Điện thoại thông minh OnePlus 8 và 8 Pro có vấn đề về màn hình có thể được gửi lại để sửa chữa, hoàn lại tiền hoặc thay thế không?

Sau vài OnePlus 8 Pro và khá nhiều chủ sở hữu điện thoại thông minh Android OnePlus 8 đã phàn nàn về các vấn đề hiển thị kỳ lạ gây khó khăn cho thiết bị của họ, OnePlus rõ ràng đã bắt đầu một chương trình cho các bên bị ảnh hưởng. OnePlus được cho là đã yêu cầu khách hàng phàn nàn về các vấn đề hiển thị kỳ lạ như màu xanh lá cây, màu đen, vấn đề độ sáng thấp, v.v. để tìm kiếm sửa chữa, hoàn lại tiền hoặc thay thế các thiết bị bị cáo buộc của họ bị lỗi.

Trong vòng vài ngày ngắn ngủi sau Điện thoại thông minh Android cao cấp OnePlus 8 và OnePlus 8 Pro hạ cánh trong tay những người dùng đầu tiên háo hức, khá nhiều thiết bị dường như bắt đầu xuất hiện các vấn đề kỳ lạ liên quan đến màn hình Super AMOLED có độ phân giải cao và tốc độ làm mới cao. Điều thú vị là cả hai điện thoại thông minh OnePlus mới nhất đã trải qua vài tuần nhận được đánh giá tuyệt vời từ các ấn phẩm công nghệ nổi tiếng và đáng tin cậy cũng như các nhân vật YouTube. Tuy nhiên, không ai trong số những người đánh giá phát hiện ra bất kỳ điểm bất thường nào trong điện thoại thông minh Android OnePlus mới nhất. Nhưng ngay sau khi những khách hàng đặt trước thiết bị nhận được đơn vị của họ, một số bắt đầu nhận thấy các vấn đề hiển thị kỳ lạ đang cản trở việc mua hàng của họ. Lo ngại về các sự cố với điện thoại thông minh OnePlus 8 Pro và OnePlus 8, OnePlus đã bắt đầu chương trình Trả hàng, Hoàn tiền hoặc Sửa chữa.

Người dùng điện thoại thông minh OnePlus 8 có vấn đề về màn hình có thể yêu cầu sửa chữa, hoàn lại tiền hoặc sửa chữa thiết bị của họ sau khi áp dụng bản cập nhật chương trình cơ sở OTA:

OnePlus 8 Pro có màn hình AMOLED 6,78 inch QHD + 120Hz có thể đạt độ sáng tối đa 1.300 nits. OnePlus 8 có màn hình Super AMOLED 6,55 inch FHD + nhỏ hơn một chút với tốc độ làm mới 90Hz. Các OnePlus 8 Pro là điện thoại thông minh đầu tiên của OnePlus với màn hình 120Hz cực nhanh. Công ty cũng tuyên bố đây là điện thoại đầu tiên có màn hình 10 bit có khả năng hiển thị tất cả 1 Tỷ màu. Các OnePlus 8 Pro chắc chắn nằm trong danh mục Điện thoại thông minh Android hàng đầu sau khi các lần lặp lại trước đó được gắn thương hiệu là 'Flagship Killers'.

Vì thế những người chấp nhận sớm ai đã mua Điện thoại thông minh OnePlus 8 và OnePlus 8 Pro lo ngại khi một số thiết bị bắt đầu gặp phải các vấn đề về hiển thị ở các mức độ khác nhau, bao gồm sắc thái xanh lá cây, vết đen, độ sáng thấp, v.v.

Tuyên bố sự cố hiển thị là do phần mềm chứ không phải phần cứng, OnePlus đã phát hành bản cập nhật OxygenOS 10.5.5. Điều thú vị là một số người mua đang gặp phải vấn đề Màu xanh lá cây, đã tuyên bố rằng Bản cập nhật OTA đã giải quyết được vấn đề tương tự. Tuy nhiên, những người mua khác tiếp tục phải đối mặt với các vấn đề hiển thị khác. OnePlus hiện đã xác nhận rằng các vấn đề như vết đen và độ sáng thấp có liên quan đến phần cứng. Nói cách khác, các điện thoại thông minh OnePlus mới nhất có vấn đề về hiển thị không phải là Green Tint, không thể sửa thiết bị của họ bằng bản vá phần mềm hoặc cập nhật chương trình cơ sở.

Một chủ đề đang phát triển trên Reddit cho thấy OnePlus đang cung cấp cho người dùng ba tùy chọn đối mặt với sự cố hiển thị không thể khắc phục. Đầu tiên là gửi thiết bị để sửa chữa tại trung tâm bảo hành. Người mua cũng có thể trả lại thiết bị và được hoàn lại tiền. Cuối cùng, họ có thể gửi yêu cầu thay thế trên trang web và nhận được yêu cầu thay thế.

Đúng như dự đoán, phần lớn người mua OnePlus 8 và OnePlus 8 Pro đối mặt với các vấn đề về màn hình đã tuyên bố rằng họ sẽ chọn thay thế hoặc hoàn lại tiền. Phần lớn những người mua OnePlus 8 Pro có vấn đề về màn hình đã nhận thấy rằng việc gửi thiết bị 900 USD trở lên của họ để sửa chữa không phải là một lựa chọn khả thi.

Làm thế nào để gửi lại thiết bị OnePlus 8 và OnePlus 8 Pro bị lỗi để sửa chữa, hoàn lại tiền hoặc thay thế?

OnePlus có mặt trực tuyến để gửi khiếu nại, vấn đề, đề xuất và phản hồi. Ngoài ra, công ty cung cấp khá nhiều tùy chọn khác để liên hệ với các trung tâm dịch vụ của mình. Người mua có thể gửi khiếu nại của họ thông qua các phương thức này.

Khi nhận được khiếu nại, OnePlus có thể hoàn nguyên thông qua email hoặc các kênh liên lạc khác. Không rõ OnePlus có kế hoạch thu thập điện thoại thông minh bị lỗi như thế nào hoặc khách hàng có trách nhiệm giao thiết bị cho các trung tâm bảo hành của OnePlus hay không. Điều quan trọng cần lưu ý là OnePlus chưa chính thức xác nhận chương trình giải quyết các điện thoại thông minh OnePlus 8 và OnePlus 8 Pro bị lỗi. Do đó, các tuyên bố của một hệ thống như vậy vẫn chưa được kiểm chứng.