Khắc phục: Quy tắc Outlook không hoạt động trên Windows 10

Của bạn quy tắc triển vọng có thể không làm việc nếu bạn đang sử dụng phiên bản lỗi thời của ứng dụng khách Outlook. Hơn nữa, hồ sơ Outlook bị hỏng hoặc tệp OST bị hỏng cũng có thể gây ra lỗi đang thảo luận.

Sự cố phát sinh khi người dùng đã thiết lập quy tắc trên hồ sơ Outlook của mình nhưng quy tắc đó không được thực thi khi nhận được email đáp ứng điều kiện quy tắc. Sự cố được báo cáo trên Windows và Mac (bất kể Exchange tại chỗ hoặc Exchange Server trực tuyến), thường là sau khi cập nhật OS / Outlook hoặc di chuyển hộp thư.

Trước khi tiếp tục với các giải pháp để sửa các quy tắc Outlook, hãy đảm bảo rằng có không có quy tắc xung đột tại chỗ. Hơn nữa, hãy nhớ rằng không thể chuyển tiếp email dựa trên quy tắc đến nhiều hơn 10 người sử dụng bên ngoài. Hơn nữa, các quy tắc Outlook có thể không hoạt động trên tài khoản được kết nối (Gmail, Yahoo, v.v.), vì nó chỉ hỗ trợ tài khoản Outlook.com. Không có quy tắc nào được áp dụng cho thư bị gắn cờ là rác và chuyển đến thư mục rác (bạn có thể phải thay đổi bộ lọc rác, cài đặt người gửi bị chặn và danh sách trắng / an toàn để cho phép một email cụ thể đến hộp thư đến của bạn).

Ngoài ra, các quy tắc Outlook có thể không hoạt động nếu bạn đã áp dụng hơn 100 quy tắc. Ngoài ra, các quy tắc được áp dụng trên phía khách hàng (tức là trên máy khách Outlook) sẽ không hoạt động trên phía máy chủ (tức là trên ứng dụng web Outlook). Hơn nữa, hãy lưu ý rằng một số quy tắc sẽ hoạt động trên email mới (không phải các email hiện có). Đối với một số người dùng, các quy tắc Outlook không hoạt động nếu có một thư mục IMAP liên quan, vì vậy, hãy chắc chắn rằng đó không phải là trường hợp. Không được dùng @ khi áp dụng “Với các từ cụ thể trong địa chỉ của người gửi”, Vì nó sẽ không hoạt động. Ngoài ra, các quy tắc Outlook không hoạt động trên hộp thư chung. Cuối cùng, hãy chắc chắn rằng Báo cáo Tạp chí NDR bị vô hiệu hóa vì nó vô hiệu hóa tất cả các quy tắc áp dụng cho nó. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy cố gắng vô hiệu hóa / kích hoạt chế độ trao đổi bộ nhớ cache để loại trừ mọi trục trặc tạm thời.

Giải pháp 1: Cập nhật Outlook lên bản dựng mới nhất

Outlook được cập nhật thường xuyên để thêm các tính năng mới và vá các lỗi đã biết. Bạn có thể gặp phải lỗi nếu bạn đang sử dụng phiên bản Outlook lỗi thời. Trong trường hợp này, cập nhật Outlook lên bản dựng mới nhất có thể giải quyết được sự cố.

1. Phóng Quan điểm và mở nó Tập tin thực đơn.
2. Bây giờ, ở nửa bên trái của cửa sổ, hãy chọn Tài khoản Officevà sau đó, ở nửa bên phải của cửa sổ, hãy nhấp vào nút Cập nhật các tùy chọn.
3. Sau đó, trong menu phụ được hiển thị, hãy nhấp vào Cập nhật bây giờ và chờ đợi để hoàn thành cập nhật Outlook.
4. Bây giờ, hãy cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất. Đảm bảo rằng không có bản cập nhật tùy chọn nào đang chờ xử lý.
5. Sau đó khởi động lại hệ thống của bạn và khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem các quy tắc Outlook có hoạt động tốt không.

