Giải quyết lỗi Outlook 0x800CCCDD "Máy chủ IMAP của bạn đã đóng kết nối"

Một số người dùng Outlook đang báo cáo rằng họ luôn nhận được 0x800CCCDD lỗi ('Máy chủ IMAP của bạn đã đóng kết nối‘) Bất cứ khi nào họ gửi hoặc nhận email qua tài khoản IMAP. Mã lỗi cụ thể này báo hiệu rằng tính năng Gửi / Nhận không thành công.

Hóa ra, có một số nguyên nhân khác nhau có thể gây ra sự cố Outlook IMAP này:

Phương pháp 1: Tắt Tính năng Nhóm Gửi và Nhận

Hóa ra, trong phần lớn các trường hợp được ghi nhận gặp phải vấn đề này, vấn đề hóa ra là do Gửi đi nhận lại đặc tính. Hãy nhớ rằng tính năng này không hoạt động với các kết nối IMAP - IMAP có khả năng tự đồng bộ hóa mà không cần sự trợ giúp của Outlook.

Vì vậy, nếu bạn nhận được 0x800CCCDD lỗi xảy ra với máy chủ IMAP, lỗi bạn nhận được thực tế không phải là lỗi sẽ cản trở việc gửi hoặc nhận email trên hộp thư điện tử của bạn. Tất cả những gì bạn cần làm trong trường hợp này là tắt tính năng Gửi / Nhận theo cách thủ công từ cài đặt của Outlook để cho phép Máy chủ IMAP để kiểm soát hoàn toàn các hoạt động.

Đi theo lộ trình này sẽ không giải quyết được sự cố vì bạn vẫn sẽ gặp lỗi khi khởi động Outlook. Nhưng về mặt tích cực, bạn sẽ có thể gửi hoặc nhận email mà không gặp vấn đề gì.

Ghi chú: Nếu bạn đang tìm kiếm một bản sửa lỗi vĩnh viễn sẽ khắc phục được nguyên nhân cơ bản của sự cố, hãy chuyển trực tiếp đến Phương pháp 2.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh từng bước về cách tắt tính năng Gửi / Nhận từ cài đặt Outlook của bạn để khắc phục sự cố:

1. Mở Outlook và đợi nó đồng bộ với tài khoản IMAP của bạn. Nếu bạn chưa đăng nhập, hãy đăng nhập bằng tài khoản mà bạn đang gặp sự cố.
2. Khi bạn đã đăng nhập thành công, hãy nhấp vào Ký tên / Nhận từ menu ruy-băng ở trên cùng. Tiếp theo, nhấp vào Gửi / Nhận Nhóm trình đơn thả xuống và nhấp vào Xác định Nhóm Gửi / Nhận từ danh sách các tùy chọn có sẵn.
3. Khi bạn đã ở bên trong Gửi / Nhận Nhóm menu, chọn Tất cả các tài khoản từ dưới lên Tên nhóm, sau đó chuyển đếnCài đặt cho nhóm 'Tất cả tài khoản'và bỏ chọn hộp được liên kết vớiLập lịch gửi / nhận tự động mỗi * phút.
   

4. Sau khi bạn thực hiện sửa đổi, hãy nhấp vào Đóng và khởi động lại Outlook.
5. Cố gắng gửi email hoặc gửi cho mình một bài kiểm tra và xem liệu bạn có còn gặp phải lỗi 0x800CCCDDmã lỗi.

Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xảy ra hoặc bạn đang tìm cách khắc phục vĩnh viễn, hãy chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Thêm lại tài khoản Email

Hóa ra, sự cố này cũng có thể xảy ra do dữ liệu tạm thời bị hỏng thuộc tài khoản email hiện được kết nối với Outlook. Sau khi quét AV hoặc sau khi máy bị gián đoạn bất ngờ, một số tệp tạm thời có thể bị hỏng, do đó Outlook sẽ không thể đồng bộ hóa dữ liệu đúng cách.

Trong trường hợp này, bạn có thể nhanh chóng khắc phục sự cố bằng cách tạo lại tài khoản email một lần nữa (từ đầu) bằng menu Thư trong Pa-nen Điều khiển. Phương pháp này đã được xác nhận là thành công bởi rất nhiều người dùng bị ảnh hưởng.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh từng bước về cách thêm lại tài khoản email có vấn đề bằng chương trình Mail Windows:

1. Mở ra một Chạy hộp thoại bằng cách nhấn Phím Windows + R. Tiếp theo, gõ 'điều khiển' và hãy nhấn Đi vào để mở ra Bảng điều khiển cổ điển giao diện.
2. Sau khi bạn đến bên trong Bảng điều khiển cổ điển , sử dụng chức năng tìm kiếm ở góc trên bên phải của màn hình để tìm kiếm 'thư'.
3. Tiếp theo, từ danh sách kết quả, nhấp vào Thư (Microsoft Outlook) từ danh sách kết quả.
4. Khi bạn đã ở bên trong Cài đặt tài khoản cửa sổ, chọn E-mail và nhấp vào Mới… cái nút.
5. Từ Thêm tài khoản , hãy tiếp tục và chèn tên, địa chỉ email và mật khẩu trước khi nhấp vào tiếp theo để hoàn tất quá trình thêm tài khoản mới.
6. Sau khi tài khoản mới được định cấu hình thành công, hãy quay lại Cài đặt tài khoản> Email và xóa tài khoản cũ (tài khoản mà bạn nghi ngờ bị hỏng). Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách chọn và nhấp vào Xóa.
7. Cuối cùng, chọn email mới tạo và nhấp vào Đặt làm mặc định.
8. Mở lại Outlook, đăng nhập bằng chính email mà bạn đã gặp sự cố trước đó và xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.

Trong trường hợp bạn vẫn gặp phải 0x800CCCDD , hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Chạy tiện ích ScanPST.exe

Nếu các phương pháp đầu tiên ở trên không hiệu quả trong trường hợp của bạn, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách sử dụng công cụ sửa chữa email được tích hợp sẵn - Công cụ sửa chữa hộp thư đến (ScanPST.exe).Công cụ này hiện diện trong mọi phiên bản Outlook gần đây và có khả năng thực hiện khắc phục sự cố chung trên tệp .PST.

Trong trường hợp vấn đề bắt nguồn từ hồ sơ thư mục cá nhân, quét dữ liệu Outlook với ScanPST.exe tiện ích sẽ cho phép bạn khắc phục sự cố nhanh chóng.

Dưới đây là hướng dẫn từng bước về cách sửa chữa tệp dữ liệu Outlook bằng tiện ích ScanPST.exe:

1. Bắt đầu bằng cách đóng Outlook và mọi quy trình liên quan.
2. Tiếp theo, mở File Explorer và điều hướng đến một trong các vị trí sau (tùy thuộc vào kiến ​​trúc hệ điều hành mà bạn đang sử dụng):

   C: \ Program Files - Phiên bản 64-bit C: \ Program Files - Phiên bản 32 bit

3. Khi bạn đến đúng vị trí, hãy sử dụng chức năng tìm kiếm ở góc trên bên phải để tìm kiếm ‘SCANPST.exe‘Và nhấp đúp vào nó từ danh sách kết quả.

   Ghi chú: Trong trường hợp bạn không thể tìm thấy QUÉT có thể thực thi thông qua chức năng tìm kiếm, bạn có thể cố gắng tìm nó theo cách thủ công tại một trong các vị trí sau:

   2016: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16 2013: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15 2010: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office14 2007: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12

4. Khi bạn quản lý để tìm PSTScan.exe tiện ích, mở nó và nhấp vào Duyệt qua để đặt đường dẫn của tệp PST của bạn. Sau khi bạn quản lý để tải đúng tệp vào công cụ Sửa chữa Hộp thư đến, hãy nhấp vào Khởi đầu để quét tham nhũng.

   Ghi chú: Vị trí mặc định của tệp PST là Tài liệu \ Outlook Các tập tin.

5. Sau khi thao tác hoàn tất, bạn sẽ thấy một hộp thoại với các lỗi và sự không nhất quán đã được tìm thấy. Trước khi bạn nhấp vào Sửa để bắt đầu quá trình, bạn nên chọn hộp được liên kết vớiSao lưu tập tin đã quét trước khi sửa chữa.
   
6. Sau khi hoàn tất thao tác, hãy khởi động Outlook và xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.

Trong trường hợp bạn vẫn gặp phải 0x800CCCDD , hãy chuyển sang bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Trong trường hợp sự cố vẫn không được giải quyết, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Tạo hồ sơ Outlook mới

Nếu hai bản sửa lỗi đầu tiên không hoạt động và bạn vẫn gặp phải 0x800CCCDD liên tục xảy ra lỗi trong khi tài khoản IMAP của bạn được kết nối với Outlook, bạn có thể muốn xóa hoàn toàn hồ sơ Outlook cục bộ hiện tại trước khi đồng bộ hóa lại tài khoản của mình một lần nữa.

Hoạt động này đã được xác nhận là thành công đối với nhiều người dùng mà chúng tôi thường xuyên gặp phải Máy chủ IMAP của bạn đã đóng kết nối' lỗi.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh từng bước sẽ chỉ cho bạn cách xóa hồ sơ Outlook hiện tại và tạo hồ sơ mới từ đầu:

1. Bắt đầu bằng cách đóng Outlook và mọi dịch vụ liên quan.
2. Tiếp theo, nhấn Phím Windows + R để mở ra một Chạy hộp thoại. Tiếp theo, gõ ‘Control.exe’ và hãy nhấn Đi vào để mở ra Bảng điều khiển cổ điển cửa sổ.
3. Bên trong Bảng điều khiển, cuộn xuống qua danh sách các mục và nhấp vào Thư (Microsoft Outlook).

   Ghi chú: Bạn có thể sử dụng thanh tìm kiếm để tìm nó một cách dễ dàng.

4. Khi bạn vào bên trong cửa sổ Thiết lập Thư, hãy nhấp vào Hiển thị hồ sơ Dưới Hồ sơ.
   

5. Từ menu Thư chính, hãy chọn Hồ sơ Outlook mà bạn đang tích cực sử dụng và nhấp vào Tẩy để thoát khỏi nó.

   Ghi chú: Nếu bạn có bất kỳ thông tin quan trọng nào trên tệp dữ liệu tài khoản email cục bộ (.PST hoặc .OST), bạn nên sao lưu thông tin đó vào thời điểm này.

6. Tại cửa sổ xác nhận, nhấp vào Đúng để kết thúc quá trình loại bỏ.
7. Khởi động lại Outlook và hoàn thành các bước cần thiết để định cấu hình lại tài khoản email của bạn. Hãy nhớ rằng vì trước đó bạn đã xóa tệp dữ liệu Outlook, nên ứng dụng email khách của bạn sẽ buộc phải tạo một tệp mới từ đầu và đính kèm tệp đó vào cấu hình mới.
8. Đồng bộ hóa Outlook và cố gắng gửi hoặc nhận email thử nghiệm để xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.

Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 5: Kéo dài thời gian chờ của máy chủ

Trong trường hợp bạn chỉ gặp phải 0x800CCCDD khi bạn sử dụng tài khoản Gmail với Outlook, có thể bạn đang gặp sự cố máy chủ hết thời gian chờ.

Outlook được xây dựng để hoạt động với một khung thời gian nhất định trong đó nó cần hoàn thành các thủ tục gửi và nhận. Theo mặc định, thời gian đó được đặt thành 1 Phút, nhưng tùy thuộc vào kết nối Internet và tải trên mạng của bạn, điều đó có thể không đủ.

Nếu tình huống này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố bằng cách thực hiện một số sửa đổi đối với cài đặt Nhóm Gửi / Nhận mặc định, thúc đẩy Thời gian chờ của máy chủ đến 10 phút để tránh Máy chủ IMAP của bạn đã đóng kết nốilỗi.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh từng bước để đảm bảo rằng bạn cung cấp cho ứng dụng email của mình đủ thời gian để hoàn tất việc trao đổi dữ liệu bằng cách thúc đẩy Thời gian chờ của máy chủ giá trị:

1. Mở chương trình Outlook của bạn và nhấp vào Tập tin từ thanh ruy-băng ở trên cùng. Khi bạn đến đó, hãy chuyển đến tab Thông tin và nhấp vào Cài đặt tài khoản> Cài đặt tài khoản.
2. Từ Cài đặt tài khoản trình đơn, nhấp vào E-mail , sau đó chọn email mà bạn đang gặp sự cố và nhấn vào Thay đổi từ danh sách các tùy chọn ngữ cảnh có sẵn.
3. Sau khi bạn đến menu tiếp theo, hãy nhấp vào Cài đặt khác (phần dưới cùng bên phải của màn hình).
4. Từ menu Cài đặt e-mail Internet, hãy chọn tab Nâng cao và thay đổi thanh trượt được liên kết với Thời gian chờ của máy chủ thành lâu (10 phút).
5. Nhấp chuột Đồng ý để lưu các sửa đổi.
6. Khởi động lại máy của bạn và xem liệu sự cố có được giải quyết sau khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất hay không bằng cách mở Outlook và cố gắng gửi email kiểm tra.

Trong trường hợp giống nhau 0x800CCCDD , hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 6: Sử dụng POP thay vì IMAP

Trong trường hợp bạn đang gặp phải sự cố này với tài khoản Gmail và không có giải pháp khắc phục tiềm năng nào ở trên phù hợp với bạn, bạn chỉ cần chuyển sang kết nối thủ công POP thay vì IMAP (Giao thức truy cập tin nhắn Internet) và loại bỏ 0x800CCCDD lỗi.

Đây là một giải pháp thay thế hơn là một bản sửa lỗi, nhưng rất nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng đây là điều duy nhất cho phép họ loại bỏ Máy chủ IMAP của bạn đã đóng kết nối‘Lỗi cho tốt.

