Làm thế nào để sửa lỗi Xbox Controller ‘Không thể di chuyển thiết bị’ trên Windows 10?

Một số người dùng Windows 10 đang báo cáo rằng họ không thể ghép nối bộ điều khiển Xbox One hoặc Xbox Series X với PC của họ. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đang báo cáo rằng toàn bộ nhật ký sự kiện chứa thông báo lỗi ‘Không thể di chuyển thiết bị‘.

Sau khi điều tra kỹ lưỡng vấn đề cụ thể này, hóa ra là có một số trường hợp phổ biến khác nhau có thể gây ra mã lỗi cụ thể này. Dưới đây là danh sách đầy đủ các thủ phạm tiềm ẩn có thể gây ra lỗi "Không thể di chuyển thiết bị" với bộ điều khiển Xbox:

Phương pháp 1: Cập nhật chương trình cơ sở trình điều khiển của bộ điều khiển Xbox One

Nếu bạn gặp phải sự cố này khi cố gắng kết nối Bộ điều khiển Xbox One hoặc bộ điều khiển Xbox Series S mới nhất qua kết nối không dây, điều đầu tiên bạn nên làm là đảm bảo rằng bộ điều khiển đang sử dụng trình điều khiển mới nhất hiện có.

Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng Quản lý thiết bị để quét phần mềm trình điều khiển mới hơn và chọn cài đặt phiên bản mới nhất hiện có. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng việc sử dụng phương pháp này là điều duy nhất cho phép họ giải quyết vấn đề ‘Không thể di chuyển thiết bị‘.

Hãy nhớ rằng Microsoft đã phát hành bản cập nhật trình điều khiển để giúp kết nối với bộ điều khiển Xbox Series X mới hơn dễ dàng hơn, vì vậy bạn không nên bỏ qua phương pháp này nếu đang cố gắng sử dụng bộ điều khiển mới hơn của Microsoft.

Đây là những gì bạn cần làm:

1. nhấn Phím Windows + R để mở ra một Chạy hộp thoại. Tiếp theo, gõ ‘Devmgmt.msc’ và hãy nhấn Đi vào mở ra Quản lý thiết bị. Khi bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), nhấp chuột Đúng để cấp quyền truy cập quản trị viên.
2. Khi bạn đã vào trong Quản lý thiết bị, mở rộng menu thả xuống được liên kết với Thiết bị ngoại vi Xbox, sau đó nhấp chuột phải vào Thiết bị chơi game Xbox hoặc là Bộ điều khiển Xbox One của Microsoft (nếu bạn có bộ điều khiển cũ) và chọn Cập nhật driver từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
3. Khi bạn đến màn hình tiếp theo, hãy nhấp vàoTự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật, sau đó đợi xem có phiên bản trình điều khiển mới hay không.
4. Nếu tìm thấy phiên bản trình điều khiển mới khả thi, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất cài đặt phiên bản trình điều khiển mới, sau đó khởi động lại máy tính của bạn khi kết thúc quy trình này.

Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xảy ra ngay cả khi bạn đã cập nhật phiên bản trình điều khiển bộ điều khiển Xbox của mình lên phiên bản mới nhất, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Xóa danh sách 'Thiết bị không được gỡ xuống'

Vì một số người dùng bị ảnh hưởng đang báo cáo, bạn cũng có thể thấy ‘Không thể di chuyển thiết bị‘Lỗi với bộ điều khiển Xbox One / Xbox Series S của bạn nếu trình điều khiển trước đó được gỡ cài đặt không chính xác hoặc thao tác cài đặt bị gián đoạn.

Nếu trường hợp này có thể áp dụng được, bạn sẽ gặp phải trình điều khiển Xbox có nhãn là 'Unkown Device' bên trong Device Manager - Một số người dùng bị ảnh hưởng trước đây đã xử lý sự cố này đã xác nhận rằng trong trường hợp của họ, xóa mục này trước khi kết nối lại bộ điều khiển Xbox đã cho phép họ khắc phục hoàn toàn sự cố thành công.

Nếu bạn chưa thử cách này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để xóa thành công dấu ‘thiết bị chưa biết‘Danh sách từ Trình quản lý thiết bị trước khi thử cài đặt lại bộ điều khiển Xbox:

1. Điều đầu tiên, hãy đảm bảo rằng bộ điều khiển Xbox đã được ngắt kết nối khỏi máy tính của bạn. Nếu bạn đang sử dụng bộ điều hợp không dây, hãy tháo khóa bảo vệ hoặc tắt thiết bị này tạm thời.
2. Tiếp theo, nhấn Phím Windows + R để mở ra một Chạy hộp thoại. Bên trong hộp văn bản, nhập ‘Devmgmt.msc’ và hãy nhấn Đi vào mở ra Quản lý thiết bị. Khi bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) nhắc nhở, bấm vào Đúng để cấp quyền truy cập quản trị viên.
3. Khi bạn đã vào trong Quản lý thiết bị, mở rộng Các thiết bị khác trình đơn thả xuống ở dưới cùng, nhấp chuột phải vào Thiết bị Unkown và lựa chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
4. Tại lời nhắc xác nhận, hãy xác nhận để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính của bạn.
5. Sau khi máy tính của bạn khởi động lại, hãy kết nối lại bộ điều khiển Xbox của bạn, làm theo lời nhắc cài đặt một lần nữa và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.

Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn không được khắc phục, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Khôi phục trình điều khiển ngoại vi Xbox

Nếu bạn đã làm theo phương pháp ở trên và bạn đảm bảo rằng không có bản cập nhật nào đang chờ xử lý cho trình điều khiển Xbox, bạn cũng có thể thử khôi phục lại trình điều khiển hiện tại và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng cuối cùng họ đã có thể kết nối Bộ điều khiển Xbox của mình mà không cần ‘Không thể di chuyển thiết bịLỗi xảy ra sau khi họ khôi phục trình điều khiển hiện tại của mình về phiên bản cũ hơn.

Hóa ra, có rất nhiều trường hợp được báo cáo về việc người dùng gặp phải các loại sự cố này khi cố gắng kết nối bộ điều khiển Xbox Series X qua bộ điều hợp không dây. Cho đến khi Microsoft khắc phục sự cố trình điều khiển này, tốt hơn hết bạn nên khôi phục trình điều khiển thiết bị ngoại vi Xbox về phiên bản cũ hơn, ổn định hơn.

Để thực hiện việc này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:

1. nhấn Phím Windows + R để mở ra một Chạy hộp thoại. Tiếp theo, gõ ‘Devmgmt.msc’ và hãy nhấn Đi vào mở Quản lý thiết bị lên. Khi bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) nhắc nhở, bấm vào Đúng để cấp quyền truy cập quản trị viên.
2. Khi bạn đã vào trong Quản lý thiết bị, cuộn xuống qua danh sách thiết bị và mở rộng menu thả xuống được liên kết với Thiết bị ngoại vi Xbox. Tiếp theo, bên trong menu thả xuống, nhấp chuột phải vào Bộ điều khiển Xbox và lựa chọn Tính chất từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện. |
3. Khi bạn đã ở bên trong Tính chất trình đơn, nhấp vào Người lái xe từ menu ở trên cùng, sau đó nhấp vào Quay lại trình điều khiển từ menu bên dưới. Khi được yêu cầu xác nhận, hãy nhấp vào Đúng, sau đó đợi hoạt động hoàn tất.
4. Đóng Trình quản lý Thiết bị và khởi động lại máy tính của bạn để cho phép phiên bản cũ hơn của trình điều khiển Bộ điều khiển Xbox tiếp quản.

Nếu dấu ‘Không thể di chuyển thiết bịLỗi ‘vẫn chưa được giải quyết, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Cập nhật phiên bản BIOS mới nhất

Nếu không có phương pháp nào ở trên hiệu quả trong trường hợp của bạn, bạn cũng có thể cố gắng khắc phục sự cố cụ thể này bằng cách cập nhật phiên bản BIOS của mình lên phiên bản mới nhất hiện có. Hóa ra, bạn cũng có thể thấy vấn đề cụ thể này trong những trường hợp mà sự không nhất quán của BIOS (Hệ thống đầu vào và đầu ra cơ bản) có thể ngăn cản khả năng của PC để chứa các thiết bị ngoại vi mới.

Thông thường, những loại sự cố này có thể được giải quyết bằng cách cài đặt phiên bản chương trình cơ sở BIOS mới nhất tương thích với bo mạch chủ của bạn.

Tuy nhiên, hãy nhớ rằng các bước chính xác sẽ khác nhau giữa các cấu hình, vì vậy bạn cần đảm bảo rằng bạn đang tuân theo tài liệu chính thức của bức thư để ngăn chặn bất kỳ kết quả không mong muốn nào. Dưới đây là một số liên kết đến tài liệu chính thức để cập nhật BIOS trên các nhà sản xuất bo mạch chủ phổ biến nhất:

• Dell
• Sơ ri
• Lenovo
• Asus

Ghi chú: Nếu nhà sản xuất bo mạch chủ của bạn không được bao gồm ở trên, hãy tìm kiếm các bước cụ thể để cập nhật chương trình cơ sở BIOS cho bo mạch chủ của bạn.