Epic sửa đổi chính sách hoàn lại tiền cho cửa hàng để ngăn chặn những kẻ lạm dụng

Ra mắt vào tháng trước, Epic Games Store đã gây bão cho ngành công nghiệp game. Chính sách chia sẻ doanh thu hào phóng của nó nhanh chóng thu hút nhiều nhà phát triển game. Tuy nhiên, không phải tất cả đều là nắng và cầu vồng, vì chính sách bảo mật và hoàn tiền sơ sài của cửa hàng đã khiến nhiều người dùng thất vọng. Hai ngày trước, Epic đã thực hiện một thay đổi đối với chính sách hoàn lại tiền của họ, khiến nó giống với Steam’s hơn.

Chính sách hoàn lại tiền

Trước ngày 9 tháng 1, chính sách hoàn lại tiền của Epic Store cho phép người dùng yêu cầu hoàn lại tiền"Bất cứ lúc nào, vì bất kỳ lý do gì." Yêu cầu hoàn lại tiền được thực hiện trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua hàng sẽ đủ điều kiện để được hoàn lại toàn bộ tiền. Phiên bản sửa đổi của chính sách bao gồm một cụm từ mới nêu rõ, "Tuy nhiên, bạn phải không chơi trò chơi trong hơn 2 giờ." Nếu điều này cảm thấy quen thuộc, đó là bởi vì nó là. Chính sách hoàn tiền mới của Epic hiện rất giống với Steam. Người dùng hiện có thể nhận được toàn bộ tiền hoàn lại nếu họ đáp ứng cả hai tiêu chí.

Thật không may, nó vẫn không thuận tiện như Steam. Không giống như thị trường của Valve, Epic Launcher không cho phép người dùng xem thống kê 'giờ đã chơi'. Điều này gây khó khăn hơn một chút cho người dùng muốn hoàn lại tiền vì quá 2 giờ sẽ khiến họ không đủ điều kiện để được hoàn tiền đầy đủ.

Giống như trước đây, người dùng sẽ không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền nếu họ vi phạm điều khoản dịch vụ của trò chơi. Người dùng bị phát hiện lạm dụng chính sách cũng sẽ không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền.

Về mặt hoàn tiền, Epic Store hiện đã mất lợi thế so với Steam. Mặc dù thời gian chơi không giới hạn trong 14 ngày chắc chắn không có ý nghĩa gì, nhưng việc mang đến cho người tiêu dùng hơn 2 giờ để chơi thử trò chơi sẽ được đánh giá rất cao. Về mặt tính năng, phần mềm này vẫn bị Steam lấn át, nhưng điều đó có thể sớm thay đổi. Để bắt đầu, Epic nên hướng tới việc triển khai các đánh giá của người dùng và cải thiện hỗ trợ khách hàng của họ.

Để yêu cầu hoàn lại tiền trên Epic Games Store, bạn có thể gửi yêu cầu hoàn tiền qua trang trợ giúp của Trình khởi chạy.