Cách khắc phục Touchpad không hoạt động khi giữ phím bàn phím

Một số người dùng máy tính xách tay / ultrabook đã liên hệ với chúng tôi để hỏi sau khi nhận thấy rằng bàn di chuột của họ ngừng hoạt động khi họ đang giữ phím bàn phím. Sự cố được xác nhận là xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10. Sự cố này dường như không phải dành riêng cho một nhà sản xuất nhất định (nó được báo cáo là xảy ra với các kiểu máy HP, ASUS, Dell và Lenovo).

Điều gì khiến bàn di chuột ngừng hoạt động khi nhấn phím?

Chúng tôi đã phân tích vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo khác nhau của người dùng và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để khắc phục sự cố này. Hóa ra, có một số thủ phạm tiềm ẩn khác nhau được biết đến là nguyên nhân gây ra vấn đề này:

Nếu bạn hiện đang tìm kiếm hướng dẫn giải quyết sự cố này, thì bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố khác nhau. Ở bên dưới, bạn sẽ khám phá một bộ sưu tập các phương pháp thường hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến việc bàn di chuột dừng lại khi đang nhấn phím. Mỗi bản sửa lỗi tiềm năng bên dưới được xác nhận là xảy ra bởi ít nhất một người dùng.

Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các hướng dẫn theo thứ tự được trình bày, vì chúng tôi đã sắp xếp theo hiệu quả và độ khó. Nếu bạn tìm thấy bất kỳ phương pháp nào không áp dụng được cho tình trạng hiện tại của mình, hãy bỏ qua chúng và tiếp tục với những phương pháp tiếp theo bên dưới. Cuối cùng, bạn nên tìm một phương pháp giải quyết vấn đề cho mình, bất kể thủ phạm gây ra nó là gì.

Hãy bắt đầu nào!

Phương pháp 1: Tắt Palmcheck (nếu có)

Như một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo, bạn sẽ có thể giải quyết sự cố bàn di chuột nếu bạn tắt PalmCheck từ cài đặt Bàn di chuột của mình. Quy trình này có vẻ thành công đối với máy tính xách tay HP. Nếu bạn thấy mình trong trường hợp tương tự, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách truy cập Cài đặt Synaptics LuxPad và tắt Palmcheck.

Ghi chú: Nếu tình huống này không áp dụng được cho tình huống hiện tại của bạn, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách tắt Palmcheck cho bàn di chuột HP của bạn:

nhấn Phím Windows + R để mở ra một Chạy cái hộp. Tiếp theo, nhập “ms-settings: mousetouchpad" và hãy nhấn Đi vào để mở ra Cài đặt bàn di chuột từ Cài đặt ứng dụng.
Từ menu tiếp theo, hãy đảm bảo chọn tab TouchPad từ menu dọc ở bên phải, sau đó chuyển sang ngăn bên phải và nhấp vào Cài đặt thêm (Dưới Cài đặt liên quan).
Khi bạn vào menu thuộc tính chuột, hãy chọn Cài đặt thiết bị tab, sau đó nhấp vào PalmCheck (hoặc PalmCheck nâng cao).
Lưu ý: Tùy thuộc vào trình điều khiển bàn di chuột của bạn, bạn có thể cần phải truy cập Cài đặt (chọn Synaptics LuxPad) -> ACM nâng cao Palmcheck -> Palmcheck
Khi bạn đến Cài đặt Palmcheck menu, hộp được liên kết với Bật Palmcheck hoặc điều chỉnh thanh trượt thành tắt (tùy thuộc vào trình điều khiển bạn đang sử dụng). Sau đó, nhấp vào Ứng dụng để lưu các thay đổi.
Khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu sự cố có được giải quyết hay không khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.

Nếu bạn vẫn gặp phải sự cố tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Tắt độ trễ của bàn di chuột (nếu có)

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã giải quyết được sự cố này sau khi họ sửa đổi cài đặt Bàn di chuột để không sử dụng bất kỳ Sự chậm trễ. Microsoft cuối cùng nhận ra rằng điều này gây ra sự cố cho nhiều người dùng bàn di chuột, vì vậy họ quyết định xóa cài đặt này để bắt đầu tốt hơn với Cập nhật người sáng tạo.

Nếu chưa cài đặt bản cập nhật dành cho Người sáng tạo, bạn có thể giải quyết vấn đề chỉ bằng cách cập nhật lên phiên bản Windows 10 mới nhất hiện có. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về việc này:

nhấn Phím Windows + R để mở ra một Chạy hộp thoại. Sau đó, nhập “ms-settings: windowsupdate" và hãy nhấn Đi vào để mở tab Windows Update của Cài đặt ứng dụng.
Khi bạn đến đó, hãy nhấp vào Kiểm tra cập nhật, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý cho đến khi bạn được cập nhật.
Khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố bàn di chuột đã được giải quyết chưa.

Nếu bạn chưa cập nhật Người sáng tạo và bạn không có ý định cập nhật sớm bất cứ lúc nào, bạn vẫn có thể sử dụng cài đặt cũ để giải quyết các vấn đề về bàn di chuột. Đây là cách thực hiện việc này:

nhấn Phím Windows + R để mở ra một Chạy hộp thoại. Sau đó, gõ “Ms-settings: mousetouchpad” bên trong Chạy hộp và nhấn Đi vào để mở ra Chuột & Bàn di chuột menu của Cài đặt ứng dụng.
Từ màn hình tiếp theo, di chuyển sang ngăn bên phải và cuộn xuống Bàn di chuột. Khi bạn đến đó, hãy mở rộng menu thả xuống được liên kết với nó và đặt nó thành Không chậm trễ (luôn bật).
Sau khi thay đổi được thực hiện, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo hay không.

