Khắc phục: Mã lỗi QuickBooks -6123, 0

Lỗi cụ thể này đôi khi xảy ra khi người dùng đang cập nhật tệp công ty của họ lên phiên bản QuickBooks mới được phát hành, khi mở tệp công ty nằm trên máy tính của người khác hoặc khi khôi phục bản sao lưu. Mã lỗi -6123, 0 xuất hiện dọc theo thông báo sau:

Kết nối với tệp công ty QuickBooks đã bị mất.

Lỗi này có thể xảy ra vì một vài lý do như bản cập nhật mới không tương thích, tệp công ty bị hỏng, quyền tường lửa bị định cấu hình sai, v.v. Có một số cách để bạn có thể tiếp cận giải pháp và chúng tôi khuyên bạn nên làm theo hướng dẫn bên dưới một cho đến khi bạn giải quyết vấn đề của mình.

Giải pháp 1: Sử dụng QuickBooks File Doctor

Công cụ này hiện chỉ khả dụng ở Vương quốc Anh, Hoa Kỳ và Canada và mục đích của nó chủ yếu là sửa các tệp bị hỏng của công ty đã bị hỏng vì nhiều lý do khác nhau. Giải pháp này được khuyến nghị nếu bạn đang cập nhật tệp công ty của mình lên phiên bản QuickBooks mới.

1. Tải xuống QuickBooks File Doctor về máy tính của bạn bằng cách nhấp vào liên kết này.

2. Sau khi tải xuống hoàn tất, nhấp đúp vào qbfd.exe và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt QuickBooks File Doctor.
3. QuickBooks File Doctor sẽ tự động mở sau khi cài đặt. Nếu bạn không thấy nó mở, hãy tìm biểu tượng chìa khoá màu xanh lục trên thanh tác vụ Windows của bạn.
4. Sử dụng danh sách thả xuống để tìm tệp công ty của bạn (điều này dựa trên 10 công ty đã mở cuối cùng của bạn). Nếu bạn không thấy tệp công ty của mình trên danh sách, hãy nhấp vào nút Duyệt qua và định vị thủ công tệp đó để tiếp tục.
5. Chọn tùy chọn sau Cả thiệt hại tệp và kết nối mạng (Nếu bạn nghi ngờ tệp công ty của mình bị hỏng hoặc bạn gặp lỗi 6xxx (chẳng hạn như -6150, -6000 -82, -6000 -305, -6000 -301, -6147, -6130, hoặc -6123) khi bạn cố gắng mở tệp công ty của mình (các vấn đề về tệp dữ liệu).

6. Khi được nhắc, hãy nhập mật khẩu Quản trị viên cho tệp công ty của bạn, sau đó nhấp vào Tiếp theo.
7. Sau đó, bạn sẽ được nhắc chọn giữa Máy chủ / Máy chủ hoặc Máy trạm. Điều quan trọng là đảm bảo bạn chọn đúng tùy chọn!
8. Nếu bạn đang chạy công cụ trên máy trạm (nghĩa là tệp QuickBooks của bạn không được lưu trữ / lưu trữ trên máy tính này), hãy chọn Máy trạm.
9. Nếu bạn đang chạy File Doctor trên một máy tính Server (có nghĩa là tập tin QuickBooks được lưu trữ vật lý trên máy này), sau đó chọn Server. Bạn cũng nên chọn Máy chủ nếu bạn là người dùng duy nhất và sử dụng QuickBooks trên chỉ một máy tính.

10. Chọn một trong các tùy chọn sau, nếu được nhắc chia sẻ tệp công ty của bạn:
11. Có: Nếu bạn đang chạy File Doctor trên máy tính lưu trữ tệp công ty (chỉ chọn tùy chọn này nếu bạn đang chạy File Doctor trên máy tính của bạn hoặc máy chủ).
12. Không: Nếu bạn đang chạy File Doctor trên máy tính không lưu trữ tệp công ty (còn gọi là Máy trạm của bạn).
13. Chờ cho đến khi Bác sĩ Tập tin kết thúc chẩn đoán.
14. Lưu ý: Nếu bạn đang chạy tùy chọn kết nối dữ liệu + thiệt hại, bạn sẽ cần đợi cho đến khi công cụ hoàn tất. Tùy thuộc vào việc tệp của bạn là cục bộ hay trên mạng và kích thước tệp, có thể mất một lúc để hoàn thành việc chẩn đoán và sửa chữa tệp dữ liệu của bạn. Chế độ chỉ mạng không được thực hiện lâu hơn một hoặc hai phút.
15. Sau khi QuickBooks File Doctor hoàn tất việc sửa chữa và chẩn đoán:
16. Sau khi công cụ kết thúc chẩn đoán, đóng File Doctor.
17. Bất kể màn hình kết quả, hãy thử mở lại tệp QuickBooks của bạn để xem sự cố có được giải quyết hay không.

