Cách khắc phục ứng dụng Alexa bị kẹt khi thiết lập

Không có gì chán nản và khó chịu hơn như việc ứng dụng Alexa của bạn bị kẹt trong quá trình thiết lập thiết bị Alexa. Các thiết bị này có thể bao gồm Amazon Echo, Echo Dot, Echo spot và bất kỳ thiết bị hỗ trợ Alexa nào khác. Vì những thiết bị này đóng một vai trò quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, nhưng bạn có thể gặp nhiều rắc rối khi thiết lập một thiết bị. Để hoàn tất quá trình thiết lập, bạn cần phải có ứng dụng Amazon Alexa hoặc sử dụng trang web.

Bạn có thể thấy rằng ứng dụng Alexa của mình bị kẹt trên màn hình trắng hoặc đèn vòng có thể bị kẹt ở màu xanh lam khi nó cần chuyển sang màu cam. Do đó, điều này sẽ ngăn bạn hoàn tất quá trình thiết lập. Hơn nữa, ứng dụng Alexa có thể không kết nối được với các thiết bị như Amazon Echo do sự cố bị kẹt. Do đó, cần phải khắc phục sự cố này rất nhiều để cho phép bạn hoàn tất quá trình thiết lập thành công.

Điều gì gây ra sự cố ứng dụng Alexa bị kẹt khi thiết lập?

Sau khi nhận được nhiều báo cáo từ nhiều người dùng, chúng tôi quyết định điều tra vấn đề và đưa ra một bộ giải pháp giải quyết vấn đề cho hầu hết người dùng của chúng tôi. Ngoài ra, chúng tôi đã xem xét các lý do mà ứng dụng Alexa gặp khó khăn khi thiết lập và liệt kê chúng bên dưới.

Bây giờ bạn đã có hiểu biết cơ bản về bản chất của vấn đề, chúng ta sẽ chuyển sang các giải pháp. Đảm bảo thực hiện những điều này theo thứ tự cụ thể mà chúng được liệt kê để ngăn chặn bất kỳ xung đột nào.

Giải pháp 1: Kiểm tra khả năng tương thích của thiết bị với ứng dụng Alexa

Trước hết, bạn sẽ phải kiểm tra các yêu cầu tiêu chuẩn tối thiểu cho ứng dụng Alexa trước khi tiếp tục quá trình thiết lập. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn tương thích với ứng dụng Amazon Alexa trước khi thiết lập. Ứng dụng Amazon Alexa tương thích với các thiết bị có phiên bản Android 4.4 hoặc cao hơn, iOS 8.0 trở lên và hệ điều hành Fire 3.0 hoặc cao hơn.

Nếu điện thoại của bạn không đáp ứng yêu cầu này thì đó có thể là vấn đề khiến ứng dụng Alexa gặp khó khăn khi thiết lập. Tuy nhiên, nếu nó đáp ứng các yêu cầu nhưng vẫn gặp sự cố, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo bên dưới. Để kiểm tra phiên bản iOS của điện thoại, bạn cần làm theo các bước dưới đây:

1. Đi đến Cài đặt ứng dụng trên iPhone của bạn.
2. Lựa chọn Chung.
3. Bấm vào Trong khoảng.
4. Trên màn hình Giới thiệu, hãy chọn Phiên bản của iPhone của bạn.

Giải pháp 2: Khởi động lại điện thoại của bạn

Bạn cũng có thể cần khởi động lại điện thoại của mình vì sự cố bị kẹt có thể do một vấn đề nhỏ gây ra. Khởi động lại sẽ giúp bạn loại bỏ các cấu hình tạm thời ngẫu nhiên ngăn điện thoại của bạn thực hiện các tác vụ một cách hiệu quả. Nó cũng sẽ giúp cải thiện hiệu suất của điện thoại và cho phép các ứng dụng chạy trơn tru hơn.

Do đó, trước khi đi sâu hơn vào các giải pháp, bạn nên cân nhắc khởi động lại điện thoại của bạn với mục đích giải quyết vấn đề bị kẹt ứng dụng Alexa. Hãy thử thiết lập lại ứng dụng Alexa và nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo bên dưới.

Giải pháp 3: Thay đổi ngày và giờ

Ứng dụng Alexa bị kẹt trong quá trình thiết lập do xung đột về ngày và giờ trên điện thoại của bạn. Nếu ngày và giờ không chính xác, bạn có thể gặp rắc rối trong quá trình thiết lập của mình. Do đó, bạn nên đặt ngày và giờ của mình thành tự động để tránh xung đột.

