Cách khắc phục lỗi '7-3-0-0-1' của Amazon Echo

Một số người dùng Amazon Echo đang báo cáo rằng họ cuối cùng gặp phải 7.3.0.0.1 mã lỗi khi cố gắng kết nối thiết bị Amazon Echo hoặc Amazon Echo Dot với bộ định tuyến tại nhà của họ. Sự cố này được báo cáo là xảy ra trong một loạt các hệ điều hành khác nhau, từ Windows 10 đến phiên bản macOS mới nhất.

Sau khi xem xét vấn đề này một cách kỹ lưỡng, hóa ra là có một số nguyên nhân cơ bản khác nhau có thể kích hoạt mã lỗi cụ thể này. Dưới đây là danh sách đầy đủ các thủ phạm tiềm ẩn:

Giờ bạn đã biết mọi thủ phạm tiềm ẩn có thể gây ra sự cố này, dưới đây là danh sách các phương pháp mà những người dùng bị ảnh hưởng khác đã sử dụng thành công để giải quyết vấn đề này:

Phương pháp 1: Tắt Công tắc mạng thông minh (nếu có)

Một trong những trường hợp phổ biến nhất sẽ sinh ra vấn đề này là tắc nghẽn mạng được hỗ trợ bởi một tính năng Android có tên Chuyển mạng thông minh.

Chuyển mạng thông minh là một tính năng của Android sẽ cho phép thiết bị di động của bạn thực hiện chuyển đổi từ Mạng Wi-Fi không ổn định sang Dữ liệu di động. Về lý thuyết, điều này nghe có vẻ tốt, nhưng rất nhiều thiết bị IoT đang gặp sự cố khi tính năng này được bật trên Thiết bị Android mà chúng sử dụng cho ứng dụng Alexa.

Ghi chú: Điều này thậm chí có khả năng xảy ra hơn nếu bạn có Mạng thông minh tích cực Đã bật phiên bản chuyển đổi trên thiết bị của bạn - Điều này cho phép thiết bị của bạn chuyển sang dữ liệu di động ngay cả khi mạng của bạn chỉ hơi không ổn định. Điều này tạo ra rất nhiều vấn đề với các gói dữ liệu từ các ISP cấp 2.

Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách tắt hiệu quả Mạng thông minh khỏi thiết bị Android của mình. Để giúp bạn giải quyết vấn đề dễ dàng hơn, chúng tôi đã tổng hợp một loạt các hướng dẫn sẽ hướng dẫn bạn toàn bộ quá trình vô hiệu hóa công tắc mạng thông minh:

Quan trọng: Do tính chất bị phân mảnh lớn của Android, các màn hình mà bạn nhìn thấy có thể khác với các ví dụ bên dưới. Nếu các hướng dẫn bên dưới không giúp bạn tắt Công tắc mạng thông minh, hãy tìm kiếm trực tuyến để biết hướng dẫn cụ thể về cách thực hiện việc này theo ROM tùy chỉnh của bạn.

1. Điều đầu tiên, hãy chọn thiết bị có chứa ứng dụng Alexa đóng vai trò điều khiển trung tâm của bạn.
2. Tiếp theo, từ menu chính của thiết bị Android của bạn và nhấp vào Cài đặt từ danh sách các tùy chọn có sẵn.
3. Bên trong Cài đặt trình đơn của thiết bị Android của bạn, nhấp vào Kết nối mục từ danh sách các tùy chọn có sẵn.
4. Khi bạn đã ở bên trong Kết nối tab, chạm vào Wifi,sau đó nhấn vào Nâng cao từ màn hình tiếp theo.
5. Khi bạn đã ở bên trong Nâng cao menu, nhấn vào Chuyển mạng thông minh và tắt chuyển đổi từ menu tiếp theo để tính năng LUÔN LUÔN bị tắt.

   Ghi chú: Menu Nâng cao có thể bị ẩn sau nút hành động với một số ROM tùy chỉnh.

6. Khi bạn được yêu cầu xác nhận, hãy làm như vậy, sau đó thử kết nối lại thiết bị Alexa Echo và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.

