Các cửa hàng sửa chữa độc lập được chứng nhận của Apple Inc. cũng sẽ có kỹ thuật viên đủ điều kiện, phụ tùng chính hãng, sách hướng dẫn và chẩn đoán

Apple cuối cùng cũng thừa nhận sức mạnh của các kỹ thuật viên bên thứ ba, những người đã sửa chữa iPhone và các sản phẩm Apple cao cấp khác mà không có sự hỗ trợ chính thức. Công ty đã đưa ra tín hiệu xanh cho chương trình Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple về cơ bản sẽ cho phép các cửa hàng sửa chữa độc lập cung cấp dịch vụ và sửa chữa được ủy quyền cho các sản phẩm của Apple Inc., chủ yếu là iPhone. Các nhà cung cấp dịch vụ này cũng sẽ có quyền truy cập vào các phụ tùng, sách hướng dẫn, thiết bị chính hãng của Apple và cơ sở hạ tầng quan trọng khác cần thiết để sửa chữa các thiết bị của Apple một cách đáng tin cậy.

Chương trình thí điểm của nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple (AASP) chuyển sang triển khai trong thế giới thực:

Apple Inc. gần đây đã hoàn thành một chương trình thử nghiệm với 20 công ty về cơ bản là các trung tâm dịch vụ độc lập của bên thứ ba. Các công ty đã trải rộng khắp Bắc Mỹ, Châu Âu và Châu Á. Apple Inc. hiện đang chính thức ra mắt tại Hoa Kỳ. Hơn nữa, các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple sẽ sớm được nhìn thấy ở một số quốc gia khác. Động thái này rõ ràng đánh dấu một sự thay đổi cơ bản trong quan điểm của Apple đối với các trung tâm dịch vụ của bên thứ ba vốn đã bị từ chối hỗ trợ và các sản phẩm họ sửa chữa không được bảo hành.

Phát biểu về chương trình mới và đầy hứa hẹn, Giám đốc điều hành của Apple Jeff Williams cho biết, “Để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, chúng tôi đang giúp các nhà cung cấp độc lập trên khắp Hoa Kỳ dễ dàng khai thác các nguồn lực tương tự như mạng lưới Nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền của chúng tôi. Khi cần sửa chữa, khách hàng nên tin tưởng rằng việc sửa chữa được thực hiện đúng. Chúng tôi tin rằng việc sửa chữa an toàn và đáng tin cậy nhất là do kỹ thuật viên được đào tạo xử lý bằng cách sử dụng các bộ phận chính hãng đã được thiết kế phù hợp và kiểm tra nghiêm ngặt. ”

Điều thú vị là Apple Inc. sẽ không cho phép các cửa hàng sửa chữa độc lập này bảo dưỡng các thiết bị vẫn còn bảo hành. Công ty đã đặc biệt lưu ý rằng chương trình sẽ giúp khách hàng giải quyết “các sửa chữa iPhone hết hạn bảo hành phổ biến nhất”, bao gồm các vấn đề về màn hình và pin của iPhone. Nói một cách đơn giản, các cửa hàng này sẽ chỉ có thể sửa chữa những thiết bị không còn được bảo hành bởi Apple Inc. Hơn nữa, các trung tâm dịch vụ của bên thứ ba được Apple chứng nhận sẽ chỉ được ủy quyền sửa chữa iPhone. Apple Inc. chưa xác nhận về việc các cửa hàng này có thể chính thức sửa chữa các thiết bị Apple khác, nhưng có khả năng họ sẽ sớm nhận được chính quyền.

Làm thế nào để trở thành nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền?

Hiện tại, có khoảng 5000 nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple (AASP). Điều thú vị là tham gia chương trình và trở thành AASP được chứng nhận không bao gồm bất kỳ chi phí trả trước nào. Tuy nhiên, các doanh nghiệp sẽ cần phải có một kỹ thuật viên được Apple chứng nhận để thực hiện sửa chữa. Apple đảm bảo quy trình này “đơn giản và miễn phí”. Hơn nữa, các doanh nghiệp sửa chữa sản phẩm của bên thứ ba như vậy của Apple sẽ cần một địa chỉ thương mại. Nói cách khác, những cá nhân làm việc tại nơi cư trú của họ sẽ không thể trở thành AASP.

Khi một doanh nghiệp đủ điều kiện tham gia chương trình AASP, doanh nghiệp đó sẽ có quyền truy cập vào linh kiện chính hãng của Apple, công cụ, đào tạo, hướng dẫn sửa chữa và chẩn đoán. Apple gần đây đã cấp đặc quyền cho Best Buy và các công ty dịch vụ độc lập này cũng sẽ có được quyền tương tự.

Apple luôn bảo vệ rất kỹ về việc sửa chữa iPhone. Nó cũng đã cố gắng hạn chế hoạt động sửa chữa của bên thứ ba bằng cách kích hoạt các cơ chế trong iPhone iOS cảnh báo người dùng thiết bị của họ đang đóng gói phần cứng không được Apple ủy quyền hoặc được AASP xác thực. Tuy nhiên, bằng cách mở rộng chương trình, Apple không chỉ tạo niềm tin cho các cửa hàng sửa chữa bên thứ ba để sửa chữa những chiếc iPhone đã hết hạn bảo hành; nó cũng đang cố gắng hạn chế thiệt hại có thể xảy ra do các phụ tùng thay thế không chính hãng hoặc giả của Apple gây ra.