Microsoft đang nghe các bản ghi Skype và Cortana Cũng giống như Apple và Google tiết lộ việc mất quyền riêng tư và bảo mật nghiêm trọng

Microsoft đã được cho là đã gửi các đoạn âm thanh cho con người thực tế để "phân tích và cải thiện" các dịch vụ của mình. Sau khi Google và Apple, cả hai đều thừa nhận sử dụng cùng một phương pháp gây tranh cãi, thì hóa ra Microsoft cũng đang làm như vậy. Các cuộc trò chuyện cá nhân giữa những người dùng Skype cũng như các hướng dẫn bằng âm thanh được đưa ra cho Cortana được cố tình tiếp xúc với con người là một quan tâm nghiêm túc cho những người đã tình cờ sử dụng các dịch vụ giả định quyền riêng tư và bí mật.

Các nhà thầu con người làm việc cho Microsoft đã lắng nghe các cuộc trò chuyện cá nhân và riêng tư của người dùng Skype. Các đoạn âm thanh được lấy thông qua dịch vụ dịch thuật của phần mềm, Motherboard đã báo cáo, một trang web tuyên bố có bộ nhớ cache liên quan của các tài liệu nội bộ, ảnh chụp màn hình và bản ghi âm. Ngẫu nhiên, Microsoft công khai đề cập trên trang web chính thức của Skype rằng công ty có thể phân tích âm thanh của các cuộc gọi điện thoại mà người dùng muốn dịch để cải thiện các dịch vụ của nền tảng trò chuyện. Tuy nhiên, tuyên bố bỏ qua ai hoặc cái gì đang thực sự tiến hành phân tích. Sự không rõ ràng này, kết hợp với phương pháp chọn không tham gia hơi kéo dài và một số lợi ích được nhận thấy, đã đảm bảo hàng nghìn người dùng tiếp tục tích cực sử dụng nền tảng này.

Microsoft Skype và các đoạn âm thanh Cortana được truy cập và phân tích bởi các nhà thầu con người thay vì AI?

Theo Motherboard, trích dẫn một nhà thầu ẩn danh, Microsoft đã nghe âm thanh Skype và Cortana của bạn. Khá giống với phương pháp của Google và Apple về việc thuê các nhà thầu con người để phân tích các đoạn âm thanh, Microsoft cũng đang gửi các đoạn âm thanh nhỏ đến một số lượng lớn các nhà thầu con người trên toàn cầu để phân tích. Các đoạn âm thanh có độ dài từ 5 đến 10 giây. Rất có thể Microsoft đã phải thực hiện các biện pháp phòng ngừa thích hợp để đảm bảo các bản ghi không bị ràng buộc với thông tin đăng nhập của người dùng.

Tuy nhiên, mối quan tâm hàng đầu ở đây là Microsoft không bao giờ tiết lộ rõ ​​ràng rằng chính con người thực sự đang lắng nghe. Microsoft đã thông báo rõ ràng cho người dùng rằng một số âm thanh của họ sẽ được phân tích. Tuy nhiên, phần lớn người dùng sẽ ngay lập tức cho rằng Microsoft sẽ dựa vào Trí tuệ nhân tạo (AI) để xem qua âm thanh để cải thiện độ chính xác. Một máy chủ lắng nghe dựa trên AI chắc chắn có thể cung cấp một số lợi ích cho hầu hết người dùng, bao gồm những người bị trở ngại lời nói.

Hệ thống nhận dạng giọng nói đi vào các dịch vụ như Skype, Cortana, Apple’s Siri, Amazon’s Alexa và trợ lý ảo của Google chủ yếu dựa vào các công nghệ cố gắng cải thiện độ rõ ràng của âm thanh và như một phần mở rộng, độ chính xác. Ngoài việc triển khai nhiều micrô, ngay cả Loa thông minh có thể nghe hướng dẫn bằng âm thanh và chuyển tiếp thông tin hoặc câu trả lời có liên quan, còn được hưởng lợi rất nhiều từ các công nghệ dựa trên AI.

Tuyên bố của Microsoft Chính sách rõ ràng về quyền riêng tư và sự đồng ý của người dùng

Việc không có sự rõ ràng về ai hoặc những gì đang nghe các bản ghi âm chắc chắn là một mối quan tâm. Tuy nhiên, Microsoft nhấn mạnh rằng công ty có chính sách rõ ràng về việc đảm bảo quyền riêng tư của người dùng. Hơn nữa, công ty đảm bảo người dùng sẵn sàng đồng ý để âm thanh của họ được ghi lại và thậm chí đồng ý với việc phân tích tương tự để “cải thiện chất lượng dịch vụ”. Câu hỏi thường gặp dành cho Skype Translator làm cho nó rõ ràng hơn. “Skype thu thập và sử dụng cuộc trò chuyện của bạn để giúp cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của Microsoft. Để giúp công nghệ dịch thuật và nhận dạng giọng nói học hỏi và phát triển, các câu và bản ghi tự động được phân tích và bất kỳ chỉnh sửa nào cũng được đưa vào hệ thống của chúng tôi, nhằm xây dựng các dịch vụ hiệu quả hơn. ” Nhưng không nơi nào nói rõ ràng rằng con người có thể đang nghe âm thanh do dịch vụ phiên dịch ghi lại.

Mặc dù hầu hết các bản ghi âm có thời lượng ngắn, nhưng một số báo cáo cho thấy chúng cũng có thể dài hơn. Độ dài của bản ghi âm được cung cấp để phân tích có thể phụ thuộc vào độ phức tạp của giọng nói hoặc các yếu tố khác như đồng tiền tệ, điều mà AI vẫn cảm thấy khó khăn.

Tuy nhiên, thực tế là con người thực sự có thể nghe các bản ghi âm, một số trong số đó được cho là khá thân mật và riêng tư, chắc chắn là điều đáng lo ngại. Nhận thức giống nhau, Apple và Google gần đây đã đình chỉ việc sử dụng các thuê bao của con người cho Siri và Trợ lý Google tương ứng của họ. Tuy nhiên, những công ty này đã hành động chỉ sau một phản ứng dữ dội và dai dẳng sau khi các phương tiện truyền thông đưa tin tương tự về hoạt động của các công ty.

Microsoft Skype đã đạt được khả năng cung cấp dịch vụ dịch thuật vào năm 2015. Điều này cho phép người dùng có được bản dịch âm thanh gần như thời gian thực trong các cuộc gọi điện thoại và video. Điều thú vị là trước khi tính năng này ra mắt, một bài báo đã được công bố rộng rãi ca ngợi những nỗ lực của Microsoft trong việc sử dụng AI một cách khéo léo để xây dựng trình dịch ngôn ngữ của mình. Không thể phủ nhận, điều này đã tạo ra ấn tượng mạnh mẽ rằng Microsoft chủ yếu sử dụng AI để cải thiện dịch vụ. Mặc dù Microsoft phụ thuộc nhiều vào AI và nó đã xâm nhập mạnh mẽ vào việc hiểu giọng nói của con người, học máy thường được tăng cường với trí thông minh và sự hiểu biết về con người thực tế. Các nhà thầu có trách nhiệm lấp đầy những khoảng trống và giúp AI cải thiện các thuật toán của nó.