Cách khắc phục Malwarebytes không mở trên Windows

Malwarebytes là một trình quét vi-rút tuyệt vời với cơ sở dữ liệu lớn và nó đã trở nên phổ biến do tính hiệu quả và khả năng tìm thấy vi-rút ở những nơi mà các trình quét phần mềm độc hại khác không thành công. Tuy nhiên, có một số vấn đề liên quan đến công cụ. Người dùng đã báo cáo rằng Malwarebytes hoàn toàn không mở được trên Windows, thậm chí không hiển thị thông báo lỗi.

Kinh nghiệm của người dùng đã chỉ ra một số phương pháp hữu ích có thể giải quyết sự cố này và làm cho Malwarebytes chạy lại bình thường. Hãy xem chúng bên dưới và đảm bảo bạn làm theo các hướng dẫn cẩn thận để có thể giải quyết được sự cố.

Nguyên nhân nào gây ra sự cố không mở được Malwarebytes trên Windows?

Có một số lý do khác nhau giải thích tại sao Malwarebytes có thể không mở được trên máy tính của bạn. Các lý do từ nghiêm trọng đến nhỏ nhặt và điều quan trọng là phải hành động ngay lập tức. Kiểm tra danh sách các nguyên nhân có thể xảy ra mà chúng tôi đã chuẩn bị bên dưới và chỉ xác định nguyên nhân có thể phù hợp với tình huống của bạn:

Giải pháp 1: Nhiễm trùng có thể xảy ra

Các tệp độc hại thường ngăn bạn chạy các công cụ chống phần mềm độc hại khác nhau bằng cách chặn khởi chạy các tệp thực thi có tên giống hệt nhau. Điều này có nghĩa là, trong trường hợp bạn thực sự bị nhiễm, bạn không thể mở Malwarebytes vì ​​tên của tệp thực thi của nó đã bị phần mềm độc hại chặn. Điều này có thể được phá vỡ đơn giản bằng cách đổi tên tệp thực thi.

1. Định vị thư mục cài đặt của công cụ theo cách thủ công bằng cách nhấp chuột phải vào lối tắt của nó trên Máy tính để bàn hoặc bất kỳ nơi nào khác và chọn Mở vị trí file tùy chọn từ menu.
2. Xác định vị trí mbam.exe trong thư mục cài đặt của Malwarebytes, nhấp chuột phải vào nó và chọn Đổi tên tùy chọn từ menu ngữ cảnh.

3. Đảm bảo rằng bạn chọn một tên tương ứng với một số quy trình cốt lõi của Windows, chẳng hạn như exe hoặc là explorer.exe để đảm bảo tên tệp không bị vi rút chặn.
4. Thử chạy Malwarebytes để xem nó có mở ra không. Chọn Quét tùy chọn có sẵn trên màn hình chính của công cụ.

5. Malwarebytes có thể sẽ khởi chạy quá trình cập nhật để cập nhật cơ sở dữ liệu virus và sau đó nó sẽ tiến hành quét. Hãy kiên nhẫn cho đến khi quá trình kết thúc, điều này chắc chắn có thể mất một lúc. Nếu phần mềm độc hại được phát hiện trên máy tính của bạn, hãy xác nhận để có phần mềm độc hại đó đã xóa hoặc là cách ly.
6. Khởi động lại máy tính của bạn sau khi quá trình quét kết thúc và kiểm tra xem bạn có còn gặp sự cố phần mềm độc hại trên máy tính của mình không!

Giải pháp 2: Thực hiện Cài đặt Dọn dẹp Malwarebyte

Nhiều người dùng đã nói rằng việc cài đặt lại Malwarebytes từ đầu đã khắc phục được sự cố của họ vĩnh viễn và đó là điều bạn nên thử vì là phương pháp an toàn nhất và lâu dài nhất. Tuy nhiên, nếu bạn đã mua phiên bản Cao cấp của công cụ, bạn sẽ cần tìm cách lấy lại Mã kích hoạt và Khóa của mình.

1. Kiểu "regedit" bên trong Tìm kiếm thanh mà bạn có thể truy cập sau khi nhấp vào menu Bắt đầu hoặc nút Tìm kiếm bên cạnh. Bạn cũng có thể sử dụng Tổ hợp phím Windows Key + R cái nào sẽ mở ra Chạy hộp thoại nơi bạn có thể gõ “regedit”Và nhấp vào đồng ý.

2. Sử dụng một trong các vị trí trong sổ đăng ký được trình bày bên dưới để truy xuất ID và Khóa của bạn, tùy thuộc vào kiến ​​trúc PC của bạn:

Vị trí cho Windows x86 32-Bit

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Malwarebytes 'Anti-Malware

Vị trí dành cho Windows x64 64-Bit

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Malwarebytes 'Anti-Malware

Sau khi bạn đã lấy lại ID và Key của mình, bạn có thể tiến hành quá trình cài đặt lại thực tế. Làm theo hướng dẫn cẩn thận nếu bạn muốn tiếp tục với phiên bản Premium của mình sau khi gỡ cài đặt.

3. Mở MBAM >> Tài khoản của tôi và nhấp vào Hủy kích hoạt. Hướng đến Cài đặt >> Cài đặt nâng cao và bỏ chọn hộp bên cạnh “Bật mô-đun tự bảo vệ" Lựa chọn.

4. Đóng MBAM và tải xuống “mbam-clean.exe”Từ trang web của Malwarebytes (quá trình tải xuống sẽ bắt đầu ngay lập tức khi bạn nhấp vào nút). Đóng tất cả các chương trình đang mở và tạm thời vô hiệu hóa bất kỳ công cụ bảo mật nào khác mà bạn có thể đã mở.
5. Chạy mbam-clean.exe và làm theo hướng dẫn sẽ xuất hiện trên màn hình. Khởi động lại máy tính của bạn khi được nhắc làm như vậy.

6. Tải xuống phiên bản MBAM mới nhất từ ​​trang web của họ và cài đặt bằng cách làm theo hướng dẫn trên màn hình.
7. Bỏ chọn hộp bên cạnh Thử nghiệm Sau khi chương trình khởi chạy, hãy nhấp vào nút có nội dung Kích hoạt. Nếu bạn đang sử dụng bản dùng thử, bạn không nên tải xuống bản dùng thử lần nữa và bỏ qua bước sau!
8. Sao chép và dán TÔI và Chìa khóa bạn đã truy xuất từ ​​sổ đăng ký của mình trong hộp thoại sẽ tự động kích hoạt giấy phép của bạn.

9. Hãy tận hưởng việc sử dụng Malwarebytes Anti-Malware Premium và hy vọng rằng lỗi liên quan đến Bảo vệ theo thời gian thực sẽ biến mất.

Nếu bạn không sử dụng phiên bản MBAM Premium hoặc Pro, chỉ cần làm theo các bước 3-6 và tận hưởng phiên bản MBAM cập nhật của bạn mà không có lỗi.

Giải pháp 3: Sử dụng một tài khoản người dùng khác

Sự cố này thường xuất hiện do tài khoản người dùng bị hỏng mà bạn sử dụng để đăng nhập vào Windows. Sự cố này có thể tự biểu hiện theo những cách khác nhau khi sử dụng các chương trình khác và tốt hơn hết là bạn chỉ cần tạo một tài khoản người dùng mới và chỉ cần tiếp tục sử dụng mọi thứ. Tài khoản người dùng của bạn thường chỉ được liên kết với các tệp cá nhân của bạn có thể được chuyển khá dễ dàng.

1. Sử dụng Tổ hợp phím Windows Key + R để đưa ra Chạy hộp thoại. Gõ vào "cmd”Trong hộp thoại xuất hiện và sử dụng Tổ hợp phím Ctrl + Shift + Enter dành cho quản trị Command Prompt.

2. Nhập lệnh bên dưới để điều hướng đến Tài khoản người dùng Đảm bảo rằng bạn nhấp vào Enter sau đó:

kiểm soát userpasswords2

3. Nhấn vào Thêm vào và làm theo hướng dẫn sẽ xuất hiện trên màn hình. Đảm bảo bạn tạo tài khoản không phải của Microsoft bằng cách chọn Đăng nhập mà không cần tài khoản Microsoft (không được khuyến nghị) từ cuối cửa sổ.

4. Nhấp chuột Kế tiếp và xác nhận lựa chọn của bạn bằng cách nhấp vào Tài khoản cục bộ trong cửa sổ tiếp theo. Sau đó, điền các thông tin khác như tên và mật khẩu và điều hướng qua.
5. Sau khi bạn đã tạo tài khoản mới, hãy quay lại cửa sổ Command Prompt và sử dụng lệnh sau để đăng xuất khỏi tài khoản hiện tại của bạn:

tắt máy –L

6. Đăng nhập vào tài khoản bạn vừa tạo và Malwarebytes bây giờ sẽ khởi chạy mà không gặp vấn đề gì!