Cách sửa lỗi PS4 Lỗi NP-40831-6 'xảy ra lỗi'

Một số người dùng Playstation 4 không thể đăng nhập vào tài khoản PSN (PlayStation Network) của họ từ bảng điều khiển PS4. Trong khi đăng nhập trên PC hoạt động tốt, trên PlayStation, nỗ lực chấm dứt với NP-40831-6 lỗi mã.

Sau khi điều tra kỹ lưỡng vấn đề này, hóa ra có nhiều nguyên nhân tiềm ẩn có thể gây ra hành vi cụ thể này. Chúng tôi đã lập một danh sách rút gọn các thủ phạm tiềm ẩn có thể chịu trách nhiệm cho sự xuất hiện của vấn đề này:

Phương pháp 1: Kiểm tra sự cố máy chủ PSN

Như với phần lớn các sự cố ps PS4, điều đầu tiên bạn nên làm khi khắc phục sự cố cục bộ là đảm bảo rằng bạn không thực sự xử lý sự cố máy chủ nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn.

Lỗi cụ thể này (NP-40831-6) đôi khi được liên kết với sự cố máy chủ PSN, liên quan đến sự cố với Quản lý tài khoản chức năng.

Nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể đang giải quyết sự cố máy chủ, bạn nên bắt đầu bằng cách kiểm tra trang trạng thái chính thức của PSN. Khi bạn đã ở đó, hãy tiếp tục và kiểm tra mọi chức năng của PSN và xem liệu Sony hiện có đang báo cáo bất kỳ sự cố nào hay không.

Trong trường hợp bạn không tìm thấy bằng chứng về sự cố máy chủ và không có người dùng nào khác trong khu vực của bạn gặp phải vấn đề tương tự, bạn có thể kết luận rằng bạn đang giải quyết sự cố chỉ xảy ra cục bộ (đối với thiết lập cụ thể của bạn). Nếu điều này là đúng, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới để khắc phục sự cố mạng cục bộ của bạn.

Phương pháp 2: Khởi động lại hoặc Khởi động lại bộ định tuyến

Hóa ra, sự cố này cũng có thể xảy ra do sự không nhất quán của mạng do bộ định tuyến bị trục trặc hoặc có cấu hình kém. Một số người dùng bị ảnh hưởng trước đây đang gặp phải sự cố tương tự đã xác nhận rằng họ đã giải quyết được sự cố sau khi khởi động lại hoặc đặt lại thiết bị mạng của mình.

Nếu bạn đang xử lý sự cố do bộ định tuyến của mình gây ra, thì một trong những cách khắc phục tiềm năng dưới đây sẽ khắc phục được sự cố (đặc biệt nếu bạn đã kết nối PS4 với mạng Wi-Fi của mình.

Ghi chú: Nếu bạn đang sử dụng bộ định tuyến có băng thông hạn chế, việc ngắt kết nối mọi thiết bị không cần thiết có thể tạo nên sự khác biệt. Xóa mọi thiết bị không thiết yếu không liên quan ngay bây giờ trước khi làm theo một trong các hướng dẫn phụ bên dưới.

A. Khởi động lại bộ định tuyến của bạn

Nếu bạn sợ mất dữ liệu, cách lý tưởng để bắt đầu là khởi động lại bộ định tuyến đơn giản. Thao tác này sẽ kết thúc việc xóa phần lớn các trục trặc TCP / IP có thể góp phần vào sự xuất hiện của mã lỗi này trên PlayStation 4.

Nếu bạn không cố gắng khởi động lại thiết bị mạng (bộ định tuyến), bạn có thể làm như vậy bằng cách nhấn vào nút Bật / Tắt (thường nằm ở mặt sau).

Sau khi bộ định tuyến đã tắt, hãy tiếp tục và ngắt kết nối cáp nguồn và đợi trong 1 phút để các tụ điện có đủ thời gian để xóa mọi dữ liệu tạm thời được lưu trữ giữa các lần khởi động lại.

Tiếp theo, khôi phục lại nguồn điện cho bộ định tuyến của bạn và khởi động lại thiết bị để xem điều này có giải quyết được mã lỗi NP-40831-6 hay không. Nếu sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

B. Đặt lại bộ định tuyến của bạn

Nếu quy trình đặt lại đơn giản không hoạt động trong trường hợp của bạn, bạn có thể muốn bắt đầu xem xét thực tế rằng bạn có thể đang xử lý sự cố do cài đặt bộ định tuyến đang ảnh hưởng đến kết nối với PlayStation Network.

Tuy nhiên, vì có rất nhiều trường hợp có thể gây ra sự cố này nên cách khắc phục gần nhất mà bạn có thể xử lý là đặt lại cài đặt bộ định tuyến của bạn về cài đặt gốc của chúng.

Nhưng trước khi bạn thực hiện quy trình này, hãy nhớ rằng thao tác này sẽ kết thúc việc xóa mọi cài đặt tùy chỉnh mà bạn có thể đã thiết lập trước đó trong cài đặt bộ định tuyến của mình. Điều này bao gồm mọi cổng được chuyển tiếp, thông tin xác thực đăng nhập PPoE đã lưu, thiết bị có trong danh sách cho phép / bị chặn và các hạn chế mạng.

Nếu bạn muốn thực hiện quy trình này, hãy nhấn và giữ nút đặt lại (ở mặt sau bộ định tuyến của bạn) và giữ nút này cho đến khi bạn thấy mọi đèn LED phía trước nhấp nháy cùng một lúc - Với hầu hết các kiểu máy, bạn cần phải giữ nút đặt lại trong khoảng 10 giây cho đến khi điều này xảy ra.

Ghi chú: Hầu hết các nhà sản xuất sẽ đặt nút đặt lại bên trong hộp nhựa, vì vậy bạn sẽ cần một vật nhỏ như tăm hoặc tuốc nơ vít nhỏ để có thể nhấn và giữ trên đó.

Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, hãy thực hiện các bước kích hoạt lại kết nối internet của bạn. Nếu ISP của bạn đang sử dụng PPPoE, bạn sẽ cần phải định cấu hình lại thông tin đăng nhập trước khi có thể khôi phục quyền truy cập internet.

Khi bạn đã đặt lại thành công mạng gia đình của mình, hãy kết nối PS4 của bạn với mạng một lần nữa và lặp lại hành động trước đó đã gây ra NP-40831-6 mã lỗi.

Nếu sự cố vẫn không được giải quyết, hãy chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Lọc kết nối thông qua VPN

Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, sự cố này cũng có thể xảy ra do Nút cấp 3 đang hạn chế kết nối giữa bảng điều khiển của bạn và Mạng PlayStation.

Nếu tình huống này có vẻ như nó có thể áp dụng được và bạn đang gặp phải các vấn đề tương tự với các dịch vụ hoặc trò chơi khác nhau, một giải pháp có thể hiệu quả trong trường hợp của bạn là thiết lập mạng VPN trên máy tính của bạn và sau đó lọc kết nối của PS4 thông qua nó thông qua cáp ethernet.

Bản sửa lỗi cụ thể này đã được xác nhận là hoạt động bởi một số người dùng khác nhau trước đây đã xử lý NP-40831-6.

Nếu bạn muốn thử bản sửa lỗi này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để lọc kết nối Internet PS4 của bạn thông qua mạng VPN:

Trước tiên, hãy cài đặt một phần mềm VPN mà bạn chọn trên PC của mình. Bạn có thể sử dụng giải pháp cao cấp hoặc thứ gì đó với gói miễn phí. Nếu bạn gặp khó khăn khi tự quyết định, chúng tôi đã tạo một danh sách rút gọn các VPN đáng tin cậy được xác nhận là hoạt động với tính năng lọc mạng:
ExpressVPN
NordVPN
IPVanish
Tấm chắn HotSpot
SurfShark
Sau khi bạn đã quyết định VPN mà bạn muốn cài đặt, hãy làm theo tài liệu chính thức để hoàn tất cài đặt và định cấu hình VPN trên PC của bạn.
Sau khi bạn đã cài đặt VPN mà mình chọn, hãy đi đầu và cắm đầu cáp ethernet vào mặt sau của PC hoặc máy tính xách tay (một đầu) và đầu kia vào bảng điều khiển PS4 của bạn.
Sau khi kết nối giữa PC và PS4 của bạn đã được thiết lập, hãy chuyển sang PC của bạn và nhấn Phím Windows + R để mở ra một Chạy hộp thoại. Tiếp theo, gõ ‘Control.exe’ bên trong hộp văn bản và nhấn Đi vào để mở ra cổ điển Bảng điều khiển thực đơn.
Từ cổ điển Bảng điều khiển cửa sổ, hãy tiếp tục và điều hướng đến Mạng và Internet> Trung tâm Mạng và Chia sẻ,sau đó nhấp vào Thay đổi cấu hình bộ chuyển đổi từ phần bên trái của màn hình.
Tiếp theo, từ danh sách các kết nối khả dụng, nhấp chuột phải vào mục nhập được liên kết với VPN mà bạn đang sử dụng và chọn Tính chất từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
Khi bạn đã ở bên trong Tính chất màn hình VPN của bạn, hãy tiếp tục và chọn Chia sẻ từ menu ngang ở trên cùng, sau đó chọn hộp được liên kết vớiCho phép người dùng mạng khác kết nối thông qua Kết nối Internet của máy tính này.
Khi menu thả xuống Kết nối mạng gia đình khả dụng, hãy tiếp tục và chọn kết nối gia đình mà bạn muốn chia sẻ với PS4 của mình trước khi lưu các thay đổi.
Tiếp theo, chuyển sang Ps4 của bạn và đi tới Cài đặt> Cài đặt mạng và chọn Thiết lập kết nối Internet từ danh sách các tùy chọn có sẵn.
Tiếp theo, chọn cáp LAN từ danh sách các tùy chọn và chọn Kết nối dễ dàng phương pháp để tự động quét và thiết lập kết nối Ethernet của bạn.
Khi được hỏi liệu bạn có muốn sử dụng máy chủ proxy hay không, hãy chọn Không sử dụng máy chủ proxykhi được nhắc, sau đó kiểm tra kết nối và đợi truy cập internet được thiết lập.
Sau khi hoạt động hoàn tất, hãy lặp lại hành động trước đó đã gây ra NP-40831-6 lỗi mã và xem liệu sự cố hiện đã được giải quyết chưa.

