Khắc phục: Mã lỗi QuickBooks 12007

Mã lỗi QuickBooks 12007 chủ yếu là do kết nối Internet bị lỗi và người dùng thường không thể cập nhật QuickBooks lên phiên bản mới nhất có sẵn. Có khá nhiều nguyên nhân khác nhau cho vấn đề như QuickBooks không thể tìm thấy địa chỉ OP cho máy chủ hoặc cài đặt Internet Explorer bị định cấu hình sai.

Bất cứ điều gì gây ra vấn đề để bắt đầu với, bài viết nên bao gồm tất cả các giải pháp cho từng trường hợp cá nhân, do đó hãy chắc chắn rằng bạn làm theo các hướng dẫn một cách chính xác và bạn hy vọng sẽ có thể giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.

Giải pháp 1: Đảm bảo rằng Internet Explorer được cấu hình đúng

Internet Explorer thường là nơi đầu tiên bạn nên xem nếu bạn gặp phải một số lỗi nhất định liên quan đến QuickBooks và kết nối Internet của bạn nói chung. Các cài đặt này khá dễ điều chỉnh để đảm bảo rằng giải pháp này là bước đầu tiên của bạn trong việc tiếp cận vấn đề.

Mở Internet Explorer và nhấp vào biểu tượng Bánh răng nằm ở góc trên cùng bên phải.
Từ trình đơn mở ra, nhấp vào tùy chọn Internet.

Điều hướng đến tab Kết nối và nhấp vào Cài đặt LAN.
Đánh dấu hộp kiểm bên cạnh Tự động phát hiện cài đặt và đảm bảo máy chủ proxy trống trừ khi bạn chủ động sử dụng, không được khuyến nghị trong khi cập nhật QuickBooks.

Đảm bảo bạn áp dụng các thay đổi này trước khi bạn điều hướng đến tab Nâng cao. Xác định vị trí SSL 2.0 và SSL 3.0 và đảm bảo chúng được đánh dấu. Sau khi bạn đã đánh dấu chúng, hãy bỏ chọn hộp bên cạnh tùy chọn Kiểm tra chứng chỉ của nhà xuất bản.

Trong khi vẫn ở trong tab Nâng cao, hãy cuộn xuống cuối cửa sổ và đảm bảo tùy chọn TLS 1.2 không được chọn. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng TLS 1.1 được chọn và khởi động lại máy tính của bạn để kiểm tra xem QuickBooks có đang cập nhật đúng cách không.

Giải pháp 2: Cập nhật QuickBooks theo cách thủ công

Thực hiện một cập nhật thủ công nên là một nhiệm vụ khá dễ dàng cho tất cả mọi người như Intuit đã làm cho nó khá dễ dàng. Có thể máy chủ đang bị trễ cho bản cập nhật hiện tại nói riêng và bạn có thể không gặp phải sự cố tương tự trong tương lai.

Điều hướng đến Bản cập nhật cho bản phát hành mới nhất

Đảm bảo rằng sản phẩm của bạn được chọn. Nếu không, hãy nhấp vào tùy chọn Thay đổi và chọn sản phẩm QuickBooks của bạn.
Nhấp vào nút Cập nhật và chọn nơi bạn muốn lưu tệp. Nhấp vào nút Lưu.
Khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy định vị tệp bạn vừa tải xuống và nhấp đúp để cài đặt bản cập nhật. Bạn có thể cần phải khởi động lại Windows sau khi cài đặt hoàn tất.
Sau khi hoàn thành, mở QuickBooks và nhấn F2 để kiểm tra xem bạn có đang cập nhật mới nhất không.

Giải pháp 3: Kiểm tra kết nối Internet QuickBooks

Rất có thể QuickBooks không thể sử dụng kết nối Internet của máy tính của bạn vì nhiều lý do khác nhau và bạn có thể cần phải kiểm tra từ bên trong chương trình bằng cách làm theo các bước ngắn nằm bên dưới.

Mở QuickBook bằng cách nhấp đúp vào biểu tượng của nó.
Điều hướng đến Trợ giúp >> Thiết lập kết nối Internet để mở các cài đặt liên quan.
Bấm để chọn tùy chọn Sử dụng cài đặt kết nối Internet của máy tính của tôi để thiết lập kết nối khi ứng dụng này truy cập Internet.

Nhấp vào Tiếp theo >> Xong và thử tham gia cập nhật theo cách thủ công bằng cách thực hiện theo các bước bên dưới.
Chọn tùy chọn Cập nhật QuickBooks nằm trong menu Trợ giúp ở đầu màn hình.

Nhấp vào Tùy chọn và chọn tùy chọn Đánh dấu tất cả. Nhấp vào nút Lưu và nhấp vào Cập nhật ngay. Nhấp vào Đặt lại cập nhật, sau đó nhấp vào nút Nhận cập nhật.
Khi thông báo Cập nhật hoàn thành xuất hiện, đóng QuickBooks Desktop.
Mở QuickBooks Desktop. Nếu bạn nhận được thông báo nhắc bạn cài đặt bản cập nhật, bấm Có.

Giải pháp 4: Đặt lại cài đặt cập nhật của chương trình

Đặt lại cài đặt cập nhật QuickBooks có thể thực sự giúp bạn với quá trình cập nhật và khắc phục lỗi có thể đã xuất hiện trong khoảng thời gian gần đây.

Mở lại QuickBooks và nhấp vào tab Cập nhật ngay.
Tìm hộp kiểm Đặt lại Cập nhật và nhấp vào nút Nhận cập nhật
Kiểm tra xem bản cập nhật có đang được cài đặt không.

Giải pháp 5: Kiểm tra cài đặt tường lửa của Windows

Tường lửa có thể ngăn QuickBooks truy cập Internet đúng cách và đó là mối quan tâm chính. Tường lửa khác nhau có thể được cài đặt trên máy tính của bạn nhưng không nên sử dụng nhiều tường lửa. Chúng ta hãy xem làm thế nào để đảm bảo các tập tin QuickBooks không bị chặn bởi Windows Firewall:

Điều hướng đến Control Panel bằng cách tìm kiếm nó trong menu Start và kích vào System and Security >> Windows Firewall. Bạn cũng có thể chuyển chế độ xem thành các biểu tượng Lớn hoặc Nhỏ và nhấp vào Tường lửa của Windows ngay lập tức.

Mẹo CHUYÊN NGHIỆP: Nếu vấn đề xảy ra với máy tính của bạn hoặc máy tính xách tay / máy tính xách tay, bạn nên thử sử dụng phần mềm Reimage Plus có thể quét các kho lưu trữ và thay thế các tệp bị hỏng và bị thiếu. Điều này làm việc trong hầu hết các trường hợp, nơi vấn đề được bắt nguồn do một tham nhũng hệ thống. Bạn có thể tải xuống Reimage Plus bằng cách nhấp vào đây

Chọn tùy chọn Cài đặt nâng cao và đánh dấu Nội quy gửi trong phần bên trái của màn hình.
Nhấp chuột phải vào Quy tắc nội địa và nhấp vào Quy tắc mới. Trong phần Loại quy tắc, chọn Cổng.

Chọn TCP từ bộ nút radio đầu tiên (TCP được khuyến nghị) và chuyển nút radio thứ hai sang các cổng cục bộ cụ thể. Bạn sẽ cần phải thêm các cổng sau để sửa chữa chức năng cập nhật QuickBooks:

QuickBooks Desktop 2018: 8019, 56728, 55378-55382
QuickBooks Desktop 2017: 8019, 56727, 55373-55377
QuickBooks Desktop 2016: 8019, 56726, 55368-55372
QuickBooks Desktop 2015: 8019, 56725, 55363-55367

Hãy chắc chắn rằng bạn tách chúng bằng cách hôn mê sang bên phải cuối cùng và nhấp vào Tiếp theo sau khi bạn đã hoàn tất.
Chọn nút radio Cho phép kết nối trong cửa sổ tiếp theo và nhấp vào Tiếp theo.

Chọn loại mạng khi bạn muốn áp dụng quy tắc này. Nếu bạn chuyển từ một kết nối mạng này sang một kết nối mạng khác thường xuyên, bạn nên giữ tất cả các tùy chọn được kiểm tra trước khi nhấp vào Tiếp theo.
Đặt tên cho quy tắc có ý nghĩa với bạn và nhấp vào Hoàn tất.
Đảm bảo bạn lặp lại các bước tương tự cho Quy tắc gửi đi (chọn Quy tắc đi ở Bước 2).

Giải pháp 6: Thực hiện cài đặt sạch QuickBooks

Một cài đặt sạch thường được thực hiện khi một trong các tính năng của chương trình bị hỏng và cần sửa chữa và cũng có thể khi cài đặt lại thông thường không cung cấp bất kỳ sự thoải mái hoặc giải pháp nào cho sự cố. Để bắt đầu quá trình cài đặt, hãy đảm bảo bạn có tệp thiết lập mà bạn đã tải xuống từ trang web chính thức của QuickBooks. Bạn cũng sẽ cần số giấy phép của mình trước khi bắt đầu.

Trước hết, hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng tài khoản quản trị viên vì bạn sẽ không thể xóa các chương trình bằng bất kỳ tài khoản nào khác.
Sao lưu dữ liệu bạn muốn lưu vì xóa QuickBooks sẽ xóa dữ liệu đó.
Nhấp vào trình đơn Start và mở Control Panel bằng cách tìm kiếm nó. Ngoài ra, bạn có thể nhấp vào biểu tượng bánh răng để mở cài đặt nếu bạn đang sử dụng Windows 10.

