Bạn không cô đơn, Sự cố kết nối WhatsApp đã gây ra mất lịch sử trò chuyện cho một số người dùng

WhatsApp là một ứng dụng nhắn tin nhóm khá phổ biến đối với người dùng điện thoại thông minh trên khắp thế giới. Hàng triệu người dùng dành phần lớn thời gian để trò chuyện với bạn bè và gia đình của họ qua WhatsApp. Tuy nhiên, sự phổ biến của ứng dụng không đảm bảo rằng nền tảng an toàn lỗi và các vấn đề.

Có vẻ như WhatsApp đã gặp phải một vấn đề lớn khác khiến họ không thể sử dụng ứng dụng. Rất nhiều người dùng iOS hiện đang gặp sự cố kết nối WhatsApp trong vài ngày qua. Một số người trong số họ đã thảo luận về vấn đề trên Reddit:

“Trong hai ngày, tôi đã gặp sự cố kết nối duy nhất trên WhatsApp trong khi các ứng dụng và trình duyệt khác hoạt động tốt. Vấn đề là mất nhiều thời gian để kết nối hoặc hoàn toàn không kết nối khi tôi mở ứng dụng, do đó cũng không có thông báo. (Tôi đoán khi ứng dụng ở chế độ nền, nó sẽ tự ngắt kết nối.) Tôi đã thử các giải pháp được đề xuất trên Câu hỏi thường gặp về WhatsApp nhưng không thành công. Tôi cũng đã thử nhiều dữ liệu di động và Wi-Fi khác nhau và chỉ WhatsApp gặp sự cố này ”.

OP xác nhận rằng sự cố đã tạm thời được giải quyết sau khi cài đặt lại ứng dụng trên thiết bị iOS. Tuy nhiên, vấn đề đã quay trở lại sau vài giờ. Ngoài ra, OP đã hoàn thành thành công quá trình sao lưu trò chuyện trong lần thử đầu tiên.

Bây giờ, có vẻ như toàn bộ ứng dụng đang ngoại tuyến đối với một số người dùng và sao lưu không hoạt động nữa. Hơn nữa, những người không thể sao lưu cuộc trò chuyện WhatsApp do sự cố này đã mất mọi thứ do cài đặt mới.

Vấn đề kết nối phía máy chủ của WhatsApp Denies

Đáng chú ý, một số người dùng đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để báo cáo vấn đề nói rằng họ đã nhận được phản hồi chung từ nhóm WhatsApp. Trên thực tế, CS đã tuyên bố rằng vấn đề liên quan đến phần cứng và nó không liên quan gì đến dịch vụ.

“Máy chủ WhatsApp hiện không gặp bất kỳ sự cố kết nối nào, vì vậy sự cố này là do phần cứng hoặc phần mềm iPhone hoặc kết nối với mạng của bạn. WhatsApp không có cách nào để xác định cái nào trong số này đang gây ra sự cố. "

May mắn thay, sự cố hiện đã được khắc phục đối với một số người dùng trong khi những người khác vẫn không thể sử dụng ứng dụng. Rõ ràng, nó có vẻ là một vấn đề phía máy chủ đã được giải quyết ở cuối cùng của họ. Tuy nhiên, tại thời điểm viết bài này, công ty chưa thừa nhận vấn đề.

Bạn đã gặp sự cố kết nối trên thiết bị iOS hoặc Android của mình chưa? Cho chúng tôi biết trong phần ý kiến ​​dưới đây.