Đặt lịch hẹn với Genius Bar tại Apple trên iPhone hoặc iPad của bạn

Chúng ta đang sống trong thời đại mà có một ứng dụng cho mọi thứ. Nhưng nếu bạn bị hỏng phần cứng thì sao? Chà, cũng có một ứng dụng dành cho điều đó! Ứng dụng này mang đến cho bạn một cuộc hẹn độc quyền và dành riêng cho bạn cho khán giả với một chuyên gia có thể giúp bạn giải quyết bất kỳ vấn đề phần cứng (hoặc thậm chí là phần mềm) nào mà bạn đang gặp phải với iPhone, iPad, Apple Watch, Mac hoặc các sản phẩm khác của Apple . Chúng ta đang nói về một cuộc hẹn tại Genius Bar. Genius Bars là quầy hàng hỗ trợ công nghệ tại Apple Store và Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple, được điều hành bởi các chuyên gia được đào tạo và được chứng nhận, những người có thể giúp giải quyết các vấn đề và sửa chữa các sản phẩm của Apple nếu cần.

Nếu bạn chỉ đơn giản là bước vào Apple Store hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple và yêu cầu xem sản phẩm Apple của bạn, bạn có thể phải đợi một khoảng thời gian đáng kể tùy thuộc vào mức độ bận rộn của cửa hàng và mức độ chật chội của Genius Bar. Bạn có thể bị mắc kẹt khi chờ đợi hàng giờ! Đặt lịch hẹn tại Genius Bar trước khi bạn mang sản phẩm Apple của mình đến xem sẽ không chỉ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian mà còn đảm bảo rằng vấn đề của bạn sẽ được giải quyết ngay khi bạn đến nơi. Và trên hết, điều này cực kỳ dễ thực hiện - tất cả những gì bạn cần là iPhone, iPad hoặc máy tính hoặc thiết bị thuộc bất kỳ loại nào có thể kết nối với Internet.

Ghi chú:Bạn chỉ nên đặt lịch hẹn tại Genius Bar nếu bạn yêu cầu hỗ trợ về vấn đề phần cứng với sản phẩm của Apple. Nếu bạn yêu cầu hỗ trợ về phần mềm hoặc dịch vụ của Apple hoặc cần trợ giúp thiết lập sản phẩm của Apple, chỉ cần đi đến Apple Store hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple và yêu cầu trợ giúp (hoặc nhắn tin, gọi điện hoặc gửi email cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Apple để được trợ giúp).

Cách đặt hẹn tại Genius Bar trên iPhone hoặc iPad

Những người vô cùng hữu ích tại Apple đã đi xa đến mức tạo ra toàn bộ ứng dụng chỉ để cung cấp hỗ trợ liên tục cho khách hàng của họ -Hỗ trợ của Appleứng dụng trên iOS. Miễn là bạn có một chiếc iPhone hoặc iPad đủ chức năng, bạn có thể sử dụng ứng dụng này để đặt lịch hẹn giải quyết bất kỳ vấn đề nào bạn đang gặp phải tại Genius Bar. Để làm như vậy, chỉ cần:

1. Tải vềHỗ trợ của Appleứng dụng từ App Store.
2. Sau khi ứng dụng đã được tải xuống,phóngnó.
3. TrênChào mừngmàn hình, chạm vàoBắt đầu.
4. Bây giờ, bạn sẽ thấy danh sách tất cả các sản phẩm Apple đã đăng ký trên ID Apple của bạn. Cuộn qua danh sách này và nhấn vào sản phẩm bạn cần hỗ trợ. Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm kiếm vấn đề cụ thể mà bạn đang gặp phải với sản phẩm Apple được đề cập.
5. Làm theo lời nhắc trên màn hình để xác định và tinh chỉnh mô tả về sự cố bạn cần hỗ trợ.
6. Khi ứng dụng đã thu hẹp được vấn đề bạn đang gặp phải, ứng dụng sẽ hiển thị danh sách các tùy chọn hỗ trợ được đề xuất cho bạn. Nếu ứng dụng xác định hướng hành động tốt nhất để sửa chữa, nó sẽ hiển thịMang đến sửa chữalàm tùy chọn hỗ trợ được đề xuất của bạn ở đầu màn hình. Gõ vàoTìm vị trí ngay bây giờDưới Mang đến sửa chữatiến hành với.

   Ghi chú: NếuMang đến để sửa chữatùy chọn không phải là tùy chọn hỗ trợ được đề xuất của bạn, nó sẽ được liệt kê bên dưới tùy chọn hỗ trợ được đề xuất của bạn, trongNhận thêm trợ giúp phần. Nếu bạn không thể tìm thấy nó trongNhận thêm trợ giúpmột trong hai phần, hãy nhấn vàoNhìn thấy tất cả- bạn sẽ được đưa đếnTất cả các tùy chọn hỗ trợtrang, nơi bạn có thể xem và nhấn vàoMang đến để sửa chữaLựa chọn.

7. Màn hình tiếp theo sẽ hiển thị cho bạn danh sách tất cả các Cửa hàng Apple và Nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền mà bạn có thể đặt lịch hẹn với Genius Bar, bắt đầu từ những người thân thiết nhất với bạn. Nếu muốn, bạn có thể chuyển sangBản đồxem để xem tất cả các cửa hàng dưới dạng ghim trên bản đồ vị trí của bạn. Nhấn vào địa điểm bạn muốn đặt lịch hẹn với Genius Bar.
8. Trên màn hình tiếp theo, hãy chọn ngày và giờ cho cuộc hẹn mà bạn cảm thấy thoải mái.
9. Màn hình tiếp theo sẽ cung cấp cho bạn tổng quan về các chi tiết cụ thể của cuộc hẹn. Cung cấp thông tin chi tiết một lần và nếu bạn hài lòng, hãy nhấn vàodự trữđể xác nhận cuộc hẹn của bạn.

Cách Đặt hẹn tại Genius Bar trên Web

Nếu bạn không có iPhone hoặc iPad chức năng, đừng lo - bạn có thể đặt lịch hẹn tại Genius Bar bằng bất kỳ máy tính hoặc thiết bị nào được kết nối với Internet thay vì Hỗ trợ của Appleứng dụng. Để đặt lịch hẹn với Genius Bar trên máy tính, bạn cần:

1. Trên trình duyệt internet bạn chọn, hãy làm theo cách của bạn đểTrang web hỗ trợ chính thức của Applecho các sản phẩm và dịch vụ của Apple.
2. Nhấp hoặc nhấn vào thiết bị bạn cần hỗ trợ. Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm kiếm vấn đề cụ thể mà bạn đang gặp phải với sản phẩm Apple được đề cập.
3. Khi bạn đã chỉ rõ thêm vấn đề của mình cho trang web và trang web đã cung cấp cho bạn một số tùy chọn hỗ trợ, hãy tìm và nhấp vàoBắt đầu yêu cầu sửa chữa ngay hôm nayliên kết.
4. Trên trang tiếp theo, xác định vị trí và nhấp vàoMang đến để sửa chữa hoặc làLên lịch sửa chữa.
5. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để thiết lập và xác nhận cuộc hẹn với Genius Bar của bạn.

Đặt lịch hẹn tại Genius Bar khi bạn yêu cầu hỗ trợ về sự cố phần cứng đặc biệt có lợi vì hầu hết các Genius Bar đều cung cấp dịch vụ sửa chữa trong ngày cho nhiều sự cố phần cứng (ví dụ: màn hình bị nứt). Mặc dù việc phải đến Apple Store hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple để xem sản phẩm Apple của bạn có thể là một lực cản, nhưng việc vận chuyển sản phẩm đến Apple để sửa chữa thay thế sẽ khiến bạn không có sản phẩm trong 5-9 ngày làm việc trong khi đó đã sửa chữa và vận chuyển lại cho bạn. Khi bạn đã đặt lịch hẹn với Genius Bar, hãy nhớ giữ nó. Apple vạch ra mọi thứ bạn cần biết trước khi mang thiết bị của mình vào sửa chữađây, nhưng điều đặc biệt quan trọng là bạn sao lưu iPhone, iPad hoặc sản phẩm Apple khác của bạn trước khi bạn mang nó đến Genius Bar.