Sửa lỗi Roku hiển thị lỗi 016 - Không kết nối được với Internet?

Lỗi “Không thể kết nối với mã lỗi Internet 016” được hiển thị khi cố gắng phát trực tuyến nội dung trên Roku và nó cho biết sự cố kết nối giữa Thiết bị Roku và Máy chủ Roku.

Nguyên nhân nào khiến Roku không kết nối được và cách khắc phục?

Chúng tôi tìm thấy nguyên nhân cơ bản là:

1. Chu kỳ nguồn Bộ định tuyến của bạn

Có thể có sự tích tụ của bộ đệm DNS bị hỏng trong bộ định tuyến và điều này có thể khiến thiết bị không thể thiết lập kết nối an toàn với các máy chủ của nó, điều này có thể gây ra lỗi này. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ PowerCycling hoàn toàn bộ định tuyến để loại bỏ bộ nhớ cache này. Vì điều đó:

1. Rút phích cắm nguồn điện từ bộ định tuyến, TV và thiết bị.
2. Nhấn và giữ "Quyền lực" các nút trên các thiết bị này trong ít nhất 20 giây để phóng điện do tụ điện tích trữ.
3. Phích cắm các thiết bị trở lại và biến chúng TRÊN.
4. Chờ đợi để được cấp quyền truy cập và kiểm tra xem sự cố còn tiếp diễn hay không. \

2. Thiết lập một kết nối mới

Trong một số trường hợp, SSID hoặc mật khẩu cho kết nối internet có thể không được đăng ký đúng cách do đó lỗi này đang được kích hoạt. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ thiết lập một kết nối mới. Vì điều đó:

1. Nhấn nút "Trang Chủ" trên điều khiển từ xa và chọn "Mạng" Lựa chọn.
2. Bấm vào “Thiết lập kết nối mới” tùy chọn và chọn "Không dây" cái nút.
3. Điểm nổi bật và chọn kết nối internet của bạn và nhập mật khẩu cho nó.
4. Chờ đợi để kết nối được thiết lập và kiểm tra để xem sự cố vẫn tiếp diễn.

3. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ

Sự cố này chủ yếu liên quan đến sự cố bị tắc nghẽn dịch vụ ở đầu Roku hoặc do thiếu hỗ trợ từ một kênh cụ thể. Do đó, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Roku và thông báo cho họ về vấn đề chính xác mà bạn đang gặp phải. Họ sẽ có thể hỗ trợ bạn tốt hơn trong vấn đề này.