Khắc phục: Máy quét không hoạt động

Nhiều người gặp vấn đề khi họ không thể làm cho máy quét của họ hoạt động đặc biệt sau khi cập nhật hệ thống, phiên bản Windows của họ hoặc cấu hình máy quét của họ qua mạng.

Vấn đề là rất phổ biến với các kịch bản và trường hợp khác nhau mỗi khi tất cả các cấu hình máy tính khác nhau. Vì chủ đề rất chung chung, chúng tôi đã liệt kê một số cách giải quyết để bạn thử. Bắt đầu với cái đầu tiên và làm việc theo cách của bạn xuống theo thứ tự.

Giải pháp 1: Chạy quét SFC

Lỗi này có thể được tạo do cấu hình không đúng hiện diện trên máy tính của bạn. Do các lỗi này, máy tính của bạn có thể không kết nối đúng với máy quét do đó không thể truy cập được vào máy tính của bạn. Chúng tôi có thể thử chạy quét SFC và kiểm tra xem có bất kỳ vi phạm toàn vẹn nào không. Nếu có, chúng ta có thể chạy lệnh DISM để sửa chúng.

1. Nhấn Windows + R để khởi động ứng dụng Chạy. Nhập taskmgr vào hộp thoại và nhấn Enter để khởi chạy trình quản lý tác vụ của máy tính của bạn.
2. Bây giờ bấm vào tùy chọn File hiện tại ở phía trên bên trái của cửa sổ và chọn Run new task từ danh sách các tùy chọn có sẵn.

3. Bây giờ gõ PowerShell trong hộp thoại và kiểm tra tùy chọn bên dưới mà tiểu bang Tạo nhiệm vụ này với quyền quản trị .

4. Khi ở trong Windows Powershell, gõ sfc / scannow và nhấn Enter . Quá trình này có thể mất một thời gian vì toàn bộ tệp Windows của bạn đang được máy quét quét và được kiểm tra các giai đoạn bị hỏng.

5. Nếu bạn gặp phải lỗi khi Windows phát hiện thấy có lỗi nhưng không thể sửa chúng, bạn nên nhập DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth trong PowerShell. Điều này sẽ tải xuống các tệp bị hỏng từ các máy chủ cập nhật Windows và thay thế các tệp bị hỏng. Lưu ý rằng quá trình này cũng có thể tốn thời gian theo kết nối internet của bạn. Không hủy ở bất kỳ giai đoạn nào và để nó chạy.

Nếu một lỗi được phát hiện và đã được cố định bằng cách sử dụng các phương pháp trên, hãy khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem máy quét có hoạt động bình thường hay không.

Giải pháp 2: Tắt Tường lửa và các ứng dụng khác

Một cách giải quyết khác làm việc cho nhiều người là vô hiệu hóa các ứng dụng Tường lửa (bao gồm Windows Firewall, Windows Defender và các ứng dụng Antivirus khác). Nếu bạn đang cố gắng truy cập vào máy quét qua bất kỳ mạng nào, có khả năng là tường lửa đang chặn một số cổng và hạn chế việc truyền thông tin.

1. Tắt tất cả các bức tường lửa . Bạn kiểm tra bài viết của chúng tôi về cách vô hiệu hóa Windows Firewall.
2. Tắt chương trình Antivirus đang chạy Bạn có thể tạm dừng nó hoặc nếu bạn không có tùy chọn đó, bạn có thể gỡ cài đặt nó. Đảm bảo rằng bạn có gói cài đặt và các khóa đăng ký trong khi gỡ cài đặt.
3. Sau khi thực hiện tất cả các thay đổi cần thiết, hãy kiểm tra xem bạn có thể làm cho máy quét hoạt động như mong đợi hay không.

Giải pháp 3: Đảm bảo tất cả các quy trình liên quan đang chạy

Có rất ít quy trình điều khiển hoạt động của máy quét. Nếu các quá trình này không chạy hoặc nếu chúng bị vô hiệu hóa, bạn sẽ không thể truy cập vào máy quét. Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào tài khoản quản trị viên trong khi thực hiện giải pháp này.

