Làm thế nào để khắc phục 'Hộp cáp quang phổ không hoạt động' cho người tiêu dùng?

Spectrum là tên giao dịch của “Charter Communications” được sử dụng để tiếp thị các dịch vụ truyền hình cáp, internet, điện thoại và không dây của họ. Công ty có trụ sở chính tại Stamford, Hoa Kỳ và cung cấp các dịch vụ của mình ở nhiều khu vực trên khắp Hoa Kỳ. Tuy nhiên, gần đây, nhiều báo cáo đã được đưa ra trong đó người dùng không thể nhận được dịch vụ cáp của họ và hộp cáp không hoạt động.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận một số lý do có thể là nguyên nhân của sự cố và cũng cung cấp các giải pháp khả thi để khắc phục hoàn toàn. Điều quan trọng là làm theo các bước một cách cẩn thận và chính xác để tránh leo thang thêm.

Điều gì ngăn hộp cáp hoạt động?

Sau khi nhận được nhiều báo cáo từ nhiều người dùng, chúng tôi đã quyết định điều tra vấn đề và đưa ra một loạt giải pháp để khắc phục hoàn toàn. Ngoài ra, chúng tôi đã xem xét các lý do mà nó được kích hoạt và liệt kê chúng như sau.

Bây giờ bạn đã hiểu cơ bản về bản chất của vấn đề, chúng ta sẽ chuyển sang các giải pháp. Đảm bảo thực hiện những điều này theo thứ tự cụ thể mà chúng được cung cấp để tránh xung đột.

Giải pháp 1: Đặt lại máy thu

Điều quan trọng là phải đặt lại bộ thu để loại bỏ các cấu hình khởi chạy bị hỏng. Điều này có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau và chúng tôi sẽ chỉ ra tất cả ba phương pháp để thực hiện điều đó. Vì điều đó:

Đặt lại bộ định tuyến trực tuyến

Điều hướng đến địa chỉ này trên máy tính của bạn.
Đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu Spectrum của bạn.
Bấm vào dịch vụ chuyển hướng.
Chọn "TV" và nhấp vào “Đang gặp vấn đề ” tùy chọn bên cạnh tên thiết bị của bạn.
Nhấp vào nút “Đặt lại thiết bị ” tùy chọn để thiết lập lại bộ thu.
Kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn

Đặt lại thông qua ứng dụng

Phương pháp này chỉ áp dụng cho những người dùng đã tải xuống ứng dụng Spectrum trên Điện thoại di động Android hoặc iOS của họ.

Mở khóa điện thoại của bạn và nhấp vào nút “Của tôi Quang phổỨng dụng ”.
Đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng "Tên tài khoản" và “Mật khẩu“.
Nhấp vào nút “Dịch vụ”Và chọn“TV“.
Nhấp vào nút “Đang gặp vấn đề ” tùy chọn trước thiết bị của bạn.
Theo màn hình sẽ nhắc đặt lại thiết bị của bạn.
Kiểm tra để xem sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đặt lại thiết bị thành công.

Đặt lại theo cách thủ công

Rút phích cắm máy thu của bạn từ nguồn điện.
Nhấn và giữ các quyền lực trong ít nhất 10 giây.
Chờ một phút và replug sức mạnh.
Chờ máy thu khởi động và kiểm tra để xem sự cố vẫn tiếp diễn.

Giải pháp 2: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng

Nếu bạn không phải đối mặt với một vấn đề cụ thể và bối rối không biết tại sao hộp cáp không hoạt động, giải pháp tốt nhất là tiếp xúc khách hàng ủng hộ và hỏi về bất kỳ sự cố ngừng hoạt động nào của dịch vụ. Ngoài ra, hãy thông báo cho họ về sự cố của bạn và yêu cầu họ cử kỹ thuật viên đến để tìm bất kỳ lỗi phần cứng nào.