tảng chia sẻ video xã hội tuyên bố trong quý 2 năm 2019, nó đã xóa hơn 100.000 video và chấm dứt hơn 17.000 kênh vì lời nói căm thù. Theo thống kê của YouTube, con số này tăng gấp 5 lần so với quý đầu tiên của năm 2019. Ngoài video, YouTube cũng đã tăng cường cảnh giác đối với các phần nhận xét và tuyên bố rằng họ đã xóa hơn 500 triệu nhận xét. Tuy nhiên, phần lớn các bình luận đã bị gỡ xuống với các video mà chúng xuất hiện.

Bản cập nhật chính sách nội dung của YouTube gây ra sự nhầm lẫn, người dùng xác nhận quyền sở hữu

YouTube đang phải đối mặt với một vấn đề nghiêm trọng về số lượng ngày càng tăng các video tuyên truyền sự căm thù và gián tiếp thúc giục bạo lực. Nền tảng này đã cố gắng rất nhiều để phát hiện nội dung kích động và đầy thù hận như vậy trong một thời gian khá dài. Google và YouTube tuyên bố rằng họ đã cải thiện đáng kể công cụ phát hiện của mình để xem xét nội dung và tự quyết định nội dung nào kích động thù địch và kích động bạo lực.

Tuy nhiên, một số người dùng đã công khai phàn nàn rằng chính sách nội dung của YouTube không toàn diện hoặc không công bằng. Hơn nữa, một số người đã trích dẫn các ví dụ thậm chí còn cho rằng các thuật toán lọc nội dung của YouTube là sai lệch. Một số người dùng cho rằng YouTube đang vội vàng cố gắng làm sạch nền tảng của mình thông qua việc phát triển gấp rút các công cụ lọc. Điều này được cho là đã dẫn đến việc YouTube nhầm nội dung ngôn từ tự do với nội dung có lời nói căm thù.

Việc không thể phân biệt nhanh chóng và rõ ràng giữa hai thứ đã dẫn đến một số video và tài khoản người dùng hợp pháp bị tạm ngưng. YouTube có quy trình khiếu nại được trình bày rõ ràng, nhưng điều đó thường không giải quyết được vấn đề hoặc không khôi phục được video và tài khoản người dùng, nhiều người yêu cầu bồi thường. Mặt khác, “một số lượng đáng kể” các kênh đăng tải nội dung bài Do Thái và cực đoan da trắng đã được để trên mạng, sau những thay đổi về chính sách nội dung vào tháng 6 năm 2019, theo báo cáo của Liên đoàn Chống phỉ báng Hoa Kỳ. Báo cáo bao gồm bằng chứng về các video có nội dung bài Do Thái, thông điệp chống LGBTQ, những video phủ nhận Holocaust, có nội dung theo chủ nghĩa tối cao của người da trắng và hơn thế nữa.

YouTube nhận thức được các vấn đề với thuật toán lọc nội dung nhưng bảo vệ nền tảng:

YouTube ngày càng dựa vào các thuật toán Máy học để phát hiện nội dung thù địch và xóa các video xúc phạm và khiêu khích ngay cả trước khi chúng có sẵn cho công chúng xem. YouTube tuyên bố hơn 80% video được phát hiện tự động bằng thuật toán máy học đã bị gỡ xuống mà không có một lượt xem nào trong quý 2 năm 2019. Tuy nhiên, ngoài các hệ thống tự động, nền tảng này còn dựa vào 10.000 người có nhiệm vụ phát hiện, xem xét và xóa nội dung vi phạm nguyên tắc của nó.

Điều thú vị là hơn 87% trong tổng số 9 triệu video mà YouTube đã gỡ xuống trong quý 2 năm 2019 đã bị hệ thống tự động gắn cờ. Hơn nữa, những cải tiến ổn định đối với hệ thống phát hiện thư rác đã làm tăng 50% số kênh bị gắn cờ để xóa do vi phạm thư rác. Ngoài ra, YouTube cũng đang xem xét các trường hợp quấy rối người sáng tạo.

Giám đốc điều hành Susan Wojcicki của nền tảng này thừa nhận, bất chấp những nỗ lực lớn nhằm phát hiện và gỡ bỏ nội dung bao gồm hoặc kích động lời nói căm thù, YouTube vẫn còn một chặng đường dài phía trước. Ngay sau báo cáo từ Liên đoàn Chống phỉ báng Hoa Kỳ, Wojcicki đã đưa ra một bài đăng blog trên Blog người sáng tạo trên YouTube. vị trí khá khó khăn của công ty về vấn đề này,

“Một cam kết cởi mở không phải là dễ dàng. Điều đó đôi khi có nghĩa là để lại nội dung nằm ngoài xu hướng chính, gây tranh cãi hoặc thậm chí gây khó chịu. Nhưng tôi tin rằng việc nghe được nhiều quan điểm cuối cùng sẽ làm cho chúng ta trở thành một xã hội mạnh mẽ hơn và có đầy đủ thông tin hơn, ngay cả khi chúng ta không đồng ý với một số quan điểm đó.”

Không cần phải nói thêm, tuyên bố khiến người dùng bối rối hơn. Tuy nhiên, đối với bất kỳ nội dung không phù hợp nào như vậy, điều quan trọng là người dùng và người xem YouTube phải gắn cờ và khiếu nại như nhau.