Giải pháp 2: Thay đổi Cài đặt Ngoại tuyến của Tải xuống Email thành Tất cả

Bạn có thể không chạy các quy tắc trên tất cả các thư (quy tắc phía máy khách) của máy khách Outlook nếu cài đặt ngoại tuyến của nó được đặt để đồng bộ hóa chỉ trong một thời gian giới hạn (ví dụ: 3 ngày hoặc 1 năm). Trong trường hợp này, việc thay đổi cài đặt ngoại tuyến thành Tất cả có thể giải quyết được sự cố.

1. Phóng Quan điểm và mở nó Tập tin thực đơn.
2. Bây giờ, trong tab Thông tin, hãy nhấp vào Cài đặt tài khoảnvà một lần nữa, trong menu hiển thị, hãy chọn Cài đặt tài khoản.
3. Sau đó, chọn tài khoản có vấn đề và sau đó nhấp vào Thay đổi cái nút.
4. Bây giờ, trong Cài đặt ngoại tuyến, di chuyển thanh trượt của Tải xuống Email cho quá khứ đến hoàn toàn đúng kết thúc để thay đổi thời lượng thành mọi lúc.
5. Sau đó, nhấp vào Kế tiếp và sau đó nhấp vào Làm xong cái nút.
6. Hiện nay, khởi chạy lại Outlook và kiểm tra xem các quy tắc của nó có hoạt động tốt hay không.

Giải pháp 3: Vô hiệu hóa tùy chọn Ngừng xử lý các quy tắc khác

Các quy tắc Outlook áp dụng theo thứ tự từ trên xuống dưới. Một số quy tắc Outlook có thể không hoạt động nếu một quy tắc có thứ tự cao hơn được đáp ứng và áp dụng và quy tắc đó được định cấu hình để ngừng xử lý các quy tắc khác. Trong trường hợp này, vô hiệu hóa tùy chọn Ngừng xử lý các quy tắc khác cho quy tắc đó hoặc tất cả các quy tắc có thể giải quyết vấn đề. Nhưng hãy nhớ rằng điều này có thể dẫn đến nhiều email (ví dụ: một trong hộp thư đến của bạn và một trong thư mục nơi bạn đã di chuyển thư bằng quy tắc).

1. Phóng Quan điểm và nhấp vào Quy tắc (trên tab Trang chủ).
2. Bây giờ, trong menu thả xuống, hãy chọn Quản lý Quy tắc và Cảnh báo.
3. Sau đó, chọn một trong các các quy tắc có vấn đề và nhấp vào Thay đổi quy tắc.
4. Bây giờ, trong menu thả xuống, hãy chọn Chỉnh sửa cài đặt quy tắc và sau đó nhấp vào Kế tiếp (trong Cửa sổ Chọn Điều kiện).
5. Sau đó, bỏ chọn tùy chọn của Ngừng xử lý các quy tắc khác và nhấp vào Kế tiếp cái nút.
6. Một lần nữa, hãy nhấp vào Kế tiếp trong cửa sổ ngoại lệ và sau đó nhấp vào Hoàn thành cái nút.
7. Nói lại quy trình tương tự cho tất cả các quy tắc và sau đó kiểm tra xem các quy tắc Outlook có đang hoạt động tốt hay không.
8. Nếu không, hãy bật quy tắc “Chỉ trên máy tính này”Và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Giải pháp 4: Xóa tệp OST

Outlook sử dụng tệp OST để lưu trữ dữ liệu của nó. Bạn có thể gặp phải lỗi nếu tệp OST bị hỏng. Trong trường hợp này, xóa tệp OST (tệp sẽ được tạo lại vào lần khởi chạy tiếp theo của Outlook) có thể giải quyết vấn đề.

