Skype for Business gặp phải các vấn đề về chất lượng âm thanh / video khi nhu cầu tăng cao

Người dùng Skype for Business đang báo cáo các sự cố lớn khi truy cập dịch vụ những ngày này. Vấn đề này xảy ra vào thời điểm hàng nghìn người đang dựa vào các công cụ trực tuyến để làm việc từ xa.

Trong nỗ lực đối phó với đại dịch COVID-19, các doanh nghiệp ngày càng yêu cầu nhân viên của mình làm việc từ xa. Các tổ chức đang chuyển sang các nền tảng giao tiếp và cộng tác dựa trên đám mây để điều hành doanh nghiệp của họ.

Người dùng gặp vấn đề khi hàng triệu người bắt đầu làm việc từ nhà

Do đó, Microsoft Teams đã vượt qua 44 triệu người dùng hoạt động hàng ngày trong tuần này. Tuy nhiên, khi mọi người bắt đầu làm việc tại nhà, Nhóm Microsoft đã làm việc trong hai giờ trên khắp Châu Âu. Đáng chú ý, có hàng nghìn công ty đang vẫn đang sử dụng Skype for Business, rõ ràng, họ cũng đang gặp khó khăn với dịch vụ điện thoại.

Mọi người từ khắp nơi trên thế giới đã chuyển sang các diễn đàn khác nhau để phàn nàn về chất lượng âm thanh và video kém trong các cuộc gọi điện thoại. Các báo cáo cho thấy rằng nhiều người dùng đã gặp phải sự cố khi giao tiếp với đồng đội của họ. Trang tổng quan quản trị viên hiển thị thông báo trạng thái sau:

“Tiêu đề: Chất lượng âm thanh và video kém
Tác động của người dùng: Người dùng có thể gặp phải chất lượng âm thanh và video kém khi sử dụng Skype for Business.
Trạng thái hiện tại: Chúng tôi đang phân tích dữ liệu chẩn đoán để xác định nguồn gốc của vấn đề.
Phạm vi ảnh hưởng: Tổ chức của bạn bị ảnh hưởng bởi sự kiện này và ảnh hưởng đến những người dùng được phục vụ thông qua cơ sở hạ tầng bị ảnh hưởng. ”

Microsoft vẫn cần điều tra

Cũng giống như Microsoft Teams, vấn đề này có thể là do lực lượng lao động từ xa mới được mở rộng. Tuy nhiên, Microsoft vẫn chưa lên tiếng về vấn đề này. Điều thú vị là mọi thứ đều ổn theo trang trạng thái của Skype, trong khi sự cố vẫn đang ảnh hưởng đến một số lượng lớn người dùng.

Vấn đề đã ở đó trong vài ngày qua. Không cần phải nói, vì COVID-19 liên tục, xu hướng làm việc từ xa dự kiến ​​sẽ tăng trong vài tháng tới. Do đó, mọi người sẽ dựa vào G Suite, Zoom, Slack và Microsoft Teams của Google trong trường hợp đó.

Nếu vậy, đây là thời điểm thích hợp mà Microsoft nên cải tiến các công cụ và công nghệ của mình để thu hút một lượng lớn người dùng. Bạn có nhận thấy các vấn đề về chất lượng âm thanh và video ở cuối của bạn không? Cho chúng tôi biết trong phần ý kiến ​​dưới đây.