Khắc phục lỗi ‘Tài khoản của bạn đã bị khóa’ (0x80a40014) trên Xbox One

Các 'Tài khoản của bạn đã bị khóa' lỗi xuất hiện khi một số người dùng Xbox One cố gắng Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft trên bảng điều khiển của họ. Thông báo lỗi được kèm theo mã lỗi 0x80a40014.Người dùng bị ảnh hưởng là không thể truy cập bất kỳ trò chơi thuộc sở hữu kỹ thuật số nào hoặc truy xuất bất kỳ dữ liệu trò chơi đã lưu nào từ tài khoản.

Điều gì đang gây ra 'Tài khoản của bạn đã bị khóa' (0x80a40014) trên Xbox One?

Phương pháp 1: Kiểm tra trạng thái của máy chủ Xbox Live

Hóa ra, 'Tài khoản của bạn đã bị khóa' (0x80a40014) cũng có thể xảy ra lỗi do sự cố máy chủ nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Sau khi điều tra vấn đề, chúng tôi xác định rằng vấn đề này đã xảy ra một vài lần trong quá khứ.

Trong mỗi lần xảy ra, Microsoft cuối cùng đã xác nhận rằng sự cố là do sự cố máy chủ, kết thúc tự động chặn hoặc vô hiệu hóa nhiều tài khoản Microsoft do xác thực sai. May mắn thay, bất cứ khi nào có vấn đề như thế này, Microsoft thường nhanh chóng thông báo các vấn đề.

Nếu trường hợp này có thể áp dụng và bạn nghi ngờ rằng bạn có thể đang xử lý sự cố máy chủ, bạn nên bắt đầu bằng cách kiểm tra trang trạng thái Microsoft Xbox Live chính thức (đây). Mở trang trạng thái bằng trình duyệt mặc định của bạn và xem có dịch vụ nào của Microsoft bị ảnh hưởng không.

Nếu bạn quản lý để tìm thấy bằng chứng cho thấy một số dịch vụ bị ảnh hưởng (đặc biệt là các dịch vụ Xbox Live Core), rất có thể vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Bạn cũng có thể kiểm tra chính thức Trang Twitter Xbox và tìm kiếm bất kỳ thông báo nào liên quan đến vấn đề này.

Trong trường hợp Microsoft thực sự gặp sự cố với tài khoản đã đăng ký, không có bản sửa lỗi nào khả thi cho sự cố cụ thể này. Sự lựa chọn duy nhất còn lại trong trường hợp này là kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi vấn đề được giải quyết.

Bạn vẫn có thể sử dụng bảng điều khiển của mình, nhưng bạn cần chuyển nó sang Chế độ ngoại tuyến và giới hạn bản thân trong các trò chơi một người chơi và nội dung kỹ thuật số đã được xác minh. Làm theo phương pháp ngay bên dưới để biết các bước chuyển bảng điều khiển của bạn sang chế độ Ngoại tuyến.

Phương pháp 2: Chuyển sang Chế độ ngoại tuyến

Nếu sự cố là do sự cố máy chủ Microsoft, bạn có thể tránh 0x80a40014lỗi hoàn toàn bằng cách chuyển bảng điều khiển của bạn sang chế độ Ngoại tuyến. Mặc dù bạn có thể tránh được việc xác thực quyền sở hữu đang kích hoạt thông báo lỗi, nhưng đi theo lộ trình này cũng có nghĩa là bảng điều khiển của bạn về cơ bản sẽ bị cắt khỏi bất kỳ tính năng trực tuyến nào.

Trò chơi nhiều người chơi, dịch vụ phát trực tuyến và bất kỳ chức năng ứng dụng nào khác yêu cầu kết nối Internet sẽ không còn khả dụng khi chế độ Ngoại tuyến được bật.

Nếu bạn hiểu hậu quả và muốn tiếp tục với cách khắc phục tiềm năng, thì đây là hướng dẫn nhanh về cách chuyển bảng điều khiển của bạn sang chế độ Ngoại tuyến:

1. Khi bảng điều khiển của bạn được bật nguồn hoàn toàn, hãy nhấn nút Xbox trên bộ điều khiển của bạn để mở menu hướng dẫn. Tiếp theo, khi bạn vào đúng menu, hãy sử dụng các tab ở trên cùng để đến cửa sổ cài đặt mạng (Cài đặt> Hệ thống> Cài đặt> Mạng)
2. Cuối cùng khi bạn truy cập được menu Mạng, hãy chọn Thiết lạp mạng lưới menu từ phía bên trái. Sau đó, trên cửa sổ tiếp theo, hãy chọn Ngoại tuyến và nhấn A trên bộ điều khiển của bạn để kích hoạt nó. Lựa chọn Đúng khi bạn được nhắc xác nhận lựa chọn của mình.
3. Sau khi bạn làm được điều này, bảng điều khiển của bạn sẽ ở chế độ Ngoại tuyến. Khi khởi động lại bảng điều khiển của bạn, quá trình đăng nhập hồ sơ cục bộ của bạn sẽ hoàn tất mà không có 'Tài khoản của bạn đã bị khóa' (0x80a40014).

