Giải quyết mã lỗi RLC-1000 trên Ứng dụng Spectrum qua Roku

“Mã lỗi RLC-1000” được hiển thị trong khi cố gắng phát trực tuyến kênh Spectrum trên thiết bị Roku và nó thường được kích hoạt do kết nối internet chậm. Lỗi này cho biết sự cố mà thiết bị gặp phải khi cố gắng thiết lập kết nối với máy chủ của nó.

Nguyên nhân nào gây ra “Mã lỗi RLC-1000” trên Spectrum và cách khắc phục?

Chúng tôi tìm thấy nguyên nhân cơ bản là:

Giải pháp 1: Thiết bị PowerCycling

Vì nguyên nhân chính của vấn đề này là do tích tụ bộ nhớ cache bên trong các thiết bị, chúng tôi sẽ xóa bộ nhớ cache cho tất cả các thiết bị trong vòng lặp. Thao tác này sẽ loại bỏ mọi cấu hình khởi chạy bị hỏng đồng thời xóa bộ nhớ cache DNS khỏi bộ định tuyến. Để tạo chu kỳ năng lượng cho các thiết bị:

1. Rút phích cắm nguồn điện từ bộ định tuyến, TV và thiết bị.
2. Nhấn và giữ "Quyền lực" trên các thiết bị này trong ít nhất 20 giây để phóng điện do tụ điện tích trữ.
3. Phích cắm các thiết bị trở lại và biến chúng TRÊN.
4. Chờ đợi để được cấp quyền truy cập và kiểm tra xem sự cố còn tiếp diễn hay không.

Ghi chú:Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ Spectrum Wifi, hãy tham khảo Wifi phổ không hoạt động hướng dẫn chu kỳ cấp nguồn cho bộ định tuyến của bạn đúng cách.

Giải pháp 2: Cài đặt lại Kênh

Trong một số trường hợp, kênh Spectrum TV có thể đã lỗi thời do lỗi này đang được kích hoạt. Đôi khi, cập nhật tự động có thể không xảy ra đối với một số kênh nhất định và chúng yêu cầu bạn cập nhật chúng theo cách thủ công. Để làm như vậy:

1. Mở “Kênh của tôi” trên Roku của bạn.
2. Cuộn xuống "Spectrum TV" kênh và nhấn nút ” * ”Trên Điều khiển từ xa Roku của bạn.
3. Trong các tùy chọn xuất hiện, hãy đánh dấu “Xóa kênh” và nhấn vào "ĐỒNG Ý" trên điều khiển từ xa.
4. Điều hướng đến “Cửa hàng kênh Roku” sử dụng điều khiển từ xa Roku của bạn.
5. Bấm vào "Tìm kiếm" tùy chọn, nhập vào "Spectrum TV" và chọn "Tải về" cái nút.
6. Sử dụng các phím mũi tên và bàn phím trên điều khiển từ xa của bạn, đăng nhập Vào tài khoản
7. Chọn "Tôi đồng ý" tùy chọn xác thực thỏa thuận của bạn với các điều khoản và điều kiện của họ.
8. Khởi chạy kênh và kiểm tra để xem sự cố vẫn tiếp diễn.

Giải pháp 3: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng

Sự cố này cũng có thể liên quan đến sự cố tắc nghẽn dịch vụ ở cuối Roku hoặc có thể do kênh Spectrum không hỗ trợ. Do đó, bạn nên kiểm tra với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Roku và thông báo cho họ về vấn đề chính xác mà bạn đang gặp phải. Họ sẽ cử một kỹ sư đến để khắc phục sự cố của bạn hoặc kiểm tra bất kỳ sự cố tắc nghẽn dịch vụ nào từ phía họ.