Cách Sửa Lỗi QuickBooks 15215

Lỗi QuickBooks 15215 thường xuất hiện sau hoặc trước khi cài đặt bản cập nhật lớn và sự cố có thể do nhiều yếu tố khác nhau gây ra. Thông thường, kịch bản sẽ như sau: Người dùng có thể cài đặt tất cả các bản cập nhật thành công ngoại trừ Bản cập nhật bảo trì. Khi họ cố cài đặt chúng, họ nhận được thông báo sau:

Lỗi cập nhật phát hành bảo trì 15215: QuickBooks không thể xác minh chữ ký số cho tệp cập nhật.

Có vấn đề với việc cập nhật QuickBooks có thể thực sự tồi tệ vì người dùng cần các bản cập nhật mới thường chứa các biểu mẫu thuế mới, đặc biệt khi một bản cập nhật năm mới được phát hành. Đó là lý do tại sao nó 'khá quan trọng để giữ QuickBooks cập nhật ở tất cả các chi phí và đó là lý do tại sao nó quan trọng để xử lý lỗi này thành công. Thực hiện theo các giải pháp được trình bày bên dưới để khắc phục sự cố này:

Giải pháp 1: Vấn đề chứng nhận chữ ký số

Lỗi QuickBooks bắt đầu với 15 *** thường liên quan đến chứng chỉ chữ ký kỹ thuật số và bạn sẽ cần phải đảm bảo rằng bạn cài đặt đúng chứng chỉ để cài đặt bản cập nhật thành công. Điều này có thể là một quá trình hơi dài nhưng nó chắc chắn sẽ giúp đỡ nếu bạn tuân thủ các hướng dẫn được cung cấp.

1. Thực hiện tìm kiếm Windows cho QBW32.exe hoặc định vị thủ công trong C: \ Program Files \ Intuit \ QuickBooks nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows cũ hơn.

2. Bấm chuột phải vào tệp QBW32.exe và chọn Thuộc tính.
3. Điều hướng đến tab Chữ ký số và đảm bảo rằng Intuit, Inc. được chọn trong danh sách các chữ ký có sẵn.
4. Tiếp theo, kích vào Details và khi cửa sổ Digital Signature Details mở ra, kích vào tùy chọn View Certificate.

5. Xác định vị trí nút Cài đặt chứng chỉ trong cửa sổ Chứng chỉ và nhấp vào nó. Kích vào Next cho đến khi bạn thấy nút Finish, nghĩa là Certificate đã được cài đặt đúng. Nhấp vào Kết thúc.
6. Khởi động lại máy tính của bạn, mở lại QuickBooks và thử tải xuống và cài đặt lại bản cập nhật bằng cách nhấp vào bên dưới nút trình đơn Trợ giúp và chọn tùy chọn Cập nhật QuickBooks.

Giải pháp 2: Các vấn đề với Internet Explorer nói chung

Có khá nhiều thứ có thể xảy ra với Internet Explorer và, vì thực tế là kết nối Internet của bạn phần nào phụ thuộc vào nó, bạn có thể nhận thấy các cập nhật QuickBooks sẽ không hoạt động cho đến khi bạn khắc phục một số vấn đề liên quan đến kết nối Internet của mình.

Trước khi bắt đầu, trước hết bạn cần phải kiểm tra xem thời gian và ngày trên máy tính của bạn có được định cấu hình chính xác hay không bằng cách thực hiện theo các bước bên dưới:

1. Mở cài đặt Ngày và Giờ bằng cách mở menu Bắt đầu, mở ứng dụng Cài đặt bằng cách nhấp vào biểu tượng bánh răng phía trên biểu tượng nguồn, chọn tùy chọn Thời gian và ngôn ngữ và điều hướng đến tab Ngày và giờ.

2. Trong tab Ngày và Giờ, đảm bảo rằng ngày và giờ của máy tính của bạn chính xác. Nếu thời gian không chính xác, bạn có thể thử bật hoặc tắt tùy chọn Đặt thời gian tự động, tùy thuộc vào trạng thái mặc định.

3. Để thay đổi ngày, trong Ngày, hãy bấm vào trình đơn thả xuống để tìm tháng hiện tại trong lịch, rồi bấm vào ngày hiện tại.
4. Để thay đổi thời gian, dưới Thời gian, bấm giờ, phút hoặc giây bạn muốn thay đổi, rồi trượt các giá trị cho đến khi bạn giải quyết giá trị đúng theo vị trí của bạn.
5. Khi bạn đã hoàn tất việc thay đổi cài đặt thời gian, hãy nhấp vào OK.

Thay thế : Những người không khắc phục sự cố của họ bằng cách tinh chỉnh cài đặt theo cách này cũng có thể thực hiện trong Bảng điều khiển. Các thiết lập tương tự nhưng bây giờ bạn có thể đặt thời gian của bạn để đồng bộ với thời gian Internet.