Trong trường hợp vấn đề không áp dụng được hoặc bạn vẫn gặp phải vấn đề tương tự 'Tài khoản của bạn đã bị khóa' (0x80a40014)lỗi, hãy chuyển xuống bản sửa lỗi cuối cùng bên dưới.

Phương pháp 3: Xóa hồ sơ và bật nguồn trên bảng điều khiển Xbox

Như đã được xác nhận bởi một số người dùng bị ảnh hưởng, sự cố cũng có thể xảy ra cục bộ do tệp bộ đệm ẩn được lưu trữ cục bộ đang đánh lừa hệ điều hành của bảng điều khiển của bạn nghĩ rằng tài khoản bị khóa mà không cần kiểm tra với máy chủ Microsoft.

Một số người dùng bị ảnh hưởng cũng gặp phải sự cố cục bộ đã tìm cách khắc phục sự cố bằng cách xóa hồ sơ khỏi bảng điều khiển của họ, thực hiện quy trình lặp lại điện và sau đó tải lại hồ sơ màu đen trên hệ thống.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này trên bảng điều khiển Xbox One:

1. Mở bảng điều khiển Xbox One của bạn và nhấn menu Xbox trên bộ điều khiển để hiển thị menu hướng dẫn. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy điều hướng đến Cài đặt> Tất cả cài đặt và nhấn A để truy cập nó.
2. Khi bạn quản lý để vào bên trong Cài đặt menu, đi đến Tài khoản chuyển hướng. Sau đó, di chuyển sang phía bên phải và chọn Xóa tài khoản trước khi nhấp vào A để truy cập nó.
3. Từ menu tiếp theo, chọn tài khoản (hồ sơ) mà bạn muốn xóa và sau đó xác nhận quá trình xóa ở lời nhắc tiếp theo.
4. Sau khi bạn thực hiện việc này, hãy thoát khỏi menu cài đặt và quay lại trang tổng quan chính.
5. Nhấn nút Xbox (trên bảng điều khiển của bạn, không phải trên bộ điều khiển của bạn) và giữ nó trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi bạn thấy đèn LED phía trước ngừng nhấp nháy.
6. Sau khi bạn nhả nút nguồn, hãy đợi ít nhất một phút đầy đủ trước khi bật lại bảng điều khiển. Điều này đảm bảo rằng các tụ điện đã được xả hết và quy trình quay vòng nguồn được hoàn thành thành công. Như một bước bổ sung, bạn cũng có thể ngắt kết nối thực tế cáp nguồn khỏi ổ cắm điện và đợi vài giây trước khi cắm lại.
7. Khởi động lại bảng điều khiển của bạn theo cách thông thường và theo dõi các màn hình ban đầu. Nếu bạn thấy Xbox đầu tiên bắt đầu hoạt ảnh, hãy coi đó là xác nhận rằng quy trình quay vòng điện đã thành công.
8. Sau khi bảng điều khiển khởi động lại, hãy thử đăng nhập lại bằng tài khoản Microsoft của bạn và xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.

Nếu giống nhau 'Tài khoản của bạn đã bị khóa' (0x80a40014)vẫn xảy ra lỗi khi bạn cố gắng đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của mình, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Xbox

Nếu không có bản sửa lỗi tiềm năng nào ở trên cho phép bạn tìm ra lý do tại sao tài khoản của bạn bị hạn chế, thì cách hành động khả thi duy nhất lúc này là liên hệ với nhóm hỗ trợ của Xbox.

Nếu bạn không muốn đợi, bạn có thể bắt đầu bằng cách liên hệ với đại lý ảo. Cung cấp thông báo lỗi và mã lỗi và bạn sẽ được cung cấp một loạt các bước khắc phục sự cố mà bạn nên làm theo để giải quyết vấn đề. Để bắt đầu, hãy truy cập liên kết này (đây) và nhấp vào Đặt một câu hỏi.

Nếu không bận tâm về thời gian chờ đợi, bạn có thể liên hệ với một đại lý trực tiếp của Microsoft, người sẽ vui vẻ giải quyết vấn đề cho bạn.

Nhưng hãy nhớ rằng hỗ trợ qua điện thoại nổi tiếng là chậm và hoạt động theo lịch trình cố định. Nếu múi giờ của bạn không thực sự tương thích với PT, lựa chọn tốt nhất của bạn sẽ là sử dụng Tùy chọn webchat (khả dụng 24/7).

Để bắt đầu, chỉ cần nhấp vào Liên hệ chúng tôi, sau đó chọn Thông tin tài khoản cá nhân từ danh sách các tùy chọn có sẵn. Sau đó, dưới Vấn đề là gì? lựa chọn 'Tôi không thể đăng nhập vào Xbox Live‘Và nhấp vào Kế tiếp để tiếp tục.

Sau đó, ở cửa sổ tiếp theo, hãy nhấp vào Nhận trợ giúp về các vấn đề đăng nhập và chọn cách ưa thích để mở cuộc điều tra hỗ trợ trên tài khoản của bạn.