Cách khắc phục lỗi 0xCFFFF82E trên Xbox One và Windows 10

Một số người dùng Xbox One được cho là không thể đăng nhập vào tài khoản của họ trên Xbox One. Lỗi xuất hiện là Lỗi 0xCFFFF82E. Trong hầu hết các trường hợp mà chúng tôi đã gặp, sự cố dường như chỉ xảy ra với một tài khoản - nếu người dùng cố gắng đăng nhập bằng một tài khoản khác, quá trình này sẽ thành công. Những người dùng bị ảnh hưởng khác đang báo cáo rằng họ gặp phải lỗi này khi cố gắng sử dụng Xbox Console Companion hoặc Xbox Accessories trên máy tính Windows 10.

Điều gì đang gây ra Lỗi 0xCFFFF82E trên Xbox One?

Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để khắc phục sự cố cụ thể này. Hóa ra, vấn đề cụ thể này có thể do một số yếu tố khác nhau gây ra:

Phương pháp 1: Kiểm tra trạng thái của Dịch vụ Xbox Live

Trước khi bạn làm bất kỳ điều gì khác, hãy đảm bảo rằng sự cố này là một phần của sự cố máy chủ phổ biến đang ảnh hưởng đến cả những người dùng khác. Có thể là Lỗi 0xCFFFF82Ethực tế là bị ném vì máy chủ của Microsoft không thể xác thực tài khoản của bạn khi bạn cố gắng đăng nhập.

Điều này có thể xảy ra do sự cố mất điện trên diện rộng hoặc nếu bạn không đủ may mắn để thử quy trình này khi đang trong thời gian bảo trì.

May mắn thay, bạn có thể xác minh xem đó có phải là trường hợp rất dễ dàng hay không. Chỉ cần nhấp vào liên kết này (tại đây) và xem liệu tất cả các dịch vụ có hoạt động như dự kiến ​​hay không. Nếu tất cả các dịch vụ đều có màu xanh lục với dấu chấm than ho, điều đó có thể có nghĩa là vấn đề xảy ra với bảng điều khiển hoặc tài khoản của bạn.

Nếu bạn thấy rằng một số dịch vụ có vấn đề, bạn nên kiểm tra tài khoản Twitter chính thức của Xbox (đây) cho bất kỳ thông báo nào về các sự cố hoặc các phiên bảo trì.

Trong trường hợp cuộc điều tra của bạn không phát hiện ra sự cố máy chủ nào, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới để thực thi bản sửa lỗi tiềm năng đầu tiên có khả năng giải quyết 0xCFFFF82Elỗi.

Phương pháp 2: Xóa cài đặt địa chỉ MAC thay thế

Cho đến nay, cách khắc phục phổ biến nhất cho thông báo lỗi Xbox One cụ thể này là xóa MAC thay thế địa chỉ của bảng điều khiển Xbox One của bạn. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ có thể đăng nhập vào tài khoản của mình một cách bình thường (mà không gặp phải Lỗi 0xCFFFF82E) sau khi áp dụng bản sửa lỗi này và khởi động lại bảng điều khiển.

Thực tế là bản sửa lỗi này có hiệu quả đối với nhiều người dùng dường như cho thấy rằng lỗi đang xuất hiện trong trường hợp cấu hình mạng không rõ ràng. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách xóa địa chỉ MAC thay thế của máy tính Xbox One để giải quyết Lỗi 0xCFFFF82E:

1. Khởi động bảng điều khiển Xbox One của bạn và truy cập trang tổng quan chính. Khi bạn đến đó, hãy sử dụng menu dọc ở bên phải (hoặc bên trái, tùy thuộc vào tùy chọn người dùng của bạn) và truy cập Cài đặt thực đơn.
2. Khi bạn đã ở bên trong Cài đặt menu của bảng điều khiển Xbox One của bạn, hãy chọn Mạng lưới từ menu dọc ở bên phải. Tiếp theo, sử dụng ngón tay cái của bạn để truy cập vào Thiết lạp mạng lưới tùy chọn từ ngăn bên phải.

3. Khi bạn đã ở bên trong Mạng lưới tab, chọn Cài đặt nâng cao từ danh sách các tùy chọn có sẵn.
4. Tiếp theo, truy cập vào MAC thay thế menu địa chỉ từ Cài đặt nâng cao thực đơn. Sau đó, bạn sẽ thấy một danh sách các tùy chọn có sẵn, nhưng bạn cần phải chọn MAC có dây thay thế địa chỉ, sau đó nhấp vào Thông thoáng nút liên kết với nó để xóa hiện tại Địa chỉ MAC thay thế.
5. Khi quy trình hoàn tất, hãy khởi động lại bảng điều khiển của bạn và xem liệu bạn có thể đăng nhập bằng tài khoản của mình mà không nhận được 0x000001f4lỗi) vào lần khởi động tiếp theo.

Nếu bạn vẫn thấy lời nhắc lỗi tương tự, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Khởi động lại hoặc Đặt lại bộ định tuyến / modem

Một bản sửa lỗi tiềm năng khác có thể chỉ cho phép bạn đăng nhập bằng hồ sơ Xbox One của mình mà không gặp phải Lỗi 0xCFFFF82E là khởi động lại hoặc đặt lại bộ định tuyến của bạn. Một số người dùng mà chúng tôi đang gặp phải vấn đề tương tự đã báo cáo rằng họ đã khắc phục được sự cố bằng cách buộc làm mới mạng.

