Mã lỗi Netflix U7353-5101

Một số người dùng PC đang gặp phải mã lỗi U7353-5101 bất cứ khi nào họ cố gắng xem một chương trình truyền hình hoặc phim đã được tải xuống cục bộ trước đó. Sự cố này dường như chỉ xảy ra với phiên bản UWP (Universal Windows Platform) của Netflix (phiên bản bạn tải xuống từ Microsoft Store).

Sau khi điều tra vấn đề cụ thể này kỹ lưỡng, hóa ra là có một số nguyên nhân khác nhau sẽ gây ra mã lỗi cụ thể này. Dưới đây là danh sách rút gọn các thủ phạm tiềm ẩn có thể gây ra mã lỗi này:

Phương pháp 1: Cập nhật phiên bản UWP mới nhất

Theo nhiều người dùng bị ảnh hưởng, bạn có thể gặp lỗi này nếu bạn đang cố phát nội dung Netflix đang tải xuống cục bộ bằng phiên bản Netflix UWP đã lỗi thời.

Sự cố này thường được báo cáo là xảy ra trong các trường hợp PC liên quan không được kết nối với Internet nên không thể cập nhật bản dựng Netflix UWP. Hóa ra, Netflix về cơ bản sẽ ‘khóa’ tính năng phát lại ngoại tuyến trên đó vì lý do bảo mật.

Nếu tình huống này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố bằng cách buộc cài đặt bản cập nhật Netflix UWP mới nhất trên PC của mình.

Để thực hiện việc này trên Windows 10, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để sử dụng chức năng cập nhật trên Microsoft Store để cập nhật lên bản dựng Netflix UWP mới nhất:

1. Điều đầu tiên, hãy đảm bảo rằng PC của bạn được kết nối với Internet.
2. Tiếp theo, nhấn Phím Windows + R để mở ra một Chạy hộp thoại. Sau đó, bên trong hộp văn bản, hãy nhập “Ms-windows-store: // home”,sau đó nhấn Đi vào để mở trang tổng quan mặc định của Cửa hàng Microsoft.
3. Từ bên trong Microsoft Store, nhấp vào nút hành động (góc trên bên phải), sau đó nhấp vào Tải xuống và cập nhật từ danh sách các tùy chọn có sẵn.
4. Khi bạn đã ở bên trong Tải xuống và cập nhật màn hình, nhấp vào Cập nhật, sau đó kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi Netflix UWP cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất.
5. Sau khi ứng dụng Netflix được cập nhật, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu sự cố có được khắc phục hay không khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất.

Nếu bạn vẫn thấy Mã lỗi tương tự U7353-5101, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Đặt lại ứng dụng Netflix UWP

Nếu việc cập nhật ứng dụng Netflix lên phiên bản mới nhất không phù hợp với bạn, thì thủ phạm hợp lý tiếp theo mà bạn nên điều tra là sự cố do tệp tạm thời bị hỏng hoặc do tệp được lưu trong bộ nhớ cache.

Nếu tình huống này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố này bằng cách đặt lại ứng dụng Netflix UWP từTùy chọn nâng caomenu được liên kết với Netflix UWP tài khoản.

Để thực hiện việc này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để sử dụng Ứng dụng & Tính năng menu để đặt lại ứng dụng Netflix:

1. Mở ra một Chạy hộp thoại bằng cách nhấn Phím Windows + R. Tiếp theo, nhập ‘ms-settings: appsfeatures' va đanh Đi vào để mở ra Ứng dụng & Tính năng menu của Cài đặt ứng dụng.
2. Sau khi bạn vào bên trong Ứng dụng & Tính năng , hãy tiếp tục và cuộn xuống qua danh sách các ứng dụng đã cài đặt và tìm Netflix ứng dụng.
3. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp vào nó để mở rộng menu, sau đó nhấp vàoTùy chọn nâng caomenu (nó nằm ngay dưới tên của ứng dụng).
4. Từ Tùy chọn nâng cao menu, cuộn xuống hết Cài lại tab, sau đó nhấp vào Cài lại để xác nhận hoạt động. Thao tác này sẽ hoàn nguyên ứng dụng Netflix về trạng thái ban đầu. Điều này có nghĩa là thông tin đăng nhập, các chương trình được tải xuống cục bộ và mọi bit dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache sẽ bị xóa.
5. Sau khi thao tác hoàn tất, hãy khởi động lại ứng dụng Netflix, tải xuống cục bộ một chương trình và xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.

Trong trường hợp bạn vẫn thấy mã lỗi U7353-5101, hãy chuyển xuống phần sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Cài đặt lại ứng dụng Netflix UWP

Nếu quá trình đặt lại đơn giản không thực hiện được công việc của bạn, thì nỗ lực tiếp theo của bạn để giải quyết mã lỗi U7353-5101 phải là gỡ cài đặt toàn bộ cài đặt Netflix UWP trước khi thực hiện cài đặt lại sạch.

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng thao tác này là điều duy nhất cho phép họ cuối cùng phát các chương trình được tải xuống cục bộ mà không gặp lỗi ở mọi lần thử.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh từng bước sẽ hướng dẫn bạn quá trình cài đặt lại ứng dụng Netflix UWP:

1. Mở ra một Chạy hộp thoại bằng cách nhấn Phím Windows + R. Tiếp theo, gõ “Ms-settings: appsfeatures”và hãy nhấn Đi vào để mở raỨng dụng & Tính năng, sau đó cuộn xuống qua danh sách ứng dụng.
2. Khi bạn đã ở bên trong Ứng dụng & Tính năng màn hình, cuộn xuống qua danh sách các ứng dụng đã cài đặt cho đến khi bạn tìm thấy ứng dụng Netflix.
3. Tiếp theo, chọn ứng dụng Netflix và chọn Menu nâng cao siêu liên kết được liên kết với nó bên dưới.
4. Khi bạn đã ở bên trong Menu nâng cao của Netflix, cuộn xuống Gỡ cài đặt phần và đánh Gỡ cài đặt để bắt đầu hoạt động.
5. Tiếp theo, xác nhận hoạt động và khởi động lại máy tính của bạn.
6. Sau khi máy tính của bạn khởi động lại, hãy nhấn Phím Windows + Rđể mở ra một Chạy hộp thoại. Bên trong hộp văn bản, nhập ‘‘Ms-windows-store: // home”và hãy nhấn Đi vào để khởi chạy Microsoft Store.
7. Khi bạn đã ở bên trong màn hình chính của Microsoft store, hãy sử dụng chức năng tìm kiếm ở phần trên cùng bên phải của màn hình để tìm kiếm ứng dụng ‘Netflix’.
8. Tiếp theo, tải xuống phiên bản Netflix mới nhất và hoàn tất cài đặt trước khi đăng nhập bằng tài khoản của bạn để xem liệu lỗi Mã U7353-5101 hiện đã được giải quyết chưa.

Trong trường hợp sự cố này vẫn không được giải quyết, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Xóa DNS Cache

Nếu không có bản sửa lỗi tiềm năng nào ở trên phù hợp với bạn, thì có một bản sửa lỗi tiềm năng mà rất nhiều người dùng bị mắc kẹt đã sử dụng thành công để khắc phục sự cố. Hóa ra, mã lỗi U7353-5101 cũng có thể xảy ra do sự không nhất quán của DNS (Địa chỉ tên miền).

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã tìm cách khắc phục sự cố này bằng cách xóa bộ nhớ cache DNS từ Dấu nhắc lệnh nâng cao. Điều này sẽ kết thúc việc khắc phục mọi trường hợp mà sự cố này là do phạm vi DNS không hợp lệ gây ra ảnh hưởng đến liên lạc giữa PC của bạn và máy chủ Netflix.

Để giúp bạn dễ dàng hơn, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:

1. Mở ra một Chạy hộp thoại bằng cách nhấn Phím Windows + R. Tiếp theo, gõ ‘Cmd’ bên trong hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao.

   Ghi chú: Khi bạn nhìn thấy Kiểm soát tài khoản người dùng (UAC) nhắc nhở, bấm vào Đúng để cấp quyền truy cập quản trị viên.

2. Khi bạn đã ở trong Command Prompt nâng cao, hãy nhập lệnh sau và nhấn Đi vào để xóa bộ nhớ cache DNS:

   ipconfig / flushdns

   Ghi chú: Bằng cách xóa bộ nhớ cache DNS, bạn sẽ xóa mọi thông tin liên quan đến bộ nhớ cache DNS của mình. Thao tác này sẽ buộc bộ định tuyến của bạn phải gán thông tin DNS mới.

3. Sau khi thao tác này hoàn tất, bạn sẽ thấy thông báo thành công cho biết thao tác đã thành công.
4. Khởi động lại ứng dụng Netflix và xem mã lỗi u7353-5101 có còn xuất hiện hay không.