Khắc phục: Lỗi khi tải phương tiện Không thể phát tệp trên Chrome

Người dùng sẽ gặp lỗi khi tải phương tiện: Tệp không thể phát lỗi khi cố gắng xem video trên trang web nội dung video tự lưu trữ. Vấn đề chủ yếu xảy ra khi cố gắng tải một tập tin trong một định dạng không được hỗ trợ bằng cách sử dụng JW Player. Hầu hết thời gian, lỗi được kích hoạt khi Trình phát JW được giao nhiệm vụ tải một video .wmv hoặc .mov không sử dụng codec video H264 .

Mặc dù sự cố thường gặp phải trên cả phiên bản Chrome dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động nhưng lỗi này không độc quyền trên trình duyệt này - Vấn đề này cũng được biết là xuất hiện trong Firefox và Safari. Khi nó quay ra, vấn đề là do cấu hình không chính xác của trình phát đa phương tiện được nhúng hoặc được kích hoạt bởi một số cookie hoặc plugin của trình duyệt (tiện ích mở rộng).

JWPlayer là gì?

JW Player là trình phát đa phương tiện có thể nhúng phổ biến nhất trên thế giới với 20 tỷ luồng hàng tháng. Bởi vì nó cực kỳ nhẹ, hoạt động khá tốt trên tất cả các trình duyệt (thậm chí là các phiên bản lỗi thời) và tích hợp hoàn toàn với mọi mạng quảng cáo, nó trở thành lựa chọn ưu tiên cho tất cả các trang web chính có nội dung video tự lưu trữ.

Mặc dù nó được cho là trình phát phương tiện ổn định nhất cho video nhúng, cấu hình không chính xác có thể buộc trình phát JW tải một tệp video không được trình phát phương tiện hỗ trợ. Điều này sẽ kích hoạt Lỗi tải phương tiện: Tệp không thể phát lỗi. Nếu lỗi là do lỗi của quản trị viên web, người dùng cuối có rất ít phương tiện khắc phục sự cố.

Sửa lỗi tải media Phương tiện không thể phát

Nếu bạn đang đấu tranh với vấn đề này, bạn nên bắt đầu bằng cách xác định xem đó có phải là vấn đề về trình phát media hay không nếu trình duyệt của bạn đang gây ra sự cố.

Bạn có thể làm điều này một cách dễ dàng bằng cách mở chính xác cùng một URL trong một trình duyệt khác. Nếu bạn gặp phải lỗi tương tự, bạn có thể giả định rằng vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Điều tốt nhất cần làm trong trường hợp này là liên hệ với quản trị viên web của trang web tương ứng và yêu cầu điều tra về vấn đề của bạn.

Trong trường hợp video phát rất tốt trên một trình duyệt khác, bạn cần thực hiện một số bước khắc phục sự cố để xác định sự cố. Bên dưới, bạn có một bộ sưu tập các phương pháp đã cho phép người dùng Chrome thành công vượt qua Lỗi tải tệp phương tiện không thể phát được .

Nếu bạn đang gặp khó khăn với vấn đề này và đổ lỗi cho trình duyệt Chrome của mình, hãy khắc phục sự cố bằng cách sử dụng các phương pháp bên dưới. Thực hiện theo từng giải pháp tiềm năng theo thứ tự cho đến khi bạn tìm thấy một sửa chữa khả thi.
Lưu ý: Hãy nhớ rằng tùy thuộc vào nền tảng, không phải tất cả các phương pháp đều có thể áp dụng.

Phương pháp 1: Cập nhật Chrome lên phiên bản mới nhất

Nếu trước đó bạn đã xác định rằng lỗi chỉ xuất hiện với Chrome, hãy bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng bạn có phiên bản mới nhất. JW Player thường xuyên cập nhật danh sách với các định dạng được hỗ trợ, nhưng chúng có thể không hoạt động bình thường nếu bạn đang sử dụng phiên bản Chrome lỗi thời.

Người dùng PC

Thông thường, Chrome được định cấu hình để tự động tải xuống và áp dụng các bản cập nhật trong nền bất cứ khi nào bạn đóng và mở lại trình duyệt. Nhưng nếu bạn không đóng nó trong một thời gian, bạn có thể có một bản cập nhật đang chờ xử lý. Dưới đây là hướng dẫn nhanh để cập nhật Chrome theo cách thủ công trên PC:

Trong Chrome, truy cập menu hành động (biểu tượng ba dấu chấm) ở góc trên cùng bên phải.
Nhấp vào Cập nhật Google Chrome .
Lưu ý: Nếu bạn không thấy mục nhập này, bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất.
Sau khi tải xuống thành công, hãy nhấp vào nút Khởi chạy lại . Chrome sẽ tự động khởi chạy với phiên bản mới nhất.

Người dùng Android

Tương tự như cách trên PC, Chrome sẽ tự động cập nhật bất cứ khi nào có phiên bản mới khả dụng trên Android. Tuy nhiên, quá trình này có thể bị tạm dừng bởi cài đặt Cửa hàng Google Play. Theo mặc định, Cửa hàng Play đang ngăn tải xuống các bản cập nhật ứng dụng từ kết nối dữ liệu di động. Nếu bạn chưa kết nối với mạng Wi-Fi trong một thời gian, bạn có thể không có phiên bản mới nhất. Dưới đây là cách cập nhật Chrome trên thiết bị Android của bạn:

Mở ứng dụng Cửa hàng Play và nhấn vào menu tác vụ (góc trên cùng bên trái).
Truy cập Ứng dụng và trò chơi của tôi để xem danh sách tất cả các bản cập nhật có sẵn được liệt kê trong Bản cập nhật .
Tìm mục nhập Chrome và nhấn vào nút Cập nhật được liên kết với mục đó.