Giải pháp 2: Cài đặt lại bằng cách sử dụng cài đặt sạch

Nếu mã lỗi được đề cập ở trên xuất hiện khi cập nhật tệp công ty của bạn lên phiên bản QuickBooks mới, giải pháp tốt nhất là chỉ cần cài đặt lại nó bằng cách sử dụng cài đặt sạch.

Một cài đặt sạch thường được thực hiện khi một trong các tính năng của chương trình bị hỏng và cần sửa chữa và cũng có thể khi cài đặt lại thông thường không cung cấp bất kỳ sự thoải mái hoặc giải pháp nào cho sự cố. Để bắt đầu quá trình cài đặt, hãy đảm bảo rằng bạn đã cài đặt tệp bạn đã tải xuống từ trang web chính thức của QuickBooks. Bạn cũng sẽ cần số giấy phép của mình trước khi bắt đầu.

1. Trước hết, hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng tài khoản quản trị viên vì bạn sẽ không thể xóa các chương trình bằng bất kỳ tài khoản nào khác.
2. Sao lưu dữ liệu bạn muốn lưu vì xóa QuickBooks sẽ xóa dữ liệu đó.
3. Nhấp vào trình đơn Start và mở Control Panel bằng cách tìm kiếm nó. Ngoài ra, bạn có thể nhấp vào biểu tượng bánh răng để mở cài đặt nếu bạn đang sử dụng Windows 10.

4. Trong Pa-nen Điều khiển, hãy chọn Xem dưới dạng: Danh mục ở góc trên cùng bên phải và nhấp vào Gỡ cài đặt Chương trình trong phần Chương trình.
5. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Cài đặt, việc nhấp vào Ứng dụng sẽ ngay lập tức mở danh sách tất cả các chương trình đã cài đặt trên PC của bạn.

6. Xác định vị trí Quickbooks trong Control Panel hoặc Settings và nhấn vào Uninstall.

7. Thuật sĩ gỡ cài đặt QuickBooks sẽ mở với hai tùy chọn: Sửa và xóa. Chọn Remove và nhấn Next để gỡ bỏ chương trình.
8. Một thông báo sẽ bật lên hỏi Bạn có muốn xóa hoàn toàn QuickBooks cho Windows không? Chọn Có.
9. Nhấp vào Kết thúc khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất quá trình và khởi động lại máy tính của bạn để xem liệu lỗi có vẫn xuất hiện hay không.

Điều tiếp theo trong quá trình này là đổi tên các thư mục cài đặt để QuickBooks không sử dụng các tệp còn lại sau khi bạn cài đặt lại nó. Đây là một nhiệm vụ dễ dàng.

1. Điều hướng đến thư mục C >> Windows trên máy tính của bạn bằng cách nhấp vào tùy chọn PC này nằm ở màn hình của bạn.

Lưu ý : Nếu bạn không thể thấy một số thư mục mà chúng tôi đề cập bên dưới, bạn cần bật tùy chọn Hiển thị tệp và thư mục ẩn trong thư mục.

2. Nhấp vào tab View trên menu File Explorer và nhấp vào hộp kiểm Ẩn mục trong phần Hiện / ẩn. File Explorer sẽ hiển thị các tệp ẩn và sẽ nhớ tùy chọn này cho đến khi bạn thay đổi lại.

3. Điều hướng đến từng thư mục được hiển thị bên dưới và đổi tên chúng bằng cách thêm '.old' vào tên của chúng. Điều này có nghĩa là cài đặt QuickBooks mới sẽ không sử dụng các thư mục này hoặc các tệp nằm trong chúng.