Trong trường hợp bạn vẫn xử lý như cũ Mã lỗi 7.3.0.0.1,chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Khởi động lại hoặc Đặt lại Bộ định tuyến của bạn

Theo rất nhiều người bị ảnh hưởng đã gặp phải vấn đề này, bạn cũng có thể mong đợi thấy 7.3.0.0.1 mã lỗivới các thiết bị Amazon Echo trong các tình huống mà bạn đang thực sự đối phó với sự cố nghẽn mạng. Trong những tình huống như thế này, bạn có thể hy vọng sẽ khắc phục được sự cố bằng cách giảm sự căng thẳng trên mạng của mình và buộc mạng phải làm mới.

Ghi chú: Trong những trường hợp nghiêm trọng hơn, bạn có thể cần phải đặt lại mạng hoàn toàn để khắc phục sự cố.

Nếu bạn chưa thử cách này, thì nơi lý tưởng để bắt đầu là khởi động lại mạng đơn giản - Thao tác này sẽ kết thúc việc xóa Dữ liệu TCP và IP hiện được phân bổ cho các thiết bị của bạn. Điều này sẽ giúp khắc phục phần lớn các mâu thuẫn mạng có thể ngăn bạn thiết lập kết nối với thiết bị Amazon Echo.

Để thực hiện khởi động lại mạng đơn giản trên bộ định tuyến của bạn, hãy nhấn và giữ nút nguồn chuyên dụng một lần để tắt, sau đó đợi một phút trước khi bật lại. Trong khi chờ đợi, chúng tôi khuyên bạn nên rút cáp nguồn khỏi thiết bị để các tụ điện có đủ thời gian tự xả.

Sau khi thao tác hoàn tất, hãy thử kết nối lại thiết bị Amazon Echo và xem bạn có gặp mã lỗi tương tự hay không.

Nếu sự cố tương tự vẫn xảy ra, bạn nên tiến hành đặt lại bộ định tuyến.

Nhưng trước khi bạn bắt đầu thao tác này, điều quan trọng là phải hiểu rằng quy trình này sẽ kết thúc việc đặt lại mọi cài đặt tùy chỉnh mà bộ định tuyến của bạn hiện đang lưu trữ - Đặt lại tương đương với việc đưa cài đặt bộ định tuyến của bạn về mặc định ban đầu. Nhưng trên hết, nó cũng sẽ xóa dữ liệu tạm thời TCP và IP có thể gây ra tắc nghẽn mạng.

Để thực hiện đặt lại bộ định tuyến, bạn có thể sẽ cần một vật sắc nhọn (tuốc nơ vít nhỏ, tăm hoặc kim) để nhấn và giữ nút đặt lại thường nằm ở mặt sau bộ định tuyến. Nút này thường được tích hợp sẵn để ngăn các lần nhấn vô tình, vì vậy đừng mong đợi bạn có thể nhấn nút này chỉ bằng ngón tay.

Sau khi quy trình đặt lại hoàn tất, hãy đợi truy cập Internet được thiết lập lại trước khi cố gắng kết nối lại với thiết bị Amazon Echo của bạn.

Nếu sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Thay đổi Loại bảo mật của bộ định tuyến thành Chỉ WPA hoặc WPA 2

Theo nhiều người dùng gặp sự cố này, bạn cũng có thể mong đợi thấy 7.3.0.0.1 lỗivới các thiết bị Amazon Echo trong các tình huống mà bộ định tuyến của bạn được định cấu hình để sử dụng cả WPA + WPA2 làm giao thức bảo mật. Điều này mở rộng phạm vi của các thiết bị được hỗ trợ nhưng cũng gây ra sự cố với rất nhiều thiết bị IoT như thiết bị này.

May mắn thay, bạn có thể khắc phục sự cố dễ dàng bằng cách truy cập cài đặt bộ định tuyến của mình và sửa đổi bảo mật bộ định tuyến mặc định để bộ định tuyến chỉ sử dụng WPA hoặc WPA2 chứ không phải cả hai.