1. Lối ra Quan điểm và đảm bảo rằng không có quy trình nào liên quan đến nó đang hoạt động trong khay hệ thống hoặc Trình quản lý tác vụ của hệ thống của bạn.
2. Bây giờ, hãy nhấp vào Tìm kiếm trên Windows thanh (trên thanh Taskbar của hệ thống của bạn) và sau đó nhập Bảng điều khiển. Bây giờ, trong kết quả tìm kiếm được hiển thị, hãy nhấp vào Bảng điều khiển.
3. Sau đó, mở Tài khoản người dùng và chọn Thư (Microsoft Outlook).
4. Bây giờ, hãy nhấp vào Các tài khoản email và sau đó, trong cửa sổ Cài đặt tài khoản, điều hướng đến Hồ sơ dữ liệu chuyển hướng.
5. Sau đó, chọn tài khoản có vấn đề và nhấp vào Mở vị trí file.
6. Hiện nay, thu nhỏ cửa sổ thư mục Outlook và đóng tất cả các cửa sổ khác (Cài đặt Tài khoản, Cài đặt Thư Windows).
7. Sau đó chuyển sang cửa sổ thư mục Outlook và xóa tệp OST.
8. Hiện nay phóng Outlook và để nó đồng bộ đến máy chủ. Sau đó, kiểm tra xem các quy tắc Outlook có đang hoạt động tốt hay không.

Giải pháp 5: Tạo hồ sơ Outlook mới

Các quy tắc Outlook có thể không hoạt động nếu hồ sơ Outlook của bạn bị hỏng. Trong bối cảnh này, việc tạo hồ sơ Outlook mới có thể giải quyết được sự cố.

1. Lối ra Quan điểm và đảm bảo rằng không có quá trình nào liên quan đến nó đang hoạt động trong Trình quản lý tác vụ của hệ thống của bạn.
2. Nhấp vào Tìm kiếm trên Windows hộp và loại Bảng điều khiển. Sau đó, trong danh sách kết quả được hiển thị, hãy chọn Bảng điều khiển.
3. Sau đó, mở Tài khoản người dùng và chọn Thư (Microsoft Outlook).
4. Bây giờ hãy nhấp vào nút của Hiển thị hồ sơ và sau đó nhấp vào Thêm vào cái nút.
5. Sau đó nhập Tên cho hồ sơ và sau đó làm theo lời nhắc trên màn hình của bạn để thêm cấu hình mới.
6. Sau khi thêm hồ sơ, hãy chọn tùy chọn Nhắc cho một Hồ sơ được Sử dụng và sau đó nhấp vào Áp dụng / OK cái nút.
7. Bây giờ, khởi chạy Quan điểm và chọn hồ sơ mới được tạo (khi được yêu cầu chọn) để kiểm tra xem các quy tắc có hoạt động bình thường hay không. Nếu bạn nhận được lời nhắc, hãy chọn Giữ quy tắc khách hàng.
8. Nếu không, thoát khỏi Outlook và xóa bỏ tất cả các cấu hình của nó (sao lưu các yếu tố cần thiết).
9. Hiện nay thêm một hồ sơ và kiểm tra xem các quy tắc Outlook dành cho nó có hoạt động tốt hay không.

Giải pháp 6: Sử dụng Outlook Web App để tạo quy tắc

Outlook hỗ trợ cả phía máy chủ (quy tắc được tạo bằng ứng dụng web Outlook) và quy tắc phía máy khách (được tạo bằng máy khách Outlook). Nếu quy tắc máy khách không hoạt động, thì việc sử dụng ứng dụng web Outlook để tạo quy tắc phía máy chủ có thể giải quyết vấn đề.

1. Khởi chạy một trình duyệt và điều hướng đến Ứng dụng web Outlook (ví dụ: Outlook live được sử dụng cho tài khoản Outlook cá nhân).
2. Bây giờ, ở gần phía trên bên phải của cửa sổ, hãy nhấp vào Cài đặt biểu tượng (bánh răng) và sau đó nhấp vào Xem tất cả cài đặt Outlook.
3. Bây giờ, hãy chọn Quy tắc (ThưThêm quy tắc mới.
4. Sau đó thêm chi tiết của quy tắc (tên, điều kiện, hành động, v.v.) và nhấp vào Tiết kiệm (kiểm tra xem bạn muốn bật hay tắt Ngừng xử lý các quy tắc khác).
5. Bây giờ, hãy nhấp vào Chơi (phía trước quy tắc mới được tạo) và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Giải pháp 7: Tắt / Bật và Thêm lại Quy tắc Outlook

Các quy tắc Outlook có thể là kết quả của sự cố tạm thời của giao tiếp máy chủ-máy khách hoặc mô-đun ứng dụng. Sự cố có thể được xóa bằng cách bật lại các quy tắc Outlook.

