Mã lỗi Steam -137 và -138 'Không tải được trang web'

Một số người dùng Windows đang báo cáo rằng họ nhận được Mã lỗi: -137 hoặc là Mã lỗi: -138 mỗi khi họ cố gắng tải một trang thông qua trình duyệt lớp phủ Steam. Thông báo lỗi kèm theo mã lỗi là 'Không tải được trang web (lỗi không xác định)'.

Dưới đây là danh sách các trường hợp tiềm ẩn có thể sinh ra lỗi này:

Làm thế nào để khắc phục mã lỗi Steam -137 và -138 'Không tải được trang web'?

Trước khi thử bất kỳ bản sửa lỗi tiềm năng nào bên dưới, hãy thực hiện một số nghiên cứu để xác nhận rằng sự cố không nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Có thể Steam hiện đang giải quyết sự cố máy chủ khiến người dùng không thể truy cập các tính năng của cộng đồng. Một cách để xác minh điều này là bằng cách kiểm tra trạng thái hiện tại trên SteamStat.us.

Sử dụng chế độ ảnh lớn

Nếu bạn đang sử dụng một giải pháp nhanh chóng cho phép bạn chơi trò chơi từ thư viện Steam của mình, hãy cân nhắc sử dụng Chế độ ảnh lớn. Điều này sẽ không khắc phục được nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, nhưng rất nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng giải pháp này có hiệu quả trong việc phá vỡ 'Không tải được trang web (lỗi không xác định)'vấn đề.

Nhập Chế độ ảnh lớn, chỉ cần nhấp vào biểu tượng của nó - Góc trên bên phải của hơi nước cửa sổ khách hàng.

Khi bạn đang ở trong chế độ Ảnh lớn, hãy lặp lại hành động trước đó đã gây ra lỗi và xem liệu sự cố hiện đã được giải quyết chưa.

Nếu nó hoạt động, bạn vừa giải quyết được vấn đề. Nhưng hãy nhớ rằng đây chỉ là một giải pháp thay thế và nó không giải quyết được nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Nếu bạn đang muốn tìm và khắc phục sự cố đúng cách, hãy khắc phục sự cố bằng các phương pháp tiếp theo bên dưới.

Danh sách trắng Steam hoặc Gỡ cài đặt tường lửa của bên thứ 3 (nếu có)

Hóa ra, phần lớn người dùng gặp phải -137 và -138 mã lỗikhi cố gắng sử dụng trình duyệt lớp phủ từ bên trong Steam, đã xác nhận rằng sự cố là do tường lửa bảo vệ quá mức gây ra việc chặn thông tin liên lạc ra khỏi Steam do dương tính giả.

Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn nên xem cài đặt tường lửa của mình và đưa ứng dụng Steam vào danh sách trắng và các cổng đang được ứng dụng này sử dụng. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng các bước chính xác để làm như vậy sẽ khác với tường lửa.

Với ý nghĩ này, hãy mở giải pháp tường lửa của bên thứ 3 và xem liệu bạn có thể đưa Steam vào danh sách trắng hay không. Ngoài ra, nếu Tường lửa của bạn hoạt động với hệ thống quyền, hãy cấp toàn quyền truy cập vào Gameoverlayui.exe - Nằm trong thư mục gốc nơi Steam đã được cài đặt.

Tiếp theo, lặp lại điều tương tự với SteamWebHelper.exe -Nằm ở Hơi nước / thùng.

QUAN TRỌNG: Nếu sự cố do công cụ tường lửa của bên thứ 3 gây ra, thì việc tắt nó sẽ KHÔNG khắc phục được sự cố. Các quy tắc bảo mật tương tự sẽ vẫn được áp dụng và các cổng sẽ vẫn bị chặn giao tiếp ngay cả khi ứng dụng chịu trách nhiệm bị tắt.

Nếu danh sách trắng không phải là một tùy chọn trong trường hợp của bạn, thì cách duy nhất để thực hiện là gỡ cài đặt hoàn toàn tường lửa của bên thứ ba. Dưới đây là hướng dẫn nhanh từng bước về cách thực hiện việc này:

1. nhấn Phím Windows + R để mở ra một Chạy hộp thoại. Tiếp theo, gõ ‘Appwiz.cpl’ và hãy nhấn Đi vào để mở ra Chương trình và các tính năng thực đơn.
2. Khi bạn đã ở bên trong Chương trình và các tính năng , cuộn xuống qua danh sách các ứng dụng đã cài đặt và tìm giải pháp tường lửa của bên thứ 3 mà bạn đang sử dụng. Sau khi bạn quản lý để xác định vị trí của nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
3. Bên trong màn hình gỡ cài đặt, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt. Tiếp theo, khởi động lại máy tính của bạn khi kết thúc quy trình này.
   Ghi chú: Nếu bạn muốn đảm bảo rằng bạn không để lại bất kỳ tệp nào còn sót lại mà vẫn có thể gây ra hành vi tương tự, hãy làm theo bài viết này (đây) để xóa mọi tệp còn sót lại có thể vẫn thực thi các hạn chế bảo mật trên Steam.

Trong trường hợp không thể áp dụng phương pháp này, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt web trên Steam

Một thủ phạm tiềm năng khác có thể góp phần vào sự xuất hiện của  -137 hoặc là -138 mã lỗi trong Steam là dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache tạm thời không hợp lệ. Theo xác nhận của một số người dùng, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách truy cập cài đặt Trình duyệt web Steam của mình và xóa Bộ nhớ cache và Cookie của trình duyệt.

Điều này đặc biệt hiệu quả trong những trường hợp mà sự cố chỉ xảy ra khi bạn cố gắng sử dụng trình duyệt lớp phủ mà Steam cung cấp.

Nếu trường hợp này có thể áp dụng, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để xóa bộ nhớ cache của trình duyệt web trong Steam:

1. Mở hơi nước và đăng nhập bằng chính tài khoản mà bạn đang gặp sự cố.
2. Từ trang tổng quan chính, nhấp vào hơi nước (từ thanh ruy-băng ở trên cùng), sau đó nhấp vào Cài đặt từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
3. Khi bạn ở bên trong menu Cài đặt, hãy chọn Trình duyệt web từ menu dọc ở bên trái.
4. Tiếp theo, chuyển sang phần bên phải, nhấp vào Xóa bộ nhớ cache của trình duyệtvà sau đó xác nhận bằng cách nhấp vào Đồng ý để bắt đầu thủ tục.
5. Sau khi bộ nhớ cache của trình duyệt web đã được xóa, hãy nhấp vào Xóa tất cả cookie của trình duyệt và lặp lại quy trình một lần nữa.
6. Sau khi hoạt động hoàn tất, hãy khởi động lại ứng dụng steam của bạn và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.

Trong trường hợp thao tác này không khắc phục được sự cố và bạn vẫn gặp phải vấn đề tương tự Mã lỗi: -137,chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Cấp quyền cho SteamService.exe

Hóa ra, vấn đề này cũng có thể xảy ra do sự không nhất quán gây ra bởi thực tế là Windows không thể nhận dạng chữ ký của ứng dụng khách Steam - nó sẽ coi ứng dụng như một từ một không xác định nhà xuất bản mặc dù hơi nước được ký bởi Van.

Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn có thể cấp mọi quyền cần thiết cho SteamService.exe bằng cách mở Tính chất màn hình và hiển thị và cài đặt chứng chỉ từ Chữ ký số chuyển hướng. Bằng cách buộc Windows truy xuất dữ liệu chứng chỉ theo cách thủ công, bạn sẽ phải loại bỏ Mã lỗi: -137 hoặc là Mã lỗi: -138 hoàn toàn.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách cấp quyền chính xác cho StreamService.exe bằng cách buộc Windows xác nhận chữ ký số của tệp thực thi chính liên quan đến hoạt động này:

1. Mở File Explorer và điều hướng đến vị trí của thư mục Steam của bạn. Khi bạn vào thư mục gốc, hãy truy cập vào thư mục bin để truy cập steamservice.exe.
2. Khi bạn đã ở bên trong vị trí chính xác, hãy nhấp chuột phải vào steamservice.exe và chọn Tính chất từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
3. Bên trong Tính chất màn hình, chọn Chữ ký kỹ thuật số tab, chọn Giá trị từ phần danh sách Chữ ký, sau đó nhấp vào Chi tiết cái hộp.
4. Tại Chi tiết chữ ký số màn hình, chọn Chung tab và nhấp vào Xem chứng chỉ.
5. Tiếp theo, nhấp vào Install Chứng chỉ từ Menu chứng chỉ (Tab Chung).
6. Lúc đầu Chứng chỉ Windows Wizard menu, chọn Máy địa phương Dưới Vị trí cửa hàng và nhấp vào Kế tiếp để tiếp tục.
7. Tiếp theo, chọn nút chuyển đổi được liên kết vớiTự động chọn kho lưu trữ chứng chỉ dựa trên loại chứng chỉvà nhấp vào Kế tiếp để tiếp tục.
8. Tại lời nhắc cuối cùng, hãy nhấp vào Hoàn thành để hoàn thành việc cài đặt chứng chỉ Van
9. Sau khi thao tác hoàn tất, hãy khởi động lại steam và xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Trong trường hợp bạn vẫn gặp phải Mã lỗi: -137 hoặc là Mã lỗi: -138mặc dù đảm bảo rằng chứng chỉ kỹ thuật số Valve đã được cài đặt, hãy chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Cho phép tham gia phiên bản beta

Trong trường hợp bạn chỉ nhận được Mã lỗi: -138khi cố gắng truy cập vào Cửa hàng và tab Cộng đồng trong Steam, nhưng bạn có thể truy cập Thư viện trên Steam của mình, bạn có thể khắc phục sự cố nhanh chóng bằng cách đăng ký Tham gia Beta.

Không có lời giải thích chính thức về lý do tại sao điều này có hiệu quả, nhưng rất nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng bản sửa lỗi nhanh này cuối cùng đã cho phép họ thoát khỏi thông báo lỗi khó chịu.

Nếu tình huống này có thể áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn, thì đây là hướng dẫn nhanh từng bước sẽ chỉ cho bạn cách bật Tham gia Beta trong Ứng dụng khách Steam của bạn:

1. Mở Steam và sử dụng thanh ribbon ở trên cùng để nhấp vào Suối và sau đó tiếp tục Cài đặt (từ menu ngữ cảnh).
2. Bên trong menu Cài đặt, hãy chọn Tài khoản từ menu bên phải, sau đó chuyển sang phần bên phải và nhấp vào Thay đổi nút liên kết với Tham gia Beta.
3. Từ Tham gia Beta màn hình, sử dụng menu thả xuống để chọn Cập nhật Steam Beta, sau đó nhấn vào Đồng ý để lưu các thay đổi.
4. Chờ cho đến khi quá trình cài đặt hoàn tất, sau đó khởi động lại ứng dụng khách Steam của bạn sau khi hoạt động hoàn tất.
5. Cố gắng truy cập các tab Cửa hàng hoặc tab Cộng đồng trong Steam để xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Nếu sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Thay đổi cài đặt DNS mặc định

Trong trường hợp bạn đang sử dụng ISP (Nhà cung cấp dịch vụ Internet) chỉ định DNS tự động (máy chủ tên miền) và IP động, có thể bạn đang thấy Mã lỗi: -138 / -137do mạng không nhất quán.

Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách chuyển từ tổng đài DNS mặc định sang DNS công khai của Google. Rất nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng thao tác này là điều duy nhất cho phép họ khắc phục sự cố.

