Khắc phục: Firefox Keeps Crashing

Mozilla Firefox là một trình duyệt web mã nguồn mở và miễn phí được phát triển bởi Mozilla Corporation. Firefox có sẵn cho Windows, Linux và macOS trong khi cũng có sẵn trên nền tảng di động. Firefox được tạo ra vào năm 2002 bởi cộng đồng Mozilla, những người mong muốn một trình duyệt độc lập như Google Chrome hoặc Internet Explorer. Khi nó được phát hành vào năm 2004, nó đã đạt hơn 60 triệu lượt tải xuống chỉ trong chín tháng.

Firefox đã đạt đỉnh điểm vào cuối năm 2009 khi mức sử dụng của nó là 32% tổng số người dùng sử dụng các nhà thám hiểm. Firefox là một trình duyệt web tuyệt vời và cung cấp cho người dùng nhiều hơn là chỉ duyệt web. Nó cho phép họ cài đặt các add-on và cũng cung cấp bảo mật bổ sung với các cấu hình của nó. Gần đây, nhiều người dùng đã bắt đầu báo cáo rằng khách hàng Firefox của họ tiếp tục gặp sự cố ngẫu nhiên và họ không thể xác định được sự cố. Chúng tôi đã liệt kê ra một loạt các bước. Bắt đầu từ người đầu tiên và làm việc theo cách của bạn xuống.

Giải pháp 1: Làm mới Firefox

Chúng tôi có thể thử chẩn đoán nếu sự cố xảy ra với các tiện ích bổ sung hoặc các tiện ích bạn đã cài đặt trong trình duyệt Firefox của mình. Chúng tôi sẽ khởi động Firefox ở chế độ an toàn, nơi tất cả các tiện ích và tiện ích mở rộng sẽ bị tắt và sau đó thử làm mới nó. Nếu sự cố xảy ra với các cấu hình bổ sung với trình duyệt của bạn, nó sẽ được khắc phục vô thời hạn.

Mở ứng dụng khách Firefox của bạn và nhấp vào biểu tượng Trình đơn ở phía trên cùng bên phải của màn hình.
Khi ở trong menu, hãy nhấp vào biểu tượng dấu hỏi hiện tại ở cuối trình đơn thả xuống. Bây giờ một menu bên mới sẽ xuất hiện. Chọn Khởi động lại với Tiện ích bổ sung bị tắt .
Bây giờ Firefox sẽ nhắc bạn xác nhận hành động của bạn để vào chế độ an toàn. Nhấn Ok .

Bây giờ hãy kiểm tra xem máy khách Firefox của bạn có hoạt động như mong đợi không. Nếu có, điều đó có nghĩa là có một số vấn đề với tiện ích mở rộng hoặc plugin của bạn. Bạn có thể thử chẩn đoán cái nào đang cho bạn vấn đề bằng cách tham khảo giải pháp 3.

Nếu Firefox của bạn vẫn bị treo ở chế độ an toàn, chúng tôi có thể thử đặt lại. Đó là khuyến cáo rằng bạn điều hướng xuống và kiểm tra với các giải pháp khác trước khi tiếp tục với phần còn lại của giải pháp 1 xuống dưới đây. Bản sửa lỗi sẽ xóa tất cả các cài đặt của Firefox và đặt lại nó với mọi thứ đã tắt.

Bây giờ chúng tôi sẽ thử đặt lại Firefox về cài đặt mặc định của Firefox. Nhấp vào biểu tượng Trình đơn ở phía trên cùng bên phải của màn hình.
Khi ở trong menu, hãy nhấp vào biểu tượng dấu hỏi hiện tại ở cuối trình đơn thả xuống. Bây giờ một menu bên mới sẽ xuất hiện. Chọn Thông tin khắc phục sự cố .
Một cửa sổ mới sẽ được đưa lên. Nhìn vào phía trên bên phải của màn hình và bạn sẽ thấy một tùy chọn mà nói Refresh Firefox . Nhấp vào nó.

Bây giờ Firefox client sẽ bật một cửa sổ nhỏ hỏi để xác nhận hành động của bạn. Nhấn OK để tiếp tục.
Bây giờ hãy kiểm tra xem sự cố của bạn có được giải quyết hay không.

Nếu không có sự cố, điều đó có nghĩa là đã xảy ra sự cố với tiện ích mở rộng hoặc plugin của bạn. Khởi động lại Firefox bình thường và tắt từng phần mở rộng hoặc các trình cắm thêm để kiểm tra xem cái nào đang gây ra sự cố. Khi bạn đã xác định được thủ phạm, hãy vô hiệu hóa nó cho đến khi nhà phát triển phát hành bản cập nhật mới với bản sửa lỗi.

Giải pháp 2: Kiểm tra xem máy khách Firefox của bạn có cập nhật hay không

Như chúng ta đã biết, phần mềm chính cũng phát triển các lỗi tạo thành hành vi kỳ lạ của ứng dụng. Bản cập nhật mới của nhà sản xuất giải quyết những cập nhật này và phát triển bản sửa lỗi cho chúng. Nếu bạn đang giữ lại vì bất kỳ lý do gì, bạn nên cập nhật ứng dụng của mình càng sớm càng tốt.

Mở ứng dụng khách Firefox của bạn và nhấp vào biểu tượng Trình đơn ở phía trên cùng bên phải của màn hình.
Khi ở trong menu, hãy nhấp vào biểu tượng dấu hỏi hiện tại ở cuối trình đơn thả xuống. Bây giờ một menu bên mới sẽ xuất hiện. Chọn Giới thiệu về Firefox .
Một cửa sổ nhỏ mới sẽ xuất hiện ở giữa màn hình của bạn. Nó sẽ kiểm tra và hiển thị nếu khách hàng của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Nếu có, cửa sổ sẽ thông báo Firefox đã được cập nhật. Nếu không, sẽ có tùy chọn để cập nhật ứng dụng khách.

Giải pháp 3: Kiểm tra phần mềm Flash của bạn

Firefox được biết là xung đột với phần mềm Flash. Có một số cơ chế liên quan mà không thể được giải thích ở đây một thời gian ngắn vì chúng đòi hỏi một lời giải thích dài. Nếu bạn có phần mềm flash được cài đặt trên máy tính của mình hoặc được tích hợp trong Mozilla Firefox, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra để cập nhật.

Nếu nó được cập nhật và vẫn bị lỗi, chúng tôi có thể thử vô hiệu hóa nó từ máy khách Firefox của bạn. Mở menu (như đã giải thích ở trên) và chọn tùy chọn Tiện ích bổ sung .

Khi ở trong cửa sổ tiện ích bổ sung, điều hướng đến các plugin từ phía bên trái của màn hình và tìm kiếm danh sách các plugin đã cài đặt cho phần mềm flash của bạn.
Nhấp vào hộp thả xuống hiện tại gần các tùy chọn của nó và nhấp vào Không bao giờ kích hoạt . Lưu các thay đổi của bạn và thoát.

Khởi động lại Mozilla Firefox của bạn và kiểm tra xem sự cố vẫn còn.

Giải pháp 4: Xóa bộ nhớ cache của Firefox

Mọi bộ nhớ cache của trình duyệt đều chứa tất cả thông tin về dấu trang hoặc thông tin đã lưu của bạn. Nó thậm chí còn chứa các mục yêu thích của bạn và một số dữ liệu liên quan đến trang web bạn thường truy cập. Có thể bộ nhớ cache Firefox của bạn có thể đã bị hỏng. Chúng tôi có thể thử xóa bộ nhớ cache của bạn và sau đó kiểm tra xem nó có bắt đầu và hoạt động bình thường hay không.

Mở ứng dụng khách Firefox của bạn và nhấp vào biểu tượng Trình đơn ở phía trên cùng bên phải của màn hình.
Khi ở trong menu, nhấp vào tùy chọn Lịch sử có mặt ở đâu đó ở giữa cửa sổ nhỏ.
Khi tab lịch sử được mở, hãy nhấp vào xóa lịch sử gần đây .

Bây giờ một cửa sổ nhỏ sẽ bật lên hỏi bạn để biết chi tiết về những gì cần xóa. Chọn tất cả các hộp kiểm và đặt phạm vi thời gian cho mọi thứ . Nhấp vào Clear Now để tiến hành xóa.

Mẹo CHUYÊN NGHIỆP: Nếu vấn đề xảy ra với máy tính của bạn hoặc máy tính xách tay / máy tính xách tay, bạn nên thử sử dụng phần mềm Reimage Plus có thể quét các kho lưu trữ và thay thế các tệp bị hỏng và bị thiếu. Điều này làm việc trong hầu hết các trường hợp, nơi vấn đề được bắt nguồn do một tham nhũng hệ thống. Bạn có thể tải xuống Reimage Plus bằng cách nhấp vào đây

Khi mọi thứ đã bị xóa, hãy khởi động lại máy khách Firefox của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Giải pháp 5: Cài đặt các bản cập nhật Windows mới nhất

Windows tung ra các bản cập nhật quan trọng nhắm mục tiêu các bản sửa lỗi trong hệ điều hành. Nếu bạn đang giữ lại và không cài đặt bản cập nhật Windows, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện. Windows 10 là hệ điều hành Windows mới nhất và hệ điều hành mới mất rất nhiều thời gian để hoàn thiện mọi mặt.

Có rất nhiều vấn đề vẫn đang chờ xử lý với HĐH và Microsoft tung ra các cập nhật thường xuyên để nhắm mục tiêu các vấn đề này.

Nhấn nút Windows + S để khởi động thanh tìm kiếm của menu bắt đầu. Trong hộp thoại loại cập nhật Windows . Nhấp vào kết quả tìm kiếm đầu tiên xuất hiện.

