Hỗ trợ Windows 10 Crash: Microsoft thêm mã QR vào BSOD

Hầu hết chúng ta có lúc này hay điểm khác gặp phải màn hình xanh chết chóc, hay BSOD, trong khi sử dụng máy tính của chúng ta. Một phút bạn đang làm việc trên PC của mình; khoảnh khắc tiếp theo bạn bị ảnh hưởng bởi màn hình xanh thông báo cho bạn về lỗi hệ thống quan trọng. Trước đó, sẽ rất khó để giải mã những lỗi này là gì, bởi vì chúng được hiển thị trong các mã mà người dùng thường xuyên không quen thuộc. Tốt nhất, bạn chỉ được yêu cầu liên hệ với quản trị viên hệ thống để được trợ giúp. Rất ít người từng có ý tưởng về cách đi về nó ngoài việc rút máy của họ ra khỏi nguồn điện và sau đó khởi động lại chúng. Tuy nhiên, đối với windows 10, mọi thứ hơi khác một chút. Microsoft đã đi thêm chiều dài để tìm ra cách để chuyển tiếp thông tin hỗ trợ trong trường hợp có màn hình xanh chết chóc (BSOD). Hiện tại, họ bao gồm mã QR (Trả lời nhanh) có thể liên kết người dùng với trang hỗ trợ ngay từ điện thoại thông minh của họ.

Vai trò của mã QR mới

Vì vậy, bây giờ bạn không thể bị nhầm lẫn nữa bởi các mã lỗi BSOD dài và phức tạp của Microsoft. Tất cả người dùng phải làm là nắm bắt các mã QR trên điện thoại thông minh của họ và ngay lập tức họ sẽ được chuyển đến các trang web nơi họ có thể nhận được thông tin liên quan về vụ tai nạn. Bằng cách này, họ sẽ dễ dàng xác định vị trí của lỗi. Nó vẫn không phải là một cách tiếp cận hoàn toàn hoàn hảo, mặc dù có sự cải thiện lớn từ những năm trước. Có nhiều mã lỗi xác định nguyên nhân có thể gây ra sự cố hệ thống. Rất có thể dự đoán, phần mềm độc hại đã được phát triển để giống với Microsoft BSOD mà kết thúc lên người dùng máy tính lừa đảo về nguồn gốc của lỗi hệ thống.

Người dùng chủ yếu bỏ qua thông tin được cung cấp và sẽ chỉ đợi cho đến khi hệ thống khởi động lại tự động. Đối với một số ít người muốn tiến thêm một bước để xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, Microsoft khuyến cáo họ nên sử dụng mã để tìm kiếm trực tuyến về vấn đề này. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng các mã được tạo sau khi một lỗi cơ bản được tạo cho các nhà phát triển. Người dùng cuối có thể phải làm gì với các trang khắc phục sự cố trực tuyến cơ bản cho các lỗi màn hình xanh (hầu hết trong số đó chỉ đơn giản đề xuất cập nhật phần mềm, quay lại trình điều khiển hoặc xóa phần cứng máy tính mới được đính kèm).

BSOD trong Windows 10 hiện cung cấp giai đoạn đầu tiên của việc giải quyết vấn đề thông qua mã Phản hồi nhanh. Trong trường hợp BSOD, người dùng chỉ một đầu đọc mã QR của điện thoại thông minh tại mã của Microsoft và sau đó họ được chuyển hướng đến một trang khắc phục sự cố đồng nghĩa với màn hình màu xanh lam. Liên kết thường là URL sau: http://windows.com/stopcode. Thay vì để người dùng tham khảo mã lỗi trong nhiệm vụ tìm kiếm giải pháp, Microsoft sử dụng mã lỗi làm tham chiếu của họ khi liên hệ với nhân viên hỗ trợ. Các chuyên gia hỗ trợ là những người giải mã mã lỗi và đưa ra phản hồi tương ứng. Nhìn lại, mã QR là một dạng của phím tắt. Ngay cả khi các mã lỗi xác định được vấn đề cụ thể cho người dùng, thì mã sau vẫn sẽ phải liên hệ với nhóm hỗ trợ để có giải pháp khả thi.

Có thể mất một lúc để người dùng xem mã QR mới đang được sử dụng; chúng vừa được Microsoft tung ra như một định dạng nội bộ. Công chúng nói chung có thể nắm lấy chúng như là định dạng mặc định của BSOD.

Mẹo CHUYÊN NGHIỆP: Nếu vấn đề xảy ra với máy tính của bạn hoặc máy tính xách tay / máy tính xách tay, bạn nên thử sử dụng phần mềm Reimage Plus có thể quét các kho lưu trữ và thay thế các tệp bị hỏng và bị thiếu. Điều này làm việc trong hầu hết các trường hợp, nơi vấn đề được bắt nguồn do một tham nhũng hệ thống. Bạn có thể tải xuống Reimage Plus bằng cách nhấp vào đây