1. Điều hướng đến Bảng điều khiển> Đồng hồ, Ngôn ngữ và Khu vực> Ngày và giờ> Đặt ngày giờ> Thời gian Internet> Thay đổi cài đặt.
2. Bây giờ hãy kiểm tra tùy chọn Đồng bộ hóa với máy chủ thời gian Internet và nhấp vào nút Cập nhật ngay bây giờ. Sau đó nhấn OK, Apply, OK và đóng Control Panel.

3. Khi bạn đã hoàn tất đồng bộ hóa, sự cố phải được khắc phục ngay lập tức.

Nếu các tùy chọn này được bật để bắt đầu, hãy thử tắt chúng, khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem thời gian đã được đặt chính xác chưa.

Bây giờ bạn đã chắc chắn rằng các thiết lập Time và Date được cấu hình đúng, đó là lúc chúng ta chuyển sang sửa chữa Internet Explorer. Chúng tôi sẽ bắt đầu bằng cách đặt nó làm trình duyệt mặc định cho mục đích cài đặt thành công bản cập nhật QuickBooks. Bạn luôn có thể hoàn nguyên các thay đổi này.

1. Mở Internet Explorer và nhấp vào biểu tượng Bánh răng nằm ở góc trên cùng bên phải.
2. Từ trình đơn mở ra, nhấp vào tùy chọn Internet.

3. Điều hướng đến tab Programs và nhấp vào nút Make Default trong tùy chọn Default Web Browser.
4. Bấm OK để áp dụng các thay đổi.

Điều tiếp theo trong danh sách kiểm tra của chúng tôi là kiểm tra xem mã hóa trên trang web của Intuit có đang hoạt động đúng không bằng cách truy cập nó. Intuit yêu cầu mã hóa 128 cao để chạy các bản cập nhật.

1. Mở Internet Explorer và điều hướng đến trang web chính thức của Intuit.

2. Nhấn phím Alt trên bàn phím của bạn sẽ hiển thị thanh trình đơn. Điều hướng đến Tệp >> Thuộc tính.
3. Trong phần Kết nối, kiểm tra số còn lại của mã hóa bit.

4. Nếu số này nhỏ hơn 128 bit, điều đó có nghĩa là Internet Explorer bị hỏng và bạn có thể cần sửa, cập nhật hoặc cài đặt lại bằng cách thực hiện theo hướng dẫn trên liên kết này.

Bước cuối cùng trong giải pháp này là cập nhật cài đặt Internet Explorer và đảm bảo kết nối Internet của bạn được cấu hình đúng để cập nhật QuickBooks.

1. Mở Internet Explorer và nhấp vào biểu tượng Bánh răng nằm ở góc trên cùng bên phải.
2. Từ trình đơn mở ra, nhấp vào tùy chọn Internet.

3. Điều hướng đến tab Kết nối và nhấp vào Cài đặt LAN.
4. Đánh dấu hộp kiểm bên cạnh Tự động phát hiện cài đặt và đảm bảo máy chủ proxy trống trừ khi bạn chủ động sử dụng, không được khuyến nghị trong khi cập nhật QuickBooks.

5. Đảm bảo bạn áp dụng các thay đổi này trước khi bạn điều hướng đến tab Nâng cao. Xác định vị trí SSL 2.0 và SSL 3.0 và đảm bảo chúng được đánh dấu. Sau khi bạn đã đánh dấu chúng, hãy bỏ chọn hộp bên cạnh tùy chọn Kiểm tra chứng chỉ của nhà xuất bản.

6. Trong khi vẫn ở trong tab Nâng cao, hãy cuộn xuống cuối cửa sổ và đảm bảo tùy chọn TLS 1.2 không được chọn.

Giải pháp 3: Hãy chắc chắn rằng tường lửa của bạn không chặn QuickBooks

Tường lửa có thể ngăn QuickBooks truy cập Internet đúng cách và đó là mối quan tâm chính. Tường lửa khác nhau có thể được cài đặt trên máy tính của bạn nhưng không nên sử dụng nhiều tường lửa. Chúng ta hãy xem làm thế nào để đảm bảo các tập tin QuickBooks không bị chặn bởi Windows Firewall:

1. Điều hướng đến Control Panel bằng cách tìm kiếm nó trong menu Start và kích vào System and Security >> Windows Firewall. Bạn cũng có thể chuyển chế độ xem thành các biểu tượng Lớn hoặc Nhỏ và nhấp vào Tường lửa của Windows ngay lập tức.