1. Nhấn Windows + R, nhập dịch vụ. msc trong hộp thoại và nhấn Enter.
2. Khi ở trong cửa sổ dịch vụ, điều hướng qua danh sách và xác định từng quy trình sau:

Gọi thủ tục từ xa RPC

Trình khởi chạy quy trình máy chủ DCOM

Thu nhận hình ảnh Windows (WIA)

Shell Phát hiện phần cứng

RPC Endpoint Mapper

3. Chúng tôi cần đảm bảo rằng tất cả các quy trình này đang chạy và có trạng thái khởi động được đặt là Tự động . Tôi sẽ lấy một dịch vụ làm tài liệu tham khảo (Shell Hardware Detection) và chỉ cho bạn cách kiểm tra.
4. Sau khi xác định các quy trình, nhấn chuột phải vào nó và chọn Properties .

5. Khi ở trong Properties, bấm vào Start (nếu các tiến trình được dừng lại), nhấp vào cửa sổ thả xuống và chọn Automatic . Nhấn Áp dụng để lưu thay đổi và thoát.

6. Một khi bạn đã chắc chắn rằng tất cả các tiến trình đang hoạt động, hãy khởi động lại và kết nối lại với máy quét của bạn và xem liệu bạn có thể truy cập nó như mong đợi hay không.

Giải pháp 4: Cài đặt Scanner Patch và Tiện ích Máy quét từ Nhà sản xuất

Hầu hết các máy quét ngày nay chỉ đơn giản là cắm và chạy. Bạn không cần phải cài đặt bất kỳ phần mềm bổ sung nào để chạy chúng; bạn có thể chỉ cần sử dụng các tiện ích sẵn có của Microsoft để chuyển tiếp trực tiếp công việc để quét.

Tuy nhiên, không phải tất cả các máy quét đều hoạt động theo cách đó. Có rất nhiều máy quét có yêu cầu bạn cài đặt bản vá cần thiết, cài đặt phần mềm quét (chẳng hạn như Canon MF Toolbox), và sau đó vận hành máy quét.

Bạn nên nhập mô hình của mình vào công cụ tìm kiếm và tìm kiếm bất kỳ phần mềm liên quan nào mà bạn muốn cài đặt trên máy tính của mình. Sau khi cài đặt phần mềm, khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem bạn có thể sử dụng chức năng của máy quét như mong đợi hay không.

Giải pháp 5: Làm một chu trình điện đầy đủ

Một cách giải quyết khác phù hợp với nhiều người dùng là tăng sức mạnh cho máy tính của bạn và tiện ích máy quét. Đi xe đạp điện là một hành động tắt hoàn toàn thiết bị và sau đó bật lại. Lý do đi xe đạp điện bao gồm việc thiết bị điện tử khởi động lại bộ thông số cấu hình hoặc khôi phục từ trạng thái hoặc mô-đun không hồi đáp. Nó cũng được sử dụng để thiết lập lại tất cả các cấu hình mạng vì chúng đều bị mất khi bạn tắt hoàn toàn thiết bị.

Sau khi tắt máy quét và máy tính, lấy cáp nguồn chính và để chúng ở chế độ chờ trong vài phút (~ 10). Sau thời gian yêu cầu, cắm cáp, bật cả hai thiết bị và thử kết nối chúng.

Giải pháp 6: Chạy Trình khắc phục sự cố máy in

Windows có bộ sưu tập các trình khắc phục sự cố sẵn có nhằm khắc phục sự cố trong các danh mục khác nhau. Chúng tôi có thể thử chạy trình khắc phục sự cố máy in và kiểm tra xem nó có phát hiện bất kỳ vấn đề nào và khắc phục chúng không.

1. Nhấn Windows + R, nhập bảng điều khiển trong hộp thoại và nhấn Enter.
2. Loại khắc phục sự cố trong thanh tìm kiếm của bảng điều khiển ở phía trên bên phải của cửa sổ.

3. Chọn Tiêu đề khắc phục sự cố từ danh sách kết quả được trả lại.

4. Khi đã ở trong menu khắc phục sự cố, hãy nhấp vào Xem tất cả hiện tại trên ngăn điều hướng ở bên trái của cửa sổ. Bây giờ Windows sẽ cư trú tất cả các trình khắc phục sự cố có sẵn trên máy tính của bạn.

5. Điều hướng thông qua các tùy chọn cho đến khi bạn tìm thấy Máy in . Nhấp vào nó.

6. Kiểm tra cả hai tùy chọn Run as administrator và áp dụng sửa chữa tự động . Các tùy chọn này sẽ đảm bảo rằng bạn tìm thấy các vấn đề tối đa và việc sửa chữa cũng được áp dụng nhanh.

7. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình và đợi hoàn tất khắc phục sự cố.

Giải pháp 7: Kiểm tra chương trình quét để cập nhật

Bất cứ khi nào máy quét của bạn không hoạt động, bạn sẽ tự động giả định rằng vấn đề nằm chỉ với phần cứng máy quét. Điều đó đúng trong hầu hết các trường hợp nhưng cũng có các tình huống mà phần mềm bạn sử dụng để quản lý quét đã hết hạn hoặc phiên bản không được hỗ trợ nữa.

Các phần mềm này chủ yếu là các chương trình đa năng (như IrfanView) được sử dụng cho nhiều tác vụ. Truy cập trang web của nhà phát triển phần mềm và kiểm tra xem có bất kỳ cập nhật nào đang chờ xử lý mà bạn không thực hiện hay không. Sau khi cập nhật phần mềm, hãy khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem điều này có tạo ra sự khác biệt nào không.

Giải pháp 8: Kiểm tra hộp mực

Nếu tất cả các giải pháp trên không đưa ra bất kỳ kết quả tích cực nào, bạn nên kiểm tra hộp mực in của bạn nếu nó đầy hay không. Đôi khi nếu hộp mực không đầy đến mức yêu cầu, máy quét sẽ không in bất kỳ trang nào. Bạn sẽ chỉ nhập các trang trống để nhận các trang trống trong đầu ra.

Kiểm tra hộp mực in của bạn nếu hộp mực được lắp đúng cách và là các mức tăng đến vạch . Nếu không, thay thế hộp mực và sau khi thực hiện tất cả các kiểm tra cần thiết ở trên, hãy xoay vòng máy quét (giải pháp 5) và sau đó kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Giải pháp 9: Sử dụng USB thay vì WiFi để kết nối

Một vấn đề phổ biến khác mà nhiều người dùng phải đối mặt là kết nối với máy quét qua kết nối WiFi. Có một số trường hợp máy quét hoạt động với kết nối USB với máy tính qua mạng không dây. Cắm USB và xem máy tính của bạn có phát hiện thành công máy quét không. Nếu có, điều đó có nghĩa là bạn phải cấu hình kết nối WiFi trên cả hai máy (máy quét và máy tính của bạn).

1. Đảm bảo rằng máy quét của bạn được kết nối với mạng không dây đúng cách với mật khẩu chính xác. Mỗi cấu hình máy quét khác nhau nhưng bạn có thể dễ dàng tìm thấy tùy chọn mạng không dây trong menu của nó. Sử dụng các mũi tên để điều hướng và đảm bảo rằng nó được kết nối.
2. Trên máy tính của bạn, nhấn Windows + S, nhập máy in và máy quét trong hộp thoại và mở ứng dụng đầu tiên.

3. Nhấp vào Thêm máy in hoặc máy quét và đợi Windows phát hiện. Sau khi phát hiện, nhấp vào máy quét để máy tính kết nối.

4. Gửi trong một công việc kiểm tra để kiểm tra xem máy quét có đang thực hiện tất cả các chức năng chính xác hay không.

Giải pháp 10: Kiểm tra tính tương thích

Mỗi máy quét / máy in được thiết kế để nhắm mục tiêu một phiên bản cụ thể của hệ điều hành. Nhưng sau khi bạn mua một máy quét, phần cứng của nó không nâng cấp chính nó trong khi bạn có thể nhận được các bản cập nhật lớn trên hệ điều hành của bạn trên máy tính của bạn. Đó là trường hợp với Windows 7 và Windows 10.

