Lỗi 'Cần xác thực bổ sung' trên Xbox One

Một số người dùng Xbox One đang báo cáo rằng bảng điều khiển Xbox One của họ đột nhiên hiển thị ‘Xác thực bổ sung cần thiết‘Lỗi bất cứ khi nào họ cố gắng kết nối bảng điều khiển với mạng gia đình của họ. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đang báo cáo rằng sự cố bắt đầu xuất hiện từ đâu (không có thay đổi nào được thực hiện đối với mạng Internet)

Trong trường hợp bạn gặp phải sự cố này, nỗ lực khắc phục sự cố đầu tiên của bạn phải là xóa địa chỉ MAC thay thế hiện được lưu trữ trên bảng điều khiển của bạn và xem điều đó có cho phép bạn kết nối Internet bình thường hay không. Nếu điều đó không hiệu quả với bạn, bạn cũng có thể thử sử dụng địa chỉ thực của PC làm địa chỉ MAC chuyên dụng trên bảng điều khiển của bạn.

Tuy nhiên, hãy nhớ rằng loại lỗi này cũng có thể được xử lý bởi bộ định tuyến của bạn nếu trước đó bạn đã thực thi một khối cấp độ mạng. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần đăng nhập vào cài đặt bộ định tuyến của mình và tắt kiểm soát truy cập hoặc xóa bảng điều khiển Xbox khỏi danh sách thiết bị bị chặn.

Nếu dấu ‘Xác thực bổ sung cần thiếtLỗi ‘do sự không nhất quán cục bộ gây ra, bạn có thể buộc hệ thống Xbox One xóa mọi dữ liệu tạm thời bằng cách buộc gián đoạn trong quá trình kết nối thử nghiệm hoặc bằng cách thực hiện quy trình lặp lại nguồn.

Và cuối cùng, nếu không có gì khác hoạt động, bạn nên liên hệ với ISP của mình và xem liệu bạn có vi phạm hợp đồng hoặc bảo mật nào đã xác định rằng họ giới hạn mạng của bạn hay không.

Xóa địa chỉ MAC thay thế

Trước khi thử bất kỳ điều gì khác, bạn nên bắt đầu với những gì Microsoft khuyến nghị - Xóa địa chỉ MAC thay thế. Hoạt động này đã được xác nhận là hoạt động bởi rất nhiều người dùng bị ảnh hưởng (từ mọi khu vực).

Tính năng này được phát triển để cung cấp cho người dùng Xbox khả năng cấp cho bảng điều khiển của họ địa chỉ MAC của bộ điều hợp mạng PC của họ. Tuy nhiên, tính năng này chủ yếu được thiết kế cho khách sạn và các loại hình khác cũng như các mạng hạn chế và có thể tạo ra các vấn đề khác bao gồm cả ‘Xác thực bổ sung cần thiếtLỗi trên mạng gia đình.

Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố bằng cách truy cập Cài đặt mạng trên bảng điều khiển của bạn và xóa địa chỉ MAC thay thế. Rất nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng thao tác này đã giúp họ khắc phục sự cố:

Từ menu chính của Xbox One, truy cập menu dọc ở bên phải (bằng cách nhấn vào nút hướng dẫn trên bộ điều khiển của bạn) và điều hướng đến Cài đặt.
Sau khi bạn quản lý để đi đến menu Cài đặt, hãy điều hướng đến Mạng lưới từ menu dọc ở bên phải, sau đó truy cập vào Thiết lạp mạng lưới menu con từ ngăn bên phải.
Khi bạn đến Mạng lưới , hãy tiếp tục và truy cập vào Cài đặt nâng cao trình đơn, sau đó truy cập vào Địa chỉ MAC thay thế menu phụ.
Tiếp theo, chọn MAC có dây thay thế hoặc là MAC không dây thay thế (tùy thuộc vào cấu hình hiện tại của bạn) và nhấn Thông thoáng để xác nhận rằng bạn muốn loại bỏ Địa chỉ MAC thay thế.
Sau khi bạn quản lý thành công việc đặt lại địa chỉ MAC thay thế, hãy khởi động lại bảng điều khiển của bạn và xem liệu bạn có còn gặp phải sự cố tương tự không khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.

Trong trường hợp không thể áp dụng cách khắc phục tiềm năng này và bạn vẫn gặp phải tình trạng tương tự 'Xác thực bổ sung cần thiếtLỗi ‘, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Sử dụng Địa chỉ thực của PC của bạn

Trong trường hợp mạng gia đình của bạn có một số hạn chế nhất định (được thực thi cục bộ hoặc bởi ISP của bạn), bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách sử dụng tính năng địa chỉ MAC thay thế trên bảng điều khiển để có lợi cho mình. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã tìm cách khắc phục sự cố này bằng cách sử dụng Địa chỉ vật lý của PC của họ làm Địa chỉ MAC mặc định. Tuy nhiên, điều này chỉ được báo cáo là có hiệu quả với các kết nối không dây.

Nếu muốn thực hiện cách khắc phục này, bạn sẽ cần sử dụng PC được kết nối với cùng một mạng với Xbox để khám phá địa chỉ MAC (Địa chỉ thực) của nó và sau đó sao chép địa chỉ đó sang bảng điều khiển Xbox của bạn.

Để thực hiện việc này, hãy làm theo hướng dẫn từng bước dưới đây:

Điều đầu tiên, hãy đảm bảo rằng PC bạn sẽ sử dụng cho việc này được kết nối với cùng một mạng với bảng điều khiển Xbox One của bạn.
Khi bạn đã đảm bảo rằng PC được kết nối với cùng một mạng, hãy nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Tiếp theo, gõ ‘Cmd’ và hãy nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở ra một Command Promp nâng caocửa sổ t.
Ghi chú: Khi bạn đến Kiểm soát tài khoản người dùng (UAC) nhắc nhở, bấm vào Đúng để cấp cho quản trị viên quyền truy cập vào cửa sổ CMD.
Bên trong cửa sổ CMD nâng cao, nhập lệnh sau và nhấn Đi vào để biết tổng quan về cấu hình IP hiện tại của bạn:
```
ipconfig / all
```
Sau khi kết quả được tạo, hãy cuộn xuống mạng được chia sẻ bởi cả bảng điều khiển Xbox và PC của bạn và sao chép địa chỉ Thực khác - Sao chép địa chỉ này vì bạn sẽ sử dụng nó làm địa chỉ MAC trên bảng điều khiển của mình.
Tiếp theo, chuyển sang bảng điều khiển của bạn và nhấn nút Xbox trên bộ điều khiển của bạn để hiển thị menu hướng dẫn. Từ đó, truy cập vào Cài đặt thực đơn.
Từ Cài đặt menu, đi tới Mạng> Cài đặt mạng và sau đó chọn Thủ công Dưới Địa chỉ MAC không dây thay thế.
Bên trong địa chỉ MAC thay thế, hãy nhập địa chỉ thực mà bạn đã tìm nạp trước đó ở bước 4.
Lưu cấu hình hiện tại, khởi động lại bảng điều khiển của bạn và xem liệu sự cố có còn xảy ra sau khi hoàn tất khởi động bảng điều khiển tiếp theo hay không.

Trong trường hợp bạn vẫn gặp sự cố tương tự, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Mở khóa Xbox khỏi cài đặt Bộ định tuyến (nếu có)

Hóa ra, sự cố này cũng có thể xuất hiện nếu trước đó bạn đã chặn thiết bị Xbox không thể truy cập mạng của mình ở cấp bộ định tuyến. Điều này thường được các bậc cha mẹ thực thi như một cách để đảm bảo rằng con họ không lạm dụng bảng điều khiển.

