Ai đó vừa tìm ra cách giải quyết vấn đề tắt máy ngẫu nhiên của Surface Pro 7

Dòng Surface của Microsoft đã bị cản trở bởi các vấn đề kỹ thuật khác nhau trong vài năm qua. Những vấn đề này đặc biệt ảnh hưởng đến các thiết bị Surface mới. Người dùng Surface Pro 7 bị tháo pin và tắt máy ngẫu nhiên vấn đề trong nhiều tháng.

Mặc dù sự cố tắt đột ngột lần đầu tiên được đưa ra vào ngày 20 tháng 12 năm 2019, khi một số người dùng bắt đầu phàn nàn về vấn đề này tại diễn đàn Microsoft Answers. Theo những người dùng Surface Pro 7, thiết bị sẽ tắt ở những khoảng thời gian ngẫu nhiên mà không có bất kỳ sự liên quan nào. Ai đó đã báo cáo trên các diễn đàn Cộng đồng:

“Nếu thiết bị ở trạng thái lý tưởng trong một phút, nó sẽ trực tiếp tắt. Tôi đã kiểm tra tất cả các cài đặt chế độ ngủ và nguồn và đó không phải là vấn đề. Tôi thấy đây cũng là một vấn đề trong các phiên bản trước. Có sửa chữa gì không? ”

Người dùng giải thích rằng bất kể thực tế là họ đang làm gì, việc tắt máy ngẫu nhiên xảy ra bất cứ lúc nào. Hiện tại, nó có vẻ như là một vấn đề phần mềm hơn là một vấn đề phần cứng. Nếu vậy, Microsoft nên sớm giải quyết vấn đề này bằng một bản cập nhật phần mềm.

Tại thời điểm này, vẫn chưa rõ có bao nhiêu máy Surface Pro bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Nhưng xem xét một số lượng lớn các khiếu nại [1, 2], lỗi tắt máy ngẫu nhiên dường như là một vấn đề phổ biến.

Cài đặt Ứng dụng Trung tâm Chỉ huy Đồ họa Intel trên PC của bạn

Cuộc thảo luận trên diễn đàn cho thấy nhiều người dùng đã liên hệ với Microsoft để trả lại thiết bị của họ và một số người trong số họ cũng đã nhận được thiết bị thay thế. Một số lượng lớn người dùng tiếp tục đăng khiếu nại của họ trên chuỗi hỗ trợ cho đến khi ai đó đề xuất giải pháp khắc phục.

https://twitter.com/barbbowman/status/1237759529854664704

Một người dùng Surface Pro 7 đã giải quyết thành công sự cố bằng cách tắt tùy chọn “Tự làm mới bảng điều khiển” trong Trung tâm chỉ huy đồ họa Intel:

“Tôi đã sửa lỗi này trên SP7 i5 / 8G / 256G của mình bằng cách cài đặt Trung tâm chỉ huy đồ họa Intel từ Microsoft Store, mở nó, đi tới Hệ thống> Nguồn> Bảng tự làm mới và tắt nó cho cả “Bật pin” và “Đã cắm Trong".”

Một số lượng lớn những người đã làm theo các bước xác nhận rằng vấn đề cụ thể có thể được giải quyết nhanh chóng. Ngoài ra, seanbob28 đã liệt kê một số cách giải quyết khác để khắc phục sự cố tắt máy ngẫu nhiên.

Có vẻ như Microsoft có thể cần một vài tháng để phát hành bản sửa lỗi cho các sự cố đang diễn ra trong dòng Surface Pro.