1. Phóng Quan điểm và nhấp vào Quy tắc (trên tab Trang chủ).
2. Bây giờ, trong menu thả xuống, hãy chọn Quản lý Quy tắc & Cảnh báo.
3. Bây giờ, hãy nhấp vào Tùy chọn và sau đó nhấp vào Quy tắc xuất khẩu để sao lưu các quy tắc.
4. Bây giờ hãy nhấp vào đồng ý và sau đó trong Quản lý Quy tắc & Cảnh báo cửa sổ, bỏ chọn dấu kiểm của tất cả các quy tắc và sau đó nhấp vào Áp dụng / OK.
5. Hiện nay, khởi chạy lại Outlook và kích hoạt một quy tắc Outlook tại một thời điểm và kiểm tra xem nó có hoạt động tốt không. Nếu vậy, hãy bật lần lượt tất cả các quy tắc Outlook để kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
6. Nếu không thì loại bỏ các quy tắc có vấn đề và sau đó thêm vào lại nó để kiểm tra xem các quy tắc Outlook có hoạt động tốt hay không.
7. Nếu không,loại bỏ tất cả các quy tắc (bạn cũng có thể sử dụng chuyển đổi dòng lệnh Outlook.exe / cleanrules) và sau đó thêm trở lại các quy tắc để kiểm tra xem Outlook có hoạt động tốt hay không.
8. Nếu không, xóa tất cả các quy tắc từ máy khách và máy chủ cũng như (thảo luận trong giải pháp 5) và sau đó khởi động lại hệ thống của bạn.
9. Sau khi khởi động lại, thêm quy tắc vào máy khách Outlook và kiểm tra xem nó có hoạt động tốt không. Nếu vậy, thì nhập các Quy tắc (được xuất ở bước 3) và kiểm tra xem các quy tắc có hoạt động tốt hay không.
10. Nếu không, loại bỏ các quy tắc và xóa Hồ sơ tệp (như đã thảo luận trong giải pháp 4) và khởi động lại hệ thống của bạn.
11. Sau khi khởi động lại, đọc hồ sơ (như đã thảo luận trong giải pháp 4) và thêm một qui định vào nó để kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
12. Nếu vậy, thì nhập các quy tắc và kiểm tra xem Outlook có hoạt động tốt hay không.

Giải pháp 8: Giảm kích thước thư mục

Quy tắc Outlook có thể không hoạt động nếu kích thước thư mục của tệp dữ liệu của bạn quá lớn. Trong trường hợp này, giảm kích thước thư mục bằng cách xóa thư của bạn có thể giải quyết được vấn đề.

1. Phóng Quan điểm và nhấp chuột phải trên địa chỉ email trong ngăn bên trái của cửa sổ.
2. Bây giờ chọn Thuộc tính tệp dữ liệu và nhấp vào nút Kích thước thư mục.
3. Sau đó kiểm tra xem kích thước thư mục rất lớn (ví dụ: tính bằng GB). Nếu vậy, hãy xóa email không cần thiết để giảm kích thước. Bạn cũng có thể dùng Dọn dẹp cuộc trò chuyện (File> Options> Mail> Conversation Clean Up) để xóa thư mục nhưng đừng quên sao lưu các email / tệp đính kèm cần thiết.
4. Sau khi giảm kích thước của thư mục (dưới 100MB), hãy kiểm tra xem các quy tắc Outlook có hoạt động tốt hay không.

Nếu không có giải pháp nào hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề, hãy kiểm tra xem có thử tài khoản khác giải quyết vấn đề. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem việc khôi phục hệ thống của bạn về một hình ảnh trước đó có giải quyết được sự cố không. Hơn nữa, hãy kiểm tra xem bạn có thể di chuyển email vào một thư mục do người dùng tạo dựa trên một quy tắc. Nếu sự cố vẫn còn, hãy thử nhập quy tắc Outlook từ một máy khách Outlook (từ một hệ thống khác nơi các quy tắc Outlook đang hoạt động tốt). Nếu sự cố vẫn còn đó, thì chạy thủ công các quy tắc (cho đến khi vấn đề được giải quyết).