Một số người dùng gặp phải sự cố này đã kiểm tra cài đặt bộ định tuyến của họ và phát hiện ra rằng bảng điều khiển của họ đã bị chặn trong cài đặt bộ định tuyến của họ - Sau khi bỏ chặn bảng điều khiển, dấu ‘Xác thực bổ sung cần thiếtLỗi ‘đã biến mất và họ có thể kết nối bình thường.

Nếu tình huống này có vẻ như có thể áp dụng được và bạn nghi ngờ rằng hạn chế của bộ định tuyến có thể đã gây ra sự cố này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để đăng nhập vào cài đặt bộ định tuyến của bạn và bỏ chặn thiết bị.

Ghi chú: Các bước dưới đây chỉ nhằm mục đích hướng dẫn chung vì các bước chính xác sẽ khác nhau tùy thuộc vào nhà sản xuất bộ định tuyến của bạn.

Tốt hơn là trên máy tính để bàn, hãy mở trình duyệt web của bạn và nhập địa chỉ IP của bộ định tuyến bên trong thanh điều hướng và nhấn Đi vào - Thông thường nhất, đây là địa chỉ bộ định tuyến của bạn 192.168.0.1 hoặc là 192.168.1.1.
Khi bạn vào menu đăng nhập, hãy nhập thông tin đăng nhập cần thiết để có quyền truy cập vào cài đặt bộ định tuyến của bạn. Hãy nhớ rằng với hầu hết các nhà sản xuất, bạn sẽ có thể đăng nhập bằng quản trị viên hoặc là 1234 (dưới dạng tên người dùng và mật khẩu) trừ khi bạn đã thiết lập thông tin đăng nhập tùy chỉnh trước đó.
Ghi chú: Nếu các thông tin xác thực mặc định này không hoạt động, hãy tìm kiếm trực tuyến các thông tin xác thực đăng nhập mặc định cụ thể cho cài đặt bộ định tuyến của bạn.
Khi bạn đã ở bên trong cài đặt của bộ định tuyến, hãy chuyển đến Nâng cao (hoặc là Bảo vệ) và tìm kiếm một tùy chọn có tên Kiểm soát truy cập.
Ghi chú: Hãy nhớ rằng các bước này được thực hiện trên bộ định tuyến TP-Link. Các nhà sản xuất khác nhau sẽ có các tên menu khác nhau. Tìm kiếm trực tuyến các bước cụ thể của chặn / bỏ chặn thiết bị khỏi bộ định tuyến của bạn.
Khi bạn đã ở bên trong Kiểm soát truy cập menu, chuyển sang menu bên phải và tắt Kiểm soát truy cập.

Ghi chú: Nếu bạn dựa vào Kiểm soát truy cập để ngăn các thiết bị khác kết nối, phương pháp lý tưởng là xóa bảng điều khiển Xbox của bạn khỏi Thiết bị trong danh sách đen.
Sau khi bạn thực hiện các sửa đổi này, hãy khởi động lại bảng điều khiển để buộc thiết bị mạng của bạn chỉ định một IP mới và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.

Trong trường hợp tình huống này không áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Gây gián đoạn trong khi kết nối Kiểm tra

Hóa ra, bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách gây ra sự cố gián đoạn máy trong khi Xbox của bạn đang trong quá trình kiểm tra kết nối Internet của bạn. Không rõ tại sao bản sửa lỗi kỳ lạ này lại hiệu quả với nhiều người dùng, nhưng một số người cho rằng thao tác này sẽ buộc hệ điều hành console của bạn xóa mọi dữ liệu tạm thời và khởi động lại từ đầu.

