Surface Pro 7 gặp sự cố và vấn đề tiêu hao pin: Nhiều người dùng thất vọng lên kế hoạch trả lại thiết bị

Các đánh giá ban đầu cho Surface Pro 7 không được đưa ra tốt vì thiết bị có một số vấn đề và hạn chế. Chúng tôi đã sẵn sàng báo cáo các vấn đề khác nhau mà khách hàng đã nêu ra trên các diễn đàn chính thức.

Trong vài ngày qua, một số người dùng Surface Pro 7 đã phàn nàn về một số vấn đề lớn khác với thiết bị của họ. Vấn đề đầu tiên liên quan đến sự cố hệ thống, vì có nhiều báo cáo rằng màn hình chỉ chuyển sang màu đen.

Tuy nhiên, máy vẫn bật và người dùng phải giữ nút nguồn trong khoảng 20 giây để khôi phục. Thật không may, sự cố không kết thúc ở đây và lỗi vẫn quay trở lại ngay cả sau một vài giây.

“Tôi đã mua Surface Pro 7 16gb ram I7 bộ xử lý 256gb SSD lưu trữ vào tuần trước. Tôi chưa thực sự sử dụng nó cho bất cứ điều gì và cập nhật đầy đủ. Đêm qua nó bắt đầu sập. Màn hình chỉ đơn giản là màu đen. Tôi sẽ nhấn nút khóa hai lần để quay lại màn hình khóa và mở nó lên. Tuy nhiên, nó vẫn tiếp tục gặp sự cố sau mỗi 20 giây. Trước khi nó bị rơi, độ sáng màn hình sẽ tăng lên.“

Đây dường như là một sự cố phổ biến vì một số người dùng Surface Pro 7 đã báo cáo gặp sự cố tương tự. Hơn nữa, những người dùng thất vọng đang có kế hoạch trả lại thiết bị mới của họ để lấy thứ khác. Đáng chú ý, Surface Pro 7 có sẵn với mức giá khổng lồ là $ 749. Mọi người có ý kiến ​​rằng nó hầu như không đáng tiền.

Sự cố hết pin của Surface Pro 7

Vấn đề thứ hai dường như liên quan đến thời lượng pin không mấy ấn tượng của nó. Trước đây Microsoft đã báo cáo về thời lượng pin dựa trên quá trình phát lại video. Bắt đầu từ năm nay, gã khổng lồ công nghệ đã thay đổi thông lệ này và thời lượng pin hiện dựa trên một con số trong thế giới thực.

Microsoft tuyên bố rằng Surface Pro 7 cung cấp thời lượng pin 10,5 giờ. Tuy nhiên, trên thực tế, con số này kém hơn so với phiên bản tiền nhiệm. Theo báo cáo của người dùng, họ đang phải vật lộn để có được hơn 5 giờ. Dưới đây là cách một người dùng bị ảnh hưởng đã mô tả sự cố trên diễn đàn Cộng đồng Microsoft chính thức:

“Tôi đã chọn một chiếc Surface Pro 7 khi ra mắt nhưng tôi thực sự đang vật lộn với thời lượng pin, với việc sử dụng nhẹ (một vài ứng dụng văn phòng và một vài tab trong Edge). Tôi đang vật lộn để có được hơn 5 giờ, ngay cả với Pin Bật chế độ tiết kiệm, độ sáng khoảng 20-25 và không có gì chạy nền ”.

MVP Barb Bowman của Microsoft nhận thức được vấn đề và thừa nhận rằng “Tôi nghi ngờ rằng bất kỳ cú nhảy vòng nào cũng sẽ thay đổi nhiều điều này.” Nếu bạn là một trong những người bị ảnh hưởng bởi sự cố tương tự, bạn có thể thử cách giải quyết sau do Microsoft Agent đề xuất.

“Cố gắng giảm mức pin xuống 10% sau đó sạc lên 100% mà không cần sử dụng thiết bị. Sau khi hoàn tất, hãy đặt độ sáng ở mức 50%, không kết nối bất kỳ phụ kiện nào, rút ​​phích cắm PSU, kết nối với Wi-FI và xem Phim độ nét cao. ”

Ngoài vấn đề hết pin nhanh chóng, có một số báo cáo cho rằng các bản cập nhật tích lũy mới nhất đã giới thiệu một lỗi mới. Biểu tượng pin tiếp tục hiển thị biểu tượng sạc ngay cả khi Surface Pro 7 không được cắm vào.

Chúng tôi sẽ cập nhật bài đăng này nếu Microsoft thừa nhận những vấn đề này và cung cấp ETA để phát hành bản vá.