Uber sẽ hủy kích hoạt tài khoản của những người lái xe liên tục bị đánh giá kém từ các tài xế, nhưng trước tiên sẽ cảnh báo họ

Uber, nền tảng chia sẻ chuyến đi toàn cầu và hàng đầu thế giới sẽ sớm phạt những hành khách thô lỗ, bừa bộn và ngỗ ngược. Tài khoản của những tay đua có xếp hạng thấp hoặc kém liên tục sẽ phải đối mặt với việc ngừng hoạt động. Uber chắc chắn sẽ cung cấp một số cơ hội để cải thiện xếp hạng trước khi thực hiện bước này.

Uber dường như đang giữ vững lập trường chống lại những hành khách xấu. Trong khi những người đi Uber luôn có thể đánh giá tài xế thì những người đi sau cũng có cơ hội xếp hạng hành khách. Mặc dù những người đi Uber có xếp hạng, nhưng không một ai bị cấm sử dụng nền tảng hoặc các dịch vụ của nó vì hành vi kém. Thái độ khoan dung này đối với các tay đua thay đổi ngày nay. Thay đổi trong chính sách bắt đầu ở Hoa Kỳ và Canada và có thể sớm được áp dụng ở các khu vực mà Uber hoạt động. Những người đua có xếp hạng liên tục thấp hơn xếp hạng trung bình của thành phố sẽ đối mặt với nguy cơ ngừng hoạt động.

Ghi nhận sự thay đổi trong chính sách, Giám đốc Sáng kiến ​​và Thương hiệu An toàn của Uber, Kate Parker đã viết trong một bài đăng trên blog, “Sự tôn trọng là con đường hai chiều và trách nhiệm giải trình cũng vậy. Các trình điều khiển từ lâu đã được yêu cầu phải đáp ứng ngưỡng xếp hạng tối thiểu có thể khác nhau giữa các thành phố. Mặc dù chúng tôi hy vọng chỉ có một số ít người lái xe cuối cùng bị ảnh hưởng bởi việc ngừng hoạt động dựa trên xếp hạng, nhưng đó là điều đúng đắn cần làm ”.

Một tài liệu bị rò rỉ đã chỉ ra rằng các trình điều khiển luôn phải đối mặt với nguy cơ ngừng hoạt động nếu xếp hạng của họ giảm xuống dưới 4,6. Điều quan trọng cần lưu ý là xếp hạng trung bình thay đổi đáng kể giữa các thành phố. Không cần phải nói thêm, Uber khá bí mật về xếp hạng và không tiết lộ xếp hạng trung bình của người lái xe theo thành phố. Tuy nhiên, nó đã đảm bảo rằng những tay đua có xếp hạng thấp sẽ có một số cơ hội để cải thiện xếp hạng của họ. Người phát ngôn của Uber lưu ý: “Bất kỳ người lái nào có nguy cơ bị mất quyền truy cập sẽ nhận được một số thông báo và cơ hội để cải thiện xếp hạng của họ.

Đánh giá xếp hạng người lái và hành động trừng phạt là một phần trong nguyên tắc cộng đồng đã được làm mới của Uber. Họ sẽ được đề cập nổi bật trên ứng dụng Uber và yêu cầu xác nhận xác nhận. Hơn nữa, Uber có một số mẹo cho người đi xe về cách tăng xếp hạng của họ. Chúng bao gồm hành vi lịch sự, đảm bảo phương tiện mà họ đang đi được giữ sạch sẽ.