C: \ ProgramData \ Intuit \ QuickBooks (năm)
C: \ Users \ (người dùng hiện tại) \ AppData \ Local \ Intuit \ QuickBooks (năm)
C: \ Program Files \ Intuit \ QuickBooks (năm)
Phiên bản 64 bit C: \ Program Files (x86) \ Intuit \ QuickBooks (năm)

Lưu ý : Bạn có thể sẽ nhận được lỗi Truy cập bị từ chối khi bạn cố đổi tên các thư mục này. Điều này chỉ có nghĩa là một trong các quy trình QuickBooks đang chạy và nó ngăn bạn sửa đổi bất kỳ tệp và cặp nào mà các quá trình này đang sử dụng. Làm theo các bước dưới đây để khắc phục điều này:

1. Sử dụng tổ hợp phím Ctrl + Shift + Esc để hiển thị Trình quản lý tác vụ. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng tổ hợp phím Ctrl + Alt + Del và chọn Trình quản lý tác vụ từ trình đơn. Bạn cũng có thể tìm kiếm nó trong menu Bắt đầu.

2. Nhấn vào More details để mở rộng trình quản lý tác vụ và tìm kiếm các mục hiển thị bên dưới trong danh sách trong tab Processes của Task Manager, nhấn chuột phải vào từng mục và chọn tùy chọn End task từ menu ngữ cảnh xuất hiện .

QBDBMgrN.exe
QBDBMgr.exe
QBCFMonitorService.exe
Qbw32.exe

3. Bấm Có cho thông báo sẽ được hiển thị: CẢNH BÁO: Việc chấm dứt một quy trình có thể gây ra các kết quả không mong muốn bao gồm mất dữ liệu và sự mất ổn định của hệ thống.
4. Bây giờ bạn đã sẵn sàng để cài đặt lại QuickBooks Desktop bằng cách chạy tệp bạn đã tải xuống trước đó. Liên kết là lúc bắt đầu của giải pháp này. Làm theo các hướng dẫn xuất hiện trên màn hình và kiểm tra xem liệu cùng một lỗi xuất hiện.

Thay thế : Nếu việc gỡ cài đặt sạch không hoạt động vì một số lý do, bạn luôn có thể thử và sửa chữa cài đặt bằng cách chọn tùy chọn Sửa ở Bước 7 của Giải pháp này. Sau khi quá trình kết thúc, hãy thử xem nếu thông báo lỗi vẫn xuất hiện.

Lưu ý : Nếu bạn gặp phải lỗi của mình khi mở tệp công ty trên QuickBooks Desktop, bạn cũng có thể thử thực hiện cài đặt sạch hoặc chạy File Doctor vì các phương pháp này cũng áp dụng cho loại sự cố này.

Giải pháp 3: Sửa các cài đặt thích hợp theo cách thủ công bằng cách đổi tên tệp .ND và .TLG

Những phần mở rộng này nghe có vẻ không rõ đối với bạn nhưng các tệp này thực sự là một phần của tệp QuickBooks của bạn. Chúng chứa các cài đặt và cấu hình cần thiết để mở tệp công ty trong môi trường nhiều người dùng.

Khi các tệp này bị hỏng, bạn luôn có thể mong đợi các lỗi này xảy ra nhưng bạn luôn có thể đổi tên chúng. Điều này sẽ không làm bạn mất dữ liệu của mình. Trong thực tế, các tệp này sẽ được tạo lại khi bạn sử dụng Trình quản lý máy chủ cơ sở dữ liệu QuickBooks để quét lại và khi bạn mở tệp công ty của mình.

1. Điều hướng đến thư mục chứa tệp công ty của bạn.

2. Tìm các tệp có cùng tên tệp với tên tệp công ty của bạn nhưng có đuôi .ND và .TLG. Tên của tệp sẽ trông giống như sau:
   qbw.nd
   company_file.qbw.tlg
3. Nhấp chuột phải vào từng tệp và chọn Đổi tên. Thêm từ OLD vào cuối mỗi tên tập tin. Một ví dụ sẽ tương tự như ví dụ dưới đây. Lưu ý rằng việc thêm từ cũ là không chính xác cần thiết miễn là bạn thay đổi tên của tệp.
   qbw.nd.OLD

6. Mở lại QuickBooks và thử đăng nhập vào tệp công ty của bạn. Nếu vấn đề tương tự xảy ra, hãy tiến hành các giải pháp bên dưới.