Trong Pa-nen Điều khiển, hãy chọn Xem dưới dạng: Danh mục ở góc trên cùng bên phải và nhấp vào Gỡ cài đặt Chương trình trong phần Chương trình.
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Cài đặt, việc nhấp vào Ứng dụng sẽ ngay lập tức mở danh sách tất cả các chương trình đã cài đặt trên PC của bạn.

Xác định vị trí Quickbooks trong Control Panel hoặc Settings và nhấn vào Uninstall.

Thuật sĩ gỡ cài đặt QuickBooks sẽ mở với hai tùy chọn: Sửa và xóa. Chọn Remove và nhấn Next để gỡ bỏ chương trình.
Một thông báo sẽ bật lên hỏi Bạn có muốn xóa hoàn toàn QuickBooks cho Windows không? Chọn Có.
Nhấp vào Kết thúc khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất quá trình và khởi động lại máy tính của bạn để xem liệu lỗi có vẫn xuất hiện hay không.

Điều tiếp theo trong quá trình này là đổi tên các thư mục cài đặt để QuickBooks không sử dụng các tệp còn lại sau khi bạn cài đặt lại nó. Đây là một nhiệm vụ dễ dàng.

Điều hướng đến thư mục C >> Windows trên máy tính của bạn bằng cách nhấp vào tùy chọn PC này nằm ở màn hình của bạn.

Lưu ý : Nếu bạn không thể thấy một số thư mục mà chúng tôi đề cập bên dưới, bạn cần bật tùy chọn Hiển thị tệp và thư mục ẩn trong thư mục.

Nhấp vào tab View trên menu File Explorer và nhấp vào hộp kiểm Ẩn mục trong phần Hiện / ẩn. File Explorer sẽ hiển thị các tệp ẩn và sẽ nhớ tùy chọn này cho đến khi bạn thay đổi lại.

Điều hướng đến từng thư mục được hiển thị bên dưới và đổi tên chúng bằng cách thêm '.old' vào tên của chúng. Điều này có nghĩa là cài đặt QuickBooks mới sẽ không sử dụng các thư mục này hoặc các tệp nằm trong chúng.

C: \ ProgramData \ Intuit \ QuickBooks (năm)
C: \ Users \ (người dùng hiện tại) \ AppData \ Local \ Intuit \ QuickBooks (năm)
C: \ Program Files \ Intuit \ QuickBooks (năm)
Phiên bản 64 bit C: \ Program Files (x86) \ Intuit \ QuickBooks (năm)

Lưu ý : Bạn có thể sẽ nhận được lỗi Truy cập bị từ chối khi bạn cố đổi tên các thư mục này. Điều này chỉ có nghĩa là một trong các quy trình QuickBooks đang chạy và nó ngăn bạn sửa đổi bất kỳ tệp và cặp nào mà các quá trình này đang sử dụng. Làm theo các bước dưới đây để khắc phục điều này:

Sử dụng tổ hợp phím Ctrl + Shift + Esc để hiển thị Trình quản lý tác vụ. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng tổ hợp phím Ctrl + Alt + Del và chọn Trình quản lý tác vụ từ trình đơn. Bạn cũng có thể tìm kiếm nó trong menu Bắt đầu.

Nhấn vào More details để mở rộng trình quản lý tác vụ và tìm kiếm các mục hiển thị bên dưới trong danh sách trong tab Processes của Task Manager, nhấn chuột phải vào từng mục và chọn tùy chọn End task từ menu ngữ cảnh xuất hiện .

QBDBMgrN.exe
QBDBMgr.exe
QBCFMonitorService.exe
Qbw32.exe

Bấm Có cho thông báo sẽ được hiển thị: CẢNH BÁO: Việc chấm dứt một quy trình có thể gây ra các kết quả không mong muốn bao gồm mất dữ liệu và sự mất ổn định của hệ thống.
Bây giờ bạn đã sẵn sàng để cài đặt lại QuickBooks Desktop bằng cách chạy tệp bạn đã tải xuống trước đó. Liên kết là lúc bắt đầu của giải pháp này. Làm theo các hướng dẫn xuất hiện trên màn hình và kiểm tra xem liệu cùng một lỗi xuất hiện.

Thay thế : Nếu việc gỡ cài đặt sạch không hoạt động vì một số lý do, bạn luôn có thể thử và sửa chữa cài đặt bằng cách chọn tùy chọn Sửa ở Bước 7 của Giải pháp này. Sau khi quá trình kết thúc, hãy thử xem nếu thông báo lỗi vẫn xuất hiện.