Khi đã ở trong cài đặt cập nhật, hãy nhấp vào nút có nội dung Kiểm tra cập nhật . Bây giờ Windows sẽ tự động kiểm tra các bản cập nhật có sẵn và cài đặt chúng. Nó thậm chí có thể nhắc bạn khởi động lại.
Sau khi cập nhật, hãy kiểm tra xem sự cố của bạn đã được khắc phục chưa.

Giải pháp 6: Quét phần mềm độc hại

Đôi khi, hành vi bất thường này là do phần mềm độc hại hoặc vi rút hiện diện trong máy của bạn. Họ có các tập lệnh đặc biệt chạy trong nền có thể trích xuất dữ liệu của bạn hoặc thực hiện thay đổi đối với cài đặt.

Quét máy tính của bạn bằng tiện ích diệt vi-rút của bạn và đảm bảo rằng máy tính của bạn sạch sẽ. Nếu bạn chưa cài đặt bất kỳ tiện ích chống vi-rút cụ thể nào, bạn có thể sử dụng tiện ích Windows Defender và quét.

Nhấn Windows + S để khởi động thanh tìm kiếm của menu bắt đầu. Loại Windows Defender và mở kết quả đầu tiên mà đi về phía trước.

Ở bên phải của màn hình, bạn sẽ thấy tùy chọn quét. Chọn toàn bộ quá trình quét và nhấp vào Quét Quá trình này có thể mất một chút thời gian khi Windows quét từng tệp của máy tính của bạn. Hãy kiên nhẫn và để quá trình hoàn thành phù hợp.

Nếu có phần mềm độc hại xuất hiện trên máy tính của bạn, hãy để tiện ích xóa và khởi động lại máy tính của bạn trước khi khởi chạy lại Firefox.

Giải pháp 7: Cập nhật trình điều khiển của bạn

Trình điều khiển đã lỗi thời, bị hỏng hoặc không tương thích cũng thường gây ra sự cố. Các trình điều khiển thiết bị có thể không được cài đặt đúng cách hoặc chúng có thể không được cấu hình như mong đợi có thể khiến Firefox bị lỗi. Chúng tôi có thể thử cập nhật các trình điều khiển tự động bằng cách sử dụng Windows Update.

Nếu bạn vẫn chưa cài đặt trình điều khiển mong muốn, chúng tôi có thể cài đặt trình điều khiển theo cách thủ công sau khi tải xuống từ trang web của nhà sản xuất.

Nhấn Windows + R để khởi động Run Type devmgmt.msc trong hộp thoại và nhấn Enter. Thao tác này sẽ khởi chạy trình quản lý thiết bị của máy tính của bạn.
Ở đây tất cả các thiết bị được cài đặt trên máy tính của bạn sẽ được liệt kê. Điều hướng qua tất cả các thiết bị và cập nhật trình điều khiển hiển thị / đồ họa làm ưu tiên hàng đầu. Bạn nên kiểm tra các bản cập nhật cho tất cả các trình điều khiển có trên máy tính của bạn.
Nhấp vào menu thả xuống Hiển thị bộ điều hợp để xem thẻ màn hình được cài đặt của bạn. Nhấp chuột phải vào nó và chọn Cập nhật trình điều khiển .

Bây giờ Windows sẽ bật một hộp thoại hỏi bạn có cách nào bạn muốn cập nhật trình điều khiển của bạn. Chọn tùy chọn đầu tiên ( Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển cập nhật ) và tiếp tục. Nếu bạn không thể cập nhật trình điều khiển, bạn có thể truy cập trang web của nhà sản xuất và cài đặt chúng theo cách thủ công.

Cập nhật tất cả các trình điều khiển của bạn trước khi khởi động lại Firefox và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Giải pháp 8: Cài đặt lại Firefox

Nếu sự cố vẫn không biến mất, chúng tôi có thể thử cài đặt lại Firefox từ trang web chính thức của Firefox. Lưu ý rằng hành động này có thể xóa tất cả cài đặt và cấu hình hiện tại của ứng dụng khách của bạn.

Nhấn Windows + R để khởi động ứng dụng Chạy. Nhập bảng điều khiển trong hộp thoại và nhấn Enter.
Khi ở trong bảng điều khiển, nhấp vào gỡ cài đặt tùy chọn chương trình có ở phía dưới cùng bên trái của màn hình.
Bây giờ tất cả các chương trình được cài đặt trên máy tính của bạn sẽ được liệt kê trước mặt bạn. Tìm kiếm thông qua chúng cho Mozilla Firefox .
Nhấp chuột phải vào nó và chọn tùy chọn gỡ cài đặt .

Bây giờ trình hướng dẫn gỡ cài đặt của Mozilla sẽ bật lên. Nhấp vào Tiếp theo và làm theo tất cả các hướng dẫn để tiến hành gỡ cài đặt.

Khi bạn đã gỡ cài đặt Firefox, hãy truy cập trang web chính thức để cài đặt bản sao phần mềm mới.
Cài đặt Firefox và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Những bài viết liên quan:

Cách đặt lại Firefox bằng dòng lệnh

Cách khắc phục màn hình trắng hoặc trắng của Firefox