Tuy nhiên, hãy nhớ rằng để làm được điều này, bạn sẽ cần thực hiện một số sửa đổi từ cửa sổ Network Connections (trong cài đặt Windows GUI của bạn). Dưới đây là một số hướng dẫn từng bước sẽ chỉ cho bạn cách thực hiện việc này:

1. Mở ra một Chạy hộp thoại bằng cách nhấn Phím Windows + R. Tiếp theo, gõ ‘Ncpa.cpl’ và hãy nhấn Đi vào để mở ra Kết nối mạng cửa sổ.
2. Khi bạn đã ở bên trong Kết nối mạng menu, chọn kết nối mà bạn muốn định cấu hình DNS công cộng của Google.
   Ghi chú: Nếu bạn đang sử dụng mạng không dây, hãy nhấp chuột phải vào Wi-Fi (Kết nối mạng không dây)và lựa chọn Tính chất từ menu ngữ cảnh. Nếu bạn đang sử dụng kết nối có dây, hãy nhấp chuột phải vào Ethernet (Kết nối cục bộ)
3. Khi bạn đến màn hình Thuộc tính Wi-Fi / Ethernet, hãy chọn tab Mạng và nhấp vào Cài đặt nút dướiKết nối này sử dụng các mục sau đây.
4. Tiếp theo, chọn Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP / IPv4) và nhấp vào Tính chất thực đơn.
5. Bên trong Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP / IPv4)cài đặt, chọn Chung và chọn nút chuyển đổi được liên kết với Sử dụng địa chỉ máy chủ DNS sauvà thay thế Máy chủ dns ưa thích và Máy chủ DNS thay thế với các giá trị sau:

   8.8.8.8 8.8.4.4

6. Lưu các thay đổi, sau đó lặp lại tất cả các bước 3 và 4 với Giao thức Internet Phiên bản 6 (TCP / IPv6). Nhưng khi bạn làm điều này, hãy sử dụng các giá trị bên dưới cho Máy chủ dns ưa thích và Máy chủ DNS thay thế tương ứng:

   2001:4860:4860::8888 2001:4860:4860::8844

7. Khi thay đổi đã được thực thi, hãy khởi động lại kết nối mạng của bạn và mở lại Steam để xem sự cố đã được giải quyết chưa.

8. Trong trường hợp bạn vẫn gặp phải thông báo lỗi tương tự, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng cuối cùng bên dưới.

Làm mới bộ điều hợp mạng

Nếu bạn đạt được điều này và không có bản sửa lỗi tiềm năng nào ở trên hữu ích, thì rất có thể bạn đang gặp phải một số loại không nhất quán mạng. Một điều cuối cùng mà bạn có thể thử là đặt lại bộ điều hợp mạng về cấu hình mặc định - Quy trình này còn được gọi là thiết lập lại winockhoặc làcoms cài đặt lại.

Trong trường hợp bộ điều hợp mạng không nhất quán gây ra Không thể tải trang web trong Steam, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để làm mới bộ điều hợp mạng của bạn:

Ghi chú: Các hướng dẫn bên dưới sẽ hoạt động bất kể phiên bản Windows mà bạn hiện đang sử dụng.

1. Mở ra một Chạy hộp thoại bằng cách nhấn Phím Windows + R. Tiếp theo, gõ ‘Cmd’ và hãy nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở một thiết bị đầu cuối Command Prompt nâng cao. Khi bạn nhìn thấy Kiểm soát tài khoản người dùng nhắc nhở, bấm vào Đúng cấp Quyền truy cập của quản trị viên.
2. Khi bạn ở bên trong lời nhắc CMD nâng cao, hãy nhập lệnh sau và nhấn Đi vào để làm mới bộ điều hợp mạng:

   thiết lập lại netsh winock

3. Sau khi lệnh được xử lý thành công, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được khắc phục ở lần khởi động máy tính tiếp theo hay không.