Xảy ra lỗi không mong muốn trong cuộc gọi PSWS

Lỗi không mong muốn xảy ra trong cuộc gọi PSWS do nội dung được lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng / xung đột, dữ liệu người dùng xung đột, trình duyệt web không tương thích hoặc các hạn chế mạng ISP. PSWS là một thành phần và một phần của các dịch vụ Office 365.

Điều đáng nói là các tin nhắn lừa đảo và phần mềm độc hại được gửi đến vùng cách ly trực tiếp trong Office 365 theo mặc định. Người dùng quản trị có thể xem và quản lý các thông báo cách ly này trong Trung tâm bảo mật và tuân thủ.

Nguyên nhân nào gây ra lỗi không mong muốn xảy ra trong cuộc gọi PSWS?

Đảm bảo rằng người dùng có vấn đề có quyền quản trị toàn cầu trong Office 365 để xem và quản lý các thư đã cách ly.

Làm thế nào để khắc phục lỗi không mong muốn xảy ra trong cuộc gọi PSWS?

1. Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt

Trình duyệt web của bạn lưu các phần trang và lưu trữ chúng trên ổ cứng máy tính của bạn, được gọi là bộ nhớ cache của trình duyệt. Bộ nhớ cache của một trang web không thay đổi từ lượt truy cập đến lượt truy cập của người dùng. Nếu bộ đệm ẩn có dữ liệu bị hỏng hoặc có nội dung xung đột với trang web, thì bộ đệm có thể gây ra "lỗi không mong muốn trong lệnh gọi PSWS". Trong trường hợp đó, xóa bộ nhớ cache của trình duyệt có thể giải quyết được sự cố. Chúng tôi sẽ sử dụng Google Chrome cho mục đích minh họa, bạn có thể sử dụng các hướng dẫn dành riêng cho trình duyệt web của mình.

1. Phóng Chrome và nhấp vào bánh hamburger Menu (3 chấm gần trên cùng bên phải).
2. Bây giờ bấm vào Thêm công cụ và sau đó nhấp vào Xóa dữ liệu truy cập.
3. Ở trên cùng, hãy chọn một phạm vi thời gian theo sự dễ dàng của bạn. Để xóa mọi thứ, hãy chọnMọi lúc.
4. Bây giờ chọn Cookie và dữ liệu trang web khác và Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ cache kiểm tra các hộp.
5. Nhấp chuộtXóa dữ liệu. Sau đó, khởi động lại Chrome và kiểm tra xem bạn có thể xem, cách ly hoặc xóa các tệp và thư đã cách ly trong Office 365 hay không.

2. Sử dụng Chế độ Riêng tư / Ẩn danh của trình duyệt

Lỗi không mong muốn trong cuộc gọi PSWS có thể xảy ra do sự cố với dữ liệu người dùng cũ, thông tin xác thực đăng nhập hoặc cookie được lưu trữ trên hệ thống. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều có chức năng tích hợp sẵn như chế độ ẩn danh hoặc tin duyệt web riêng tư mà trình duyệt hoạt động mà không sử dụng bất kỳ dữ liệu nào trong số này. Vì vậy, truy cập bảng điều khiển quản trị Office 365 ở chế độ riêng tư / ẩn danh của trình duyệt có thể giải quyết được sự cố.

1. Mở trình duyệt của bạn Duyệt web riêng tư / Chế độ ẩn danh.
2. Đi tới bảng quản trị Office 365.

Bây giờ, hãy kiểm tra xem bạn có thể xem, cách ly hoặc xóa các thư và tệp đã cách ly trong Office 365 hay không.

3. Sử dụng một trình duyệt khác

Thông báo lỗi mà bạn đang gặp phải cũng có thể là một vấn đề cụ thể của trình duyệt. Google Chrome được biết là có vấn đề với các thư được cách ly của bảng điều khiển Quản trị viên Office 365. Vì vậy, việc sử dụng trình duyệt khác để truy cập các thông báo đã được cách ly của bảng điều khiển Quản trị Office 365 có thể giải quyết được sự cố. Vì mục đích này, nên sử dụng Internet Explorer hoặc Microsoft Edge.

1. Mở trình duyệt khác (Tốt hơn là Internet Explorer hoặc Microsoft Edge).
2. Truy cập bảng điều khiển Quản trị Office 365.

Bây giờ, hãy kiểm tra xem bạn có thể xem, cách ly hoặc xóa các thư và tệp đã cách ly trong Office 365 hay không.

4. Chuyển sang mạng khác

ISP sử dụng các giao thức và công nghệ khác nhau để giới hạn việc kiểm soát các dịch vụ và tính năng mạng nhất định như một phần của giao thức bảo mật của họ. Điều này có thể gây ra lỗi không mong muốn trong cuộc gọi PSWS. Bạn nên tạm thời chuyển sang mạng khác để kiểm tra xem ISP của bạn có phải là nguyên nhân gây ra sự cố này hay không.

1. Kết nối đến một mạng khác. Bạn có thể sử dụng điểm phát sóng di động của mình. Bạn có thể sử dụng VPN (không khuyến khích sử dụng VPN với Office 365).
2. Bây giờ, hãy mở Cổng thông tin quản trị Office 365 để kiểm tra xem bạn có thể xem, cách ly hoặc xóa các thư và tệp đã cách ly trong Office 365 hay không.

Hy vọng rằng bây giờ bạn có thể xem và quản lý thư đã cách ly trong Office 365. Nếu bạn vẫn gặp sự cố với nó, hãy tạo một người dùng cục bộ mới trong đám mây cục bộ với vai trò quản trị viên Toàn cầu và sử dụng người dùng đó để xem và quản lý các thư đã cách ly