2. Chọn tùy chọn Cài đặt nâng cao và đánh dấu Nội quy gửi trong phần bên trái của màn hình.
3. Nhấp chuột phải vào Quy tắc nội địa và nhấp vào Quy tắc mới. Trong phần Loại quy tắc, chọn Cổng. Chọn TCP từ bộ nút radio đầu tiên (TCP được khuyến nghị) và chuyển nút radio thứ hai sang các cổng cục bộ cụ thể. Bạn sẽ cần phải thêm các cổng sau để sửa chữa chức năng cập nhật QuickBooks:

QuickBooks Desktop 2018: 8019, 56728, 55378-55382
QuickBooks Desktop 2017: 8019, 56727, 55373-55377
QuickBooks Desktop 2016: 8019, 56726, 55368-55372
QuickBooks Desktop 2015: 8019, 56725, 55363-55367

4. Hãy chắc chắn rằng bạn tách chúng bằng cách hôn mê sang bên phải cuối cùng và nhấp vào Tiếp theo sau khi bạn đã hoàn tất.
5. Chọn nút radio Cho phép kết nối trong cửa sổ tiếp theo và nhấp vào Tiếp theo.

6. Chọn loại mạng khi bạn muốn áp dụng quy tắc này. Nếu bạn chuyển từ một kết nối mạng này sang một kết nối mạng khác thường xuyên, bạn nên giữ tất cả các tùy chọn được kiểm tra trước khi nhấp vào Tiếp theo.
7. Đặt tên cho quy tắc có ý nghĩa với bạn và nhấp vào Hoàn tất.
8. Đảm bảo bạn lặp lại các bước tương tự cho Quy tắc gửi đi (chọn Quy tắc đi ở Bước 2).

Giải pháp 4: Thử chạy bản cập nhật cho mình theo một số cách khác nhau

Sau khi bạn đã thực hiện các bước trên, bạn nên thử và tham gia quá trình cập nhật theo cách thủ công bằng cách làm theo hướng dẫn bên dưới. Bản cập nhật sẽ cài đặt ngay bây giờ và bạn không nên gặp sự cố với các cập nhật trong tương lai trừ khi có sự cố khác xảy ra.

1. Chọn tùy chọn Cập nhật QuickBooks nằm trong menu Trợ giúp ở đầu màn hình.
2. Nhấp vào Tùy chọn và chọn tùy chọn Đánh dấu tất cả. Nhấp vào nút Lưu và nhấp vào Cập nhật ngay. Nhấp vào Đặt lại cập nhật, sau đó nhấp vào nút Nhận cập nhật.
3. Khi thông báo Cập nhật hoàn thành xuất hiện, đóng QuickBooks Desktop.
4. Mở QuickBooks Desktop. Nếu bạn nhận được thông báo nhắc bạn cài đặt bản cập nhật, bấm Có.

Tiếp theo, bạn sẽ cần phải kiểm tra xem các bản cập nhật Biên chế đã cài đặt thành công vì đôi khi chúng có thể gặp trục trặc dễ dàng và gây ra lỗi này ngay từ đầu.

1. Đi tới trình đơn Nhân viên ở đầu cửa sổ QuickBooks.
2. Chọn tùy chọn Cập nhật bảng lương.

3. Đảm bảo rằng bản cập nhật Tải xuống toàn bộ bảng lương đã được chọn và nhấp vào Cập nhật.

Giải pháp 5: Cài đặt các cập nhật theo cách thủ công

Nếu phương pháp trên không khắc phục được sự cố của bạn, bạn luôn có thể thử và cài đặt bản cập nhật theo cách thủ công từ trang web chính thức của Intuit. Phương pháp này đã được chứng minh là khá hữu ích khi có vấn đề với việc cập nhật QuickBooks nói chung. Tuy nhiên, đây là bản sửa lỗi một lần và bạn có thể không bao giờ biết liệu bản cập nhật tiếp theo có gây ra cùng lỗi hay không.

1. Điều hướng đến tùy chọn Cập nhật lên bản phát hành mới nhất.

2. Đảm bảo rằng sản phẩm của bạn được chọn. Nếu không, hãy nhấp vào tùy chọn Thay đổi và chọn sản phẩm QuickBooks của bạn.
3. Nhấp vào nút Cập nhật và chọn nơi bạn muốn lưu tệp. Nhấp vào nút Lưu.
4. Khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy định vị tệp bạn vừa tải xuống và nhấp đúp để cài đặt bản cập nhật. Bạn có thể cần phải khởi động lại Windows sau khi cài đặt hoàn tất.
5. Sau khi hoàn thành, mở QuickBooks và nhấn F2 để kiểm tra xem bạn có đang cập nhật mới nhất không.

Mẹo CHUYÊN NGHIỆP: Nếu vấn đề xảy ra với máy tính của bạn hoặc máy tính xách tay / máy tính xách tay, bạn nên thử sử dụng phần mềm Reimage Plus có thể quét các kho lưu trữ và thay thế các tệp bị hỏng và bị thiếu. Điều này làm việc trong hầu hết các trường hợp, nơi vấn đề được bắt nguồn do một tham nhũng hệ thống. Bạn có thể tải xuống Reimage Plus bằng cách nhấp vào đây