Nếu bạn muốn thử sửa lỗi này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:

Khi bảng điều khiển Xbox One của bạn được bật hoàn toàn, hãy nhấn nút Xbox trên bảng điều khiển của bạn để hiển thị menu hướng dẫn. Tiếp theo, điều hướng và truy cập vào Cài đặt thực đơn.
Khi bạn đã ở bên trong Cài đặt menu, truy cập vào Mạng lưới chuyển hướng.
Từ Thiết lạp mạng lưới menu, chuyển đến Cài đặt khắc phục sự cố và truy cập vào Kiểm tra menu kết nối mạng.
Chờ thao tác bắt đầu, sau đó nhấn và giữ nút Xbox (trên bảng điều khiển của bạn) cho đến khi bảng điều khiển của bạn tắt.
Bật lại bảng điều khiển của bạn và đợi quá trình quét lỗi kết thúc, sau đó, khi quá trình khởi động hoàn tất, hãy thử kết nối lại với mạng gia đình của bạn và xem thông báo ‘Xác thực bổ sung cần thiếtLỗi ‘vẫn đang xuất hiện.

Trong trường hợp xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Thực hiện Quy trình đạp xe điện

Nếu không có phương pháp nào ở trên cho phép bạn khắc phục sự cố, bạn cũng nên bắt đầu xem xét khả năng xảy ra một số loại hỏng tệp cục bộ bắt nguồn từ thư mục tạm thời Xbox của bạn. Trong một số trường hợp nhất định (đặc biệt là sau khi tắt đột ngột), lỗi có thể ảnh hưởng đến khả năng thiết lập và duy trì kết nối Internet của bảng điều khiển của bạn.

Một trong những cách nhanh nhất để giải quyết những vấn đề này là thực hiện chu kỳ nguồn. Thao tác này sẽ kết thúc việc xóa mọi dữ liệu tạm thời và tiêu hao các tụ điện (điều này sẽ giúp khắc phục phần lớn các sự cố liên quan đến phần sụn.

Để thực hiện quy trình quay vòng năng lượng trên bảng điều khiển Xbox One của bạn, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:

Đảm bảo rằng bảng điều khiển của bạn được khởi động hoàn toàn hoặc ở chế độ nhàn rỗi (không cài đặt mọi thứ và không ở chế độ ngủ đông).
Trên bảng điều khiển của bạn, nhấn nút Xbox và giữ nút đó trong 10 giây trở lên hoặc cho đến khi bạn thấy đèn LED phía trước ngừng nhấp nháy).
Sau khi bảng điều khiển của bạn tắt hoàn toàn, bạn có thể nhả nút nguồn một cách an toàn. Tiếp theo, ngắt kết nối cáp nguồn phía sau khỏi ổ cắm điện và đợi ít nhất 30 giây để đảm bảo rằng các tụ điện đã được thông hoàn toàn.
Tiếp theo, bật lại bảng điều khiển của bạn bằng cách nhấn nhanh bảng điều khiển nguồn một lần nữa và xem hoạt ảnh khởi động dài có xuất hiện lại hay không. Nếu đúng, điều đó xác nhận rằng phương pháp này đã thành công.
Sau khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy thử kết nối lại với Internet và xem thao tác đã hoàn tất chưa.

Trong trường hợp bạn vẫn nhìn thấy dấu ‘Xác thực bổ sung cần thiết‘Error, hãy chuyển xuống phương thức cuối cùng bên dưới.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ ISP của bạn

Hóa ra, bạn có thể gặp sự cố này do một số loại hạn chế do ISP (Nhà cung cấp dịch vụ Internet) của bạn thực thi. Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể mong đợi thấy dấu hiệu ‘Xác thực bổ sung cần thiết‘Lỗi sau khi ISP chặn băng thông của bạn do vi phạm hoặc do hóa đơn đang chờ xử lý.

Nếu không có bản sửa lỗi nào ở trên hiệu quả, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ ISP của mình và yêu cầu làm rõ. Nếu không có vấn đề nào đang chờ xử lý với gói Internet của bạn, bạn có thể yêu cầu họ đưa địa chỉ MAC vào danh sách trắng mà bạn hiện đang sử dụng trên bảng điều khiển Xbox One để bạn không gặp lại sự cố này.