Người dùng Surface giận dữ nói rằng Microsoft nên ưu tiên làm việc về các vấn đề kết nối WiFi

Microsoft đã tung ra bản cập nhật chương trình cơ sở tháng 10 năm 2019 cho một số thiết bị Surface. Các bản cập nhật này bao gồm các cải tiến về thời lượng pin cho Surface Laptop, Surface Laptop 2, Surface Pro 4, Surface Pro 6, Surface Book 2 và Surface Pro (5th Gen).

Người dùng Surface chạy Bản cập nhật Windows 10 tháng 4 năm 2018 trở lên có thể tải xuống các bản cập nhật này trên hệ thống của họ. Ngoài những thay đổi nhằm cải thiện tuổi thọ pin, loạt bản cập nhật mới nhất không bao gồm các bản sửa lỗi cho một số vấn đề chính liên quan đến vấn đề Kết nối WiFi trong Surface Pro 6.

Lỗi này được một số người dùng Surface đưa ra lần đầu tiên sau khi cài đặt các bản cập nhật firmware của tháng 8. Mọi người bắt đầu báo cáo trên các diễn đàn Microsoft Answers và Reddit rằng thiết bị của họ không kết nối được WiFi băng tần 5Ghz. Sự cố này đã ảnh hưởng đến các thiết bị Surface khác nhau ngoài Surface Pro 6.

Rõ ràng, vấn đề đã được đưa ra bởi một bản cập nhật trình điều khiển Marvell. Các báo cáo trên diễn đàn cho thấy lỗi hạn chế người dùng kết nối với kết nối WiFi 5Ghz do lỗi Không thể kết nối với mạng này.May mắn thay, lỗi không ảnh hưởng đến kết nối WiFi 2,4 GHz.

Sắp có bản sửa lỗi chính thức

Vấn đề này khiến người dùng Surface tuyệt vọng, những người chi hàng nghìn đô la để mua các thiết bị hàng đầu của Microsoft. Họ dự kiến ​​Microsoft sẽ phát hành bản sửa lỗi như một phần của bản cập nhật chương trình cơ sở của tháng này. Tuy nhiên, Microsoft đã không phát hành bản vá lỗi tương ứng để giải quyết các vấn đề về Kết nối WiFi lần này. Một người dùng Surface Pro 6 đã phàn nàn về điều tương tự trên diễn đàn Cộng đồng Microsoft.

“Gee, bạn có nghĩ rằng Microsoft sẽ sửa chữa hệ thống phụ wifi rác trong Surface 6 để nó có thể kết nối lại với kết nối đã được xác thực trước đó sau khi thoát ra khỏi chế độ ngủ không? Tôi đã hy vọng rằng có thể bản cập nhật chương trình cơ sở mới nhất có thể đã khắc phục được sự cố này. Nhưng không có niềm vui; Tôi vẫn phải ngắt kết nối và kết nối lại với các mạng đã biết sau khi thoát ra khỏi chế độ ngủ. Tôi cho rằng không phải là vấn đề lớn… nhưng tôi nghĩ rằng vào năm 2019 và phiên bản 6 của một phần cứng, những thứ cơ bản như kết nối không dây sẽ hoạt động.“

Có vẻ như Microsoft vẫn đang điều tra lỗi và công ty thậm chí chưa bắt đầu thử nghiệm bất kỳ bản sửa lỗi tiềm năng nào về vấn đề này. Mọi người cho rằng Microsoft cần gửi bản cập nhật trình điều khiển WiFi Marvell để giải quyết vấn đề này càng sớm càng tốt.

Nếu bạn là một trong những người nhận thấy sự cố WiFi trên thiết bị của mình, tất cả những gì bạn cần làm là đi tới Trình quản lý thiết bị và gỡ cài đặt bản cập nhật trình điều khiển mới nhất cho bộ điều hợp mạng của bạn.