Ghi chú: Ngoài ra, bạn nên đặt loại mã hóa thành AES nếu tuyến đường của bạn hỗ trợ.

Nếu bạn đang tìm kiếm hướng dẫn từng bước về cách truy cập bộ định tuyến của mình và thực hiện thay đổi này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:

1. nhấn Phím Windows + R để mở ra một Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘cmd‘Bên trong hộp văn bản, sau đó nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở dấu nhắc lệnh nâng cao. Khi bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) nhắc nhở, bấm vào Đúng để cấp quyền truy cập quản trị viên.

   Ghi chú: Nếu bạn đã biết địa chỉ của bộ định tuyến, hãy bỏ qua 3 bước đầu tiên và chuyển trực tiếp sang bước 4.

2. Khi bạn đang ở bên trong dấu nhắc lệnh nâng cao, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để xem tổng quan về mạng hiện tại của bạn:

   ipconfig

3. Sau khi kết quả được tạo, hãy cuộn xuống phần hiển thị mạng mà bạn hiện đang kết nối (có dây hoặc không dây) và sao chép Gateway mặc định địa chỉ vào khay nhớ tạm của bạn.
4. Sau khi bạn có địa chỉ của bộ định tuyến, hãy mở trình duyệt mặc định của bạn và dán địa chỉ trực tiếp vào thanh điều hướng và nhấn Đi vào để truy cập màn hình đăng nhập.
5. Tại màn hình đăng nhập, hãy chèn thông tin đăng nhập mà bạn đã thiết lập trước đó hoặc thử các giá trị mặc định mà hầu hết các nhà sản xuất đang sử dụng làm giá trị mặc định - quản trị viên như tên tài khoản và 1234 nhưmật khẩu.
   Ghi chú:Nếu bạn không thể đăng nhập bằng thông tin đăng nhập mặc định và bạn chưa thiết lập các thông tin tương đương tùy chỉnh, hãy tìm kiếm trực tuyến các thông tin tương đương chung theo nhà sản xuất bộ định tuyến của bạn.
6. Khi bạn đã đăng nhập thành công vào cài đặt bộ định tuyến của mình, hãy tìm Nâng cao (Chuyên gia) menu cài đặt.

   Ghi chú: Tên chính xác, vị trí và màn hình bạn sẽ thấy sẽ khác nhau giữa các nhà sản xuất.

7. Khi bạn ở trong menu Cài đặt nâng cao, hãy truy cập vào Không dây tab và tìm kiếm Cài đặt thực đơn.
8. Sau khi bạn quản lý để tìm và truy cập menu cài đặt, hãy thay đổi phương thức bảo mật mặc định từ WPA / WPA2 cho một trong hai WPA hoặc là WPA2.
9. Tiếp theo, trước khi lưu các thay đổi mà bạn vừa thực hiện, hãy đảm bảo rằng tùy chọn Mã hóa mặc định được đặt thành AES.
10. Sau khi thực hiện xong các thay đổi, hãy khởi động lại bộ định tuyến của bạn và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa khi cố gắng thiết lập thiết bị Amazon Echo của bạn.

Nếu sự cố này vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Cập nhật trình điều khiển Bluetooth của bạn (nếu có)

Nếu bạn thấy 7.3.0.0.1 lỗitrong khi cố gắng kết nối thiết bị Amazon Echo của bạn với máy tính Windows qua Bluetooth, bạn cũng nên xem xét thực tế là bạn có thể đang xử lý sự cố do trình điều khiển Bluetooth của bạn gây ra.

Một số người dùng bị ảnh hưởng đang giải quyết các vấn đề tương tự đã xác nhận rằng sự cố cuối cùng đã được giải quyết sau khi họ sử dụng Trình quản lý thiết bị để cập nhật trình điều khiển Bluetooth của họ lên phiên bản mới nhất hiện có.

