Khắc phục: Bluestacks gặp sự cố trên Windows 10

Một số người dùng đã báo cáo rằng họ gặp phải sự cố Bluestacks thường xuyên khi chơi game trên Windows 10. Trong khi một số báo cáo cho biết chỉ có phần mềm bị lỗi với lỗi không mong muốn xảy ra, người dùng khác báo cáo rằng mọi sự cố đều bị BSOD (Màn hình xanh chết chóc) ) tai nạn.

Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng lỗi này là đúng sau hoặc một thời gian sau khi nâng cấp từ phiên bản Windows cũ hơn (Windows 7 hoặc Windows 8) lên Windows 10.

Sau khi điều tra vấn đề này, chúng tôi nhận thấy rằng có khá nhiều vấn đề liên tục với BlueStacks có thể khiến nó bị lỗi (đặc biệt là trên Windows 10). Tuy nhiên, phần lớn thời gian, vấn đề này là do xung đột phần mềm, tham nhũng hoặc phiên bản lỗi thời của Bluestacks.

Nếu bạn hiện đang gặp khó khăn với BlueStacks thường xuyên bị treo trên máy tính của bạn, hãy bắt đầu theo các phương pháp được nêu trong bài viết này. Bên dưới, bạn có một bộ sưu tập các bản sửa lỗi tiềm năng mà người dùng khác đã sử dụng để giải quyết sự cố. Vì các bản sửa lỗi được sắp xếp theo tần suất và mức độ nghiêm trọng, hãy làm theo các phương pháp theo thứ tự cho đến khi bạn gặp phải một phương pháp giải quyết vấn đề trong trường hợp cụ thể của bạn.

Phương pháp 1: Gỡ cài đặt và cập nhật Bluestacks lên phiên bản mới nhất

Nếu bạn chưa cập nhật phiên bản BlueStacks của mình sau khi nâng cấp lên Windows 10, sự cố có thể xảy ra nhất vì bạn vẫn đang sử dụng phiên bản cũ hơn không tương thích với Windows 10.

Lưu ý: Ngay cả khi bạn có phiên bản mới nhất của Bluestacks, việc cài đặt lại máy khách sẽ tự động giải quyết rất nhiều vấn đề tham nhũng có thể gây ra sự cố.

Bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách cài đặt phiên bản mới nhất có sẵn (phiên bản mới nhất bao gồm các bản sửa lỗi liên quan đến các sự cố tương thích khác nhau với Windows 10). Nhưng để đảm bảo rằng bạn thực hiện cài đặt sạch, trước tiên bạn cần xóa phiên bản cũ. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách cài đặt và cập nhật Bluestacks:

Nhấn phím Windows + R để mở hộp Run. Sau đó, gõ appwiz.cpl và nhấn Enter để mở Programs and Features .
Trong Chương trình và Tính năng, cuộn qua danh sách ứng dụng, nhấp chuột phải vào Bluestacks và chọn Gỡ cài đặt . Sau đó, làm theo lời nhắc trên màn hình để xóa phiên bản hiện tại của Bluestacks khỏi hệ thống của bạn.
Khi phiên bản cũ của Bluestacks đã được gỡ cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
Vào lần khởi động tiếp theo, hãy truy cập liên kết này ( ở đây ) và tải xuống phiên bản mới nhất có sẵn của Bluestacks.
Mở trình cài đặt Bluestacks và làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt phiên bản mới nhất trên hệ thống của bạn. Sau khi quá trình cài đặt hoàn tất, hãy bắt đầu sử dụng Bluestacks và xem các sự cố có trở lại hay không. Nếu có, hãy chuyển sang Phương pháp 2.

Phương pháp 2: Cập nhật trình điều khiển cạc đồ họa

Rõ ràng, sự cố Bluestacks thường xuyên cũng có thể do trình điều khiển GPU của bạn gây ra. Một số người dùng đã báo cáo rằng sự cố đã đột nhiên được khắc phục sau khi họ cài đặt các trình điều khiển đồ họa mới nhất hiện có.

Hầu hết thời gian, người dùng hướng tới các trình điều khiển GPU chuyên dụng lỗi thời (Nvidia và ATI) là thủ phạm, nhưng vấn đề này cũng có khả năng xảy ra với các card đồ họa tích hợp của Intel. Chỉ để đảm bảo rằng chúng tôi bao gồm mọi nghi ngờ tiềm năng, chúng tôi khuyến khích bạn cập nhật cả GPU chuyên dụng và thành phần tích hợp nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay hoặc máy tính xách tay.

Nếu bạn có GPU Nvidia, hãy truy cập liên kết này ( ở đây ) và tải xuống phiên bản trình điều khiển mới nhất có sẵn theo kiểu GPU và phiên bản Windows của bạn. Đối với ATI, sử dụng liên kết này ( ở đây ) và làm theo các hướng dẫn tương tự.

Nếu bạn đang sử dụng một card đồ họa chuyên dụng, cách tốt nhất để cập nhật lên phiên bản trình điều khiển mới nhất có sẵn là để cho WU (Windows Update) tải xuống và cài đặt trình điều khiển mới nhất có sẵn. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:

Nhấn phím Windows + R để mở hộp Run. Sau đó, gõ devmgmt.msc và nhấn Enter để mở Device Manager .
Trong Trình quản lý thiết bị, mở rộng trình đơn thả xuống được liên kết với Bộ điều hợp hiển thị . Sau đó, nhấp chuột phải vào card đồ họa tích hợp của bạn và nhấp vào Update Driver .
Trong màn hình tiếp theo, nhấp vào Tìm kiếm tự động cho phần mềm trình điều khiển cập nhật và cho phép WU cài đặt phiên bản mới nhất có sẵn.
Sau khi trình điều khiển được cập nhật được cài đặt thành công, hãy khởi động lại máy tính của bạn. Vào lần khởi động tiếp theo, hãy mở lại Bluestacks và xem liệu bạn có gặp phải bất kỳ sự cố nào không. Nếu bạn làm vậy, hãy chuyển sang Phương pháp 3 .

Phương pháp 3: Gỡ cài đặt các bộ chống vi-rút bên ngoài

Rất nhiều người dùng đã quản lý để xác định bộ phần mềm chống vi-rút bên ngoài của họ là thủ phạm gây ra sự cố. Rõ ràng, AVG, Avast, và thậm chí Malwarebytes (nếu bảo vệ thời gian thực được kích hoạt) có thể sụp đổ Bluestacks.

Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng AVAST và bạn chưa sẵn sàng gỡ cài đặt chương trình diệt vi-rút của bên thứ ba, hãy chuyển thẳng đến Phương pháp 3.

Người dùng trong một tình huống tương tự đã quản lý để giải quyết vấn đề bằng cách gỡ cài đặt bộ phần mềm chống vi-rút bên ngoài của họ, do đó loại bỏ khả năng xung đột phần mềm. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:

Mẹo CHUYÊN NGHIỆP: Nếu vấn đề xảy ra với máy tính của bạn hoặc máy tính xách tay / máy tính xách tay, bạn nên thử sử dụng phần mềm Reimage Plus có thể quét các kho lưu trữ và thay thế các tệp bị hỏng và bị thiếu. Điều này làm việc trong hầu hết các trường hợp, nơi vấn đề được bắt nguồn do một tham nhũng hệ thống. Bạn có thể tải xuống Reimage Plus bằng cách nhấp vào đây

Mở lệnh Run bằng cách nhấn phím Windows + R. Sau đó, gõ appwiz.cpl và nhấn Enter để mở Programs and Features .
Trong Chương trình và Tính năng, cuộn xuống qua danh sách ứng dụng, nhấp chuột phải vào bộ chống vi-rút bên ngoài của bạn và chọn Gỡ cài đặt. Sau đó, làm theo lời nhắc trên màn hình để xóa nó khỏi hệ thống của bạn.
Trong trường hợp bạn có hai giải pháp bảo mật khác nhau của bên thứ ba (ví dụ: Avast + Malwarebytes), hãy xóa cả hai.
Khởi động lại máy tính của bạn và mở lại Bluestacks vào lần khởi động tiếp theo. Nếu bạn thấy rằng các sự cố đã dừng lại, bạn vừa quản lý để xác định thủ phạm.

Nếu bạn vẫn đang đấu tranh với sự cố Bluestacks, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Giải quyết xung đột giữa Avast và Bluestacks (nếu có)

Rất nhiều người dùng đã báo cáo vấn đề tương thích giữa Avast và Bluestacks. Nếu bạn đang sử dụng Avast và bạn không có xu hướng bỏ sử dụng nó, có một cách giải quyết khác sẽ cho phép bạn giải quyết xung đột với Bluestacks.

Avast xung đột với Bluestacks do một trong các cài đặt chống vi-rút. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về việc cập nhật cài đặt của Avast để loại bỏ xung đột:

Mở Avast và nhấp vào Cài đặt ở góc dưới cùng bên trái.
Trong menu Cài đặt, sử dụng menu bên trái để nhấp vào Khắc phục sự cố .
Trong tab Khắc phục sự cố, bỏ chọn hộp được liên kết với ảo hóa phần cứng hỗ trợ Eable và nhấn Ok để lưu.
Khởi động lại máy tính của bạn và mở Bluestacks ở lần khởi động tiếp theo để xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Nếu bạn vẫn nhận được sự cố Bluestack không thường xuyên, hãy tiếp tục với Phương pháp 4 .

