Cách khắc phục lỗi 0xc00d36e5 không thể phát được

Một số người dùng Windows đã báo cáo rằng họ không thể mở một số tệp video nhất định (bằng ứng dụng phát lại mặc định hoặc bằng Windows Movie Maker). Lỗi xuất hiện là Lỗi 0xc00d36e5. Hóa ra, sự cố không phải dành riêng cho một phiên bản Windows nhất định vì nó cũng gặp phải trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10. Trong hầu hết các trường hợp được báo cáo, sự cố gặp phải với các tệp .MOV được cố gắng phát từ một kết nối ổ đĩa ngoài.

Điều gì gây ra lỗi 0xc00d36e5?

Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để khắc phục thông báo lỗi cụ thể này. Hóa ra, một số thủ phạm khác nhau có thể chịu trách nhiệm cho thông báo lỗi này. Dưới đây là danh sách rút gọn các tình huống tiềm ẩn có thể kích hoạt thông báo lỗi này khi mở tệp video:

Phương pháp 1: Mở tệp bằng bên thứ 3 tương đương

Trước khi thử bất kỳ chiến lược sửa chữa nào khác, hãy nhớ rằng Windows Media Player có một danh sách rất hạn chế các định dạng được hỗ trợ. Nếu tệp video bạn cố mở không phải .MOV và bạn đang sử dụng Windows Media Player, sự cố xảy ra do Windows Media Player không hỗ trợ loại tệp bạn đang cố phát.

Dưới đây là danh sách các tệp được Windows Media Player hỗ trợ:

Nếu loại tệp bạn đang cố mở bằng trình phát Windows Media không có trên liên kết này, hãy xem xét sử dụng trình phát lại video tương đương của bên thứ ba. Nếu bạn muốn thứ gì đó hoàn toàn miễn phí (mã nguồn mở), bạn có thể sử dụng VCL - Nó miễn phí, rất đáng tin cậy và hỗ trợ hầu như mọi loại tệp video mà bạn có thể cố gắng mở. Bạn có thể tải xuống trình phát VCL từ liên kết này (đây).

Nếu phương pháp này không áp dụng được và loại tệp bạn đang cố mở được hỗ trợ, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Xác minh sự cố phần cứng

Khi đánh giá từ các báo cáo người dùng khác nhau, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra do sự cố phần cứng. Cáp kết nối USB kém hoặc thanh USB bị lỗi cũng có thể là nguyên nhân dẫn đến Lỗi 0xc00d36e5.

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ thay đổi phương thức kết nối. Vì vậy, nếu bạn gặp phải sự cố khi kết nối với thiết bị bên ngoài, hãy thử thay đổi cáp kết nối (hoặc thẻ USB) và xem liệu bạn có còn gặp phải sự cố tương tự hay không.

Nếu vẫn xảy ra thông báo lỗi tương tự, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Sửa chữa lỗi tệp hệ thống

Nếu không có phương pháp nào ở trên giúp bạn giải quyết được sự cố, thì rất có thể sự cố đang xảy ra do một số loại tệp hệ thống bị hỏng. Có thể là Lỗi 0xc00d36e5xảy ra do lỗi logic hoặc một số lỗi nâng cao bên trong một số phụ thuộc sử dụng trong quá trình phát lại video.

Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách chạy hai tiện ích có khả năng giải quyết lỗi tệp hệ thống - DISM (Phục vụ và Quản lý Hình ảnh Triển khai) hoặc là SFC (Trình kiểm tra tệp hệ thống).

Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên chạy cả hai công cụ tích hợp sẵn theo thứ tự được trình bày để đảm bảo rằng mọi lỗi tệp hệ thống có thể sửa chữa đều được khắc phục. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện quét SFC & DISM từ Lệnh nhắc lệnh nâng cao:

1. Mở một Chạy hộp thoại bằng cách nhấn Phím Windows + R. Sau đó, gõ "Cmd" bên trong hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shif + Enter để mở lời nhắc CMD nâng cao. Khi bạn được nhắc bởi UAC (Lời nhắc tài khoản người dùng), nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị vào cửa sổ CMD.
2. Khi bạn đã ở trong Command Prompt nâng cao, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để chạy quét SFC:

   sfc / scannow

   Ghi chú: Không đóng cửa sổ CMD trong bất kỳ trường hợp nào sau khi bạn bắt đầu quét vì bạn có nguy cơ tạo thêm các trường hợp hỏng tệp hệ thống. Kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi quá trình hoàn tất.

3. Khi quy trình hoàn tất, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để bắt đầu quét DISM:

   DISM / Trực tuyến / Cleanup-Image / RestoreHealth

   Ghi chú: DISM dựa vào Windows Update để tải xuống các bản sao lành mạnh để thay thế các bản sao bị hỏng. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn đã kết nối với một kết nối Internet đáng tin cậy.

4. Khi quy trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết hay chưa khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất.