Microsoft điều tra các vấn đề về âm thanh popping / rít với tai nghe Surface mới

Microsoft đã phát hành Surface Earbuds cùng với loạt thiết bị Surface mới của mình vào đầu tháng này. Gã khổng lồ Redmond đã thiết kế Earbuds “cực kỳ thoải mái” trong khi vẫn mang lại “sự vừa vặn ổn định”. Hơn nữa, bề mặt cảm ứng lớn đã được thiết kế để giúp bạn điều khiển nhạc Spotify và thực hiện cuộc gọi điện thoại.

Microsoft đã có cơ hội với Surface Earbuds mới của mình và rõ ràng, gã khổng lồ phần mềm đã khá thành công trong việc thu hút người dùng. Tuy nhiên, vì một số người dùng ban đầu hiện đã bắt đầu sử dụng tai nghe Surface Earbuds mới của họ, mọi người đang phàn nàn rằng sản phẩm đang gặp phải các vấn đề kỳ lạ. Theo phát hiện của Tiến sĩ Windows, nhiều người dùng đã lên diễn đàn Cộng đồng Microsoft [1, 2, 3] để báo cáo về một âm thanh rít và lộp bộp. Ai đó đã giải thích vấn đề theo cách sau:

“Vấn đề tương tự: Ngay sau khi bộ khuếch đại tai nghe được bật, tiếng ồn liên tục này bắt đầu và rất khó chịu, đặc biệt là ở mức thấp. Đã thử chúng với Surface Pro và Iphone, kết quả tương tự. Theo hiểu biết của tôi, đó là một trường hợp duy nhất (không xảy ra với Sennheiser Momentum hoặc Airpods Pro của tôi). Thật đáng tiếc vì ngoài vấn đề này ra, họ còn rất tốt, rất thoải mái. Tôi đã sẵn sàng sử dụng chúng hàng ngày. Tôi hy vọng vấn đề này có thể được khắc phục bằng bản cập nhật chương trình cơ sở, nếu không, tôi không muốn sử dụng chúng với tiếng ồn xung quanh này, điều đó không thể chấp nhận được ”.

Có thể sẽ sớm sửa chữa được

Tiến sĩ Windows lưu ý rằng tiếng ồn phát ra từ khi người dùng cập nhật Earbuds của họ lên phiên bản 3.0.0.5. Mặc dù lý do thực sự đằng sau vấn đề này vẫn chưa được biết, nhưng một người dùng cho rằng nó có thể do bộ khuếch đại trong Surface Earbuds gây ra. Tuy nhiên, xem xét số tiền khổng lồ mà mọi người đã trả cho Microsoft Surface Earbuds, thì vấn đề này là không thể chấp nhận được đối với họ. Theo các bình luận trên các diễn đàn trực tuyến, mọi người thậm chí đang có ý định trả lại Surface Earbuds của họ.

May mắn thay, nó không phải là một vấn đề phổ biến và Microsoft đã tìm cách khắc phục.“Chúng tôi xin lỗi vì những rắc rối bạn phải trải qua với âm thanh bật / rít trên Surface Earbuds của bạn. Chúng tôi đã nêu điều này với nhóm của chúng tôi trong nội bộ. Phản hồi của bạn được đánh giá rất cao và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn ngay khi nhận được thông tin cập nhật về điều này,” một Đại lý Microsoft đã viết trên diễn đàn Cộng đồng Microsoft.

Nếu bạn đang ở trên cùng một con thuyền và vẫn muốn giữ Tai nghe, bạn có thể cần đợi một vài tuần để nhận được bản cập nhật chương trình cơ sở tiếp theo. Bạn đã gặp sự cố này với tai nghe Surface Earbuds của họ chưa? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới.