Khắc phục: Đầu đọc vân tay Synaptics WBDI (SGX-enable) ‘Thiết bị không thể khởi động (Mã 10)’

Đầu đọc dấu vân tay của bạn có thể hiển thị lỗi mã 10 do trình điều khiển vân tay đã lỗi thời, bị hỏng hoặc không tương thích. Hơn nữa, các thiết bị hệ thống xung đột như máy ảnh cũng có thể gây ra lỗi đang được thảo luận.

Người dùng bị ảnh hưởng gặp phải lỗi khi cố gắng sử dụng thiết bị sinh trắc học nhưng không thực hiện được (mặc dù thiết bị hoạt động không liên tục) và khi kiểm tra trong trình quản lý thiết bị, thiết bị hiển thị lỗi “Thiết bị không thể khởi động (Mã 10)”. Vấn đề về dấu vân tay được báo cáo trên hầu hết tất cả các sản phẩm và kiểu máy PC (có đầu đọc dấu vân tay) thường sau khi cập nhật hệ thống / trình điều khiển.

Trước khi tiếp tục quá trình khắc phục sự cố, hãy đảm bảo không có thiết bị USB nào được gắn vào vào hệ thống của bạn. Hơn nữa, hãy cố gắng đưa ra một vài tiếng gõ nhẹ nơi đặt đầu đọc dấu vân tay vì vấn đề dấu vân tay hiện tại có thể là do hệ thống cáp lỏng lẻo. Hơn nữa, hãy cố gắng chạy “msdt.exe DeviceDiagnostic”Trong dấu nhắc lệnh nâng cao để chạy trình khắc phục sự cố phần cứng. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem hồ sơ người dùng bị hỏng có đang tạo ra vấn đề hay không bằng cách tạo hồ sơ người dùng mới.

Giải pháp 1: Tắt quản lý nguồn của thiết bị vân tay

Bạn có thể gặp phải lỗi đang thảo luận nếu việc quản lý năng lượng của hệ thống của bạn đang cản trở hoạt động của thiết bị vân tay (đặc biệt nếu hệ thống của bạn đang gặp sự cố sau khi thức dậy từ chế độ ngủ). Trong trường hợp này, tắt tính năng quản lý năng lượng của thiết bị vân tay bằng máy tính của bạn có thể giải quyết được sự cố.

Nhấp chuột phải vào nút Windows và trong menu hiển thị, chọn Trình quản lý Thiết bị. Bây giờ, trong kết quả được hiển thị bởi tìm kiếm, hãy chọn Trình quản lý thiết bị.
Bây giờ, hãy mở rộng Thiết bị sinh trắc học và nhấp chuột phải vào Synaptics WBDI thiết bị.
Sau đó, trong menu được hiển thị, hãy chọn Thuộc tính và sau đó điều hướng đến Quản lý năng lượng chuyển hướng.
Bây giờ, bỏ chọn tùy chọn ‘Cho phép Máy tính Tắt Thiết bị này để Tiết kiệm Điện’ và sau đó nhấp vào các nút Áp dụng / OK.
Sau đó, khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố máy quét vân tay đã được giải quyết chưa.
Nếu không được thì bạn hãy cài lại driver và khởi động lại máy.
Sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem sự cố máy quét vân tay đã được giải quyết chưa.

Giải pháp 2: Tắt tính năng treo có chọn lọc của USB

Tính năng tạm ngừng chọn lọc USB cho phép trình điều khiển trung tâm tạm dừng một cổng phần cứng riêng lẻ mà không ảnh hưởng đến các cổng khác trên bộ chia USB. Bạn có thể gặp phải lỗi này nếu tính năng Tạm ngưng có chọn lọc USB đang cản trở hoạt động của thiết bị sinh trắc học. Trong bối cảnh này, vô hiệu hóa tính năng Tạm ngưng chọn lọc USB có thể giải quyết được vấn đề.

Mở menu Windows bằng cách nhấn các cửa sổ và sau đó nhấp vào Gear / Cài đặt biểu tượng.
Bây giờ mở Hệ thống, và sau đó, ở nửa bên trái của cửa sổ, hãy chọn Power & Sleep.
Sau đó, ở nửa bên phải của cửa sổ, nhấp vào Cài đặt nguồn bổ sung (trong Cài đặt liên quan).
Bây giờ, hãy nhấp vào Thay đổi cài đặt gói (phía trước gói đã chọn) và sau đó nhấp vào Thay đổi cài đặt nguồn nâng cao.
Bây giờ, hãy mở rộng Cài đặt USB và sau đó mở rộng Cài đặt treo có chọn lọc USB.
Sau đó vô hiệu hóa tùy chọn đã nói cho cả hai Trên pin và Cắm vào các tùy chọn.
Hiện nay khởi động lại PC của bạn và khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem thiết bị vân tay có hoạt động tốt không.

Giải pháp 3: Cho phép Sử dụng Thiết bị Sinh trắc học Thông qua Chính sách Nhóm

Bạn có thể không sử dụng thiết bị sinh trắc học nếu chính sách nhóm của bạn cấm thiết bị hoạt động (chính sách có thể đã được kích hoạt sau khi cập nhật hệ thống). Trong bối cảnh này, việc cho phép sử dụng thiết bị sinh trắc học thông qua chính sách nhóm có thể giải quyết được vấn đề.

Mở hộp lệnh Run bằng cách nhấn Windows + R chìa khóa và hành hình sau đây:
```
gpedit.msc
```
Bây giờ, trong ngăn bên trái của cửa sổ, hãy mở rộng Cấu hình máy tính rồi đến Mẫu quản trị.
Sau đó mở rộng Các thành phần Windows và nhấp vào Sinh trắc học.
Bây giờ, trong ngăn bên phải của cửa sổ, nhấp đúp vào Cho phép sử dụng sinh trắc học mở nó ra.
Sau đó, trong cửa sổ Chỉnh sửa Cài đặt, hãy chọn Đã bật và nhấp vào Áp dụng / OK nút.
Bây giờ, hãy khởi động lại hệ thống của bạn và sau khi khởi động lại, hãy định cấu hình lại các tùy chọn Đăng nhập của bạn và sau đó kiểm tra xem máy quét Vân tay có hoạt động tốt hay không.

Giải pháp 4: Tắt / Bật lại Trình điều khiển Máy ảnh

Bạn có thể gặp phải lỗi này nếu bất kỳ thành phần hệ thống nào khác cản trở hoạt động của đầu đọc dấu vân tay. Một sự cố được báo cáo như vậy là trên Lenovo Yoga 720-13IKB, nơi camera của hệ thống đã can thiệp vào hoạt động của đầu đọc dấu vân tay. Trong trường hợp này, vô hiệu hóa thiết bị có vấn đề có thể giải quyết được vấn đề.

Khởi chạy Tìm kiếm Windows bằng cách nhấn phím Windows + S và sau đó tìm kiếm Trình quản lý thiết bị. Bây giờ, hãy nhấp vào Trình quản lý thiết bị (trong kết quả được hiển thị bởi tìm kiếm).
Sau đó mở rộng Thiết bị hình ảnh và sau đó nhấp chuột phải vào Máy ảnh.
Bây giờ, hãy chọn tắt Máy ảnh và sau đó xác nhận để tắt nó.
Lặp lại tương tự để tắt Thiết bị WBDI (trong Thiết bị sinh trắc học) và khởi động lại hệ thống của bạn.
Khi khởi động lại, kích hoạt thiết bị WBDI và kiểm tra xem vấn đề vân tay đã được giải quyết chưa.

Giải pháp 5: Cập nhật / cài đặt lại trình điều khiển đầu đọc vân tay

Đầu đọc dấu vân tay của bạn có thể không hoạt động nếu trình điều khiển của nó bị hỏng, lỗi thời hoặc không tương thích. Trong trường hợp này, cài đặt lại trình điều khiển đầu đọc dấu vân tay có thể giải quyết được vấn đề. Trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo rằng tất cả các trình điều khiển hệ thống, đặc biệt là trình điều khiển chuột và trình điều khiển chipset Intel của bạn đã được cài đặt và cập nhật.

