EA mong muốn sự trợ giúp của người chơi PlayStation 4 Anthem trong việc khắc phục sự cố toàn hệ thống

Anthem, trò chơi nhập vai hành động nhiều người chơi của Bioware, đã ra mắt vào tháng trước. Chưa đầy hai tuần kể từ đó, người dùng PlayStation 4 bắt đầu báo cáo toàn bộ hệ thống bị lỗi. Thông thường, điều này sẽ không có vấn đề gì. Tuy nhiên, những người chơi khẳng định rằng sự cố đã "Gạch" bảng điều khiển. Vấn đề này nhanh chóng thu hút rất nhiều sự chú ý và EA cuối cùng đã phản hồi các khiếu nại.

Để tìm ra nguyên nhân của sự cố, EA đã yêu cầu người chơi PlayStation 4 Anthem chia sẻ báo cáo sự cố của họ. Người chơi có thể hỗ trợ thêm trong việc giải quyết vấn đề bằng cách trả lời bài đăng Câu trả lời EA này kèm theo thông tin chi tiết.

"Chúng tôi hiện đang trong quá trình thu thập thông tin về các vấn đề của PS4 để có thể xác định nguyên nhân gốc rễ" EA cho biết trong bài đăng ngày hôm qua. Kể từ đó, hàng chục người dùng đã phản hồi với thông tin hy vọng sẽ giúp EA khắc phục sự cố.

Mặt khác, những người chơi bị đình trệ bởi sự cố đang nộp đơn xin hoàn lại tiền. Theo báo cáo của Variety, liên hệ với Sony thông qua cuộc trò chuyện hỗ trợ chính thức và chỉ cần giải thích tình hình là đủ để bạn được hoàn tiền. Tuy nhiên, có vẻ như một số người chơi may mắn hơn những người khác. Đối với một số người dùng, việc nhận được tiền hoàn lại là một cuộc đi dạo trong công viên, nhưng những người khác được cho là đã từ chối yêu cầu hoàn lại tiền của họ.

Sửa chữa tạm thời

Theo báo cáo của người dùng, sự cố dường như làm hỏng dữ liệu của bảng điều khiển bị ảnh hưởng. Trong thực tế, sự cố chỉ làm cho dữ liệu không thể truy cập được. Trong khi EA làm việc để giải quyết vấn đề, những người chơi đã chia sẻ một giải pháp tạm thời. Một Reddittor giải thích rằng sự cố không thực sự làm hỏng bảng điều khiển và kết quả là 'gạch' có thể được giải quyết trong hai bước. Điều này có thể được thực hiện bằng cách khởi động PlayStation vào “Chế độ an toàn” và chọn “Cơ sở dữ liệu được xây dựng lại”.

Khi được phát hành, Anthem đã phải vật lộn để sống với những lời quảng cáo thổi phồng. Chỉ một tháng sau khi ra mắt, danh tiếng của trò chơi hiện đang bị sa lầy do sự cố trên PlayStation 4. Hy vọng rằng EA và Bioware có thể khắc phục sự cố trước khi tình hình xấu đi.