Trong trường hợp vẫn xảy ra mã lỗi tương tự, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Lọc kết nối thông qua Điểm phát sóng (nếu có)

Nếu bạn chỉ muốn kết nối với PSN để xác thực quyền sở hữu (không phải để chơi trò chơi nhiều người chơi), bạn sẽ có thể phá vỡ NP-40831-6 lỗi mã bằng cách kết nối PS4 của bạn với một điểm phát sóng thay vì kết nối trực tiếp với mạng gia đình của bạn.

Nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng thao tác này hoạt động nhưng sẽ không lý tưởng nếu bạn định tham gia cài đặt nhiều người chơi. Khi ở trên một điểm phát sóng, bạn có thể gặp phải tình trạng giật lag.

Nếu bạn muốn thử giải pháp thay thế tiềm năng này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để biết một số hướng dẫn từng bước về cách lọc kết nối Internet trên PS4 của bạn thông qua điểm phát sóng dựa trên PC hoặc dựa trên thiết bị di động.

Làm theo hướng dẫn bên dưới để lọc kết nối Ps4 thông qua Điểm phát sóng:

Quyết định thiết bị bạn muốn sử dụng để giữ điểm phát sóng không dây. Bạn có thể sử dụng máy tính Windows của bạn để tạo điểm phát sóng hoặc bạn có thể tạo một điểm phát sóng di động từ thiết bị Android của bạn.
Sau khi điểm phát sóng được tạo và hoạt động thành công, hãy chuyển sang PS4 của bạn và đi tới Cài đặt> Mạng> Thiết lập kết nối Internet.
Từ màn hình tiếp theo, hãy chọn Sử dụng Wi-Fi, sau đó sử dụng danh sách các mạng Wi-Fi khả dụng để định vị mạng điểm phát sóng mà bạn đã định cấu hình trước đó ở bước 1.
Khi bạn đã kết nối thành công với mạng điểm phát sóng, hãy lặp lại hành động trước đó đã gây ra NP-40831-6 mã lỗi và xem liệu sự cố hiện đã được giải quyết chưa.

Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xuất hiện, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 5: Định cấu hình mạng theo cách thủ công

Hóa ra, mã lỗi cụ thể này (NP-40831-6)cũng có thể xảy ra do không nhất quán với một số giá trị mạng được chỉ định tự động khi bạn chọn thiết lập kết nối theo cách thủ công.

Theo một số vấn đề bị ảnh hưởng, một số ISP (Nhà cung cấp dịch vụ Internet) dễ bị gán là xấu DNS (Địa chỉ tên miền) nếu người dùng cho phép điều này sẽ được chỉ định tự động.

Trên hết, tùy thuộc vào trường hợp mà bạn nhìn thấy NP-40831-6mã lỗi, sự cố này cũng có thể liên quan đến Đơn vị truyền tối đa (MTU) được phép cho kết nối cụ thể này.

Nếu tình huống này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố này bằng cách chuyển sang dải DNS thủ công và bằng cách sửa đổi kích thước MTU mặc định để phù hợp với việc truyền dữ liệu lớn.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này từ menu cài đặt của PlayStation 4:

Trên bảng điều khiển PlayStation 4 của bạn, vuốt lên trên bằng ngón tay cái bên trái và chọn Cài đặt menu từ danh sách các tùy chọn có sẵn.
Khi bạn đã ở bên trong Cài đặt menu của PlayStation 4 của bạn, truy cập vào Mạng lưới menu, sau đó chọnThiết lập kết nối Internettừ menu tiếp theo và nhấn X để định cấu hình lại kết nối mạng theo cách thủ công.
Tại lời nhắc cấu hình tiếp theo, chọn Có dây hoặc Không dây, tùy thuộc vào loại kết nối bạn muốn thiết lập. Nhưng bất kể bạn chọn gì, ở lời nhắc tiếp theo, hãy chọn Tập quán vì vậy bạn có toàn quyền kiểm soát cài đặt mạng.
Khi bạn đến Địa chỉ IP nhắc nhở, chọn Tự động, sau đó chọn Không chỉ định khi được yêu cầu chọn một tùy chỉnh Tên máy chủ DHCP.
Khi bạn cuối cùng vào menu Cài đặt DNS đầu tiên, hãy chọn Thủ công từ danh sách các tùy chọn, sau đó tiếp tục và sửa đổi hai mục nhập hiện có với các giá trị sau:
```
DNS chính - 8.8.8.8 DNS phụ - 8.8.4.4
```
Ghi chú: Dải DNS này do Google cung cấp. Nếu bạn không hài lòng với nó, bạn có thể tìm kiếm trực tuyến các phạm vi bổ sung mà bạn có thể sử dụng.
Khi bạn đã điều chỉnh phạm vi DNS thành công, hãy chuyển sang màn hình tiếp theo và bạn sẽ được nhắc bởi Cài đặt MTU. Khi bạn thấy lời nhắc này, hãy chọn Thủ công, sau đó đặt MTU có giá trị đối với 1473 trước khi lưu các thay đổi.
Cuối cùng, hãy làm theo các lời nhắc còn lại để hoàn tất thiết lập tùy chỉnh kết nối mạng của bạn trên PS4, sau đó tạo lại hành động gây ra NP-40831-6 và xem liệu sự cố hiện đã được giải quyết chưa.

Nếu bạn vẫn gặp cùng một mã lỗi, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 6: Cập nhật chương trình cơ sở qua Chế độ an toàn

Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, sự cố này cũng có thể xảy ra trong các tình huống mà lời nhắc cập nhật bị trục trặc không xuất hiện ngay cả khi cần cài đặt bản cập nhật bắt buộc trước khi bạn có thể kết nối với Mạng Playstation.

Một số người dùng bị ảnh hưởng đang gặp phải sự cố tương tự đã xác nhận rằng họ đã khắc phục được sự cố này bằng cách vào Chế độ an toàn trên PS4 của họ và buộc cài đặt chương trình cơ sở ở đó.

Nếu bạn chưa thử, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để cài đặt phiên bản chương trình cơ sở mới nhất từ chế độ an toàn. Các hướng dẫn sẽ áp dụng cho mọi phiên bản PS4 được phát hành cho đến nay (PS4 Vanilla, PS4 Slim và PS4 Pro).

Bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng bảng điều khiển của bạn được kết nối với kết nối Internet ổn định.
Tiếp theo, vuốt lên và truy cập vào Thông báo và xem liệu bạn có thể tìm thấy lời nhắc cập nhật đang chờ xử lý hay không. Nếu bạn thấy một, hãy chọn nó, sau đó nhấn Lựa chọn để hiển thị menu ngữ cảnh để bạn có thể chọn Xóa bỏ và xóa nó khỏi hàng đợi.
Sau khi thông báo cập nhật được xử lý, hãy chuyển PS4 của bạn hoàn toàn (đừng đặt nó ở chế độ ngủ). Bạn có thể dùng Tùy chọn năng lượng để làm như vậy hoặc bạn có thể chỉ cần nhấn và giữ vào Bật / Tắt trên bảng điều khiển của bạn (nhấn nhanh sẽ chuyển sang chế độ ngủ).
Sau khi bảng điều khiển của bạn được tắt hoàn toàn, hãy nhấn và giữ nút Nguồn trên bảng điều khiển của bạn cho đến khi bạn nghe thấy 2 tiếng bíp liên tiếp. Khi bạn nghe thấy tiếng bíp thứ hai, bạn có thể nhả nút nguồn vì nó đang báo hiệu rằng bảng điều khiển của bạn sắp vào menu Chế độ an toàn.
Tại màn hình Chế độ An toàn đầu tiên, bạn sẽ được yêu cầu kết nối bộ điều khiển Dualshock của mình bằng cáp vật lý ap (Loại-A). Làm theo hướng dẫn để làm như vậy, sau đó nhấn nút PS trên bộ điều khiển của bạn để hoàn tất quá trình ghép nối.
Khi bộ điều khiển của bạn được kết nối thành công, hãy sử dụng nó để truy cập Cập nhật phần mềm hệ thống thực đơn.
Tiếp theo, từ Cập nhật phần mềm hệ thống menu con, chọn Cập nhật bằng Internetvà xác nhận lại để bắt đầu quy trình.
Nếu một phiên bản chương trình cơ sở mới được xác định, hãy đợi cho đến khi hoạt động hoàn tất, sau đó khởi động lại bảng điều khiển của bạn theo cách thông thường sau khi hoạt động hoàn tất.
Sau khi bảng điều khiển của bạn khởi động lại, hãy thử kết nối lại với mạng PSN một lần nữa và xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.