Khắc phục: Lỗi SMTP 550 khi gửi email

Một số người dùng đã liên hệ với chúng tôi với các câu hỏi sau khi một số (hoặc tất cả) email mà họ cố gắng gửi từ ứng dụng email của họ (Outlook, Thunderbird, v.v.) bị từ chối với Lỗi SMTP 550 (còn được gọi là lỗi SMTP 5.5.0).

Điều gì gây ra Lỗi SMTP 550?

Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo khác nhau của người dùng và các chiến lược sửa chữa mà họ đã cố gắng giải quyết vấn đề.

Hóa ra, mã trạng thái Lỗi 500 thường có nghĩa là không thể gửi email vì hộp thư của người nhận không khả dụng. Hầu như luôn luôn, vấn đề xảy ra với máy chủ thư người nhận hơn là với máy khách gửi.

Bằng cách tìm hiểu kỹ vấn đề, chúng tôi đã xác định được danh sách các nghi phạm tiềm ẩn có thể gây ra Lỗi SMTP 500:

Nếu bạn gặp phải lỗi cụ thể này khi cố gắng gửi thư, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một bộ sưu tập các phương pháp mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng để giải quyết vấn đề.

Nhưng hãy nhớ rằng đây thường là vấn đề với người nhận chứ không phải người gửi, vì vậy các chiến lược sửa chữa của bạn bị hạn chế nếu bạn không có phương tiện khắc phục sự cố ở đầu nhận.

Phương pháp 1: Kiểm tra kỹ lỗi chính tả bên trong địa chỉ email

Như đã đề cập ở trên, lý do số một khiến lỗi này xảy ra là địa chỉ email người nhận không chính xác. Lưu ý điều này, hãy kiểm tra lại trường người nhận (Tới) và đảm bảo rằng địa chỉ bạn đã nhập / dán là chính xác. Đảm bảo rằng không có khoảng trắng và lưu ý rằng phần tên người dùng của địa chỉ email phân biệt chữ hoa chữ thường.

Cũng có thể những người cung cấp email cho bạn đã cố ý hoặc nhầm lẫn do nhầm lẫn của bạn.

Phương pháp 2: Yêu cầu người nhận tắt tường lửa của họ

Một trường hợp khác có thể xảy ra là trường hợp tường lửa của người nhận ngăn không cho email của bạn đi qua hộp thư đến của họ. Điều này hơi phức tạp vì bạn sẽ không thấy mã trạng thái khác nếu trường hợp này có thể áp dụng được.

Rõ ràng, nếu bạn gặp phải lỗi này khi liên hệ với một người không xác định hoặc khi gửi hàng loạt email, điều này sẽ không áp dụng được, nhưng nếu cá nhân bạn biết người đó, bạn có thể yêu cầu họ tạm thời tắt tính năng bảo vệ Tường lửa.

Một số tường lửa của bên thứ 3 sẽ có chức năng Chống thư rác riêng biệt, chức năng này sẽ tự động xử lý các thư email được coi là thư rác. Nếu tình huống này có thể áp dụng cho người nhận, hãy thuyết phục họ (hoặc tự làm) tắt bộ lọc Chống thư rác.

Khi người nhận đã xử lý tường lửa / bộ lọc chống thư rác, hãy gửi lại email và xem liệu bạn có còn nhận đượcLỗi SMTP 500.

Nếu bạn vẫn nhận được mã lỗi tương tự, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Xác minh xem IP hoặc miền của máy chủ có nằm trong danh sách đen hay không

Có thể IP máy chủ hoặc miền mà bạn sử dụng để gửi email bị bộ lọc chống spam đưa vào danh sách đen. Một số hệ thống email được biết là tự động từ chối email từ các miền và IP trong danh sách đen với mã trạng thái 550.

Nếu máy chủ email của bạn bị đưa vào danh sách đen, một số email bạn gửi đi có thể không được gửi - đó là lý do tại sao bạn có thể nhận được thường xuyên 550 mã lỗi SMTP. Đây là một thực tế phổ biến được sử dụng để giảm lượng thư rác.

May mắn thay, có một cách dễ dàng để xác minh xem kịch bản này có thể áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn hay không. Bạn có thể sử dụng một công cụ sẽ kiểm tra địa chỉ IP của máy chủ thư của bạn trên 100 danh sách đen email dựa trên DNS (Danh sách đen thời gian thực, DNSBL, RBL).

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách xác định địa chỉ IP của máy chủ thư của bạn và xác minh xem nó có bị đưa vào danh sách đen hay không:

1. Truy cập liên kết này (đây), nhập tên miền email của bạn và nhấp vào Tra cứu MX để bắt đầu quét. Điều này sẽ giúp chúng tôi khám phá địa chỉ IP của máy chủ email của chúng tôi.
2. Khi bạn quản lý để khám phá Địa chỉ IP của miền email của mình, hãy sao chép nó vào khay nhớ tạm.
3. Truy cập công cụ này (đây) và dán địa chỉ IP mà bạn đã tìm nạp trước đó và nhấp vào Kiểm tra danh sách đen. Khi quá trình quét hoàn tất, bạn sẽ thấy một danh sách các Danh sách đen email đã biết. Cuộn xuống danh sách để xác nhận rằng địa chỉ của bạn không nằm trong danh sách đen.
4. Nếu bạn nhận thấy rằng địa chỉ IP của tên miền của mình nằm trong danh sách đen trên một trong các danh sách, thì điều đó gần như là bạn không thể gửi email do một số bộ lọc chống thư rác.

Nếu cuộc điều tra này cho thấy miền Email hoặc IP của bạn nằm trong danh sách đen, hãy thử sử dụng một địa chỉ email khác để gửi email.