Nếu sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Sử dụng Registry Editor để vô hiệu hóa giá trị DisableWhenType (nếu có)

Nếu bạn đang gặp phải sự cố với trình điều khiển Elantech, rất có thể sự cố đang được gây ra bởi một giá trị Đăng ký cụ thể được gọi là DisableWhenType_Enable.Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã tìm cách giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng Registry Editor để sửa đổi giá trị này để nó vẫn bị vô hiệu hóa bất kể ai.

Bản sửa lỗi này đã được xác nhận là có hiệu quả trên Windows 7 và Windows 10. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách sử dụng Registry Editor để sửa đổi giá trị của DisableWhenType_Enable:

nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, gõ "Regedit" và hãy nhấn Đi vào để mở ra Trình chỉnh sửa sổ đăng ký dụng cụ. Khi được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) nhắc nhở, bấm vào Đúng để cấp quyền truy cập quản trị viên.
Khi bạn đã ở trong Trình chỉnh sửa sổ đăng ký, hãy sử dụng ngăn bên trái để điều hướng đến vị trí sau:
```
Máy tính \ HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Elantech \ OtherSetting
```
Ghi chú: Bạn có thể tăng tốc mọi thứ bằng cách dán vị trí trực tiếp vào thanh điều hướng và nhấn Đi vào.
Khi bạn đến vị trí đó, hãy chuyển sang ngăn bên tay phải và nhấp vào DisableWhenType_Enable.
Rời khỏi Căn cứ đến Hệ thập lục phân và thiết lập Dữ liệu giá trị đến 1 trước khi nhấp vào đồng ý
.
Khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa sau khi hoàn tất trình tự khởi động tiếp theo.

Nếu sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Cài đặt lại trình điều khiển Synaptics (nếu có)

Nếu bạn không sử dụng Windows 10, một trong các phương pháp ở trên sẽ giải quyết được sự cố ngay bây giờ. Nhưng nếu bạn đang sử dụng Windows 10 với trình điều khiển bàn di chuột Synaptics, bạn sẽ cần áp dụng một lộ trình khác. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã tìm cách giải quyết sự cố bằng cách tắt thẻ không dây, gỡ cài đặt trình điều khiển Synaptics và sau đó cài đặt lại phiên bản mới nhất từ trang web Tải xuống chính thức của nhà sản xuất.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:

Bắt đầu bằng cách tắt thẻ không dây của bạn. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào biểu tượng không dây ở phần dưới cùng bên phải của màn hình, sau đó nhấp vào hộp được liên kết với Wi-Fi để vô hiệu hóa thẻ không dây của bạn.
Khi thẻ không dây bị vô hiệu hóa, nhấn Phím Windows + R để mở ra một Chạy hộp thoại. Sau đó, gõ “Appwiz.cpl” va đanh Đi vào để mở ra Chương trình và các tính năng cửa sổ.
Khi bạn đã vào trong Chương trình và các tính năng,cuộn qua danh sách các ứng dụng đã cài đặt và tìm trình điều khiển Synaptics. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt.
Làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt. Sau khi trình điều khiển synap được gỡ cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
Khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy truy cập liên kết này (đây) và tải xuống phiên bản mới nhất của trình điều khiển Synaptics. Khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy nhấp đúp vào tệp thực thi và làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất cài đặt. Sau khi trình điều khiển được cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn nếu bạn không được nhắc tự động làm như vậy.
Sau khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy bật lại thẻ không dây (sử dụng biểu tượng trên thanh tác vụ) và xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo lỗi tương tự hoặc phương pháp này không áp dụng được cho trường hợp cụ thể của bạn, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 5: Tạo tệp Reg xóa cài đặt người dùng Synaptics

Nếu bạn đang sử dụng Windows 10 với trình điều khiển Synaptics, rất có thể bạn sẽ giải quyết được sự cố bằng cách tạo tệp .reg có khả năng đặt lại cài đặt người dùng liên quan đến bàn di chuột về các giá trị mặc định.

Tệp reg này về cơ bản sẽ ghi đè giá trị Registry liên quan đến trình điều khiển Synaptics. Quy trình này nhanh hơn so với việc thực hiện các sửa đổi theo cách thủ công (thông qua Registry Editor).

Ghi chú: Hãy nhớ rằng phương pháp này sẽ không hiệu quả nếu bạn đang sử dụng trình điều khiển bàn di chuột khác với trình điều khiển do Synaptics cung cấp.

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sau khi tạo tệp reg này, chạy nó và khởi động lại máy tính của họ, bàn di chuột không còn bị trục trặc khi nhấn phím bàn phím. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách tạo tệp .reg cần thiết:

nhấn Phím Windows + R để mở ra một Chạy hộp thoại. Sau đó, gõ "sổ tay" và hãy nhấn Ctrl + Shift + Đi vào để mở ra Sổ tay tiện ích với quyền quản trị.

Bên trong cửa sổ Notepad được nâng lên, hãy dán mã sau:

Windows Registry Editor phiên bản 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Synaptics \ SynTP \ Install] "DeleteUserSettingsOnUpgrade" = dword: 00000000

Sau khi mã được triển khai, hãy chuyển đến Tệp> Lưu dưới dạngvà thiết lập một vị trí mà bạn muốn nó lưu. Bạn có thể đặt tên nó bất cứ thứ gì bạn muốn, nhưng hãy đảm bảo thay đổi phần mở rộng từ .txt đến .reg. trước khi nhấp vào Tiết kiệm.
Khi tệp được tạo, nhấp chuột phải vào tệp và chọn Chạy như quản trị viên để mở nó với quyền truy cập của quản trị viên. Sau đó nhấn vào Đúng tại dấu nhắc xác nhận để thực thi các thay đổi sổ đăng ký.
Sau khi thao tác hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết hay chưa khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.