Giải pháp 4: Thiết lập quyền thư mục thích hợp

Lỗi này có thể xảy ra ngay cả khi bạn không có quyền thích hợp cho thư mục chứa tệp công ty. Điều này rất dễ giải quyết trước tiên, hãy kiểm tra xem đó có phải là vấn đề thực sự không.

1. Nhấp chuột phải vào thư mục chứa tệp công ty và chọn Thuộc tính.
2. Điều hướng đến tab Bảo mật và nhấp vào Nâng cao. Chọn QBDataServiceUserXX và nhấp vào Chỉnh sửa.

3. Đảm bảo rằng các cài đặt sau được đặt thành Được phép:

Traverse Folder / Execute File
Liệt kê thư mục / đọc dữ liệu
Đọc thuộc tính
Đọc thuộc tính mở rộng
Tạo tệp / ghi dữ liệu
Tạo thư mục / Nối dữ liệu
Viết thuộc tính
Viết thuộc tính mở rộng
Quyền đọc

4. Nếu không phải như vậy, bạn luôn có thể thay đổi quyền truy cập thư mục bằng cách thực hiện theo các bước đơn giản được trình bày bên dưới.
5. Sử dụng tổ hợp phím Win + E để mở File Explorer.
6. Điều hướng đến thư mục mẹ của thư mục công ty nơi bạn đặt tệp công ty, nhấp chuột phải và chọn Thuộc tính.
7. Lưu ý : Bạn sẽ cần phải thực hiện các bước này cho mỗi thư mục trong danh sách nhưng không phải tất cả các thư mục có thể áp dụng cho mỗi lần cài đặt khi chúng đề cập đến phiên bản cụ thể của QuickBooks Desktop. Điều này có nghĩa rằng bạn nên làm điều này cho các thư mục bên dưới chỉ khi chúng tồn tại trên PC của bạn.

C: \ Dữ liệu chương trình \ Intuit \ Entitlement Client \ v8
C: \ Program Dữ liệu \ Intuit \ Entitlement Client \ v6.0
C: \ Program Data \ Intuit \ Entitlement Client \ v5
C: \ Program Dữ liệu \ Intuit \ Entitlement Client \ v3
C: \ Chương trình Dữ liệu \ Intuit \ Entitlement Client
C: \ Program Data \ Intuit \ Giải pháp doanh nghiệp QuickBooks X.0 (X = phiên bản) hoặc C: \ Program Data \ Intuit \ QuickBooks 20XX.
C: \ Program Data \ COMMON FILES \ INTUIT
C: \ Dữ liệu chương trình \ COMMON FILES \ INTUIT \ QUICKBOOKS
C: \ Users \ Public \ Public Documents \ Intuit \ QuickBooks \ FAMXX (XX = năm)
C: \ Users \ Public \ Public Documents \ Intuit \ QuickBooks \ Tệp công ty
C: \ Users \ Public \ Public Documents \ Intuit \ QuickBooks \ Tệp công ty mẫu \ Giải pháp doanh nghiệp QuickBooks X.0 (X = phiên bản) hoặc C: \ Users \ Public \ Public Documents \ Intuit \ QuickBooks \ Sample Company Files \ QuickBooks 20XX (XX = năm)

8. Nhấp vào tab Bảo mật và chọn Mọi người. Nếu bạn không thể thấy tùy chọn này, hãy nhấp vào Thêm và nhập vào Mọi người. Đảm bảo bạn bấm OK.
9. Chọn tùy chọn Kiểm soát hoàn toàn và nhấp vào Áp dụng hoặc OK.

Giải pháp 5: Di chuyển tệp công ty đến vị trí mới

Nếu đường dẫn đến tệp công ty của bạn dài hoặc quá phức tạp, nó có thể gây nhầm lẫn cho phần mềm và bạn chắc chắn nên xem xét thay đổi vị trí nơi bạn lưu trữ tệp của mình. Có tệp của bạn trên Máy tính để bàn sẽ kiểm tra xem đó có phải là vị trí gây ra các sự cố này hay không.