Bạn chắc chắn nên bắt đầu với một khởi động lại mạng đơn giản vì đây là phương pháp ít xâm phạm hơn và sẽ không thực hiện bất kỳ thay đổi lâu dài nào đối với thông tin đăng nhập mạng của bạn. Để thực hiện khởi động lại bộ định tuyến / modem, chỉ cần nhấn nút chuyên dụng, nhấn nút Bật / Tắt hai lần hoặc ngắt kết nối vật lý cáp nguồn khỏi ổ cắm điện.

Nếu bạn đã làm điều này và nó không giải quyết được sự cố của bạn, bạn nên đặt lại bộ định tuyến / modem. Nhưng hãy nhớ rằng quy trình này cũng sẽ đặt lại thông tin đăng nhập tùy chỉnh của địa chỉ bộ định tuyến của bạn về các giá trị mặc định. Trong hầu hết các trường hợp, chúng sẽ được hoàn nguyên trở lại quản trị viên (cho cả tên người dùng và mật khẩu).

Để thực hiện đặt lại bộ định tuyến / modem, chỉ cần nhấn nút đặt lại và nhấn nút này trong ít nhất 10 giây - với hầu hết các kiểu máy, bạn sẽ nhận thấy đèn LED nhấp nháy sau khi quy trình đặt lại hoàn tất.

Ghi chú: Với một số mô hình nhất định, bạn sẽ chỉ có thể tiếp cận Cài lại nút bằng kim, tăm hoặc một vật tương tự.

Nếu bạn vẫn gặp phải vấn đề tương tự 0xCFFFF82E ngay cả sau khi bạn đã thực hiện hai quy trình ở trên, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Tắt Hyper V (Chỉ dành cho Windows 10)

Một số người dùng bị ảnh hưởng mà chúng tôi đang gặp phải 0xCFFFF82E lỗi trên Windows 10 khi họ cố gắng đăng nhập Gamertag trên ứng dụng Xbox (hoặc chơi từ xa) đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ truy cập cài đặt BIOS hoặc UEFI và tắt Hyper-V. Sau khi cho phép máy tính khởi động với Hyper-V bị vô hiệu hóa và sau đó bật lại nó một lần nữa, sự cố đã biến mất có lợi cho một số người dùng bị ảnh hưởng.

Trong trường hợp bạn chưa biết, Hyper-V là công nghệ ảo hóa độc quyền do Microsoft sở hữu. Hóa ra, nó có khả năng xung đột với các công nghệ tương tự khác (VT-X hoặc AMD-V) và tạo ra các vấn đề như công nghệ này.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách tắt Hyper V từ cài đặt BIOS / UEFI của bạn để xem liệu nó có chịu trách nhiệm về 0xCFFFF82E lỗi:

1. nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, gõ "Cmd" bên trong hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao. Khi bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng),nhấp chuột Đúng để cấp đặc quyền quản trị.
2. Khi bạn đã ở trong Command Prompt nâng cao, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để tắt hoàn toàn chức năng Hyper-V:

   dism.exe / Trực tuyến / Tắt-Tính năng: Microsoft-Hyper-V

3. Khi lệnh đã được xử lý thành công, hãy đóng dấu nhắc CMD nâng cao và khởi động lại máy tính của bạn để cho phép các thay đổi có hiệu lực.
4. Khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy xem liệu 0xCFFFF82E vấn đề lỗi vẫn xảy ra khi bạn cố gắng mở một ứng dụng liên quan đến Xbox.Ghi chú: Nếu bạn dựa vào công nghệ Hyper-V vì nhiều lý do khác nhau, bạn có thể bật lại nó bằng cách làm theo bước 1 lần nữa để mở Command Prompt khác và nhập lệnh sau để bật lại tính năng:

   dism.exe / Trực tuyến / Kích hoạt-Tính năng: Microsoft-Hyper-V

Nếu sự cố tương tự vẫn xảy ra hoặc phương pháp này không thể áp dụng trong trường hợp cụ thể của bạn, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 5: Thực hiện Thiết lập lại TCP / IP hoàn chỉnh

Nếu bạn đã đi xa đến mức này mà không có kết quả và bạn đang gặp phải sự cố trên Windows 10, rất có thể bạn đang gặp một số vấn đề cơ bản với cấu hình mạng của mình. Vì thủ phạm có thể là bất kỳ thứ gì từ một loạt các mạng tiềm ẩn mâu thuẫn, nên cách dễ nhất để giải quyết vấn đề là thực hiện thiết lập lại TCP / IP hoàn chỉnh.

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ có thể khắc phục sự cố bằng cách thực hiện các bước bên dưới. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thiết lập lại netsh hoàn chỉnh từ cửa sổ Dấu nhắc lệnh nâng cao:

1. nhấn Phím Windows + R để mở ra một Chạy hộp thoại. Sau đó, gõ "Cmd" bên trong hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở dấu nhắc Lệnh với các đặc quyền quản trị.

   Ghi chú:Khi bạn nhìn thấy Lời nhắc UAC, nhấp chuột Đúng để cấp quyền truy cập quản trị viên và mở Dấu nhắc lệnh nâng cao.

2. Khi bạn đã ở trong Command Prompt nâng cao, hãy nhập các lệnh sau theo thứ tự được liệt kê và nhấn Đi vào sau mỗi cái để làm một cái hoàn chỉnh Đặt lại TCP / IP:

   Nhập 'thiết lập lại netsh winock' và nhấn Enter. Nhập 'netsh int ip reset' và nhấn Enter. Nhập 'ipconfig / release' và nhấn Enter. Nhập 'ipconfig / Renew' và nhấn Enter. Nhập 'ipconfig / flushdns' và nhấn Enter

3. Sau khi đặt lại TCP / IP đã được thực hiện, hãy đóng dấu nhắc Lệnh nâng cao và xem sự cố đã được giải quyết chưa.