Hãy nhớ rằng với Gmail, bạn sẽ cần bật POP (Kiểm soát Bưu điện) từ cài đặt tài khoản Gmail của mình trước khi bạn có thể kết nối nó với Outlook.

Dưới đây là hướng dẫn đầy đủ về cách bật POP trong Cài đặt Gmail và sau đó kết nối nó với tài khoản Outlook của bạn:

1. Truy cập Gmail (đây) và kết nối với tài khoản Google của bạn.
2. Tiếp theo, nhấp vào biểu tượng bánh răng (góc trên bên phải) và sau đó nhấp vào Cài đặt từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
3. Khi bạn đã ở bên trong Cài đặt menu, chọn Chuyển tiếp và POP / IMAP tab từ menu ngang ở trên cùng.
4. Tiếp theo, cuộn xuống phần tải xuống POP và chọn nút chuyển có tênBật POP cho thư đến từ bây giờ trở đi.
5. Sau đó, nhấp vào menu thả xuống được liên kết vớiKhi tin nhắn được truy cập bằng POPvà nhấp vào giữ Bản sao của Gmail trong Hộp thư đến.
6. Sau khi bạn thực hiện các thay đổi cần thiết, hãy nhấp vào Lưu thay đổi, sau đó thoát cài đặt của Gmail.
7. Mở Outlook và nhấp vào Tập tin ở trên cùng, sau đó nhấp vào Thông tin từ menu mới xuất hiện.
8. Tiếp theo, nhấp vào Cài đặt tài khoản để hiển thị menu thả xuống, sau đó nhấp vào Cài đặt tài khoản.
9. Khi bạn ở bên trong menu Cài đặt tài khoản, hãy nhấp vào E-mail và sau đó nhấp vào Mới.
10. Bên trong Thêm hộp thoại tài khoản , nhập tên, địa chỉ Gmail và mật khẩu của bạn. Sau đó, Outlook sẽ điền phần còn lại của các chi tiết cho bạn.
    Ghi chú: Trong trường hợp các chi tiết không được điền tự động, hãy chọn Thiết lập thủ công hoặc các loại máy chủ bổ sung và bấm vào Kế tiếp.
11. Tại màn hình Chọn dịch vụ, chọn POP op IMAP và nhấp vào Kế tiếp.
12. Sử dụng các cài đặt sau cho Gmail POP:

    Địa chỉ máy chủ Gmail POP: pop.gmail.com Tên người dùng Gmail POP: Địa chỉ Gmail của bạn (ví dụ: [email protected]) Mật khẩu POP của Gmail: Mật khẩu Gmail của bạn Cổng POP của Gmail: 995 Yêu cầu SSL POP Gmail: Yes

13. Nhấp vào Tiếp theo để cho phép Outlook kiểm tra kết nối để xác định xem nó có thể tải xuống email từ Gmail.
    

14. Nếu bạn nhận được thông báo thành công, bạn đã quản lý thành công kết nối với GMAIL POP và loại bỏ 0x800CCCDD lỗi.

Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 7: Điều chỉnh ngày và giờ

Một nguyên nhân khác có thể gây ra 0x800CCCDD là sự khác biệt lớn giữa giờ địa phương của bạn khi so sánh với thời gian trên máy chủ. Điều này có thể được hỗ trợ bởi pin CMOS kém.

Nếu tình huống này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố bằng cách đưa các giá trị ngày, giờ và múi giờ về các giá trị chính xác từ Ngày giờ menu cài đặt. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng thao tác này cuối cùng đã cho phép họ giải quyết vấn đề.

Làm theo hướng dẫn bên dưới để đặt ngày và giờ chính xác:

Ghi chú: Các hướng dẫn dưới đây là phổ biến và sẽ hoạt động bất kể phiên bản Windows của bạn.

1. nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Tiếp theo, gõ ‘Timetable.cpl’ và hãy nhấn Đi vào để mở ra Ngày giờ cửa sổ.
2. Khi bạn thấy mình bên trong cửa sổ Ngày & Giờ, hãy chọn Ngày và giờ tab và nhấp vào Thay đổi ngày và giờ.

   Ghi chú: Khi bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) cửa sổ, nhấp vào Đúng để cấp đặc quyền quản trị.

3. Tại menu tiếp theo, hãy đặt thời gian chính xác, sau đó sử dụng lịch để chọn các giá trị thích hợp theo múi giờ của riêng bạn và nhấp vào Đồng ý để lưu thay đổi.
4. Sau khi cài đặt đã được sửa đổi thành công, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem lỗi 0x800CCCDD có được giải quyết hay không bằng cách mở Outlook.