Cập nhật Windows của hệ thống của bạn (đảm bảo không có bản cập nhật tùy chọn / bổ sung nào đang chờ xử lý) và trình điều khiển hệ thống của bạn lên bản dựng mới nhất.
Nếu nhà sản xuất hệ thống của bạn có tiện ích cập nhật (ví dụ: Dell Support Assistant hoặc Lenovo Vantage), thì hãy sử dụng ứng dụng đó để cập nhật trình điều khiển hệ thống. Nếu không, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất hệ thống của bạn và kiểm tra xem có phiên bản cập nhật của trình điều khiển hệ thống hay không, nếu có, hãy tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của trình điều khiển hệ thống.
Nếu không, hãy nhấn các cửa sổ gõ phím trên bàn phím của bạn và gõ Quản lý thiết bị. Bây giờ, trong kết quả, hãy chọn Quản lý thiết bị.
Bây giờ, hãy mở rộng thiết bị Sinh trắc học và sau đó nhấp chuột phải vào thiết bị WBDI và chọn Tắt thiết bị.
Sau đó, xác nhận để tắt thiết bị và sau đó lại nhấp chuột phải trên Thiết bị WBDI.
Bây giờ, trong menu được hiển thị, hãy nhấp vào Update Trình điều khiển và chọn Tìm kiếm Tự động cho Trình điều khiển.
Sau đó chờ đợi để hoàn thành quá trình cập nhật và sau đó khởi động lại hệ thống của bạn.
Sau khi khởi động lại, hãy bật lại Thiết bị WBDI và kiểm tra xem đầu đọc dấu vân tay có hoạt động tốt hay không.
Nếu không, hãy khởi chạy trình duyệt web và mở trang web của nhà sản xuất hệ thống.
Sau đó, tìm và dtải riêng trình điều khiển vân tay mới nhất của hệ thống của bạn.
Bây giờ mở Quản lý thiết bị (bước 3).
Sau đó, mở rộng Thiết bị sinh trắc học và nhấp chuột phải vào thiết bị WBDI (nếu thiết bị không có ở đó, hãy kiểm tra trong Thiết bị hệ thống).
Bây giờ, trong menu hiển thị, chọn Gỡ cài đặt thiết bị, sau đó chọn Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này.
Sau đó nhấp vào Gỡ cài đặt và làm theo lời nhắc trên màn hình của bạn để gỡ cài đặt trình điều khiển.
Bây giờ hãy khởi động lại hệ thống của bạn và sau khi khởi động lại, hãy khởi chạy tệp đã tải xuống với các đặc quyền quản trị để cài đặt trình điều khiển mới nhất.
Sau khi hoàn thành cài đặt, khởi động lại PC của bạn và khi khởi động lại, hãy mở Windows Search bằng cách nhấn các phím Windows + S.
Bây giờ, hãy tìm kiếm Tùy chọn đăng nhập, và sau đó, trong danh sách kết quả, hãy chọn Tùy chọn đăng nhập.
Sau đó, hãy thử thêm dấu vân tay vào các cửa sổ xin chào và kiểm tra xem sự cố đầu đọc dấu vân tay đã được giải quyết chưa.
Nếu không, lặp lại các bước từ 3 đến 7 để gỡ cài đặt trình điều khiển.
Sau đó, mở trang web Danh mục Windows Update và tìm kiếm trình điều khiển có liên quan.
Bây giờ, hãy tải xuống tệp trình điều khiển và sau đó khởi chạy nó bằng các đặc quyền của quản trị viên để cài đặt trình điều khiển. Nếu tệp là tệp taxi hoặc tệp zip, hãy giải nén tệp đó và chuyển sang bước 13.
Sau đó khởi động lại PC của bạn và khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem sự cố đầu đọc dấu vân tay đã được giải quyết chưa.
Nếu không, hãy xác định vị trí tệp đã tải xuống của trình điều khiển (bước 11).
Bây giờ hãy mở Trình quản lý thiết bị (bước 3).
Bây giờ, hãy mở rộng Thiết bị Sinh trắc học và sau đó nhấp chuột phải vào thiết bị WBDI.
Sau đó, chọn Cập nhật trình điều khiển và chọn Duyệt máy tính của tôi cho trình điều khiển.
Bây giờ hãy chọn tùy chọn Hãy để tôi chọn từ danh sách các trình điều khiển có sẵn trên máy tính của tôi và sau đó nhấp vào Có đĩa.
Bây giờ, hãy nhấp vào Duyệt qua nút và sau đó điều hướng đến vị trí tệp của trình điều khiển (lưu ý ở bước 13).
Sau đó chọn tệp .inf thích hợp của trình điều khiển và sau đó nhấp vào nút Mở.
Bây giờ, hoàn tất cài đặt trình điều khiển và sau đó khởi động lại PC của bạn.
Sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem đầu đọc dấu vân tay có hoạt động tốt không (bước 8 đến 10).
Nếu không, hãy truy cập Trung tâm Tải xuống của Intel và Tải xuống trình điều khiển của đầu đọc dấu vân tay của bạn (bạn cũng có thể thử Trình điều khiển và Hỗ trợ Intel).
Bây giờ, hãy lặp lại bước 11 đến 23 để kiểm tra xem sự cố đầu đọc dấu vân tay đã được giải quyết chưa.
Nếu không, hãy cố gắng hoàn nguyên về phiên bản cũ hơn của người lái xe và kiểm tra xem vân tay có hoạt động tốt không.

