Microsoft chấp nhận BSOD và các vấn đề khác gây ra bởi các bản cập nhật mới nhất đến vào tháng 5 năm 2020 Bản vá thứ ba trong Windows 10

Bản cập nhật tích lũy mới nhất đến như một phần của Bản vá thứ ba tháng 5 năm 2020, đã gây ra một số vấn đề với cài đặt Windows 10. Microsoft hiện đã chính thức thừa nhận một số vấn đề do các bản vá gây ra. Điều thú vị là Microsoft dường như đã thực hiện một cách tiếp cận hơi khác và cố gắng đối chiếu nhiều vấn đề và do đó, có thể đang chuẩn bị các bản sửa lỗi và cải thiện độ ổn định cho phù hợp.

Người dùng hệ điều hành Windows 10, đặc biệt là trên phiên bản mới nhất và phiên bản phát hành cập nhật tính năng lớn trước đó, đã phàn nàn về nhiều vấn đề với các bản vá mới nhất đã đến trong chương trình Patch Tuesday vào tháng 5 năm 2020 của Microsoft. Hai trong số các vấn đề phổ biến là "Không cài đặt được" và Màn hình xanh chết chóc đáng sợ (BSoD). Microsoft cuối cùng đã đưa ra lưu ý chính thức về các vấn đề và nói thêm rằng các vấn đề đang được điều tra.

Microsoft chấp nhận sự cố 'Không cài đặt được' và BSoD với các bản vá mới nhất:

Một trong những vấn đề lớn với các bản vá mới nhất đã đến theo lịch trình là "Không cài đặt được". Cũng có nhiều báo cáo về lỗi trong hồ sơ người dùng. Lỗi bao gồm một hồ sơ tạm thời thay thế hoàn toàn hồ sơ người dùng hợp lệ và hiện tại. Rõ ràng, một bản vá đã tạo nhầm một hồ sơ tạm thời và chỉ huy nó tiếp quản thay vì hồ sơ người dùng. Không cần phải nói thêm, kết quả là dữ liệu không thể truy cập được nữa và các phím tắt trên màn hình bị thiếu. Những người dùng khác đã báo cáo lỗi Màn hình xanh chết chóc (BSoD) không liên tục và không rõ nguyên nhân cũng như lỗi tốc độ khung hình thất thường.

Mặc dù không phổ biến nhưng một số người dùng cũng đã báo cáo một bản cập nhật âm thanh bị hỏng, trong đó có vấn đề trong hồ sơ người dùng. Bản cập nhật được báo cáo đã xóa các trình điều khiển và các cài đặt trước đã xóa. Kết quả là không có âm thanh nào được phát hoặc ví dụ: nếu có sẵn tai nghe và loa, âm thanh sẽ phát ra từ cả hai thiết bị ngoại vi âm thanh cùng một lúc.

Sự cố thường xảy ra với các phiên bản Windows 10 mới nhất 1903 và 1909, tức là các bản cập nhật tháng 5 và tháng 11 năm 2019. Thật kỳ lạ, Microsoft đã không đưa ra bất kỳ lời xác nhận nào. Tuy nhiên, điều đó đã thay đổi. Nhóm Windows cuối cùng đã phản ứng và xuất bản một ghi chú tương ứng.

Microsoft xác nhận các vấn đề đã biết trong bản cập nhật trong ngày:

• Tác động: Chúng tôi đã thấy các báo cáo trên mạng xã hội và báo cáo trên các phương tiện truyền thông về các vấn đề khác nhau với KB4556799.
• Cách khắc phục: Chúng tôi chủ động làm việc với những khách hàng thông báo sự cố. Cho đến nay, chúng tôi chưa thấy bất kỳ vấn đề lan rộng nào được phản ánh trong hệ thống đo từ xa, dữ liệu hỗ trợ hoặc các kênh phản hồi của khách hàng. Chúng tôi liên tục kiểm tra toàn bộ phản hồi của khách hàng và theo dõi chặt chẽ tình hình này.
• Lưu ý: Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào, chúng tôi muốn biết. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi phản hồi của bạn thông qua tổ hợp phím Windows + F hoặc chọn Trung tâm phản hồi trong menu bắt đầu để chúng tôi có thể điều tra.

Điều quan trọng cần lưu ý là Microsoft vẫn chưa đưa ra bất kỳ phản hồi trực tiếp nào về vấn đề này. Tuy nhiên, tài liệu hỗ trợ cho bản cập nhật cho phép người dùng Windows 10 biết rằng “các báo cáo trên mạng xã hội và về các chủ đề khác nhau với KB4556799 đã được xem”. Người dùng hiện đang báo cáo lỗi và chuyển nhật ký để Microsoft có thể theo dõi lỗi.

Nói một cách đơn giản, Microsoft dường như không chắc chắn về những gì đang gây ra sự cố. Do đó, công ty muốn có thêm dữ liệu để theo dõi các vấn đề. Điều này cũng có nghĩa là không có xác nhận nào về vấn đề nào đang được giải quyết.