Phương pháp 5: Tắt dịch vụ Hyper V

Nếu bạn là người dùng giả lập liên tục, có thể bạn biết rằng dịch vụ Hyper-V chịu trách nhiệm gây ra xung đột với hầu hết các trình giả lập Android, không chỉ là Bluestacks.

Việc vô hiệu hóa Hyper-service đã giúp rất nhiều người dùng ổn định máy khách Bluestacks của họ. Nhưng hãy nhớ rằng tùy thuộc vào cấu hình máy tính của bạn, bạn có thể thấy hiệu suất giảm khi sử dụng trình giả lập Android. Tuy nhiên, nhiều người sẽ xem xét điều này một cách công bằng-off nó có nghĩa là họ có thể thưởng thức Bluestacks mà không có tai nạn thường xuyên.

Có nhiều cách mà bạn có thể sử dụng để vô hiệu hóa dịch vụ Hyper V. Nếu bạn quyết định thử và vô hiệu hóa dịch vụ Hyper V để xem nó có tạo sự khác biệt hay không, hãy làm theo hướng dẫn nào có vẻ dễ tiếp cận hơn với bạn.

Cách nhanh hơn để vô hiệu hóa dịch vụ Hyper V là thông qua một dấu nhắc lệnh nâng cao. Nhược điểm là bạn sẽ cần phải có được một chút kỹ thuật. Đây là những gì bạn cần làm:

Nhấn phím Windows + R để mở hộp Run. Sau đó, gõ cmd và nhấn Ctrl + Shift + Enter và nhấn Yes tại dấu nhắc UAC (User Account Control) để mở một dấu nhắc lệnh nâng cao .
Trong cửa sổ lệnh Elevated Command, gõ (hoặc paste) lệnh sau và nhấn Enter để đăng ký nó:
```
 bcdedit / set hypervisorlaunchtype off 
```
Khi lệnh được đăng ký thành công, đóng cửa sổ nhắc lệnh nâng cao và mở lại Bluestacks. Sau đó, kiểm tra trình mô phỏng ứng dụng Android trong một thời gian và xem liệu sự cố có trả về hay không. Nếu khách hàng gặp sự cố, hãy chuyển sang phương thức bên dưới.

Cách thứ hai mà bạn có thể vô hiệu hóa dịch vụ Hyper V là thông qua menu Programs and Features . Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:

Mở hộp Run bằng cách nhấn phím Windows + R. Sau đó, gõ appwiz.cpl và nhấn Enter để mở Programs and Features .
Trong Chương trình và Tính năng, sử dụng menu ở phía bên trái để nhấp vào Bật hoặc tắt tính năng Windows .
Trong hộp Windows Feature, cuộn xuống và bỏ chọn hộp liên kết với Hyper-V và nhấn OK .
Chờ cho đến khi dịch vụ bị tắt, sau đó khởi động lại máy tính của bạn. Vào lần khởi động tiếp theo, hãy xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi sử dụng Bluestacks, hãy chuyển sang phương thức cuối cùng.

Phương pháp 6: Sử dụng điểm khôi phục hệ thống trước đó

Nếu bạn đã đi xa đến vậy mà không có kết quả, một phương pháp cuối cùng sẽ là sử dụng điểm Khôi phục Hệ thống trước đó để hoàn nguyên máy của bạn về trạng thái nơi mà các Bluestacks hoạt động đúng.

Điểm khôi phục hệ thống là tính năng Windows cho phép người dùng hoàn nguyên toàn bộ trạng thái máy tính về thời điểm trước đó. Nhưng hãy nhớ rằng phương pháp này có thể không áp dụng được nếu bạn không có điểm khôi phục cũ hơn ngày bạn bắt đầu gặp phải hành vi này.

Một số người dùng đã báo cáo rằng sự cố đã đột nhiên được khắc phục sau khi họ hoàn nguyên về điểm trước ngày mà BlueStacks không hiển thị các sự cố. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách sử dụng điểm Khôi phục hệ thống trước đó để giải quyết lỗi Bluestacks:

Mở hộp Run bằng cách nhấn phím Windows + R. Sau đó, gõ rstrui và nhấn Enter để mở trình hướng dẫn Khôi phục Hệ thống .
Trong trình hướng dẫn Khôi phục Windows, bấm Tiếp theo tại dấu nhắc đầu tiên. Sau đó, chọn hộp được liên kết với Hiển thị thêm các điểm khôi phục để có cái nhìn tổng quan hoàn chỉnh với tất cả các điểm khôi phục có sẵn.
Chọn điểm khôi phục cũ hơn ngày bạn bắt đầu gặp sự cố Blustacks và nhấn nút Tiếp theo .
Nhấn Finish để bắt đầu quá trình khôi phục. Khi kết thúc thủ tục này, máy tính của bạn sẽ khởi động lại trực tiếp ở trạng thái cũ hơn.