Cách Riot Games điều khiển các Memes để tránh phản ứng dữ dội khi công bố các trò chơi gây tranh cãi

Trong vài năm qua, ngành công nghiệp trò chơi đã phát triển thành một trong những ngành công nghiệp lớn nhất trên thế giới. Với hàng trăm tựa game mới ra mắt mỗi năm, các studio phát triển game phải chấp nhận rủi ro lớn khi công bố những game thuộc thể loại không phổ biến. Một ví dụ nổi bật về điều này là Diablo Immortal, một trò chơi Diablo mới đã khiến người hâm mộ tức giận chỉ vì nó là một trò chơi di động. Tuy nhiên, điều đó không phải lúc nào cũng đúng, vì những thông báo của Riot Games về một số trò chơi thẻ bài và trò chơi di động đã được đón nhận khá tích cực. Trong một chủ đề dài trên Twitter, Ryan Rigney, Trưởng nhóm Truyền thông Liên minh Huyền thoại, giải thích chính xác lý do tại sao các thông báo lại có kết quả tốt.

Trong buổi phát trực tiếp kỷ niệm 10 năm của Riot vào năm ngoái, studio đã công bố một số trò chơi mới, bao gồm cả trò chơi thẻ bài và trò chơi di động. Không giống như tiết lộ của Diablo Immortal, phản ứng của cộng đồng đối với các dự án này là tích cực, chủ yếu là do các chiến lược thông báo thú vị của Riot.

Một trong những chiến lược mà Rigney tuyên bố rằng Riot đã áp dụng là duy trì sự minh bạch với người chơi. Hãng phim đã lo ngại rằng Teamfight Tactics sẽ được gắn nhãn hiệu là một bản sao Dota Auto Chess. Giải pháp của họ là nói về vấn đề một cách rõ ràng trong thông báo.

“Giải pháp ở đây là trung thực và nói về TFT với người chơi giống như cách chúng tôi đã nói về nó trong nội bộ.”

Chiến lược tiếp theo của Rigney để giải quyết vấn đề về meme là hết lòng đón nhận chúng. Diablo Immortal’s "Các bạn không có điện thoại à" là một trong những meme có ảnh hưởng nhất và đóng một vai trò to lớn là phá hủy danh tiếng của trò chơi di động trong cộng đồng trò chơi. Với cái giá phải trả là làm suy giảm mối quan hệ với các đối thủ của họ, việc Riot công bố Chiến thuật giao tranh trên thiết bị di động là một cách tuyệt vời để tránh phản ứng dữ dội. Rigney nói rằng "Lật đổ meme theo cách này sẽ tước bỏ sức mạnh của nó."

Ý tưởng chung mà Rigney thảo luận là thể hiện “tình yêu” và sự trung thực khi thông báo về một trò chơi “mạo hiểm / gây tranh cãi”. Hãy xem toàn bộ chuỗi Twitter để tìm hiểu thêm về tất cả các chiến lược mà Riot Games đã thực hiện.