Máy tính xách tay Surface 3 của Microsoft được cho là gặp sự cố màn hình nứt

Trước đây, các thiết bị Microsoft Surface đã bị ảnh hưởng bởi vấn đề lớn chẳng hạn như GPU biến mất, điều chỉnh hiệu suất, thu hồi pin và sự cố sạc. May mắn thay, tác động của tất cả những vấn đề này không như các dòng Surface trước đây.

Không có gì bí mật khi các chủ sở hữu dòng Microsoft Surface chủ yếu gặp phải các vấn đề nghiêm trọng liên quan đến phần cứng. Tuy nhiên, công ty đã làm việc khá chăm chỉ để giải quyết một số vấn đề thường gặp với thiết bị. Nhưng nhiều người trong số họ lo ngại về khả năng sửa chữa của máy Surface của họ.

Một vấn đề khác với thiết bị Surface Laptop 3

Thật không may, không có từ nào từ Microsoft làm rõ chính sách thay thế cho dòng Surface. Hiện có vẻ như phạm vi Surface Laptop 3 của Microsoft đang bị ảnh hưởng bởi một vấn đề khác liên quan đến phần cứng. Có nhiều báo cáo từ người dùng rằng màn hình của Surface Laptop 3 mới có vết nứt chân chim.

Có hàng chục báo cáo từ các chủ sở hữu Surface giận dữ liên quan đến vấn đề này trên Reddit và diễn đàn Microsoft Answers:

"Tôi có cùng một vấn đề. Vết nứt vi mô xuất hiện ở phía bên tay phải của Máy tính xách tay của tôi 3. Không có thiệt hại nào do tôi gây ra. Có một chủ đề khác trên diễn đàn này mô tả vấn đề tương tự (không thể đăng liên kết….) Từ một số người khác… Có vẻ như có một lỗi thiết kế và / hoặc sản xuất. Dịch vụ khách hàng khuyến nghị Tôi đến cửa hàng Microsoft để đánh giá nhưng tôi đã không mua bảo hành mở rộng… chi phí thay thế là 700 đô la. ”

Một người dùng khác nhận thấy vết nứt đã viết, “Cùng một vấn đề ở đây. Tôi chưa bao giờ bị nứt màn hình trong bất kỳ điện thoại máy tính xách tay nào trong 20 năm qua. Và với chiếc máy tính xách tay bề mặt mới 3 của tôi, tôi đã tự nhiên có một vết nứt trong một tháng. Tôi phải trả 560, - euro để thay thế trong thời hạn bảo hành: S Tôi đã đọc rất nhiều câu chuyện trên internet từ những người có cùng vết nứt trên màn hình của họ.”

Microsoft cần ưu tiên các vấn đề về phần cứng

Điều đáng nói là số lượng báo cáo ngày càng tăng lên theo từng ngày. Tình trạng này có thể ảnh hưởng đáng kể đến danh tiếng của dòng sản phẩm Surface của Microsoft. Xin nhắc lại rằng, máy tính xách tay Surface đang gặp phải sự cạnh tranh gay gắt từ các nhà sản xuất như HP, Dell và Apple.

Microsoft nên thực hiện tất cả các hành động cần thiết để đối phó với tình huống này để duy trì tính cạnh tranh trên thị trường. Không cần phải nói, công ty cần giải quyết những vấn đề này càng sớm càng tốt để giải quyết mối quan tâm của người dùng.