Surface Laptop 2: Microsoft cần điều tra tuyên bố về sự đổi màu màn hình
Các thiết bị Microsoft Surface được biết đến là một sản phẩm đáng tin cậy trong ngành. Tuy nhiên, với việc phát hành Surface Pro 4, chất lượng của dòng Surface đã bị đặt dấu hỏi. Mọi người gặp phải một loạt các điều kỳ lạ vấn đề phần cứng.
Đáng chú ý, người dùng Surface Pro 4 đã phải chờ đợi một thời gian dài để có thông tin xác nhận và thay thế chính thức. Hiện tại, người dùng Surface Laptop 2 đang phàn nàn về những vết cháy vàng ở viền màn hình mà không rõ lý do. Ai đó đã thảo luận chi tiết về vấn đề này trên diễn đàn Microsoft Answers.
Đầu tiên, OP nhận thấy một khiếm khuyết lạ khiến màn hình chuyển sang màu vàng đáng kể xung quanh các cạnh. Đáng ngạc nhiên là các dấu hiệu màu vàng dường như là vết cháy trên màn hình PC. OP nghĩ rằng đó là một vấn đề phần cứng chứ không phải là một vấn đề chung với dòng sản phẩm Surface Laptop 2.
Sau đó, OP quan sát thấy lỗi tương tự trên một chiếc máy mới chỉ được sử dụng trong vài tháng. Nhưng những vết ố vàng lần này thậm chí còn tồi tệ hơn. Người dùng Surface cho rằng có thể có hai lý do đằng sau vấn đề này.
Microsoft có kế hoạch cung cấp sản phẩm thay thế lần này không?
Nguyên nhân có thể là do quạt tích hợp của máy tính xách tay bị hỏng hoặc pin được đặt ngay sau màn hình. Theo báo cáo của diễn đàn, các vết cháy xuất hiện trên các góc của màn hình.
Một số lượng lớn các khiếu nại [1, 2, 3, 4] từ người dùng Surface liên quan đến sự đổi màu của màn hình cho thấy rằng đây là vấn đề của Microsoft. Mặc dù việc thay thế màn hình không nằm trong phạm vi bảo hành của thiết bị, vì vậy vẫn còn phải xem Microsoft sẽ giải quyết nó như thế nào.
Giống như mọi khi, Microsoft có thể đợi thêm vài tháng nữa trước khi nhận ra rằng đó có thể là một lỗ hổng chất lượng sản xuất. Người phát ngôn của công ty cho biết:
“Cảm ơn bạn đã tham gia Cộng đồng Microsoft và đăng mối quan tâm của bạn. Chúng tôi rất tiếc khi biết về sự cố đổi màu màn hình Surface Laptop 2 của bạn. Đây không phải là trải nghiệm mà chúng tôi muốn bạn có. Chúng tôi ở đây để hướng dẫn bạn đến nhóm thích hợp xử lý việc này.“
Tuy nhiên, chính sách thay thế của Microsoft cho các thiết bị Surface vẫn chưa rõ ràng. Đại lý Microsoft khuyên người dùng liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Microsoft để biết các tùy chọn thay thế.
Bạn có nhận thấy vấn đề đổi màu với máy Surface của mình không? Cho chúng tôi biết trong phần ý kiến dưới đây.
