Microsoft xác nhận Surface Earbuds Vấn đề âm thanh là một vấn đề chung và việc thay thế sẽ không hữu ích

Đầu tuần này, chúng tôi báo cáo rằng nhiều người dùng Surface Earbuds hiện đang phàn nàn về các vấn đề âm thanh liên tục với các thiết bị mới của họ. Theo báo cáo trên các diễn đàn Cộng đồng của Microsoft, âm thanh rít dai dẳng có thể nghe thấy khi người dùng phát âm thanh trên Surface Earbuds.

Thật không may, vấn đề âm thanh kỳ lạ vẫn đang làm phiền hàng trăm người và người dùng tiếp tục phàn nàn về vấn đề này trên các diễn đàn Microsoft Answers và Reddit. Mặc dù Microsoft chưa đưa ra tuyên bố chính thức về vấn đề này, OP rõ ràng đã nhận được phản hồi từ Dịch vụ khách hàng của Microsoft.

Không có cách nào khắc phục sự cố âm thanh Earbud trên bề mặt?

Đại diện của CS nói rằng đây là hành vi được mong đợi và vấn đề tiếng ồn không thể được khắc phục bằng bất kỳ cách nào. Hơn nữa, về cơ bản, âm thanh rít sau khi nhấp vào âm lượng thấp là nguyên nhân khi tắt bộ khuếch đại:

“Tôi hy vọng bài này thấy bạn tốt. Cuối cùng, tôi đã nhận được bản cập nhật từ các Kỹ sư giỏi nhất của Microsoft. Chúng tôi xác nhận rằng Khi âm thanh bị dừng, bạn sẽ nghe thấy 1-2 giây tiếng ồn trắng, sau đó là tiếng nhấp chuột âm lượng nhỏ. Điều này xảy ra khi bộ khuếch đại được tích hợp trong Surface Earbuds tắt. Điều này không ảnh hưởng đến chức năng của Surface Earbuds của bạn và dự kiến. Việc thay thế cũng không giúp ích được gì vì triệu chứng này sẽ xảy ra trên tất cả các loại Tai nghe, ”Đại diện Dịch vụ Khách hàng của Microsoft cho biết.

Nhìn chung, đây là một vấn đề về thiết kế và không thể khắc phục dễ dàng bằng bản cập nhật chương trình cơ sở. Mặc dù Microsoft tuyên bố rằng nó không ảnh hưởng đến chức năng bình thường của thiết bị, nhưng các báo cáo chỉ ra rằng đây là một vấn đề dai dẳng khi phát âm thanh trên nhiều loại thiết bị. Theo một số người dùng Surface Earbuds, có vẻ như Microsoft đã biết về vấn đề này và gã khổng lồ Redmond đã cố tình vận chuyển thiết bị này mà không có cách khắc phục.

Do ngành công nghiệp tai nghe không dây là một thị trường rất cạnh tranh, vấn đề liên quan đến âm thanh với Surface Earbuds không phải là một dấu hiệu tốt, đặc biệt là trong những ngày đầu của vòng đời sản phẩm. Microsoft cần giải quyết vấn đề này trước khi loại bỏ những người mua tiềm năng.