Giải quyết các vấn đề kết nối dịch vụ trực tiếp XBOX

Xbox Live từ chối kết nối với máy chủ chủ yếu vì sự cố mạng hoặc sự cố với chính dịch vụ Live. Các nguyên nhân khác của sự cố cũng bao gồm IPv6. Xbox Live là một dịch vụ phân phối trò chơi nhiều người chơi trực tuyến được điều hành và kiểm soát bởi Microsoft. Nó có từ năm 2002 và là dịch vụ trực tuyến cốt lõi chạy trên bảng điều khiển Xbox để chơi trò chơi trực tuyến nhiều người chơi.

Microsoft đã gặp phải rất nhiều trường hợp ngừng hoạt động nhưng cũng có trường hợp các dịch vụ Trực tiếp không hoạt động do các vấn đề với các sự cố nội bộ hoặc mô-đun của chính người chơi. Ở đây trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về tất cả các lý do khác nhau như tại sao sự cố này xảy ra và các cách giải quyết có thể là gì để khắc phục sự cố này.

Cách khắc phục Dịch vụ Xbox Live không hoạt động?

Sau khi nhận được nhiều báo cáo nhất quán từ người dùng, chúng tôi bắt đầu điều tra vấn đề và đưa ra một số nguyên nhân là thủ phạm. Ở đây, cần lưu ý rằng không phải tất cả các vấn đề đều liên quan đến dịch vụ Xbox Live. Có thể có một số ở cuối của bạn.

Trước khi chúng tôi bắt đầu với các giải pháp, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu dữ liệu của mình. Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể đặt lại mọi thứ, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn có thông tin đăng nhập của mình.

Điều kiện tiên quyết: Kết nối Internet

Trước khi chúng tôi bắt đầu với các kỹ thuật khắc phục sự cố, trước tiên bạn nên đảm bảo rằng bạn có kết nối Internet đang hoạt động trên thiết bị của mình. Nếu bạn đang sử dụng kết nối công cộng (bao gồm bệnh viện, trường học, thư viện, v.v.), cần lưu ý rằng trong các kết nối này, một số cổng nhất định bị chặn do đó bạn sẽ không thể sử dụng Dịch vụ Trực tiếp trên Xbox của mình.

Nếu bạn đang sử dụng mạng gia đình, hãy kiểm tra nó trên các thiết bị khác. Nếu Internet hoàn toàn có thể truy cập được trong các thiết bị đó, thì chỉ cần tiếp tục với các giải pháp bên dưới. Nếu không thể truy cập được, hãy giải quyết vấn đề đó trước, khởi động lại Xbox và thử lại.

Giải pháp 1: Kiểm tra Dịch vụ Trực tiếp

Bước đầu tiên trong quy trình khắc phục sự cố của chúng tôi sẽ là kiểm tra xem các dịch vụ Trực tiếp có thực sự hoạt động hay không. Có nhiều trường hợp trong tháng mà các dịch vụ Trực tiếp ngừng hoạt động do ngừng hoạt động hoặc do bảo trì máy chủ. Tại đây, trước tiên bạn nên điều hướng đến trang web chính thức của dịch vụ Trực tiếp và kiểm tra trạng thái ở đó. Nếu bạn thấy bất kỳ sự cố nào, bạn không thể làm gì ngoài việc chờ đợi.

Nếu tất cả các dịch vụ đang hoạt động nhưng bạn vẫn không thể truy cập các dịch vụ Trực tiếp, bạn nên sử dụng các diễn đàn khác như Reddit. Nếu bạn thấy một mẫu khi người khác cũng không thể truy cập, đây có thể là gợi ý cho bạn.

Lưu ý: Cũng đảm bảo rằng bạn đang đăng nhập đúng vào Xbox Live.

Giải pháp 2: Vô hiệu hóa IPv6 trên Bộ định tuyến

IPv6 là một thế hệ giao thức internet mới được triển khai trên hầu hết các thiết bị mạng. Nhóm IPv4 của các IP bị giới hạn và do đó, nó có thể hết địa chỉ trong tương lai. Đây là lúc IPv6 phát huy tác dụng.

Có một số bộ định tuyến được cấu hình để sử dụng giao thức IPv6 trong giao tiếp của chúng. Ngay cả khi các giao thức này được hỗ trợ, vẫn có những trường hợp dịch vụ Trực tiếp không hoạt động bình thường trên chúng. Tại đây, bạn nên điều hướng đến trang Đăng nhập của bộ định tuyến và sau đó đăng nhập vào bảng điều khiển quản trị. Địa chỉ IP mà bạn sử dụng để đăng nhập thường được in ở mặt sau của bộ định tuyến hoặc trong hộp của nó. Nếu bạn không thể tìm thấy, hãy nhập số kiểu máy trên Google và kiểm tra trang web của nhà sản xuất.

Giải pháp 3: Bộ định tuyến đạp xe điện

Nếu không có giải pháp nào ở trên tương ứng với trường hợp của bạn, bạn nên xem xét hoàn toàn việc sạc lại bộ định tuyến của mình. Đạp điện là hành động tắt hoàn toàn thiết bị rồi khởi động lại thiết bị. Thao tác này sẽ đặt lại tất cả các cấu hình từ bộ định tuyến của bạn và khi nó khởi động lại ngay, toàn bộ mạng sẽ được định cấu hình lại.

Vì vậy, nếu sự cố thực sự xảy ra với mạng của bạn, nó sẽ được giải quyết. Để thực hiện một chu kỳ năng lượng, hãy làm theo các bước dưới đây:

1. Im lặng xuống bộ định tuyến của bạn đúng cách.
2. Bây giờ, lấy nguồn điện ra khỏi phích cắm. Giữ và nhấn nút nguồn (nếu có) trong khoảng 5-10 giây.
3. Bây giờ hãy để thiết bị trong vòng 5-10 phút trước khi khởi động lại. Sau khi mạng được sao lưu, hãy kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa và bạn có thể dễ dàng truy cập các dịch vụ Xbox Live.

Giải pháp 4: Thêm vào danh sách DMZ hoặc tắt tường lửa

Mỗi bộ định tuyến đều có một giao thức bảo mật quy định các quy tắc mà lưu lượng truy cập sẽ đi qua thiết bị. Nếu kết nối giữa các dịch vụ Trực tiếp và internet có phần bị gián đoạn do các giao thức bảo mật này, bạn sẽ không thể sử dụng các dịch vụ Trực tiếp.

Tại đây, những gì bạn có thể làm là thêm Xbox vào danh sách DMZ của bộ định tuyến hoặc bạn có thể tạm thời vô hiệu hóa Tường lửa một cách hiệu quả. Nếu các dịch vụ Trực tiếp bắt đầu hoạt động, nó sẽ xác nhận nguyên nhân và bạn có thể tiếp tục đưa Xbox vào danh sách trắng.

Ghi chú: Nếu bạn đang sử dụng mạng công cộng, có khả năng Xbox sẽ không hoạt động với các dịch vụ Trực tiếp. Bạn nên cân nhắc sử dụng dữ liệu di động hoặc mạng riêng và xem sự cố vẫn tiếp diễn.