Nếu tình huống này có vẻ như có thể áp dụng được và bạn chưa thử cập nhật trình điều khiển Bluetooth của chúng tôi, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để tìm hiểu cách thực hiện:

1. Mở ra một Chạy hộp thoại bằng cách nhấn Phím Windows + R. Bên trong hộp văn bản, hãy nhập devmgmt.msc ' và hãy nhấn Đi vào mở ra Quản lý thiết bị.
2. Phía trong Quản lý thiết bị, cuộn xuống qua danh sách các loại thiết bị và mở rộng menu thả xuống được liên kết với Bluetooth.
3. Khi vào bên trong, xác định vị trí Bluetooth trình điều khiển mà máy tính của bạn đang sử dụng, nhấp chuột phải vào nó và chọn Cập nhật driver từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
4. Khi bạn đến màn hình tiếp theo, hãy nhấp vào Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhậttừ danh sách các tùy chọn có sẵn và đợi quá trình quét đầu tiên hoàn tất.
5. Nếu một phiên bản mới được xác định, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất cài đặt phiên bản trình điều khiển mới, sau đó khởi động lại máy tính của bạn.
6. Sau khi trình điều khiển Bluetooth mới hoạt động, hãy lặp lại nỗ lực kết nối với Amazon Echo và xem sự cố cuối cùng đã được khắc phục chưa.

Nếu sự cố vẫn không được giải quyết, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới và xem phương pháp đó có áp dụng được không.

Phương pháp 5: Kết nối Echo với Mạng 2,4 GHz (nếu có)

Nếu bạn gặp phải sự cố này khi cố gắng kết nối thiết bị Amazon Echo với mạng của mình qua bộ định tuyến DualBand, rất có thể mã lỗi 7.3.0.0.1 xảy ra do sự không nhất quán trong quá trình trao đổi dữ liệu ở chế độ 5 GHz.

Điều này liên tục được báo cáo bởi những người dùng đang kết nối thiết bị Amazon Echo hoặc Amazon Echo Dot của họ trên mạng 5 GHz.

Trong mỗi trường hợp được lập thành tài liệu, cách khắc phục là giống nhau - Kết nối thiết bị Amazon với mạng 2,4 GHz thay vì tương đương nhanh hơn. Điều này có vẻ là một nhược điểm lớn, nhưng nó không phải trong hầu hết các trường hợp.

Amazon Echo bắt đầu không yêu cầu nhiều băng thông như vậy. Thậm chí nhiều hơn, nếu bạn có nhiều thiết bị được kết nối trên mạng 5 GHz, thì băng thông khả dụng trên mạng 2,4 GHz sẽ cao hơn.

Nếu phương pháp này không thể áp dụng trong trường hợp cụ thể của bạn, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 6: Cập nhật chương trình cơ sở bộ định tuyến

Theo một số người dùng bị ảnh hưởng cũng đang giải quyết vấn đề này, bạn cũng có thể giải quyết vấn đề này nếu phần sụn bộ định tuyến của bạn đã lỗi thời và không phù hợp để hoạt động với các giao thức bảo mật mới hơn do Amazon Echo áp đặt.

Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố của mình bằng cách cập nhật chương trình cơ sở bộ định tuyến lên phiên bản mới nhất hiện có. Nhưng hãy nhớ rằng hoạt động này sẽ khác nhau từ bộ định tuyến đến bộ định tuyến tùy thuộc vào nhà sản xuất của nó.

Vì quy trình cập nhật chương trình cơ sở của bộ định tuyến của bạn sẽ khác nhau giữa các nhà sản xuất, nên việc tham khảo tài liệu chính thức là điều bắt buộc. Dưới đây là danh sách các liên kết đến tài liệu chính thức của các nhà sản xuất bộ định tuyến phổ biến nhất hiện có:

• TP-Link
• Netgear
• ASUS
• Linksys

Nếu nhà sản xuất bộ định tuyến của bạn không có trong danh sách này, hãy tìm kiếm trực tuyến để biết các bước cụ thể về cách cập nhật chương trình cơ sở của kiểu bộ định tuyến của bạn.

Khi bạn đã cập nhật thành công chương trình cơ sở của bộ định tuyến và thiết lập lại quyền truy cập Internet, hãy thử thiết lập lại Amazon Echo và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.