Khắc phục: Outlook không gửi email '2007, 2010, 2013, 2016'

Tùy thuộc vào lĩnh vực công việc của bạn, bạn có thể sử dụng email làm phương tiện giao tiếp chính với khách hàng của mình. Nhưng cũng như với tất cả các công nghệ khác, không phải là 100% đáng tin cậy và có thể không hài lòng.

Microsoft Outlook là trình quản lý ứng dụng và email phổ biến nhất vì người sáng tạo cẩn thận xây dựng một hào quang đáng tin cậy và bảo mật xung quanh nó. Nhưng thực tế là, Outlook là xa xứng đáng với sự tin tưởng đầy đủ của chúng tôi. Tôi nói điều này bởi vì Outlook dường như có thói quen không gửi email quan trọng vào thời điểm không thích hợp nhất. Ít nhất là trong trường hợp của tôi, nó có.

Nhưng khi nó quay ra, web là đầy đủ của những người có email bị mắc kẹt trong hộp thư đến của Outlook của họ và nguyên nhân là nhiều. Vấn đề thường xảy ra như thế này - Bạn viết email và nhấn nút Gửi . Sau một thời gian, bạn phát hiện ra rằng email vẫn còn trong thư mục Hộp thư đi mà không có ý định rời khỏi.

Thật không may, có nhiều lý do tại sao Outlook sẽ không gửi email, vì vậy hãy chuẩn bị cho một số khắc phục sự cố mở rộng. May mắn cho bạn, chúng tôi đã thu thập các hướng dẫn khắc phục sự cố hiệu quả nhất và tập hợp một loạt các phương pháp giúp bạn gửi email bình thường trong Outlook.

Nhưng trước khi chúng tôi nhận được hướng dẫn thực tế, hãy để tôi đi qua các nguyên nhân phổ biến nhất sẽ làm cho chương trình Outlook của bạn không thể gửi email:

Email có tệp đính kèm rất lớn làm chậm hoặc tạm dừng quá trình gửi.
Email được gửi bằng tài khoản Comcast có một máy chủ thư đi khác.
Một bổ trợ đánh dấu mục là đã đọc khi bạn xem Hộp thư đi.
Mật khẩu tài khoản gần đây đã được thay đổi.
Tài khoản không xác thực đúng với máy chủ thư .
Máy chủ Outlook hoặc máy chủ thư đang ngoại tuyến.
Outlook không có tài khoản email mặc định.
Cài đặt Gửi và nhận bị hỏng.
Một chương trình khác đang truy cập dữ liệu PST hoặc OST (Desktop Search, Lync, v.v.).
Chương trình diệt vi-rút hiện đang quét email gửi đi.

Bây giờ chúng ta đã biết thủ phạm, hãy bận rộn. Bên dưới, bạn có một bộ sưu tập các phương thức đã giúp nhiều người dùng gửi lại email trong Outlook. Thực hiện theo từng hướng dẫn theo thứ tự cho đến khi bạn tìm thấy bản sửa lỗi phù hợp với mình. Hãy bắt đầu nào.

Phương pháp 1: Đảm bảo máy chủ trực tuyến

Trước khi bạn tiếp tục và thực hiện các thay đổi có khả năng ảnh hưởng đến cách Outlook của bạn hoạt động, hãy loại bỏ các nguyên nhân nằm ngoài tầm với của chúng tôi. Điều đầu tiên bạn nên kiểm tra là trạng thái của máy chủ thư.

Nếu máy chủ thư của bạn hiện đang ngoại tuyến, email của bạn sẽ được giữ lại trong thư mục Hộp thư đi cho đến khi vấn đề được sắp xếp. Cách nhanh chóng để kiểm tra trạng thái máy chủ thư của bạn là tìm góc dưới bên phải của cửa sổ Outlook. Nếu nó nói Đã kết nối hoặc Kết nối với Microsoft Exchange, lỗi này không liên quan đến trạng thái máy chủ.

Nếu nó nói Làm việc ngoại tuyến, bạn cần mở tab Gửi / nhận và nhấp vào nút Làm việc ngoại tuyến để tắt tính năng này. Nhưng hãy nhớ rằng bạn có thể cần phải mở email và gửi lại để gửi email chính xác.

Trong trường hợp nó hiển thị Ngắt kết nối, đảm bảo kết nối internet của bạn hoạt động bình thường. Cách nhanh nhất để làm điều này là mở trình duyệt của bạn và lướt internet. Nếu bạn không thể tải bất kỳ trang web nào trong trình duyệt, rõ ràng là bạn gặp sự cố kết nối internet.

Cách 2: Gửi lại tin nhắn email

Trước khi bạn nhận được kỹ thuật với các phương pháp dưới đây, nó đáng để gửi lại email một lần nữa nếu nó quản lý để rời khỏi thư mục Outlook. Nếu bạn mở email từ thư mục Hộp thư đi trong khi thư đang được gửi, Outlook sẽ không xóa thư đó khỏi thư mục đó ngay cả khi email được gửi thành công.

Một cách nhanh chóng để kiểm tra xem email đã được gửi hay chưa là mở email và thử gửi lại bằng tay. Bạn có thể thực hiện điều này dễ dàng bằng cách truy cập thư mục outlook và nhấp lại vào nút Gửi .

Phương pháp 3: Xóa tệp đính kèm lớn

Hầu hết các nhà cung cấp email (đặc biệt là các nhà cung cấp miễn phí) áp đặt một giới hạn khi kích thước tệp đính kèm tối đa. Điều này có nghĩa là việc thêm ảnh, video và các tệp đính kèm lớn khác vào email của bạn có thể ngăn bạn gửi tin nhắn đó và bất kỳ tin nhắn nào được gửi sau một tin nhắn lớn.

Phần lớn các nhà cung cấp dịch vụ email không cho phép các tệp đính kèm lớn hơn 20-25 MB. Và ngay cả khi kích thước nằm dưới ngưỡng nhà cung cấp dịch vụ email của bạn, vẫn có thể mất rất nhiều thời gian để gửi nó nếu bạn có kết nối internet kém. Điều này có thể khiến bạn tin rằng thư bị kẹt trong thư mục Hộp thư đi.

Nếu bạn có ít nhất một email chứa tệp đính kèm trong thư mục Outlook của bạn, hãy xóa email đó và thử gửi email thử nghiệm mà không cần bất kỳ tệp đính kèm nào. Bạn có thể thực hiện điều này dễ dàng bằng cách mở thư mục Outlook, nhấp chuột phải vào email từ chối gửi và nhấp vào Xóa.

Theo quy tắc chung, luôn sử dụng liên kết tải xuống cho các tệp đính kèm lớn hơn 10 MB. Bằng cách này, bạn sẽ tránh được rất nhiều bất tiện.

Phương pháp 4: Đồng bộ hóa mật khẩu tài khoản

Internet mail cung cấp thắt chặt an ninh của họ trong vài năm qua. Ngoài xác thực một hoặc hai yếu tố, họ cũng theo dõi vị trí chung nơi người dùng thường truy cập thư của họ. Nếu ai đó liên tục cố nhập thông tin tài khoản của bạn từ phần khác của địa cầu, họ sẽ tự động khóa tài khoản thư của bạn. Bạn sẽ được nhắc thay đổi mật khẩu hoặc bạn sẽ phải thực hiện một số bước xác thực.

Nếu gần đây bạn đã thay đổi mật khẩu email của mình, có khả năng bạn đã quên thay đổi mật khẩu đó từ Outlook. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện:

Trong Outlook, chuyển đến Tệp> Cài đặt tài khoản> Cài đặt tài khoản.
Nhấp vào tab E-mail để mở rộng nó, chọn tài khoản email của bạn và nhấp vào Thay đổi .
Bây giờ hãy nhập mật khẩu mới của bạn vào hộp Mật khẩu, chọn hộp bên cạnh Nhớ mật khẩu và nhấn Tiếp theo, sau đó nhấn Hoàn tất .

Phương pháp 5: Kiểm tra quét vi-rút của bạn trên email gửi đi

Hầu hết các bộ antivirus đều thực hiện các công việc quét email hàng ngày. Nếu một vi-rút được tìm thấy trong các email gửi đi của bạn, phần mềm chống vi-rút có thể ngăn không cho nó rời khỏi hộp thư đi cho đến khi bạn xóa vi-rút. Nếu gần đây bạn đã nhận được cảnh báo điều trị, hãy truy cập vào phần mềm diệt vi-rút của bạn và đã chết bằng bất kỳ điều trị vi-rút nào trước khi thử gửi lại email.

Ngoài ra, rất nhiều antiviruses có khả năng xung đột với các phiên bản khác nhau của Outlook. Nói chung, các plugin chống spam của nhiều trình chống vi-rút khác nhau ảnh hưởng đến một số bổ trợ Outlook và có thể khiến các email không bao giờ rời khỏi thư mục Hộp thư đi. Các plugin Norton và AVG được biết là gây ra vấn đề, nhưng chắc chắn có những vấn đề khác.

Nếu bạn cho rằng có một xung đột gây ra bởi một trong các plugin chống thư rác, hãy tắt quét email từ phần mềm chống vi-rút của bạn.

Mẹo CHUYÊN NGHIỆP: Nếu vấn đề xảy ra với máy tính của bạn hoặc máy tính xách tay / máy tính xách tay, bạn nên thử sử dụng phần mềm Reimage Plus có thể quét các kho lưu trữ và thay thế các tệp bị hỏng và bị thiếu. Điều này làm việc trong hầu hết các trường hợp, nơi vấn đề được bắt nguồn do một tham nhũng hệ thống. Bạn có thể tải xuống Reimage Plus bằng cách nhấp vào đây

Phương pháp 6: Sửa chương trình Outlook của bạn

Nếu bạn nhận được thông báo này mà không có kết quả, chương trình Outlook của bạn thực sự có thể bị hỏng. Microsoft Outlook là một chương trình rất phức tạp, vì vậy bạn có thể tưởng tượng có thể có rất nhiều vấn đề ở nhiều nơi khác nhau. May mắn thay, Microsoft có một phương pháp tự động sửa chữa hiệu quả có thể được áp dụng cho mọi sản phẩm Office. Quá trình này có thể mất hơn một giờ để hoàn thành, vì vậy hãy đảm bảo bạn có đủ thời gian trên tay. Đây là những gì bạn cần làm:

Đóng Outlook hoàn toàn và nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu (góc dưới bên trái). Từ đó, chọn Ứng dụng và tính năng .
Bây giờ hãy cuộn xuống và nhấp vào mục nhập Outlook. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng thanh tìm kiếm để tìm nhanh hơn. Khi bạn tìm thấy, hãy nhấp vào Sửa đổi .
Lưu ý: Bạn có thể có Outlook đi kèm với các sản phẩm Office khác. Nếu đúng như vậy, hãy tìm Office và mở rộng bộ phần mềm.
Bây giờ chọn Repair và nhấn Continue . Theo dõi các hướng dẫn tiếp theo để bắt đầu quá trình sửa chữa.
Đợi quá trình hoàn thành và khởi động lại PC của bạn.
Mở lại Outlook, xóa thư bị kẹt trong thư mục Hộp thư đi và gửi thư khác.

Phương pháp 7: Sửa hồ sơ Outlook của bạn

Trong Outlook, một hồ sơ chứa cùng một nhóm các cài đặt chi phối cách chương trình thực hiện. Trong số các cài đặt khác, nó bao gồm một danh sách tất cả các tài khoản của bạn, thông tin tự động hoàn thành và các chi tiết cá nhân. Nếu thư email của bạn không bao giờ rời khỏi thư mục Outlook, việc sửa chữa hồ sơ Outlook của bạn có thể chỉ khắc phục được sự cố. Đây là những gì bạn cần làm:

Chuyển đến Tệp> Cài đặt tài khoản> Cài đặt tài khoản .
Lưu ý: Trong Outlook 2007, hãy chuyển đến Công cụ> Cài đặt tài khoản.
Nhấn vào tab Email để mở rộng và nhấp vào hồ sơ tài khoản của bạn để chọn. Khi hồ sơ của bạn được chọn, chọn Sửa chữa.
Làm theo các lời nhắc tiếp theo để hoàn thành trình hướng dẫn sửa chữa và khởi động lại Outlook ở cuối nó.

Phương pháp 8: Gửi email ở Chế độ an toàn

Bây giờ là lúc để tìm hiểu xem có ai trong số các bổ trợ của Outlook đang gặp sự cố hay không, do đó ngăn không cho thư email của bạn rời khỏi hộp thư đi. Cách nhanh nhất để vô hiệu hóa tất cả các bổ trợ là khởi chạy Outlook ở Chế độ An toàn. Nếu bạn có thể gửi email bình thường trong khi ở chế độ An toàn, rõ ràng là một trong các bổ trợ đang ngăn điều đó xảy ra. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện:

Đảm bảo rằng Outlook đã đóng hoàn toàn.
Mở cửa sổ Run, gõ outlook / safe và nhấn Enter.
Nếu Outlook khởi động hoàn toàn ở Chế độ An toàn, hãy nhấp vào tab Tệp và điều hướng đến Tùy chọn.
Bây giờ hãy nhấp vào tab Add-in để mở rộng nó. Mở rộng trình đơn thả xuống bên cạnh Quản lý (phía dưới của màn hình) và chọn COM Add-in từ danh sách.
Bây giờ chụp ảnh màn hình với danh sách bổ trợ và lưu nó ở đâu đó để bạn biết cách khôi phục cấu hình bình thường sau đó.
Xóa từng hộp kiểm đã chọn và nhấn OK .
Đóng Outlook và thử mở lại ở chế độ bình thường.
Sau khi bạn khởi động lại Outlook ở chế độ bình thường, hãy thử gửi lại email và xem có rời khỏi Hộp thư đi của bạn không. Nếu tin nhắn được gửi đi, hãy chuyển sang bước tiếp theo. Nếu nó không gửi, chuyển sang phương thức tiếp theo.
Quay lại Tệp> Tùy chọn> Bổ trợ và bật lại hệ thống từng bổ trợ một lần nữa và khởi động lại cho đến khi bạn xác định trình bổ sung tạo xung đột.
Tiếp tục thao tác Outlook với trình bổ trợ bị vô hiệu hóa.
Lưu ý: Ngoài ra, bạn có thể tạo hồ sơ Outlook mới. Điều này sẽ cho phép bạn gửi lại email bình thường.

Phương pháp 9: Chạy công cụ sửa hộp thư đến

Outlook lưu trữ thư của bạn và các loại thông tin khác trong Tệp Thư mục Cá nhân ( tệp PST ). Nếu một số thông tin trên đó bị hỏng, nó có thể làm hỏng một số chức năng của Outlook, bao gồm khả năng đẩy nhanh email từ thư mục Hộp thư đi. Tuy nhiên, Microsoft đã cung cấp cho người dùng một công cụ sửa chữa hộp thư có khả năng sửa chữa các tệp PST. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách sử dụng:

Đóng Outlook hoàn toàn và đi tới C: \ Program Files hoặc C: \ Program Files (x86) / (x64).
Khi bạn ở đó, hãy sử dụng hộp tìm kiếm để tìm SCANPST.exe.
Lưu ý: Nếu bạn không thể tìm thấy SCANPST qua thanh tìm kiếm, hãy điều hướng đến một trong các vị trí bên dưới theo phiên bản Outlook của bạn:
Outlook 2016: C: \ Program Files (x86) hoặc (x64) \ Microsoft Office \ root \ Office16
Outlook 2013: C: \ Program Files (x86) hoặc (x64) \ Microsoft Office \ Office15
Outlook 2010: C: \ Program Files (x86) hoặc (x64) \ Microsoft Office \ Office14
Outlook 2007: C: \ Program Files (x86) hoặc (x64) \ Microsoft Office \ Office12
Mở SCANPST.exe và nhấn nút Duyệt . Điều hướng đến Documents \ Outlook Files để tìm tệp PST của bạn. Nhấn Bắt đầu để bắt đầu quét tệp PST của bạn.
Nếu bạn có lỗi hoặc mâu thuẫn ở cuối quá trình quét, hãy nhấp vào nút Sửa chữa để sửa chúng.
Bắt đầu lại Outlook và xem liệu email của bạn có quản lý rời khỏi Hộp thư đi hay không.