Apple giải quyết vấn đề chấm điểm âm thanh của Siri: Chính sách mới sẽ được triển khai cho phép người dùng chọn đảm bảo chất lượng

Apple đã giới thiệu Siri vào năm 2011, gần 7 năm trước. IPhone 4S được trang bị trợ lý ảo, một khái niệm tương đối mới vào thời điểm đó. Nó còn khá thô sơ vào thời điểm đó và chủ yếu được dùng như một mánh lới quảng cáo. Ngày nay, chúng ta thấy nền tảng này đã phát triển khá nhiều và mặc dù nó không cạnh tranh tốt với các trợ lý của Google, nhưng nó đã hoàn thành công việc.

Vấn đề với trợ lý ảo là thời gian phản hồi và âm thanh của con người. Xử lý thời gian thực là chìa khóa. Vì vậy, nhiều công ty (bao gồm cả Apple) lấy mẫu âm thanh khi người dùng nói, “Này Siri!“. Điều này được thực hiện để đảm bảo chất lượng đảm bảo và điều chỉnh hiệu suất và ngăn ngừa trục trặc. Gần đây, trong một tuyên bố của Apple, đã có trường hợp điện thoại nhầm thứ gì đó với lệnh bật lên của Siri và bắt đầu ghi âm. Điều này có nghĩa là cuộc trò chuyện thường ngày, hàng ngày và quyền riêng tư của mọi người đã bị xâm phạm. Theo công ty, các nhà thầu của Apple nghe các bản ghi âm này để chấm điểm và kiểm tra chất lượng. Trong một bài báo của9to5Mac, công ty tiết lộ đã đưa ra một tuyên bố ngừng hoạt động này.

Do sự vi phạm quyền riêng tư gần đây của các trợ lý thông minh này của Google, Amazon và thậm chí là Apple, công ty nghìn tỷ đô la đã quyết định dừng chương trình hoàn toàn. Mặc dù có thể khiến người dùng lo lắng rằng chất lượng có thể giảm, nhưng điều đó sẽ không xảy ra. Apple đã quyết định tạm dừng hoạt động này cho đến khi họ có thể triển khai giải pháp của mình để khắc phục vấn đề đó.

Giống như Google đã làm trước đây, Apple sẽ cho phép người dùng lựa chọn có tham gia chương trình hay không. Sau đó, người dùng sẽ lựa chọn cung cấp thông tin của họ hay không. Mặc dù, ngay cả sau giao thức này, có thể có những trường hợp phần mềm gặp trục trặc và ghi lại các cuộc trò chuyện của mọi người, Apple thông báo và lấy sự đồng ý từ người dùng sẽ thay đổi hoàn toàn động thái. Tuy nhiên, hiện tại, người dùng không nên lo sợ vì quyền riêng tư của họ sẽ tiếp tục được an toàn và vẫn còn thời gian cho đến khi chính sách cuối cùng được thực hiện.