Bật ngày và giờ tự động để đạt được điều này, bạn cần làm theo các bước sau:

1. Điều hướng qua Cài đặt ứng dụng trên điện thoại của bạn và nhấp vào nó.
2. Tiếp theo, cuộn xuống và chọn Ngày và giờ
3. Sau đó chuyển công tắc bên cạnh Ngày và giờ tự động bật lên.

Giải pháp 4: Tắt công tắc Mạng thông minh

Khi bật Công tắc mạng thông minh, ứng dụng Alexa có thể gặp sự cố bị kẹt trong quá trình thiết lập. Vì vậy, tắt tính năng này có thể giúp giải quyết vấn đề. Tính năng này có sẵn trên một số thương hiệu thiết bị như Samsung.

Bạn cần rời khỏi ứng dụng và làm theo các bước được nêu bên dưới:

1. Đi tới cài đặt điện thoại và nhấp vào Wifi.
2. Dưới đó, bạn sẽ có thể thấy Công tắc mạng thông minh. Bỏ chọn hộp để tắt nó đi.
3. Bây giờ bạn có thể quay lại Ứng dụng Alexa và thử lại để xem sự cố đã được giải quyết hay chưa.

Giải pháp 5: Tắt bảo vệ quảng cáo và VPN

Vô hiệu hóa AD Guard và VPN trong thiết bị hỗ trợ Alexa của bạn như Amazon Echo sẽ giúp bạn đạt được quy trình thiết lập thành công. Bộ bảo vệ AD và VPN được cài đặt trong thiết bị của bạn có thể ngăn ứng dụng Alexa hoàn tất quá trình thiết lập. Đảm bảo rằng bạn tắt chúng và sau đó thử lại để hoàn tất quá trình thiết lập với ứng dụng Alexa của bạn.

Giải pháp 6: Cập nhật hệ thống Android

Rõ ràng là việc cập nhật ứng dụng và hệ thống có khả năng giải quyết nhiều vấn đề phần mềm lớn trong bất kỳ thiết bị nào. Điều tương tự cũng áp dụng khi gặp các sự cố như ứng dụng Alexa bị kẹt trong quá trình thiết lập. Bạn sẽ cần đảm bảo rằng bạn đang chạy trên hệ thống cập nhật và tất cả các ứng dụng đều được cập nhật

Do đó, để đạt được điều này, bạn sẽ phải cập nhật chế độ xem web của hệ thống Android bằng cách làm theo các bước dưới đây:

1. Đi đến Cửa hàng Google Play trên điện thoại của bạn.
2. Tìm kiếm Hệ thống Android WebView.
3. Bấm vào cập nhật nếu nó có sẵn.
4. Sau khi cập nhật hệ thống, bạn có thể thử thiết lập Ứng dụng Alexa một lần nữa.

Giải pháp 7: Gỡ cài đặt ứng dụng Alexa khỏi điện thoại của bạn

Nếu không có giải pháp nào ở trên hoạt động, thì bạn nên xem xét gỡ cài đặt ứng dụng Amazon Alexa khỏi điện thoại của mình. Do đó, điều này sẽ loại bỏ toàn bộ ứng dụng, loại bỏ tất cả các vấn đề liên quan đến ứng dụng. Sau khi hoàn tất quá trình gỡ cài đặt, bạn nên cân nhắc tải xuống ứng dụng Alexa từ một nguồn đáng tin cậy và cài đặt lại ứng dụng đó trong điện thoại của mình. Quá trình này sẽ bắt đầu lại và có thể thoát khỏi sự cố bị mắc kẹt một lần nữa. Để gỡ cài đặt ứng dụng Amazon Alexa:

1. Đi đến Cửa hàng Google Play trên điện thoại của bạn.
2. Chọn phần ứng dụng đã cài đặt.
3. Nhấp vào Amazon Alexa và sau đó nhấn vào Gỡ cài đặt.

Giải pháp 8: Thiết lập Alexa từ trang web

Bạn cũng có thể cân nhắc thiết lập Alexa từ trình duyệt web nếu sự cố vẫn tiếp diễn trên điện thoại của bạn. Nếu các giải pháp trên không khắc phục được sự cố thì bạn phải thử bước cuối cùng này. Tất cả những gì bạn cần làm là mở trang web Alexa và đăng nhập vào tài khoản Amazon của mình. Đảm bảo bạn nhập thông tin đăng nhập phù hợp cho tài khoản Amazon của mình để bạn đăng nhập.

Sau khi đăng nhập vào tài khoản Amazon của bạn, một giao diện người dùng tương tự như trên điện thoại của bạn sẽ xuất hiện. Nhấp vào menu cài đặt, sau đó thiết lập thiết bị và làm theo các bước cẩn thận để hoàn tất quá trình thiết lập. Cuối cùng, nếu bạn hoàn thành việc này, bây giờ bạn có thể sử dụng ứng dụng Alexa bình thường.