Giải pháp 6: Thay đổi cài đặt BIOS của hệ thống của bạn

BIOS của hệ thống của bạn được cập nhật thường xuyên để thỏa mãn những tiến bộ công nghệ không ngừng phát triển và vá các lỗi đã biết của nó. Bạn có thể không sử dụng được đầu đọc dấu vân tay nếu BIOS của hệ thống của bạn không được cập nhật lên phiên bản mới nhất vì nó có thể gây ra sự cố tương thích giữa các mô-đun hệ điều hành. Trong trường hợp này, cập nhật BIOS của hệ thống của bạn lên phiên bản mới nhất có thể giải quyết được sự cố.

Cảnh báo:

Hãy tự chịu rủi ro vì việc cập nhật BIOS đòi hỏi một trình độ chuyên môn nhất định và nếu làm sai, bạn có thể làm hỏng hệ thống của mình và gây ra thiệt hại vĩnh viễn cho dữ liệu và hệ thống của bạn.

Cập nhật BIOS của hệ thống của bạn bằng cách làm theo các hướng dẫn liên quan đến cấu tạo và kiểu máy của hệ thống.

Cổng vào
Lenovo
HP
Dell

Sau khi cập nhật BIOS của hệ thống của bạn và sau đó kiểm tra xem đầu đọc dấu vân tay có hoạt động tốt hay không.

Nếu không, hãy bật cài đặt SGX BIOS bằng cách làm theo các hướng dẫn được đề cập bên dưới:

Khởi động hệ thống của bạn vào BIOS và điều hướng đến Bảo vệ chuyển hướng.
Bây giờ thay đổi SGX cài đặt cho vô hiệu hóa và lối ra BIOS sau khi lưu các thay đổi.
Sau đó khởi động lại hệ thống của bạn và khi khởi động lại, hãy mở Windows Search bằng cách nhấn Windows + S chìa khóa.
Bây giờ, hãy tìm kiếm Tùy chọn đăng nhập và sau đó, trong danh sách kết quả, hãy chọn Tùy chọn đăng nhập.
Sau đó, hãy thử thêm một PIN lại vào máy Windows của bạn (nếu mã PIN đã được thêm, hãy xóa mã PIN và sau đó thêm lại) và khởi động lại hệ thống của bạn.
Sau khi khởi động lại, hãy mở Tùy chọn đăng nhập (bước 4) và kiểm tra xem bạn có thể thiết lập vân tay trong Windows Hello hay không.
Nếu không, hãy lặp lại các bước từ 1 đến 6 nhưng ở bước 3, thay đổi SGX thành Đã bật (hoặc để Kiểm soát phần mềm) và kiểm tra xem đầu đọc dấu vân tay có hoạt động tốt không.
Nếu không, hãy khởi động hệ thống của bạn vào BIOS và điều hướng đến Bảo vệ chuyển hướng.
Bây giờ, trong phần vân tay, hãy bật Xác thực Predesktop và sau đó Đặt lại dữ liệu vân tay.
Lưu / thoát BIOS và khởi động hệ thống của bạn vào Windows, sau đó lặp lại các bước từ 3 đến 6và hy vọng, đầu đọc Vân tay hoạt động tốt.

Nếu sự cố vẫn còn, hãy mở Registry Editor và điều hướng đến đường dẫn sau:

Máy tính \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ System

Bây giờ, hãy thêm Giá trị DWORD (32-bit), được đặt tên AllowDomainPINLogon, và kiểm tra xem đầu đọc dấu vân tay có hoạt động tốt hay không. Nếu không, bạn có thể phải đặt lại hệ thống của mình về mặc định ban đầu hoặc thực hiện cài đặt Windows sạch. Nếu vấn đề vân tay vẫn còn sau khi cài đặt lại Windows, thì bạn có thể phải kiểm tra hệ thống của mình để tìm bất kỳ sự cố phần cứng nào.