1. Điều hướng đến thư mục chứa tệp công ty của bạn.
2. Tìm các tệp có cùng tên tệp với tên tệp công ty của bạn nhưng có phần mở rộng .QBW. Nhấp chuột phải vào tệp này và chọn Sao chép.
3. Điều hướng đến Màn hình của bạn, nhấp chuột phải vào bất kỳ đâu trên đó và chọn tùy chọn Dán.
4. Giữ phím CTRL trong khi mở QuickBooks để bạn được tự động chuyển hướng đến cửa sổ No Company Open.
5. Chọn tùy chọn Mở hoặc khôi phục một công ty hiện có và định vị tệp bạn đã sao chép vào Máy tính để bàn trong các bước trước đó.

6. Chọn tệp và kiểm tra xem liệu có lỗi tương tự vẫn xảy ra với tệp công ty hay không. Nếu lỗi biến mất, hãy xem xét lưu tệp của bạn vào các vị trí đơn giản hơn như thư mục trên Màn hình của bạn.

Giải pháp 6: Kiểm tra tường lửa và cổng chống vi-rút của bạn

Các giải pháp trên đã đề cập đến tình huống mà bạn đã làm mọi thứ trong thiết lập một người dùng. Tuy nhiên, nếu tệp công ty nằm trên máy tính của người khác, bạn có thể gặp sự cố với tường lửa của mình nếu nó không được điều chỉnh để cho phép QuickBooks thông qua. Làm theo các bước dưới đây để khắc phục điều này.

1. Điều hướng đến Control Panel bằng cách tìm kiếm nó trong menu Start và kích vào System and Security >> Windows Firewall. Bạn cũng có thể chuyển chế độ xem thành các biểu tượng Lớn hoặc Nhỏ và nhấp vào Tường lửa của Windows ngay lập tức.

2. Chọn tùy chọn Cài đặt nâng cao và đánh dấu Nội quy gửi trong phần bên trái của màn hình.
3. Nhấp chuột phải vào Quy tắc nội địa và nhấp vào Quy tắc mới. Trong phần Loại quy tắc, chọn Cổng. Chọn TCP từ bộ nút radio đầu tiên (TCP được khuyến nghị) và chuyển nút radio thứ hai sang các cổng cục bộ cụ thể. Bạn sẽ cần phải thêm các cổng sau để sửa chữa chức năng cập nhật QuickBooks:

QuickBooks Desktop 2018: 8019, 56728, 55378-55382
QuickBooks Desktop 2017: 8019, 56727, 55373-55377
QuickBooks Desktop 2016: 8019, 56726, 55368-55372
QuickBooks Desktop 2015: 8019, 56725, 55363-55367

4. Hãy chắc chắn rằng bạn tách chúng bằng cách hôn mê sang bên phải cuối cùng và nhấp vào Tiếp theo sau khi bạn đã hoàn tất.
5. Chọn nút radio Cho phép kết nối trong cửa sổ tiếp theo và nhấp vào Tiếp theo.

6. Chọn loại mạng khi bạn muốn áp dụng quy tắc này. Nếu bạn chuyển từ một kết nối mạng này sang một kết nối mạng khác thường xuyên, bạn nên giữ tất cả các tùy chọn được kiểm tra trước khi nhấp vào Tiếp theo.
7. Đặt tên cho quy tắc có ý nghĩa với bạn và nhấp vào Hoàn tất.
8. Đảm bảo bạn lặp lại các bước tương tự cho Quy tắc gửi đi (chọn Quy tắc đi ở Bước 2).

Mẹo CHUYÊN NGHIỆP: Nếu vấn đề xảy ra với máy tính của bạn hoặc máy tính xách tay / máy tính xách tay, bạn nên thử sử dụng phần mềm Reimage Plus có thể quét các kho lưu trữ và thay thế các tệp bị hỏng và bị thiếu. Điều này làm việc trong hầu hết các trường hợp, nơi vấn đề được bắt nguồn do một tham nhũng hệ thống. Bạn có thể tải xuống Reimage Plus bằng cách nhấp vào đây