Cách 2: Xóa bộ nhớ cache và cookie của bạn

Bây giờ bạn đã cập nhật lên phiên bản mới nhất, hãy xem liệu vấn đề có được giải quyết sau khi xóa dữ liệu duyệt web hay không. Tùy thuộc vào thiết bị bạn đang sử dụng, quá trình này hơi khác một chút.

Mẹo CHUYÊN NGHIỆP: Nếu vấn đề xảy ra với máy tính của bạn hoặc máy tính xách tay / máy tính xách tay, bạn nên thử sử dụng phần mềm Reimage Plus có thể quét các kho lưu trữ và thay thế các tệp bị hỏng và bị thiếu. Điều này làm việc trong hầu hết các trường hợp, nơi vấn đề được bắt nguồn do một tham nhũng hệ thống. Bạn có thể tải xuống Reimage Plus bằng cách nhấp vào đây

Người dùng PC

Mở Chrome và truy cập menu hành động (biểu tượng ba dấu chấm) ở góc trên cùng bên phải.
Chuyển đến Công cụ khác> Xóa dữ liệu duyệt web .
Chọn tab Cơ bản và sử dụng trình đơn thả xuống gần Phạm vi thời gian để chọn Tất cả thời gian .
Chọn hộp bên cạnh Cookie và dữ liệu trang web khác và bên cạnh tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ cache . Nhấn Xóa dữ liệu để xóa các tệp cookie được lưu trong bộ nhớ cache của Chrome.
Khi quá trình hoàn tất, hãy khởi động lại Chrome và xem sự cố có được giải quyết hay không.

Người dùng Android

Khởi chạy Chrome trên thiết bị Android của bạn và nhấn vào menu tác vụ (trên cùng bên phải).
Chuyển đến Cài đặt và nhấn vào Bảo mật .
Cuộn xuống hết cỡ và nhấn vào Xóa dữ liệu duyệt web .
Chọn tab Cơ bản và đặt Phạm vi Thời gian thành Tất cả thời gian bằng cách sử dụng trình đơn thả xuống. Chọn các hộp được liên kết với Cookie và dữ liệu trang web cũng như các tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ cache . Sau đó, nhấn Xóa dữ liệu để xóa chúng.

Phương pháp 3: Vô hiệu hóa Tiện ích mở rộng của Chrome (chỉ dành cho PC)

Tiện ích mở rộng được biết là gây ra lỗi khi tải phương tiện: Tệp không thể phát lỗi trên Chrome. Điều này thậm chí còn nhiều khả năng hơn nếu bạn đang sử dụng các tiện ích mở rộng để bảo vệ việc lướt web trực tuyến của mình.

May mắn thay, có một cách nhanh chóng để tìm hiểu xem các tiện ích có đang kích hoạt sự cố hay không. Chỉ cần mở Chrome ở Chế độ ẩn danh. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào menu tác vụ (góc trên cùng bên phải) và chọn Cửa sổ ẩn danh mới . Bên cạnh việc cho phép bạn duyệt riêng tư hơn, Chế độ ẩn danh vô hiệu hóa tất cả các tiện ích của bạn theo mặc định (trừ khi bạn cho phép chúng theo cách thủ công).

Trong khi ở chế độ ẩn danh, mở URL đang hiển thị Lỗi tải phương tiện: Không thể phát tệp. Nếu video hiển thị tốt ở chế độ Ẩn danh, có nhiều khả năng một tiện ích đang cản trở việc phát lại video. Trong trường hợp này, hãy dán chrome: // extensions vào omnibar của Chrome. Thao tác này sẽ đưa bạn đến trang nơi bạn có thể giám sát tất cả các tiện ích mở rộng của mình. Sử dụng trang này để vô hiệu hóa một cách có hệ thống các tiện ích mở rộng của bạn bằng cách bỏ chọn hộp Đã bật . Sau mỗi lần mở rộng bị tắt, hãy kiểm tra xem bạn có thể phát video không. Khi bạn đã xác định được thủ phạm, hãy xóa tiện ích mở rộng bằng cách nhấp vào biểu tượng thùng rác.

Phương pháp 4: Đặt lại cài đặt Chrome thành mặc định (chỉ dành cho PC)

Nếu bạn đã đi xa mà không có kết quả, có một điều cuối cùng bạn có thể làm. Mặc dù điều này rất có thể sẽ xóa mọi cài đặt hoặc tiện ích mở rộng gây ra sự cố, nhưng cũng có thể tạo ra một số sự cố.

Khi bạn đặt lại cài đặt Chrome, hầu hết các cài đặt sẽ được thay đổi thành trạng thái mặc định bao gồm dữ liệu trang web, cookie, tiện ích mở rộng hoặc chủ đề. Chỉ các phông chữ, dấu trang và mật khẩu đã lưu của bạn mới được giữ nguyên.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh để đặt lại cài đặt trình duyệt Chrome của bạn thành mặc định:

Mở Chrome và nhấp vào menu tác vụ (biểu tượng ba dấu chấm) ở góc trên cùng bên phải.
Đi tới Cài đặt và nhấp vào Nâng cao để mở rộng trình đơn thả xuống.
Cuộn tất cả các con đường xuống và đến phần Đặt lại và nhấp vào nó. Bạn sẽ cần xác nhận lại, sau đó đợi Chrome khởi động lại.

Sau khi Chrome quay lại trạng thái mặc định, vấn đề sẽ bị xóa. Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi làm theo mọi phương pháp ở trên, sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn và bạn sẽ phải đợi quản trị viên web khắc phục sự cố đó.