Đã có nhiều báo cáo cho biết một số máy quét không tương thích với phiên bản Windows mới hơn (Windows 10) và cũng không có hỗ trợ nào (ví dụ PIXMA MX310 ). Truy cập trang web của nhà sản xuất và kiểm tra xem trang web có tương thích với phiên bản hệ điều hành bạn đang chạy trên máy tính hay không.

Giải pháp 11: Tắt quản lý tự động bằng Windows

Windows có một tính năng quản lý tự động cho phép nó quyết định máy in mặc định và quản lý tất cả các máy in khác. Điều này có thể hữu ích trong các tình huống khác nhau nhưng đôi khi nó có thể chứng tỏ là một mối đe dọa khi bạn cài đặt phần mềm quét trên máy tính của bạn. Bạn có thể thử vô hiệu hóa nó bằng cách sử dụng các bước dưới đây và thử cài đặt lại phần mềm.

1. Nhấn Windows + S, nhập cài đặt và mở ứng dụng.
2. Khi đã ở trong cài đặt, hãy nhấp vào tiêu đề phụ của Thiết bị .

3. Nhấp vào Máy in và máy quét bằng thanh điều hướng bên trái và cuộn xuống cuối trang cho đến khi bạn thấy Cho phép Windows quản lý máy in mặc định của mình . Hãy chắc chắn rằng nó không được kiểm soát .

4. Sau khi thực hiện các thay đổi cần thiết, hãy thoát Cài đặt và thử cài đặt lại phần mềm.

Giải pháp 12: Cập nhật trình điều khiển máy quét

Nếu tất cả các giải pháp trên không hoạt động, chúng tôi có thể thử cập nhật trình điều khiển máy quét. Bạn nên điều hướng đến trang web của nhà sản xuất và tải xuống trình điều khiển máy quét mới nhất có sẵn. Đảm bảo tải xuống trình điều khiển chính xác dành cho máy quét của bạn. Bạn có thể tìm số model hiện diện ở mặt trước của máy quét hoặc trong hộp của nó.

Lưu ý: Có vài trường hợp trình điều khiển mới hơn không hoạt động. Trong trường hợp đó, tải xuống phiên bản cũ hơn của trình điều khiển và cài đặt nó bằng cách sử dụng cùng một phương pháp được mô tả bên dưới.

1. Nhấn Windows + R để khởi động Run Type devmgmt.msc trong hộp thoại và nhấn Enter. Thao tác này sẽ khởi chạy trình quản lý thiết bị của máy tính của bạn.
2. Điều hướng thông qua tất cả phần cứng, mở menu phụ Thiết bị hình ảnh, nhấp chuột phải vào phần cứng máy quét của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển .

Lưu ý: Nếu máy quét của bạn được tích hợp sẵn với máy in, bạn nên cập nhật trình điều khiển của máy in bằng cách sử dụng cùng một phương pháp được giải thích bên dưới. Trong trường hợp đó, bạn nên tìm trong danh mục 'Hàng đợi in'.

3. Bây giờ Windows sẽ bật một hộp thoại hỏi bạn có cách nào bạn muốn cập nhật trình điều khiển của bạn. Chọn tùy chọn thứ hai ( Duyệt máy tính của tôi cho phần mềm trình điều khiển ) và tiếp tục.

Chọn tệp trình điều khiển bạn đã tải xuống bằng cách sử dụng nút duyệt khi nó xuất hiện và cập nhật nó cho phù hợp.

4. Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Lưu ý: Nếu bạn không thể cập nhật trình điều khiển theo cách thủ công, bạn cũng có thể chọn tùy chọn đầu tiên Tìm kiếm tự động để cập nhật phần mềm trình điều khiển. Tùy chọn này sẽ làm cho Windows tự động tìm kiếm trên web và chọn trình điều khiển tốt nhất hiện có.

Mẹo CHUYÊN NGHIỆP: Nếu vấn đề xảy ra với máy tính của bạn hoặc máy tính xách tay / máy tính xách tay, bạn nên thử sử dụng phần mềm Reimage Plus có thể quét các kho lưu trữ và thay thế các tệp bị hỏng và bị thiếu. Điều này làm việc trong hầu hết các trường hợp, nơi vấn đề được bắt nguồn do một tham nhũng hệ thống. Bạn có thể tải xuống Reimage Plus bằng cách nhấp vào đây